门诊部年工作计划.docx

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门诊部年工作计划

门诊部年工作计划

　　篇一：

门诊部XX年工作计划

　　门诊部XX年工作计划

　　XX年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。

为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作计划如下：

　　一做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时纠正。

　　二做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。

各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。

　　三认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。

　　四随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：

（1）电话预约

（2）院内服务台预约（3）直接向专家预约（4）其他：

通过医院站上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。

　　五认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。

　　六做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。

　　七配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。

　　八负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。

　　九服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。

　　门诊部

　　XX-1-2

　　篇二：

XX年门诊工作计划

　　XX年门诊工作计划

　　XX是门诊面对新挑战，谋求新发展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，规范二级综合医院科室建设管理格局，任务艰巨而繁重。

门诊部将在院领导的正确领导下，围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊医疗服务工作。

为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。

解决我县百姓看病贵看病难问题。

　　将XX年的具体工作安排如下:

　　一、门诊主要工作目标

　　1、门诊日志登记完好，复诊率≥60%；

　　2、门诊处方合格率≥95%；

　　3、门诊病历书写格式合格率≥90%；

　　4、门诊与出院诊断符合率≥90%；

　　5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10分钟；

　　6、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录）。

　　7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。

　　8、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。

　　9、门诊病人满意度≥90%。

　　10、本地患者复诊预约率达到50%。

　　二、门诊管理

　　科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全

　　的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:

　　1、加强专家门诊管理

　　2、加强感染性疾病科门诊管理

　　3、加强普通门诊诊室管理

　　4、加强注射室管理

　　5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。

　　规范门诊管理格局。

把两种管理模式：

单独核算自收自支式，直线门诊式。

严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量和管理效率。

部门负责人不定期深入科室、诊室，发现问题及时协调解决。

对违反规章制度的部门或个人，按照绩效管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式给于处理。

培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。

　　6、大力倡导“以人为本”的管理理念。

定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。

推进我科规范化、制度化、科学化管理进程。

　　7、按时完成院方临时性指令任务。

　　三、门诊医疗水平的提高

　　全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

　　努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。

　　四、提高门诊服务水平

（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境

　　1、优化诊室布局。

根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。

　　2、保持环境整洁。

做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。

达到公共场所禁烟要求。

　　3、设置醒目标识。

就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。

　　4、提供便民设施。

完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。

（二）、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者

　　1、建立络信息化预约平台。

增加预约诊疗方式。

　　2、推进双向转诊。

推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。

通过络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。

实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。

　　3、准备试性分时预约。

借络平台推行分时段预约，合理安排

　　患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。

　　（三）、合理调配诊疗资源

　　根据病人流量排好专家门诊、普通门诊、节假日门诊的值班。

　　（四）、发挥信息技术优势，改善患者就医体验1、加强信息引导。

通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。

对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。

通过诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。

　　2、提供信息查询。

在保障患者隐私的前提下，提供自助打印、手机信息、电话告知、络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。

　　（五）、持续改进护理服务，落实优质护理要求

　　1、加强门诊服务。

体现良好风貌。

医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。

医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。

　　2、落实优质护理。

门诊全覆盖:

导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。

　　（六）、规范诊疗行为，保障医疗安全

　　1、加强门诊合理用药。

抗菌药物使用率＜20%，规范激素类药物、辅助用药临床应用，倡导能吃药，就不打肌肉针，能打肌肉

　　针，就不输液的观念，降低患者用药损害。

　　（七）、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务

　　1、注重心理疏导。

加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。

各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。

对手术或重症患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。

实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。

　　2、保护患者隐私。

执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、设置私密性保护设施。

　　3、加强社工和志愿者服务。

配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。

积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。

充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。

　　（八）、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。

　　规范门诊投诉管理。

提供有效途径方便患者投诉，门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。

　　五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门管理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故发生。

　　六、安全生产工作

　　安全生产工作责任重大。

科室成立以科主任为组长的安全管理领导小组，制定好全年安全管理工作计划，不断完善门诊安全

　　篇三：

XX年门诊部工作计划

　　XX年门诊部工作计划

　　为了使门诊部更好的朝着制度化、规范化的方向发展，特制定XX年门诊部工作计划如下：

　　一、进一步完善各项规章制度；

　　二、继续推动多种形式预约挂号制度的实施，与社会服务科合作，加强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度；

　　三、加强巡查和督查力度，使各科大夫能按时按量出诊，做到我们等病人，而不能让病人等我们；

　　四、与骨科协商，以尽早促成能长时间固定人员出门诊，无论从患者诊疗，还是从科室管理、保证大夫出诊时间和质量来说，都是有很大好处的；

　　五、多多和临床各科联系，除现有外聘专家外，如果还有科室愿聘请专家的，我们也将积极配合，上报院领导，做出最合理的安排。

　　篇四：

门诊部XX年工作计划

　　门诊部XX年工作计划

　　在院两委的正确领导下，我院门诊部各项工作有序开展，为进一步理清思路，更好的做好明年各项工作，特计划如下：

　　一、进一步改善就医环境，改进服务流程，进一步做好为老弱病残患者提供代挂号、代缴费、代取药、陪检查、送住院等服务，严格履行辅助检查科室窗口对各种检查结果等候时间进行承诺内容，完善为患者提供检查结果等询方式，进一步提升医院形象。

　　二、计划XX年完成门诊量1XX人次，实现业务收入超过150万元。

　　三、狠抓门诊医疗质量管理，加强门诊医务人员法律法规学习，进一步强化医务人员的医疗风险防范意识，规范各种医疗行为，严格执行各项医疗核心制度，熟练掌握门诊就诊病人突发事件的处理预案及各项急救措施，不定期抽查门诊日志、门诊病历、处方的书写情况，对出现质量问题的医师进行正面说服警示教育，对屡教不改者采取经济处罚手段使其改正，减少医患纠纷及投诉，杜绝医疗事故的发生。

　　四、进一步强化门诊医务人员的医德医风教育，对门诊医务人员定期组织学习，学习廉洁行医制度、医患沟通制度及医德医风规范，医师行为规范、护理人员行为规范等，结合实例不断进行警示教育，狠刹门诊诊疗环节的各种不正之风。

　　五、加强业务学习，提高业务水平，定期组织科内讲课，对专

　　科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，提高医务人员业务水平和职业素质。

　　门诊部

　　XX年02月22日

　　篇五：

XX年门诊部工作计划

　　XX年门诊部工作计划

　　通过二甲复审的考验，门诊部在XX年将更好的朝着制度化、规范化的方向发展，制定门诊部工作计划如下：

　　一、进一步完善各项规章制度。

　　二、继续推动多种形式预约挂号制度的实施，以挂号室为窗口，以社会事务办公室为预约平台，做好复诊患者中长期预约的工作，完善与上级对口支援医院及合作的基层医疗机构的预约转诊服务；其次要加强对我院专家及外聘专家的宣传力度。

　　三、公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，进一步完善晚间门诊和节假日门诊工作，门诊医生要做到病历填写完整，告知患者复诊时间，复诊的患者要有门诊病历；各个科室工作人员必须做到主动指导患者进入下一个诊疗环节。

　　四、完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，合理调配医疗资源，加强门诊与辅助科室之间的协调机制，提高门诊突发事件预警机制的反应能力。

　　五、优化门诊布局，符合患者就诊流程和医院感染管理的需要，设置保护患者的隐私设施和管理措施，实施无烟医院标准，构建和谐的医患关系，创建一个平安温馨的就诊环境。

　　XX年12月

　　篇六：

XX年门诊部工作计划

　　XX年门诊部（中医康复科）

　　工作计划及目标

　　XX年，门诊部积极发展，全面推进，较好的完成了医

　　院全年制定的部分工作计划，在XX年的工作中，我们将继续努力抓好计划的落实工作，创造性的开展工作，使门诊部的发展更上一个新台阶。

现就门诊部（中医康复科）XX年工作计划及工作目标总结如下：

　　一．门诊科室业务发展规划

　　门诊部XX年上半年设置了内科、儿科、骨伤科、中医康

　　复科、门诊输液室等门诊科室，并相应配置了内科、儿科、骨伤科、中医科等临床医生和护士，同时设置了放射科、检验科、特检科（彩超、心电、脑电、肌电）等医技科室，还有药剂科、挂号收款室、住院处等辅助科室并安排相关专业人员，并且购置了必需的医疗设备，完全能够满足社会、医院内部患者的门诊业务需求。

但因医院刚刚成立等多种原因，门诊业务一直未能全面开展，根据医院业务发展需要，只开展了几个相关科室，因此门诊部计划在XX年努力使门诊各项工作实现全面运行。

具体包括内科先以诊治常见病及神经系统疾病为主，结合下一步开展成人康复科的“三瘫一截”康复业务，实现门诊内科业务的全面开展。

儿科以小儿感冒、腹泻、肺炎等常见疾病为

　　主，面向全院患儿，同时接诊经济开发区周边社区的小儿患者，实现儿科对小儿常见病、多发病的初步接诊。

骨伤科以常见骨伤疾病为主，对肢体畸形患者进行肢体矫形手术，对骨折，关节脱位等患者进行接骨、关节复位手术等。

同时门诊部有计划成立一个体检中心，该中心将拥有完善的检验设备、特检设备、影像设备和专业技术人员，除了为医院内部患者提供查体外，还能满足社会上的查体需要，比如事业单位人员每年一次的定期查体、附近初高中生的查体等。

不仅拓展了门诊部的工作业务，也为医院增加了收入来源。

同时门诊部按计划尽快完成医院信息化建设，完善各中心的内部络建设。

按以上计划门诊部准备达到以下目标：

（1）门诊科室全面运行，除为全院患者提供就诊外，全面面向社会患者提供就诊，不断扩大就诊范围，并且在经济开发区附近社区有一定的知名度和影响力，争取日就诊流量达到50余人次以上。

（2）完成体检中心的成立工作，并接受附近单位人员的查体需求，在经济开发区及周边地区有一定的影响力。

（3）完成各科室络化建设，为下一步全院实现信息一卡通制度做好铺垫。

　　二．中医康复科业务发展规划

　　在中医康复科方面，计划继续发挥中医特色，采用中医、

　　针灸、推拿、中药熏蒸、拔罐、小针刀、穴位注射、理疗等多种中医方法，继续为脑瘫、智障、孤独症患儿以及经济开发区周边地区面瘫、颈肩腰腿痛、偏头痛、关节炎、骨质增生等的患者进

　　行中医治疗。

同时中医康复科XX年计划在现有基础上筹建成人康复科，康复业务先从常见病开始，如脑卒中、偏瘫、脑瘫、脑外伤、截瘫、外伤截肢等；并且所有患者施行住院化管理，康复床位最初按20张设置；所需科室人员：

医师8人（内科、中医、针灸推拿）、康复师7人（语言治疗师1人、心理治疗师1人）、护理人员5人，现在有科室人员5人，还需要15人；治疗室设置必须有PT室、OT室、ST室、针灸室、推拿室、理疗室、康复评定室等，现在治疗室基本能够满足康复需要，但康复设备和训练器材明显不足，还需要购置必需的设备和器材，另外还需要购置一些先进设备，如康复评定系统、运动水疗机、等速运动设备、高压氧舱等设备。

（筹备情况见具体材料）。

此外根据临残联办字XX33号文件成人康复科在建成后，将配合临沂市残联康复部完

　　成贫困肢残儿童矫治手术和矫形器具佩戴后康复训练工作。

中医康复科根据以上规划准备达到以下工作目标：

（1）中医康复科继续突出中医特色，发展成为全院中医方面的标兵科室。

（2）完成成人康复科的筹建工作，并投入运行。

使成人康复科建设成为一个规模大、功能全、标准高、规范化的康复医学科室。

XX年上半年前期先接诊住院患者20余人，要求康复效果明显，达到疗效满意和患者满意双重标准。

在经济开发区及周边县级地区有一定的知名度和影响力。

（3）积极配合临沂市残联康复部完成肢残儿童矫治手术后康复

　　训练工作，改善异常姿式、防止术后畸形复发，巩固手术的疗效，达到改善运动功能的目标。

　　三．加强科室人员专业技术学习

　　按照医院“科技兴院、人才强院”的战略方针，门诊部继续加强人才梯队的培养和建设，结合科室业务开展情况与需要，制定人才培养计划，采取多种形式对专业技术人员进行培训和外出学习。

（1）加强科室内部学习，制定业务学习计划，定期组织每周一次的科室内部专业知识学习，科室人员轮流参加，不仅促进了知识的积累，也锻炼了新进人员的演讲能力，加强了门诊专业知识的交流，学习内容记录存档

（2）门诊部计划XX年争取参加省内外短期专业技术培训班、学术交流会1～2次（3）计划派1名专业技术人员到中国康复研究中心进修学习6个月，学习内容包括：

成人偏瘫的康复治疗（pt-ot-st）等康复知识和康复技能。

通过内部学习和外部培训，使科室人员能够接受国内外先进的医学知识和操作技能，促进科室人员专业技术水平的不断提高。

　　四．继续加强政治思想学习

　　树立正确的世界观、人生观、价值观是一个人成功的前提。

作为一名医生树立正确的服务理念，摆正自己的位置，养成良好的医德医风是实现自身价值，更好的为患者解决病痛的前提。

所以门诊部要继续加强政治思想工作及医德医风学习。

组织全科人员积极参加全院性的政治思想和医德医风

　　教育会议，认真学习院领导会议精神，根据会议精神定期组织科内的政治思想交流学习，学习内容记录存档。

通过参加多种政治思想学习，使全科人员保持良好的政治面貌，树立正确的人生目标，拥有良好的医德医风，全心全意为患者服务的工作目标。

　　以上是门诊部下一步工作计划及工作目标，不周之处敬请各位领导批评指正。

　　（门诊部）中医康复科

　　XX年11月18日

　　篇七：

门诊部年度工作计划

　　门诊部年度工作计划

　　XX年工作要以科学发展观理论为指导，认真践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的十七大精神，继续认真持久地抓好医疗服务质量，按照医院制定的“五年发展规划”一步一个脚印地进行落实，真正做到内强素质、外树形象、强化guǎnlǐ，使医院门诊部再上新水平、再登新台阶。

XX年重点抓好以下几个方面的事情:

　　一、抓好医院五年规划和“二甲复审”达标工作的落实。

我院出台的《XX年至XX年五年发展规划》，这个《规划》计划于1011年底之前做好“二甲复审”达标工作。

结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入；耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名；另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基础。

　　二、加强科室管理，在医院领导和各分管委员会的指导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级guǎnlǐ制度成立科室医疗质量管理、医疗安全管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组，完善各领导小组管理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进行自查，讨论整改措施并督促实施，提高了科室的管理水平。

　　三、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。

坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并熟练掌握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写情况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行情况，诊疗活动中按照操作规范进行管理。

制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，并设立奖惩制度。

使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。

　　四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。

定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。

　　五、提高服务水平，制定并执行岗位人员职责，行为道德规范，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范、护理人员行为规范等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口服务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。

　　六、加强院内感染和传染病的管理，严格执行《医院内感染报告制度》和。

检验科、内镜室是我科院感重点科室，要严格执行消毒灭菌制度，由院感管理小组负责检查，督促整改，控制院内感染的发生率。

对>组织学习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报。

使传染病报告

　　率达到100%。

　　七、实施科务公开，制度科务公开制度，定期召开科务会，对科室的规划、业务开展情况、人员情况、绩效考核、奖惩情况进行公开。

科室人员送进修、培训学习由科务会讨论决定并公开。

　　篇八：

XX年门诊工作计划

　　XX年门诊工作计划

　　1、XX年门诊工作计划

　　⒈抓管理，加强学习，提高自身素质。

　　部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。

　　⒉抓战略，拓展业务，打造医疗特色。

　　制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。

全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破万元。

这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊。

　　⒊抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。

　　积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。

××年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。

拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，

　　⒋抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。

　　加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。

　　⒌抓医疗质量，促进医疗安全。

　　门诊部将继续加强质量控制。

严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。

加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。

　　⒍抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。

　　新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。

应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。

首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。

要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。

在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。

　　2、XX年门诊工作计划

　　医院门诊工作计划20XX年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意