福师20春《现代公共关系学》在线作业二0006参考答案.docx

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福师20春《现代公共关系学》在线作业二0006参考答案

福师《现代公共关系学》在线作业二-0006

试卷总分:

100得分:

100

一、单选题（共20道试题,共40分）

1.公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（）。

A.沟通

B.联系

C.交往

D.无

答案:

A

2.（）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，

A.反馈调节法

B.自律法

C.感情疏通法

D.信息分享法

答案:

D

3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A.优化环境功能

B.提高素质功能

C.协调关系功能

D.塑造形象功能

答案:

B

4.与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括

A.信息情报灵通全面

B.趋势判断准确可行

C.经营业务灵活广泛

D.同位性

答案:

D

5.礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着（）的变化而变化。

A.经济基础

B.社会制度

C.社会文化

D.道德规范

答案:

A

6.（）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

A.企业理念识别系统

B.企业行为识别系统

C.企业视觉识别系统

D.企业整体识别系统

答案:

B

7.公共关系学是（）。

A..归属于关系学的范畴

B.归属于大众传播的范畴

C.一门独立的学科

D.归属于市场营销的范畴

答案:

C

8.（）即根据信息的反馈来适当调整组织的行动，以协调关系。

A.反馈调节法

B.自律法

C.感情疏通法

D.信息分享法

答案:

A

9.一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括（）

A.广告传播；传单传播

B.新闻传播；人际传播

C.赠送样品

D.批评指正

答案:

D

10.（）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。

A.平等互惠原则

B.实时性原则

C.真实性原则

D.例外性原则

答案:

A

11.公共关系最核心、最基本的概念是（）。

A.组织?

公众?

传播

B.关系?

舆论?

形象

C.双向传播与沟通

D.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

答案:

C

12.公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（）。

A.情报功能

B.管理功能

C.效益功能

D.传导功能

答案:

A

13.公关调查中使用最广泛的方法是（）。

A.公众代表座谈会

B.民意测验

C.资料分析

D.随机抽样

答案:

B

14.人类区别于动物的一个显著特征是人的（）。

A.经济性

B.集体性

C.组织性

D.社会性

答案:

D

15.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。

A.熟悉组织情况

B.工作连续性、持久性

C.接近客户

D.职业水准较高

答案:

D

16.巴纳姆的公共关系手段是（）。

A.编制神话

B.实事求是

C.双向平稳

D.投公众所灯

答案:

A

17.（）以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。

A.媒介传播

B.公众传播

C.组织传播

D.自身传播

答案:

D

18.公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。

公关广告在选择目标上注重（）。

A.长期性和系统性

B.目的性和效益性

C.季节性和时尚性

D.公益性和福利性

答案:

A

19.（）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。

A.个人观察反馈

B.统计问询数字法

C.比较调查法

D.内外部监察法

答案:

C

20.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A.秩序

B.状态

C.过程

D.结果

答案:

C

二、多选题（共20道试题,共40分）

21.公共关系是（）。

A.一种组织的活动与职能

B.组织整体功能中的一个有机构成部分

C.组织职能系统中的一个子系统

D.一种有目的、有计划、受控制的过程

答案:

ABCD

22.针对公共关系的目标和公关传播的目标评估，传播对于受者的影响可以达到四种程度（）。

A.信息层次

B.情感层次

C.态度层次

D.行为层次

答案:

ABCD

23.树立良好的组织服务的形象可通过（）

A.增加服务的种类

B.扩大服务的范围

C.延长服务的时间

D.控掘服务的深度

答案:

ABCD

24.公共关系涉及的学科有（）

A.伦理学

B.社会学

C.营销学

D.管理学

答案:

ABCD

25.使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些（）。

A.组织自身行为不当

B.突发事件

C.失实报道

D.与公众发生冲突

答案:

ABC

26.现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有（）

A.社会政治效益

B.社会经济效益

C.精神文明效益

D.社会生态效益

答案:

BCD

27.交谈时的礼仪主要有（）。

A.声音

B.姿态

C.话题

D.礼貌用语

答案:

ABCD

28.公共关系在我国兴起的历史必然性包括（）。

A.实行改革开放政策的需要

B.发展社会主义市场经济的需要

C.建设社会主义精神文明的需要

D.进行国际交流与合作的需要

答案:

ABCD

29.常见的公关活动有以下几种模式可分为（）。

A.宣传型公共关系

B.交际型公共关系

C.服务型公共关系

D.社会型公共关系

答案:

ABCD

30.在公共关系学中，"公众"概念的基本涵义的要点包括（）。

A.群体性

B.共同性

C.多样性

D.变化性

答案:

ABCD

31.在组织对外开放参观时需认真研究一些问题（）。

A.目的

B.规模

C.时间

D.人员

答案:

ABCD

32.公关人员的培养短期培训的方式主要有（）。

A.举办培训班

B.见习培训

C.聘请专家指导

D.全员培训

答案:

ABCD

33.公共关系对社会的作用包括（）。

A.优化社会经济环境

B.优化社会互动环境

C.优化社会心理环境

D.对沟通的作用

答案:

ABC

34.公共关系人员的品德应该包括的内容有（）

A.实事求是

B.勤奋努力

C.乐于助人

D.公众无私

答案:

ABCD

35.公共关系学与相关学科包括（）几部分。

A.背景学科

B.基础学科

C.技术学科

D.交叉学科

答案:

ABCD

36.组织的基本特征是（）。

A.有一定数量的、较为固定的成员

B.具有特定的目标

C.具有实现目标的结构和手段

D.具有特定的功能

答案:

ABCD

37.公共关系部门的设置原则有（）

A.精简的原则；自动调节的原则

B.专业性原则；协同性原则

C.针对性原则；权威性原则

D.面向自身原则

答案:

ABC

38.公共关系传播职能的主要内容包括（）

A.采集信息，监测环境

B.组织宣传，创造气氛

C.发现问题，加强管理

D.教育引导，服务社会

答案:

ABD

39.影响传播效果的因素有（）。

A.传播媒介

B.信息的内容与表现方式

C.信息的重复

D.受者接收信息的条件

答案:

ABCD

40.国际公关协会分别于1961和1965年颁布了哪些准则（）

A.《国际公共关系协会行业准则》

B.《国际公共关系经济准则》

C.《国际公共关系道德准则》

D.《国际公共关系协会政治准则》

答案:

AC

三、判断题（共10道试题,共20分）

41.矫正型公共关系的工作程序是：

及时出现，及进纠正，及时改善。

其中“及时”最为关键。

答案:

正确

42.使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。

答案:

错误

43.公众是沟通联络公共关系主客体之间的中介和桥梁。

答案:

错误

44.根据关系的重要程度来分类，可区分首要公众、次要公众和中间公众三类。

答案:

错误

45.公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。

答案:

正确

46.公共关系的信息功能具有微观性和社会性，这是组织其他职能部门无法取代的。

答案:

错误

47.公共关系从业人员的基本能力不包括敏锐的观察能力

答案:

错误

48.中国真正进入现代公共关系始于改革开放

答案:

正确

49.采集信息是公关工作的必要前提。

答案:

正确

50.双向沟通式的公共关系产生于公共关系从艺术走向科学的时期，这一时期的主导思想是“投公众之所好”，其代表人物是爱德华?

伯纳斯。

答案:

正确

以下内容可以删除：

（一）非标准劳动关系产生的原因

非标准劳动关系是从标准劳动关系发展而来。

标准劳动关系是一种典型的劳动契约关系，产生于资本主义社会，并一直延续至今。

自20世纪60年代始，随着经济的迅速发展，信息技术的普遍应用，各国的产业结构和知识结构发生了巨大变化，进而要求劳动力作为生产要素流动性增强，灵活就业、弹性就业需求增大。

因为，在工业、机械制造业占主导的产业结构模式下，固定用工制度、长期就业合同是主流的用工和就业形式，但随着商业、服务业的不断扩大，简单、统一的传统就业形式已经不能满足劳动关系双方主体的自身需求，取而代之的应是形式灵活、富于弹性的就业形式，非标准劳动关系也就应运而生。

一方面，企业可以根据市场的需求变化，通过灵活多样的用工形式来雇佣非核心员工，弹性用工能够降低企业劳动力成本，提高企业竞争力，追逐利益最大化。

“企业想要更好的迎接全球化带来的巨大的挑战，人力资源的运用必须要有弹性，也就是劳动弹性化。

”

另一方面，随着社会的发展，人们的就业观念发生了重大变化，更多的人认为工作的目的不仅仅是为了生存，而是为了实现自身的价值，人们不再愿意从事那种传统的束缚于单位的就业形式，而更愿意寻找一种适合自己意愿的、满足自己爱好的、更加自由的就业方式，从而拥有更多属于自己的自由时间和空间来安排自己的生活、实现个人的价值，近年来兴起的SOHO一族就是典型例证。

SOHO是SmallOfficeHomeOffice（小办公室、居家办公室）的缩写，它是指个人以自己的家或小型场所为办公室而从事工作的小型事业体（个体户）。

SOHO代表了一种自由的新型就业方式，其工作场所不固定，工作时间自由，收入高低也不确定，特别适合与高新科技、信息技术相关工作的劳动者，如软件程序员、网络工程师、记者、编辑、自由撰稿人、音乐制作人、广告工作者、咨询师等。

（二）非标准劳动关系面对的挑战

我国的非标准劳动关系是在市场经济快速发展，就业形式日益严峻的大背景下产生并发展起来的，更多的是缓解就业压力的产物。

由于国有企业改革，我国的城镇失业率一直居高不下，而传统的僵化的固定就业模式刚性太大，不利于缓解就业压力。

非标准劳动关系对于降低用人单位的用工成本、方便劳动者自由选择劳动时间、缓解就业压力、扩大就业机会等作用越来越突出，正成为就业的重要渠道，使劳动关系呈现出多元化、复杂化格局。

非标准劳动关系突破了标准劳动关系的内涵，对原有的劳动关系法律调整机制提出了新的挑战。

随着非标准劳动关系的不断发展，我国传统的标准劳动关系法律调整体系已经越来越不适应非标准劳动关系调整的需求。

非标准劳动关系对传统法律的挑战主要体现在以下几方面：

1.法律适用和劳动主体方面

我国现行的劳动法律主要以标准劳动关系为主，很多非标准劳动关系被排斥在基本法律调整的范围之外。

此外，我国《劳动法》主要覆盖的是传统行业的劳动者，范围狭窄。

非标准劳动关系就业人员中有些是在《劳动法》或者《劳动合同法》调整范围之内，如劳动者派遣关系中的劳动者等，但还有很多人被排斥在这两部法律的调整之外，如家政人员等。

我国非标准劳动关系调整的现状要求劳动主体适用范围必须扩大。

2.劳动关系的建立方面

根据《劳动法》的规定，只有用人单位与劳动者之间才能建立劳动关系。

用人单位可以是企业也可以是个体经营者，但不能是个人。

但是在非标准劳动关系领域，用人的一方有可能是个人、家庭和自营经济实体等。

不属于《劳动法》规定的用人单位，因此这种法律关系不受劳动法的调整。

因此，很长时间以来，非标准劳动关系就业人员与用人方之间仅被视为具有平等主体之间的民事权利义务关系。

发生民事权益问题，按民事诉讼的程序处理。

实际上，无论是标准劳动关系就业还是非标准劳动关系就业，都是具有劳动能力的公民从事为国家和社会承认的社会工作，并以此获得用以维持本人及家庭生活的劳动报酬或者经营收入。

因此，将非标准劳动关系放在劳动关系调整之外不符合非标准劳动关系的本质特征，也容易导致非标准劳动关系就业人员丧失本该享有的劳动权利。

3.劳动关系和雇佣关系的处理

劳动关系中对劳动者的保护比较全面，它包括了劳动过程中的各项权利，除法定的劳动标准外，还包括无过错责任的工伤保护原则和接触劳动关系的补偿原则等。

而雇佣关系中的劳动者的权利仅受私法的调整，按照平等主体之间的民事权利义务关系来处理，如出现劳动中的人身伤害，只能根据过错程度来分担责任。

但实际上，雇佣关系跟劳动关系在本质上是相同的，因为两种关系中间的劳动者都不拥有生产资料且劳动的目的都是生产过程和获得劳动报酬，而且雇佣关系和劳动关系一样，具有从属性，雇员接受雇主的指挥、管理和监督，雇主为雇员提供合理的劳动条件和安全保障。

因此，如果直接用雇佣关系的原则来调整一些非标准劳动关系不符合我国劳动者权益保护这一劳动法宗旨。

4.社会保障方面

在我国，社会保障是实现社会保护的核心所在，非标准劳动关系的社会保障问题是一项宪法权利。

但是，目前我国法律对于社会保险制度的规范，都是按照标准就业的特点设计运作的，包括计费年限、缴费办法和待遇标准等。

这种模式的社会保障制度以就业的稳定性和缴费的连续性为基础，而这种制度不完全适合非标准劳动关系就业的特点。

比如社会保险的转移由于各地社会保险的缴费标准、待遇标准等不同，操作起来比较困难。