追问跟进和注意观察对方反应的能力.docx
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追问跟进和注意观察对方反应的能力
追问跟进和注意观察对方反应的能力
提出的问题要适合对方的心理状态,能激发对方的交谈兴趣,激起对方的思考,尽量避免尴尬,促使对方乐于开口,乐于交谈。
如:
您是怎样做到现在这一层面的?
无情止感到最快乐的事是什么?
您一生中最恐惧的一幕是什么?
您这样做的结果考虑过吗?
会是怎样?
如果请五禽戏人听众提出建议,那么您会提什么呢?
为什么?
等等,第七,讨论问题的训练。
第七,讨论问题的训练
讨论、协商这是现实生活中最常见,最普通的口语交际活动。
听众参与讨论,并提出自己的想法,这也是人们参与社会活动的基本形式,因此,应该对学生进行讨论问题能力的训练。
训练的步骤:
——首先了解讨论会的规则与程序。
如会议设立主持人,与会成员在主持的安排或许可下,依次发言,提出意见,会议按照预定的程序有序进行,重大决策或决定需要多轮或反复讨论,反复论证,反复修改,最终达成共识等。
——训练即兴谈话的能力。
先设立讨论的话题,围绕问题展开;
——明确讨论的要求:
a与会员人(或参与讨论人员)要对特定议题当即作出反应,造成或者反对,并提出理由或观点、依据;b临场发言要注意,别人发言要认真仔细听,并记下要点,并加以思考;c没有弄添彩槿想明白问题时不要急于发表意见;d边听时边整理好自己的发言提纲;e别人发言时,不可以随意打断或插话。
——参与讨论,发表意见。
美国的口语交际能力训练,有着系统的独特的训练模式,也有很强的可操作性。
常用的口语交际能力训练方式有:
(1)演讲式:
演讲是就某一个观点、现象、或问题提出自己的意见,阐明自己的观点。
这是集中展示个人口语表达能力的最佳形式,它包含了一个人对生活的认识与理解,对特定问题现象的分析,多种语言技巧的运用,和个人魅力的展示等。
(2)辩论式:
先确定一个争议性的话题,让学生分析思考,提出问题症结所在,和对立意见的矛盾焦点所在,然后分成两个团队或小组,展开辩论。
辩论的观方要求在规定的时间内陈述完自己的立场和观点,听清并抓住对方概念和词语运用,论点的合理性,切题的准确度依据是否充足,论证是否符合逻辑等等。
主持或评判由教师或其他人员担任。
辩论可以让学生在短时间内充分调动自己的知识储备,快速地合乎逻辑地组织材料,并清晰,有条理地加以阐述。
(3)访谈式:
就一些大众性的,社会性的或者是共同关心的热点话题进行访谈,对象可以是相关的老师、人员、学生或官员。
访谈一般是一对一进行,采访者在采访前要做好充分准备,并以诚恳、谦虚的态度出现,以促使被访者愿意配合。
访谈训练可以培养学生诚恳待人,语言亲切,态度亲和,用语讲究,试工巧妙和语言的精练等。
(4)咨询式:
课堂上模拟生活中各种咨询活动,对学生进行训练,可以是主题性的,也可以是无主题的。
(5)主题讨论式
可以就热点问题,生活或教学中涉及的知识与问题,确定一个主题,让学生围绕主题展开讨论,形式可以是五三人的,小组的,或班经的,尽可能让每个学生都能参与并得到锻炼。
(6)答辩式:
不同于辩证,它是针对一方提出的话题、观点、或见解,进行质疑,让其作出解释。
答辩式有助于培养学生提出问题,分析问题,解决问题和回答问题的能力,同时还培养了学生的思辨能力,逻辑思维能力和语言表达能力。
(7)戏剧表演式:
选择教材或名著,运用角色表演的方式训练学生。
可以帮助学生克服胆怯心理,学会角色分析,体验成功。
(8)分段讲授课程
教师与学生共同完成特定内容的教学任务。
很显然,美国的口语交际能力培养,非常重视学生在特定的情景中参与活动,并且最大程度地在交际活动中培养口语交际能力,并且制定了要应的完整的评估体系来指导,督促和落实教学目标。
(二)德国的口语交际能力培养
德国现行的《语文教学大纲》均将“听和说”置于首要地位,并划守为教学重点,突出了口语交际训练的地位。
以《完全中学教学计划》为例,德国在每个年级都规定了十分详细的口语交际教学目标和要求。
随着年级的提升,对学生的要求也逐步提高,从最初的自我表述,复述故事,看和文到后来的口语评论,专题讨论,训练始终以实践活动为主,从而让学生的表在能力,想象能力,独立思考能力和判断能力都得到相应的提高。
因为德国的基础教育是多元化的体制所以教学大纲也是多元的态势,各册都有自己的教学要求。
以德国巴符册制定的《完全中学教学计划》为例,其中初中阶段(5-8年级)口语交际的教学要求分别是:
年级
五年级
六年级
七年级
八年级
1、在说和写方面,要让学生根据自己的经历或所给材料练习讲述,以训练其余又述能力和想象力,学会听别人讲述和阅读。
2、通过表现活动激发想象力和表述兴趣。
在参与确定和执行专题计划中,认识集体学习形式,担负个人的责任,把学习小组当作学习集体。
3、语篇类型涉及口笔语叙述,复述课文故事,看图课文角色表演等,学会按照新颁布的正宗法及正确书写。
4、在说的方面学会与别人打交道,学会表达愿望,请求,向别人发出邀请,摄取和提供信息。
1、口头语基本与五年级相同。
2、写的方面:
学会复述故事,能变换角色讲述,能叙述自己经历的事情,将叙述体改编成对话体,做到正确书写。
3、重点学会用口笔语方式报道、词和描述、主明等,区别报道与叙述,区别描写说明与报道等表达方式。
4、说的方面:
还要求向别人发出请求能说服别人,阐明理由,开展小型争论。
1、口笔语报道、词和描述,说明。
2、说的方面:
要学会客观而又得体地说明自己的行为举止,表明自己的观点。
3、对话时要注意倾听,要有针对性。
1、学会区分语言表达的客观形式(如有目的和客观的报道和描述)和主观形式(如表述自己亲身经历的或主观同意想的印象),感受不同的表达方式。
2、发展感知、观察和而又形象的表达能力,并创造性地运用于语言实践。
3、懂得各种媒介的内容,形式和作用之间的关系。
(三)日本口语能力培养
日本是一个非常重视语言运用效果的国家。
日本的中国语《学习指导要领》把教学内容分为主与听,写作和阅读三个方面,把说与听排在了写作和阅读前面,并且通过关联教学单元相结合。
教学项目
第一学年
第二和第三学年
听与说:
为培养听说能力,须注意右列事项
1、能理解说话人的想法和心情,用心地听懂他人的说话内容。
2、为正确地表面自己的想法和心情,能够选择合适的话题。
3、注意全面与局部,事实与意见之间的关系,能说会听。
4、把握会话的主题与方向,正确地说话,注意听每个人的发言,然后综合成自己的见解。
1、从宽广的范围寻找听说的话题,扩展自己的见解与思路的广度和深度。
2、注意说话的中心部分和附加部分,事实和意见的关系,考虑好说话的逻辑结构和展开方式,能说会听。
3、根据说话的内容和意图选择恰当的语句,注意句子的合理使用有说服力的表现方式。
4、尊重对方的立场和思考,知道遵循谈话的目的去有效地开展说与听,加思考。
语言事项:
通过“A说与听”“B写作”及“C阅读”的指导,完成右列事项
1、注意语速,音量,语调及节奏。
2、注意词语在词典中的意思与实际运用于文章中的意思之间的关系。
3、深刻理解委员长中表现于事实现象及行为的语句,关心会话和文章中的词汇。
4、思考会话和文章段落的作用,以及句子与句子之间的关系。
1、关心语音的变化与结构,加强理解。
2、注意表示惯用语,同议语,对义语,同意异议语及有着多重意思的语句的意思与方法。
3、加深对表示抽象概念的各种语句的理解,精练语感,丰富词汇。
4、根据对象和目的,发现会话,文章形态及在展开中的错误。
5、思考文章中句子成分的顺序,搭配及组织等。
[小结]
很显然,随着禴地的发展,听说的重要性日益凸显,庆用范围也不断扩大,人类的文化,商业信息的传递,听与说由读写更有效地打破界限,其综合运用的趋势也不断增强,即使在政治生活中也发挥着极大的作用。
自然地,各国在教育教学实践中也越来越重视学生口语交际能力的培养,并且把口语交际能力培养的教学重点放在培养学生社会语言的综合运用上,而不是简单地放在以发音,构词,构句,构篇为重点的语法语言的运用能力上。
四、我国《课程标准》中对“口语交际能力”培养的基本阐述
我国语文教育发展历史中“口语交际”的提出,口语教学的发展都经历了漫长的过程,直到2000年《九年义务全日制初级中学语文教学大纲》才提出“口语交际”的概念,将“听说训练”改为“口语交际”,2003年《普通高中语文课程标准(试行)》提出良好的口语交际能力是现代公民的重要素养,并将“口语交际”与“阅读”“写作”排在同等地位,特别提出了口语听说的独立地位。
2000年的《中等职业学校语文教学大纲》的教学目标中,明确提出要使学生具有适应实际需要的“口语交际能力。
”
目前实施的“课服务”中在口语交际部分注意到了的听说能力为核心的目标,也有侧重于综合素质的目标,并且在教学目标中列出了较多的口语交际方式,如:
倾听、复述、转述、讲述、口述见闻、讨论、请教、商讨、主题发言等。
“课程标准”提出的要求和目标,着眼于学生口语交际实践能力的提高,对培养学生的口语交际能力和综合素质无疑上有积极意义。
口语交际听说能力要求
项目
要求
听
能认真听别人讲话,努力了解讲话的主要内容。
说
1、能较完整地讲述小故事,能简要讲述自己感兴趣的见闻。
2、能清楚明白地讲述见闻,并说出自己的感受和想法。
3、能根据交流的对象和场合,稍作准备,做简单的发言。
4、能具体主动地讲述故事,努力用语言打动他人。
5、表达要有条理,语气、语调适当。
听说
结合
1、听故事,看音像制品,能复述大意和精彩情节。
2、在交谈中能认真倾听,并能就不理解的地方向人请教,就不同的意见与人商讨。
3、听人说话能把握重要内容,并能简要转述。
4、听他人说话认真耐心,能抓住要点,并能简要转述。
口语交际综合素质要求
学讲普通话,逐步养成讲普通话的习惯
能用普通话交谈
与别人交谈,自然大方,有礼貌
国内外交流能尊重,理解对方
在交际中注意语言美,抵制不文明的语言
有表达的自信心
积极参加讨论,对感兴趣的话题发表自己的意见
乐于参与讨论,敢于发表自己的意见
五、口语交际能力的建构
(一)口语交际的基本涵义
口语交际是人们在一定的时间、地点、情景,针对特定的对象,借助口语(有声语言)和无声语言(态势语)进行的交流思想情感,传递信息,交换观点,见解和看法双向活动。
口语交际活动是由交际的主体(说者和听者)、话语和语境三个要素构成,三者缺一不可,并且口语交际过程不是一成不变的,而是交际双方通过不断获取外部信息,调整内部机制,形成的循环往复,螺旋上升的过程,是一个开放而有序的交互系统。
一个完整的听说过程,包括下面五个环节:
编码——输出——传递——接收——解码
说者双方听者
在这个过程中,交际双方的听说能力、心理品质、思维品质、语言品质,以及所处的交际环境都对交际活动产生一定的影响。
(二)口语交际的基本特征和基本要求
1、口语交际的基本特征
第一,交际内容的即逝性和语汇的口语化
口语是一种有声语言,语音是口语存在的唯一形式,说话者通过声音的变化来表情达意,传递信息。
听话者则凭听觉来感知说话者的“语言内涵,信息端倪”。
但是,声音转瞬即逝,听者稍不留意就不知所去。
因而又有很大的局限性。
由于口语转瞬即折,决定了交际用语的特点:
不用生僻的,深奥的词语,少用文言词,方言词,避免同音词,而且是使用通俗化,形象化,口语化的词,包括俗语,谚语,歇后语,惯用语和口语语体色彩浓的叠音词,相声词,感叹词和带词缀的词。
第二,语句简略性和使用的广泛性
口语往往是双向直接进行,说者很难在即兴的情况下,使用很长的表义很精确的句子,或对语句进行润色加工,听者也不容易在瞬间弄懂,结构复杂的长句的意思。
这就决定了交际用语的特点:
短句,单句,自然句,零散句,而且在表达时常常是省略句,不连贯的句子。
人有归纳“短平快”
例:
敲门时,问:
“谁”答“我”。
又如:
孩子上学忘带笔,妈妈喊他:
“喂!
笔,丢三拉四的!
快走吧,迟到了。
”
另外,口语交际全凭声音辅之以适当的态势语,任何人都可以随时使用,因此,成了人们口常交际,传递信息,处理事件,迎来送往等活动中最重要的最优越的表达方式,具有使用的广泛性和群众性,表达的快捷便利。
第三,表达方式的直接性和手段的独特性
口语表达在多数情况下,是说与听在同一时间、地点,面对面进行的,正因为这种交流的直接性,所以双方可以互相诱导,启发,说明,提问,反驳。
听者可以随时向对方提出一定的要求。
说者可以根据对方的要求和反应,有误解或表达错误了,可以及时更正。
同时,语气、语调在口语中具有独特的表义功能。
表示肯定,陈述,规劝,还是表示否定,疑问,命令,表示高兴,赞美,平和,还是表示悲伤,嘲讽,激动都可以借助语气,语调,节奏等的变化来直接体现。
第四,交际的及时性和突发性
口语交际一经启动,思想就必须紧跟,现想现说,要求双方必须思维敏捷,反应灵活,表达迅速,内部语言的组织与外部语言的表达几乎是同步的,要想得快,说得准,说得好。
口语交际的发生往往不是事先约定的,有很强的突发性,具体而言:
有两种:
一是双方都没有准备,没有预料,是不期而遇的交谈;另一种是一方没有准备,没料到会发生,如突然被叫去谈话,被提问等。
第五,交际的特定性和综合性
交际语言有其特定性,总是在一定的交际环境中进行的,交际环境主要指交际对象,时间,空间和具体的场景,交际语要切合题旨和情境,合乎说话人的身份和交际对象,才能做到具体。
交际语言的运用是综合性的语言表达艺术。
一个人的思想,人格,形象,风度,个性,气质,他们的敏捷的思维,渊博的知识,丰富的经验,语言的造诣,都对交际的成功起着重要的作用。
交际语言的运用解决两个方面:
一是语言知识的掌握和运用能力
另一是社会文化知识的掌握和运用能力
第六,交谈的互动性和灵活性
交谈是一种双向的互动或多向互动的传输语言信息的交谈过程,交谈者互为听众和发言者,在共同的活动中,围绕交谈的话题,发表各自的意见、观点、见解。
在话题的提出,展开和完成的地程中,需要双方的配合,激发和补充,否则,交谈无法顺利进行。
由于交谈是双向互动或多向互动的,不同于一般的单向的演讲,发言,朗读,朗诵和报告,交谈具有灵活性,双方可能就一上共同的话题,展开,也可以随着交谈的深入,随时提出或更换交谈话题与内容,并且交谈过程中,交谈的对象,场合,时间和方式,也可以娄活处理。
(三)口语交际能力的建构
口语交际的过程是听与说能力整体参与的过程,在这个过程中,除了必备的语言知识之外,还要有适应具体语言环境的能力,根据语境的需要组织话语的能力,在交际受阻的情况下,采取一定的方法和手段保证交际活动顺畅进行的策略能力等。
具体来说,口语交际能力的基本构成,可以分为语言的运用能力,语境的分析能力,话语的掌控能力,交际策略的制定能力和非语言因素的运用能力等五大块。
1、语言的运用能力
语言运用能力,是指准确规范课体地运用语言能力,以及对语言运用进行反思的能力。
语言能力教学的重点是语言的规范化,即培养学生语音的标准化,用词的准确化,用语深体化,同时加强对语言运用效果的反思。
其中,语音能力的培养是重中之重。
除了学习声、韵、调的辨音运用外,还应该加强音色,重音,语流音变,和语速的训练,要培养学生善于通过语气,语调,重音,节奏,语速的变化,静态丰富的词义和情感。
2、语境的分析能力
人们的交际活动总是处在一个特定的环境中进行的,因此,交际语言的使用也做地受到环境的影响而有所区别,全国交际环境的不同而使用不同的语言。
如同俗话所说:
“到什么山唱什么歌”“出门看天色,进门看脸色”。
对语境的正确分析和判断能力是使交际活动能够顺利有效进行的基础能力,不看脸色,不分对象,不区别场合的做法是很难让交际活动有效顺畅开展的。
第一,了解对象,讲究方式
在交际的过程中,应根据交际对象的地位,身份,职业,年龄,性别,性格,爱好,生活经历等特征来选择不同的交谈内容和语体风格,一句话:
“看菜吃饭,量体裁衣,见人说话”是必需的技能具体而言:
了解交谈的对象:
对交谈对象要尽量做到心中有数,如:
对方职业,文化水平,性格特点以及与自己的关系,对自己的看法,和基本态度,对方的处境,心境或思想状态等。
根据这些因素,选择恰当的交谈方式。
如:
对方主动找上门来或态度积极,说明有交谈的愿望,这时可以开诚布公进行坦率的交谈。
对方态度冷谈,不愿就提出的话题化出反应,说明对方缺乏交谈的愿望和诚意,这样就要耐心,冷静不能操上过急。
而是要先言其他,以诚挚友好的态度,先聊其它话题,与对方建立起感情和信任,待对方有了交谈的意愿了,然后再切入主要话题。
了解交谈对象的心境:
心境的好坏,直接影响到交谈者对特定事物的看法与行动,不了解对方的心境,不根据对方的心境来选择合适的交谈内容与方式,必然没有好结果。
了解对方的性格特点,与性格憨厚的人交谈,要实实在在,明明白白,不能旁敲侧击,与性格直爽的人交谈,更痛痛快快,直言快语,不能吞吞吐吐,含糊其辞,卡拉啰哩啰嗦。
与性格孤僻或很内向的人,则要和风细雨,循循善诱,推心置腹,不要拐弯抹角,不要呵拆指责。
了解对方与自己的关系,如关系密切,便于直说,深说。
关系一般的,说话要谨慎,掌握分寸,以免出现僵局。
第二,选择场合,抓住时机
交谈的环境和地点等是一种“副语言”,它影响着交谈对象的心理。
交谈的场合便是由特定的时间、地点,氛围等所构成的特殊的场境,任何交际活动都是在某一特定的场合中进行的,场合不同交际中使用的语言也应该随之变化。
如:
办公场所:
谈话要认真,沉稳
喜庆的场合,不宜说些让人不高兴,伤感的话
悲痛的场合,不宜夸夸其谈,乱用风趣,幽默的语言
人多的场合,不宜一味诉说自己,不给别人留有机会
人少的场合,要说些轻松愉悦,活跃气氛的话语
了解交际(谈话)的目的,意图
说话者要根据不同的交际目的来选择不同的语言内容和形式,包括语体风格和语言技巧。
如闲聊时,话题是随意的,开放的,并没有一定的主题和目的,这样,语言便是轻松的,没有多少顾忌。
当对方有所请求,有目的意图的,对往往会对语言要多斟句酌,语调也会变得谦恭,留有余地。
劝说别人时,则会设身处地从对方立场来考虑,一般会拔高和肯定对方,说些对方喜欢听的话,并且说话者要根据交际的目的,准确领悟说话者的真正意图,很多时候,说话者的语言的表面意思并不是他的真正意图,这就需要听者根据交际的目的做出正确的判断。
总之,在口语交际能力培养时,要注意运用语言的或媒体创设语境,观察物境,体味心境,融入情境,适应语境,从而形成一定的语境分析能力。
3、话语的掌控能力
话语的掌控能力并不等同于语言的运用能力。
语言的运用能力更多地是体现为一个人对语言本身层面的各要素的认知与运用,包括语音的准确,语汇的积累,理解,语气语调语速等基本要素的运用。
如同基本语言单元的运用,但这并不意味着一个人就具备了话语的撑控能力,换言之,言辞语的掌控能力更多的是表现为对整个交际过程中语言体系的综合把握与运用。
具体表现为:
(1)倾听能力
交际过程中的倾听能力,不仅仅指一般意义上的“听力”,更主要的是指一个人对言语语言的感知,辨知和思维等一系列心理过程构成的一种按收语言的能力,它由以下各要素构成:
第一,言语的感知和记忆能力
听辨对方讲了什么,首先要听清语音,语调,语流,语气,这是理解对方话语,所载信息的关键,要做到这一点,除熟悉普通话的语音规范外,还应熟悉各地方音的特殊规则,如北方话中“几化”音有区别词义与词性的作用。
例“盖”(动词)与“盖儿”名词,“眼”(眼睛)与“眼儿”(孔,缝隙)等等。
听话时,还应该把握语气的变化,通过声音外在的快慢,高低,强弱,虎实,理解内在感情的色彩和分量。
例:
遇到多年不见的老朋友,高声招呼“你好”,表示热烈的感情,对一般人见面说“你好”,声音低抑,表示一种应酬,而仇人相见,从牙缝道出一句“你好”,其实不怀好意。
第二,言语的理解与组织能力
这种理解与组织能力,指的是对听觉感受到的言语进行分析,综合,领会的能力,它包括对词义,句型的理解,把握顺序排列,能够概括要点,推断结论等。
对语词,语句,句群乃至整个讲话意义的理解,是话语掌控中倾听能力的核心。
要以听懂说话者的大致内容及关键词语,力求准确,完整地理解,则必须对语句重者有辨析能力。
因为语句重者是体现语句目的的重要手段,重者不同,语句的目的也不同。
例:
“我不能去”(目的是“你去”)
“我不能去”(目的是“谁说我能去”)
“我不能去”(目的是“我不是不肯去”)
“我不能去”(目的是“让他去吧”)
另外,汉语中同音词,近音词也很多,要注意识别,如“公式”“公事”“攻势”“工事”,“娇气”与“骄气”“食油”与“石油”等应该注意在听说过程中根据上下每句的关系迅速地准确地判断句语的意思。
第三,言语的反助与品评能力
即能分析对方说话的目的意图,鉴别对方说话的真实虚伪,(如观点是否正确,内容是否真实,论据是否充分等)从而形成自己的看法。
尤其是听长篇发言,要听出条理,听清层次,抓住中心和重点;听别人争论,要能够抓住争论的焦点,迅速归纳出争论各方的意见;听别人说话,除理解话语的意思外,还要能体会出言外之意,能评价出话语内容的是非,效果和价值。
第四,言语的创造能力
这里的创造能力指的是对听觉获得的材料进行组合,加工及迁移,应用的能力。
口语交际中听到的材料往往是零散的,片面的,不连贯的,而要这些材料进行组合,分类,使之有序化,就需要倾听者的创造性能力了。
第五,相关能力
这里的相关能力指的是听话过程中的智力活动也是非常活跃的,人们的观察力,记忆力,联想和想象能力,逻辑思维能力都与听话能力密切相关。
比如听《桂林山水》就应借助多种能力。
(2)表达能力
表达能力指的是人们将自己的思想意识转化为外遇的有声语言的能力,基本要素表现为:
第一,内容储存能力,一定量的语言材料和语言法则的存储,是口语交际的物质基础,包括词汇,语句,语法,修辞等。
第二,内容组织能力,根据特定的语境和规定的话题,兼顾倾听对象的特点,场合等因素,确定自己的话题,思想观点和论据。
第三,表达方式的选择能力,根据不贩对象,不同的情——不同的语境调节与选择表达的方式,使表达符合口语习惯,简洁明了,同时又能满足我们表达情感,见解的需要。
第四,发音能力,根据表达需要,选用准确,清晰,合适的语音做到语调高低,语速快慢,语气强弱适当,节奏感强。
(3)应变调控能力
指的是在口语交际活动中,根据语言环境和对方的反应情况,包括情绪变化,应付突发情况,对自己的口头表达进行调控,以达到交际目的的应变能力。
第一,处变不惊,沉关面对,在交际中,面对突发情况或意外,不能慌乱,要稳定情绪,沉着应付,泰然处置,否则必然是惊慌失措,进退失据,应对失法。
第二,细致观察,快速反应。
面对不同的情况或问题,要及时捕捉对方的各种细微变化和反应,快速作出准确判断和应对措施。
第三,循循善修,因势利导。
根据观察,分析,弄清问题性质,原因和责任,把握矛盾症结所在,采用适当的应对措施。
第四,干净利索,当机立断,应复处理必须干脆,干净,适可而止,不可敷衍了事,也不可小题大做,更不可久拖不决。
4、交际策略的制定能力
交际策略是指说话者的一种心理语言计划,是用来应付和解决由于外在条件或其它方面能力欠缺导致的交际困难问题的一整套系统的技巧。
交际策略作为人们在口语交际过程中为达到交际目的而采用的一系列方法与措施,不仅可以帮助人们较好地完成交际目的,而且有助于培养人们的参与交际的自信心。
交际策略包括语言策略和非语言策略,其中语言策略包括问题解决的策略,话语反馈的策略,语语调整策略和指向交际目的策略,综合起来,最根本的就是如何能够做到把握话题,控制场面,完成交际的目的。
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