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68D2管理学原理
200907《管理学原理》考前复习资料
第一部分考核方式介绍1
第二部分复习指导1
单项选择题复习指导1
多项选择题复习指导5
判断题复习指导8
名词解释题复习指导9
简答题复习指导10
案例分析题复习指导13
第一部分考核方式介绍
一、考核形式
本课程采取闭卷考试形式,在指定时间和地点集中考试。
考卷包括客观题和主观题两大部分,客观题题型包括单项选择题、多项选择题和判断题,主观题题型包括名词解释、简答题和案例分析题。
考试时,客观题用2B或HB铅笔在答题卡上填涂答案,主观题用钢笔或圆珠笔在答题纸上书写答案。
二、考试时间:
2小时。
三、试卷结构
(1)单项选择题,15题,每小题1分,共15分;
(2)多选择题,10题,每小题2分,共20分;
(3)判断题,10题,每小题1分,共10分;
(4)名词解释,5题,每小题4分,共20分;
(5)简答题,2题,每小题10分,共20分;
(6)案例分析,1题,15分。
总分:
100分
第二部分复习指导
✧单项选择题复习指导
一、单项选择题答题要求和技巧
单项选择题题干主要以陈述句或疑问句提出解题依据、目标、要求和方法等,备选答案是4个,但正确的答案只有1个,这个答案是唯一的。
此类题的目的是测试你分辨正确和错误的能力,检查你对课程基本知识、基本概念的掌握程度和准确性。
能否正确选择,关键在于对课程内容和基本概念的熟悉和掌握程度。
难度较低的单项选择题,从备选答案中很容易就能区分出正确的那一个;而难度较高的单项选择题,备选答案之间很难区分,只有对正确答案有非常明确的判断才能答对。
在一套考题中,往往都是难易结合的。
这类题题目小,分布面广。
因此,通过全面学习和复习,熟悉、理解课程知识是最为重要的。
在回答选择题时,首先是要认真审题,搞清题意。
不忽略每一个字,要注意不能只看选项,而必须将题干与选项连起来作为一个完整的命题审视后再决定取舍。
再次是讲究方法,对自己有把握的题可以直接选择,对自己无把握的题可以用排除法,即不知哪个选项正确,就试试能否选出不正确的选项予以排除,把最不可能的答案先排除,剩下最可能的。
二、单项选择题、多项选择题和判断题主要复习范围
本课程考试中的单项选择题、多项选择题和判断题的出题重点相同。
在ABC三套试卷中,同一个知识点或同一项内容可能同时考到,但题型可能相同也可能不同,某个知识在某套试卷中以单项选择题形式出现,在另一套试卷中就可能以多项选择题或判断题的形式出现。
选择题和判断题题小量大,分布范围广大,可以说考核范围涉及全部课程内容,希望全面复习。
第一章管理和管理学
(1)管理的5个基本职能;
(2)管理的二重性;(3)管理学的特点;(4)管理学研究的内容。
第二章管理学的形成
(1)管理学形成与发展的阶段划分;
(2)各派古典管理理论的主要观点和代表人物;(3)法约尔对管理职能(管理要素)的划分;(4)霍桑试验的发起者及其结论;(5)组织行为学研究的内容与范围。
第三章现代管理理论及其展望
(1)现代管理理论各学派名称、代表人物和主要观点;
(2)管理的外部环境因素;
(3)管理的社会责任。
第四章计划工作概述
(1)计划工作的含义;
(2)计划工作的特征;(3)计划的种类和表现形式;(4)计划工作的步骤
第五章计划工作的原理及目标管理
(1)限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理的含义;
(2)目标的层次;(3)目标管理的含义及其倡导者;(4)目标管理的步骤;(5)目标管理的优缺点。
第六章预测
(1)计划工作的各种前提条件;
(2)影响预测准确度的因素;(3)预测的种类;(4)预测的各种方法。
第七章决策
(1)决策在管理中的地位;
(2)决策的类型;(3)决策的特征;(4)计量决策方法、主管决策方法的特点
第八章组织工作概述
(1)组织和组织工作的含义;
(2)组织工作要解决的基本问题;(3)目标统一原理、分工协作原理、管理宽度原理、责权一致原理、集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原理的含义;(4)各种组织结构类型及特点、适用情况。
第九章 组织结构的设计和运行
(1)影响管理宽度的因素;
(2)部门划分的方法以及按各种标志划分部门的优缺点;(3)直线指挥人员和参谋人员拥有的职权;(4)委员会制的实质。
第十章 人员配备工作概述
(1)职务要求明确原理、责权利一致原理、公开竞争原理、用人之长原理、不断培养原理的含义;
(2)明确职务的方法——比较法、职务系数法、时距判定法。
第十一章主管人员的选聘、考评和培训
(1)主管人员选聘的条件——管理愿望、管理能力;
(2)内部提升和外部招聘的优缺点;(3)主管人员考评的要求;(4)考评的方式和方法;(5)培训的内容;(6)培训的方法
第十二章指导与领导工作概述
(1)指导与领导工作的概念;
(2)指导与领导工作各个原理的含义。
第十三章沟通联络
(1)沟通过程的三种表现形式;
(2)沟通联络的形式分类;(3)沟通联络的各种方法;(4)莱维特的沟通网络模式;(5)沟通联络的原则和要求。
第十四章激励
(1)人的行为的基本心理过程;
(2)四种人性假设的内容;(3)各种激励理论的提出者和主要观点。
第十五章领导作风与方式
(1)各种领导理论的代表人物和主要内容;
(2)移情作用。
第十六章控制工作概述
(1)控制工作的步骤;
(2)控制标准的含义和种类;(3)管理突破、急性问题、慢性问题。
第十七章控制工作的类型和原理
(一)控制工作的类型
(1)各种控制类型;
(2)前馈控制举例;(3)间接控制赖以建立的5个假设;(4)控制工作的原理
第十八章控制的技术和方法
(1)预算的含义、种类和作用;零基预算的含义;
(2)时间网络分析法(计划评审法)及其由来;(3)关键线路;(4)管理审核的概念和内容。
三、单项选择练习题
1.期望理论认为,对人能产生最大激励作用的情况是()。
A.期望值高,效价高B.期望值高,效价低
C.期望值低,效价高D.期望值低,效价低
2.现代管理科学主要是为决策服务的,"管理科学"理论的发展在很大程度上也就是()的过程。
A.管理定量化B.决策科学化C.管理制度化D.决策模型化
3.直线型组织结构形式的特点是()。
A.多头领导B.权力集中
C.相对的独立自主权D.达到条块结合
4.用于评价主管人员职务的最常用的方法是()。
A.时距判定法B.职务系数法
C.比较法D.指示图表法
5.()是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程。
A.计划工作B.组织工作
C.领导工作D.控制工作
6.对新加入组织的成员进行岗前培训属于()。
A.现场控制B.反馈控制
C.间接控制D.前馈控制
7.专门帮助信息接收者从大量信息中选出一些适宜于优先处理的事情,以保证信息沟通效率的人称为()。
A.行政助理B.文秘人员
C.联络人员D.快速处置人员
8.预测方法中的时间序列法主要应用于()。
A.短期预测B.中期预测
C.长期预测D.中长期预测
9.()的主要特点是把注意力集中在一个方案或系统的最终效果上,即根据每个方案在为目标服务时的效果去权衡其优劣。
A.边际分析法B.期望值方法
C.概率方法D.费用效果分析法
10.运筹学的建立和运用导致了()的产生。
A.管理科学学派B.权变理论学派
C.决策理论学派D.管理过程学派
11.程序可以看成是一系列()的总和。
A.政策B.规划C.规则D.策略
12.管理审核的目的是评价一个组织整个管理系统的()。
A.工作成效B.财务状况
C.管理质量D.经营成果
13.许诺原理揭示了许诺程度、所需时间长度和实现目标可能性三者之间的关系是()。
A.大、长、大B.大、短、小
C.大、长、小D.小、长、小
14.一家旅馆经过盈亏平衡分析,知道平均入住率要达到75%才能不亏损,于是把75%的入住率作为绩效标准。
这个标准属于()。
A.目标标准B.实物标准
C.收入标准D.费用标准
15.科学管理理论认为科学管理的中心问题是()。
A.处理人际关系B.提高劳动生产率
C.分工协作D.解决劳资矛盾
16.委员会制体现了()思想。
A.集权B.分权C.个人管理D.集体管理
17.强调主管人员与下属直接接触,尽可能多地了解下属情况,使指导与领导工作更加有效的原理是()。
A.激励原理B.指明目标原理
C.直接管理原理D.目标协调原理
18.在管理方格图中,9.1型对应的领导方式是()。
A.任务型B.乡村俱乐部型
C.贫乏型D.战斗集体型
19.组织是一个信息沟通的网络,主管人员处在()。
A.上层B.中心C.外围D.下层
20.为避免职务轮换中常见的"作客"思想,较适宜采用的职务轮换方式是()。
A.非主管工作轮换
B.规定的主管职位间轮换
C.事先未规定的主管职位间轮换
D.上下级职位轮换
21.管理审核的目的是评价一个组织整个管理系统的()。
A.工作成效B.财务状况
C.管理质量D.经营成果
22.在()阶段,管理学强调管理方法的定量化和管理手段的自动化。
A.传统管理理论B.古典管理理论
C.行为科学管理理论D.现代管理理论
23.由于在决策管理思想方面做出卓越贡献而获得诺贝尔奖的是()。
A.孔茨B.欧文C.西蒙D.巴纳德
24.沟通的()是指信息沟通所用的语言和传递方式要能够被接受者所理解。
A.完整性原则B.正式原则
C.明确原则D.公开原则
25.沈先生是某公司的一名年轻工程师,一年前被调到公司营销部任经理,考虑到自己的资历、经验等因素,他采取了较为宽松的管理领导方式。
下列哪种情况最有助于沈先生取得好的管理效果?
()。
A.营销部责任明确,沈先生与下属关系好但职位权力弱
B.营销部责任明确,沈先生与下属关系差且职位权力弱
C.营销部责任不明确,沈先生与下属关系差且职位权力弱
D.营销部责任不明确,沈先生与下属关系好且职位权力强
附:
单项选择题参考答案
1A2B3B4C5B6D7D8A9D10A11C12C13C14A15B16D17C18A19B20C21C22D23C24C25B
✧多项选择题复习指导
一、多项选择题答题要求和技巧
多项选择题的考核目的和解答技巧类似单项选择题。
只是有5个备选答案,正确答案是2个或2个以上。
一般来说,多项选择题的难度大于单项选择题,难就难在你一开始不能确定在备选答案中到底有几个符合题意的正确答案,要判定出两个以上的正确答案也会比判定一个难一些,稍有疏忽就会选择失误。
做多项选择题时除了要搞清题意、讲究方法外,还要注意不要违规,即不要多选、漏选,多选、漏选、不选都是没有成绩的。
因此,为了提高保险系数而多选之类想法是完全错误的,空题不选也是迂腐的。
多项选择题往往有一定规律可循,如某个问题包括什么内容,使用什么方法,考虑什么因素,具备什么特点,遵循什么步骤;或者是对某概念的一系列描述哪些是正确的、哪些是错误的,等等。
二、多项选择题复习范围
见单项选择题复习指导:
二、单项选择题、多项选择题和判断题主要复习范围
三、多项选择练习题
1.随机制宜理论认为,对领导工作最有影响作用的三个基本方面即情景要素是()。
A.奖励B.制度C.任务结构D.上下级关系E.职位权力
2.以下哪些情况适宜扩大管理幅度?
()
A.主管人员能力较弱
B.下级素质较高
C.不具备良好的计划
D.政策稳定
E.控制系统健全
3.计划的表现形式多种多样,比如有()。
A.目标B.战略C.政策D.规则E.预算
4.主管人员考评应符合一定的要求,包括()。
A.考评指标要客观B.考评方法要可行
C.考评时间要灵活D.考评结果要反馈E.考评要保密
5.在下列组织结构形式中,设立专业职能管理部门的有()。
A.直线制B.职能制C.直线职能制
D.事业部制E.矩阵制
6.下面所述情况属于前馈控制的是()。
A.在工作过程中,主管人员向下级指示恰当的工作方法
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构
D.汽车驾驶员在上坡时,为了保持一定车速提前踩加速器
E.根据虫情预报,农资公司做好农药准备
7.组织中参谋人员掌握的职权是()。
A.命令权B.顾问权C.指挥权D.咨询权E.建议权
8.根据权力定位和工作定位的不同,领导方式可分为()。
A.民主型B.兼备型C.沟通型D.集权型E.关系型
9.要实现有效沟通,应该()。
A.消灭非正式沟通B.传递准确信息C.避免过早评价
D.消除下级人员的顾虑E.使用单一沟通手段
10.目标的性质可以概括为()。
A.目标是分层次、分等级的
B.目标可以多样化
C.目标只能是定量的
D.有主要目标与次要目标之分
E.有长期目标与短期目标之分
11.古典管理理论的主要代表人物有()。
A.巴纳德B.梅奥C.法约尔D.泰罗E.韦伯
12.直线--职能参谋型组织结构的特点有()。
A.有横向和纵向两套领导系统
B.有直线指挥人员和职能参谋人员
C.职能参谋人员有一定的指挥权
D.按产品或地区划分事业部
E.贯穿"集中政策分散经营"的原则
13.下列描述正确的是()。
A.控制论的创立人是美国数学家维纳
B.计划工作必须先于控制工作
C.管理控制系统实质上是一个信息反馈系统
D.管理控制有两个前提条件:
控制标准、相应的监督控制机构和人员
E.管理控制的唯一目的就是要使一个组织按照原定计划维持正常活动,以实现既定目标
14.职能制组织结构的优点有()。
A.有利于集中命令和统一指挥
B.能减轻上层主管人员的负担
C.充分发挥专业管理的作用
D.各职能机构协调性好
E.对外部环境适应性强
15.目标管理自身的缺点有()。
A.不利于调动积极性
B.适当的目标不易确定
C.目标一般是短期的,与长期目标脱节
D.不灵活
E.完成结果不易评价
16.从组织系统看,沟通联络可分为()。
A.上行沟通B.口头沟通C.正式沟通
D.平行沟通E.非正式沟通
17.按决策中变量之间的关系划分,决策的类型有()。
A.肯定型决策B.战略决策C.战术决策
D.非肯定型决策E.风险型决策
附:
多项选择题参考答案
1CDE2BDE3ABCDE4ABD5BCDE6BDE7BDE8ABDE9BCD10ABDE11CDE12BC13ABCD14BC15BCD16CE17ADE
✧判断题复习指导
一、判断题答题要求和技巧
判断题是要判断命题的正误,此类问题只有“正确”、“错误”两种答案。
有的题目意
思表达是完全正确的,有的是完全错误的,有的是部分错误的。
不管是完全错误还是部分错误,均应判“错误”。
错误的情况又包括:
结论有明显错误;结论有片面性,以偏概全;张冠李戴或因果不符。
判断题与选择题性质差不多,必须先清楚题目表达的意思,然后看它涉及到什么概念、
什么知识,再根据你对有关知识的记忆和理解作出判断。
判断题也要特别注意仔细审题,有时差一个字意思就相反,如题中有“不”和没有“不”意思完全相反。
有时是考核你是否有辨证思维,当命题出现“就是”、“一定会”,“肯定是”,“必然会”、“仅仅”等词语时,一定要小心。
二、判断题复习范围
见单项选择题复习指导:
二、单项选择题、多项选择题和判断题主要复习范围
三、判断题练习题
1.博弈论决策方法是说决策不能单顾自己一方,而且要估计对手一方,犹如两人对弈,是一个胜负问题。
2.管理产生于人类的集体协作和共同劳动。
3.职能制组织结构形式是按照"集中政策、分散经营"的管理原则确立的。
4.组织中的直线权力和参谋权力的职权关系是一种对等的关系。
5.在控制过程中,主管人员越是把注意力集中在例外的情况,控制工作就越无效。
6.管理需要有一种追加的影响力,这是通过领导和指导实现的。
7.在销售利润率一定的条件下,加大资金的周转率不可能提高投资的回收率。
8.目的或任务是指社会赋予一个组织的基本职能,它要回答组织是干什么的和应该干什么的问题。
9.授权是指上级领导者给予下级一定的任务和权力,让下级拥有自主权而行动并负全部责任。
10.期望理论认为,人的积极性取决于人和环境的关系。
11.在三种常见的口试类型中,"漫谈式口试"着重了解的是主管人员的知识水平。
12.员工要获得满意的薪酬和职业发展,企业要获得盈利和长远发展,这两者是相辅相成的,这正好体现了目标协调原理。
13.中世纪意大利的尼古拉•马基雅维利提出了管理的四项原则,对管理思想发展有很大的影响。
14.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人,这是领导工作的一个重要步骤。
15.进行决策时,要求至少有两个以上的备选方案。
16.开展组织工作的首要环节应该是对组织内部的管理层次和职能部门进行划分。
17.管理过程必须与外部环境交换能量和信息,这就是管理系统的相互依存性。
附:
判断题参考答案
1√2√3×4×5×6√7×8√9×10×11×12√13√14×
15√16×17×
✧名词解释题复习指导
一、名词解释题答题要求和技巧
名词解释这类题型是要求对课程中的一些重要概念进行描述,目的是考核你对这些名词的理解程度和掌握的准确性。
这些名词在教材或课件的“课程讲解”和“小字典”中都有明确的定义或简明的概括。
答题时要简明扼要,不要求展开说明。
名词解释题对记忆的要求高一些,一般来说,教材和课件中的解释是最精炼和准确的,如能记住最好。
准确理解其意思后,用自己的语言概括也可以,关键要概括准确完整。
二、名词解释题复习范围
第二章第五节人际关系学说和行为科学理论有关概念
第三章第一节各种管理学派、第二节管理与社会环境有关概念
第四章第一节计划工作的概念和特征、第二节计划的种类有关概念
第五章第一节计划工作的原理有关概念、目标管理有关概念
第六章第二节预测的概念、第三节预测的种类和方法有关概念
第七章第一节决策的概念、第四节决策的方法有关概念
第八章组织工作概述:
组织工作、组织工作的各个原理、组织结构的类型有关概念。
第九章 组织结构的设计和运行:
管理宽度、部门、职权的类型、授权、委员会制等
第十一章主管人员的选聘、考评和培训:
管理愿望、职务轮换、技术技能、人事技能、概念技能等
第十二章第一节指导与领导工作的含义
第十三章第二节沟通联络的形式和方法
第十四章激励的概念
第十五章领导性格理论、领导行为理论
第十六章第一节控制工作的含义
第十七章第二节控制工作的原理有关概念
第十八章控制的技术和方法:
预算、管理审核
三、名词解释练习题
1.企业文化
2.规则
3.计划工作
4.组织工作
5.直线职权
6.领导行为理论
7.目标统一原理
8.移情作用
9.控制关键点原理
附:
名词解释答案
1.企业文化
企业文化是指在一定的社会历史条件下,企业及企业职工在经营和管理中逐步形成的观念形态、文化形式和价值体系的总和。
主要构成因素是:
价值观念、企业精神、制度规范、习俗仪式、英雄人物、企业环境等。
2.规则
是关于在某种具体情况下采取或不采取某个特定行动的规定,它也是一种计划。
规则实际告诉人们在什么情况下怎样做以及不能怎样做。
一系列规则的总和构成程序。
3.计划工作
是指根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要和主观可能,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法的活动。
广义的计划包括制定计划、执行计划和检查计划,狭义的计划只包括制定计划。
4.组织工作
组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程,即设计一种组织结构并使之运转的过程。
5.直线职权
直线职权是指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力,也就是通常所说的指挥权。
6.领导行为理论
领导行为理论认为,领导者最重要的方面不是领导者个人的性格特征,而是领导者实际在做什么,有效领导者以他们特殊的领导作风区别于那些不成功的领导者。
领导行为理论的主要代表理论有领导连续流、领导四分图、管理方格理论等。
7.目标统一原理
目标统一原理,是指组织结构的建立以及组织工作的开展都要有明确的目的,要能够使组织的每个部门和人员所进行的工作都与实现组织的总体目标联系起来。
(或:
目标统一原理,是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效。
)
8.移情作用
是美学和心理学的概念,意思是说一个人将自己的意识以想象力投射到他人身上的能力。
通俗地说,就是将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见与价值观念的能力。
9.控制关键点原理
控制关键点原理是指主管人员越是尽可能的选择计划的关键点来作为控制标准,有重点地实施控制,则控制工作就越有效。
控制工作的这一原理主要反映了在控制工作中应如何处理好主要矛盾和次要矛盾的关系问题。
✧简答题复习指导
一、简答题答题要求和技巧
简答题一般是根据课程中的有关理论、观点、方法、原理等,直接提出问题,要求你简明扼要地回答。
所提问题在教材、课件的“课程讲解”中大多有现成答案。
回答这种问题,一要抓住要点,观点明确,条理清晰;二要对每一要点进行简明扼要解释。
简答题有的是问题本身比较简单,包含多个要点,在教材或课件中每个要点只用一两句话就说清楚了,照此回答就可以;有的问题只有一、两个要点,就需要解释详细一些,一般也就是一段200-300字的文字。
需要注意的是,不能只用几个词来回答简答题。
二、简答题复习范围
第一章第一节管理的概念及基本特征
第三章第二节管理与外部环境
第五章第三节目标管理
第七章第四节决策的方法
第八章第二节组织工作的原理
第九章第三节组织结构的职权划分
第十章第三节人员配备工作的原理
第十一章第一节主管人员的选聘
第十三章第二节沟通联络的形式和方法
第十五章第一节有关领导问题的理论
第十七章第二节控制工作的原理
第十八章第一节预算及其他传统控制方法
三、简答题练习题
1.目标管理有哪些优点?
2.简述计量决策方法的含义及其具体方法。
3.如何理解人员配备的责权利一致原理?
4.组织内沟通网络的模式一般有哪几种?
5.简述管理控制与一般控制的异同。
6.如何理解预算这种控制方法的缺点?
附:
简答题参考答案
1.目标管理有哪些优点?
目标管理具有以下优点:
(1)形成激励。
当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来时期内欲达到的一种结果且实现的可能性相当大时,目标就成为组织成员的内在激励。
(2)提高管理成效。
因为目标管理是一种结果式管理,这种管理迫使组织的每一层次、每个
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- 68 D2 管理学 原理