做培训讲师的要求.docx
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做培训讲师的要求.docx
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做培训讲师的要求
(一)培训班讲师的基本素质
有一定的基础文化.干过多年的业务工作并有管理过50名业务员..现在还经常从事业务谈判..这样经历的人很适合做督导他人的培训讲师.另外.许多实践证明..没有有经历过市场走出来的的很激情但缺乏真实感!
!
讲师讲一定要边从事培训工作边从事业务谈判.我的培训体会如下:
1主体突出!
每次课要解决什么问题.清楚明白.不漫无边际谈论题外问题.
2逻辑连贯性!
3注重实践操作性.....技巧要有证明的....
4体语要清晰.准确.
5语言明晰.语调要抑扬顿挫.
6引导双向沟通气氛的能力显著.(不要做游戏)
7每次讲课要对得起学员的时间.让学员有能学习到真东西!
(二)应该注意的12个问题与技巧
1.培训师让学员参与互动问题时.要给大家时间.不要不停的催大家回答.(这时候培训讲师不要怕冷场)
2.为了调动大家互动的热情.培训班讲师应该欢迎并主动请大家提出各样的问题.自己一般不立马给出答案.还让学员自己找答案.增强互动效果.
3肯定有钻牛角尖的学员.如果培训讲师以身份的权威.批驳那会浇灭人家的自由.活泼的气氛.
4我崇尚孔子:
知之为知之,不知为不知....是为知也
5没有恰当的体语.以及不能充分灵活与大量交流目光的培训讲师.他调动气氛的能力应该不强.
6案例尽可能少讲自己周围发生的生活琐事.那样的话.学员认为你很不专业.应该一实际发生的公司事件为主.
7如果没有版书.好象你什么也没讲.版书是突出重点.连接思想的好帮手.
8尽量少看教材.否则学员认为你不专业..
9培训讲师声音要大些.尽可能利用扩音设备.感染力会餐增强
10一些语言不要反复的说.
11.低俗的话不要讲.要做正义感能突出高贵的人格
12必须给学员进行答疑!
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培训讲师先是做人!
做个正确的人,正直的人,用博爱的人,身教大于言教!
再是做人!
三还是做人
现在多个企业家希望自己公司的员工走向职业化发展,不惜一切可能的投入使公司走向中国,迈向国际,就像上图的一部漂亮且尊贵豪气的概念车一样,从外表到内心,给人一种表里如一的气质及专业程度...... 所以想走的更远,更稳就要我们更加的专业化,更加的职业化......
作为企业可信赖的外部力量--培训讲师 更需要向职业化发展......
1、亲和力
让学员感觉与你沟通没有距离感,笑容可掬,言行一致,为人热忱,给人一种愿意与你接触的感觉。
作为一名企业团队的培训导师,团队的公众性人物、影响别人的思维、习惯、乃至行动的导师,培训师的亲和力至关重要,你要用代表性的语言及行动说服及影响他人的目的。
2、影响力
讲师的功能就是利用已知及一切可利用的资源帮助他人或者影响到他人达到预期设计的目的和目标,通过改变受训人员的知识、技能、态度,乃至行为,从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。
3、激励他人的能力
在往常的培训当中,发现很多一部分人不是缺乏知识和技能,而是缺乏行动和自信,原因就是害怕失败,作为一名成功的培训讲师要能够让受训者认同自己的情感和价值观,从而获得和实现他们的最高目标而努力,培训讲师要能够激发受训者内在的动力而不是使用外在的压力,培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。
企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制,突破心理的恐惧感,担起责任使命感!
备注:
不是每个人生来都有激励他人的能力。
一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。
成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。
失败是一种反馈,是成长的机会。
不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。
4、建立关系的能力
企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。
他们把培训看作很重要的事。
培训师必须是乐于助人的、有想法的、有思路的、有策略的、并且能充分地表达自己的想法。
他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。
培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。
5、变通能力
讲师应具备变通能力,根据企业、学员、性格、交通、课程的变化,关键事件要有预测及解决突发事件的能力;
6、超强的沟通、演讲及组织能力
讲师最多的行动莫过于与学员与企业之间互动沟通,培训课程的演绎及活动组织, 许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。
还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期,包括亲人关系或伙伴关系的困难期。
培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能,并对他人的担忧表示出敏感和耐心。
培训师要能够对被培训者移情,表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。
培训师要能够聆听,提出能激发热情的适当的问题,经常做出清晰的、直接的反馈。
重要的是,培训师必须愿意进行坦诚的交流,能够清楚地识别出不受欢迎的行为,而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。
7、前瞻的能力
培训意味着方法、行动。
自我剖析、洞察力、预测性意识和自我意识总是在行动中发生。
如,我们如何达到某个目标或改变某种行为?
被培训者会如何对待新观点?
培训师不能只是停滞在培训开始时的状态,或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。
如果被培训者最初是不成功的,好的培训师能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。
培训师相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功、但是他们需要帮助来达到目的。
8、控制的能力
对于培训实施的过程、人员互动沟通的原则、游戏的互动组织、团队的合作等等发生在有关培训间的一切互动活动,都需要培训师的掌控与把握,如果想要有得到更好效果、启示、影响目的,培训讲师对场面,对自身的控制力有直接的关系。
改变有时是痛苦的。
不管最终的结果和益处如何,被培训者经常抵制改变,害怕他们在这一过程中会失去一些东西。
培训是与发展、成长和变化相关的,培训师显示出的献身精神和毅力,以及关注于目标和行动计划的控制力,将最终带来其所期望的持久的行为变化。
9、把握职业界限的能力
培训不是对所有人都有效的灵丹妙药,不是所有人都适合被训练。
选择被培训对象和建立培训师和被培训者之间的“良好配合关系”十分重要。
一些人也许不适合学习和改变,所以培训师对他们也许不是最有效的方式。
培训不可能对所有的人都是好东西,没有任何一个培训师无所不知或可以帮助所有人。
好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。
10、诊断问题并找出解决方法的能力
培训师应该收集被培训者的有关资料,以便决定他们的特定需求。
虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得,但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质,这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息,诊断被培训者的问题所在,或提出令人振奋的解决办法。
这些素质:
真正了解所询问的问题;意识到什么是“错误”以及应该做什么;将理论运用于实际环境的能力;创造性——能提供新的观点和新的视角;独特的和新奇的解决问题的能力。
11、从事商务的能力
培训师不仅出售无形产品,他们同时还在推销自己。
在一个竞争不断加剧的市场环境中,人们选择培训师的时候,不仅考虑培训师能否清楚地阐明他们自己的培训项目的必要性及特殊的益处,还要考虑他们所能提供的服务的质量。
为了成功地推销自己并在商业上取得成功,培训师要具有:
事业心和对成功的强烈渴望,以自身和所提供的产品的强烈自信,具有成为自我开始者的能力——使事情发生的能力,对于培训的“富有感染力”的热情,“能做好”的自信,有完成任务的精力、面对拒绝时的韧性和决断力,承担新的风险和挑战及进入未知领域的意愿,经常挑战自我并激励他们开发更新、更成功的销售战略的创新精神,对赢得新的业务的竞争性的渴望。
作为从事人力资源开发的培训师,尤其是在“以人为本”的今天,应当具有上述素质。
为了提高在这一业务领域内成功的可能性,未来的培训师应该检测自身的这些素质,找出自己的优势和劣势。
12、对培训的有效性负责
1)、有效性。
对授课的内容进行实效性评估、保障听课的学员在参加培训之后,在思想意识方面或者行动方面有所带动、在一定程度上了解到如何解决所面对的问题,或者启发思路、尽量给学员们以认知、分析、方案、实施等方面着手给予有效指导;
2)、针对性。
授课之前对学员的需求有所了解、既而有的放矢,真正帮助学员通过培训找到问题的源头,而后给予案例分析与建议、让其找到问题点的解决方案思路,
3)、趣味性。
企业培训与学校教育有所不同,教育以“老师”为主,培训以“学员“为主,所以企业培训的对象其年龄、学历、知识、岗位有所不同,尽量提供轻松幽默的环境、互动感受的授课方式、讲师的幽默变通技能等,但要和主题相关、且针对性强、让学习在学员当中不在当成压力、痛苦的心理,以轻松的心态进行学习;
4)、案例教学。
现在的学习方式多变。
为其满足学员的需求及课程的有效性,要在课程当中加入案例教学部分,让整个课程有血有肉的丰富多彩注入,加大课程的趣味性及课程户动性,案例的选择一定要慎重及经过课前反复推敲的,有能力提出与学员共同探讨,共同推研分析的,所以要保障案例的权威性及代表性的案例。
要时常更新案例。
2007-04-1614:
28
在国外,培训讲师被称做“钻石职业”,比企业的CEO都受人尊敬。
随着国内培训市场的逐渐成长,培训讲师也成了受人尊敬的职业。
鄙人有幸,最近两年,一直从事培训工作,给很多知名和不知名的企业上过内训。
在授课的过程中,有过辉煌,也遇到过很多陷阱。
所谓的“钻石”是给别人看的,其实行行都有难处。
培训讲师这个职业尤其难,每一次课,面对不同的学员,都是一种挑战,而不单单是别人眼中的收入高,受人尊敬,有空闲时间。
下面列出培训讲师的六种死法,和培训界的朋友交流,算是给想入行的朋友们提个醒。
1、培训需求不明确,讲师郁闷而死
有人问我,作为培训讲师,你最担心的是什么。
我告诉他,我最担心的不是学员有想法,而是学员没有想法,他们不知道自己想要什么,而只是要讲师给他们培训。
为这样的企业培训,我是能躲就躲。
实在躲不过去了,也只好去上,但知道不会有好效果。
你可以想象一个人到饭店,不知道自己要什么,而只是要吃饭,厨师会怎么样吗?
只能头大!
培训是一种服务,是一种商品,培训讲师就象厨师。
任何一种商品的销售都要找到客户的需求,培训也要找到学员的需求,否则培训就是浪费学员的时间,浪费企业的金钱。
那些不知道自己要什么的企业,听完了培训以后,会有两种极端态度。
一种是非常赞赏,觉得讲师讲得真好,天上有,地上无,增强了对培训的信心。
另一种是非常不屑,觉得不过如此,没有帮他解决问题,感觉上当受骗。
当你问起他的问题是什么?
他告诉你说他也不知道。
这样的企业把讲师的水平估计太高了,他们想讲师是神仙,可以准确“猜中”学员和企业要什么。
无论是赞赏,还是不屑,过了一段时间,让他们再回想这个培训,他们的结论都是培训没有解决问题。
一般来说外资企业的管理体系规范,培训已经成了例行工作,他们知道自己要什么,不要什么,因此课上起来就比较舒服。
多数国有企业的培训需求不明确,讲师只有郁闷而死。
2、学员没学习动力,讲师发愁而死
以前遇到一个单,是国内某大型企业。
在我一再问培训公司,对方要解决什么问题,培训公司的项目负责人,很为难地告诉我,对方也没有什么明确的需求。
而只是有一笔剩余的培训预算,到了年底就要用掉,否则明年就没有那么多钱了,于是准备做这个培训。
果然,上课时,学员根本没有学习的意愿,一个一个都想跑掉。
他们平常工作非常紧张,于是培训选在周六和周日举行,很多学员都是四十多岁的,周末本来安排要休闲的,做家务的,现在被拉来培训,心态可想而知。
课间和学员沟通课程的情况,他们告诉我过几天他们还有个考试,考不好的还要下岗,所以他们想回家复习考试资料。
整个培训做下来,他们痛苦,我也痛苦。
这就是学员没有学习动力,讲师无论如何都调动不了他们的积极性,最后发愁而死。
3、遇到不专业的培训经理,讲师被折磨而死
客户的培训经理是讲师必须要打交道的,具体课程的要求,都是从他们嘴里提出来。
在培训经理提出的课程要求中,其实很多问题是企业的管理问题,是老板的思路问题,是整个市场的问题。
在公司领导的授意下,培训经理要请讲师来解决这些“不可能解决的问题”。
讲师可以解决吗?
能解决的了这些问题,还做讲师吗?
早当老板去了!
讲师可以解决的只是观念问题,只是部分技能问题,只是知识扩展问题,只是经验问题,只是通用的问题,至于学员和企业的“那个”具体问题,应该是老板解决,或是学员学习了方法以后,自己来解决,决不是讲师来解决。
还有一次培训,对方的培训经理对我说:
“郝老师,你看前面讲课的某老师讲了很多笑话,做了很多游戏,很有意思,你是不是也这样,可能更有意思。
”他讲的道理是对的,学员要在有趣的、参与的环境下,才能有高的学习效率。
但讲师不能盲目迎合学员,而是要引导学员。
如果做游戏和讲笑话,也要和课程密切相关,做得有意义,不能学某些台湾讲师,讲了两天带黄色的笑话,就算是培训了。
如果讲师和培训经理沟通不好,引导不好,接下了这些“不可能解决的问题”,盲目地迎合学员,就很可能被折磨而死。
4、没有希望的学员,讲师累死
大家都知道,做销售的人要充满激情和活力,才能打动客户。
我接触过的一个企业,他们是国有企业转制过来的,还是以前的人,销售代表的年纪都35岁以上了。
他们都习惯于以前的放货销售,现在要给他们培训,让他们服务经销商,做深度分销,那简直是对牛弹琴。
他们会用怪异的眼光看着你,好象在说:
“我们卖了货给他们,还要服务?
没听说过”。
课间我问培训助理,这些学员为什么是这个状态,原来是他们老板暂时还不能换掉这些人,而只想通过培训来提升他们。
如果改变不了,也算对他们有了个交代:
“你看我已经投资培训你们了,现在是你们不争气。
”然后再做别的动作。
培训助理说的也有道理,但这对讲师是个挑战和折磨。
企业把本来管理上要做的事,拿到培训上来做了。
本来是要给他们做观念上的培训,现在拿来做技能的培训。
面对这样的学员,讲师只能累死。
5、不专业的场地,讲师被气死
培训一般在酒店举行,但专业的会议场所有很多,专业的培训场地就太少了。
基本上任何酒店的培训场地都或多或少有问题,有的是空间太小,有的是光线不好,有的是没有窗户,但最可气的就是音响不好了。
当你在讲课时,吱拉吱拉的音响,会把任何精彩的内容都磨灭掉。
做为专业讲师,要把现场的影响降低到最少。
我随身的培训工具箱中,携带了两个夹子,专门用来把白纸夹在白板上,一个钉书机,给学员做姓名牌,森海赛尔的胸麦,笔记本电脑专用小喇叭。
用这些设备可以把不专业的现场,带来的干扰降低到最少程度。
培训讲师要适应任何场地,要全天作战,但如果场地太不专业,讲师也会被气死。
6、临时的调整内容,讲师被吓死
在培训现场,一般都有培训经理在听课,讲师在课间都要询问他的意见。
毕竟如果讲师直接问学员,学员往往只会说好,而不会把对课程的真实感受告诉讲师。
助理和对方的培训经理可以替讲师搜集信息,便于讲师对课程进行微调。
但可怕的是在课程进行中,这个人对课程发表超常的看法,而且要在课程进行中,不断地对课程进行调整。
这样讲师会很为难,到底要不要迎合他呢?
毕竟他说话了,你没有反应是不给他面子。
这样的临时大范围调整课程内容,讲师被客户吓死。
别人看到培训讲师站在学员面前“人摸狗样”,好象收入也不错。
但培训本身的风险是很大的,这样的风险来自课程内容,来自现场环境,来自学员,来自对方的管理者。
一个环节处理不好,都可能影响到培训的质量。
而培训结束以后来总结时,别人都可以有理由和借口,惟独讲师没有任何借口,讲师为培训付出完全责任!
所以作为培训讲师,要对上面提出的六点充分把握,不打无把握的仗,才是长胜将军,否则被“打碎”就不好看了。
如何做个称职的培训讲师
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很多人都看到了培训市场很红火,企业对专业培训的需求很大,专业培训讲师很缺乏,甚至有些企业要等讲师的时间来安排培训时间。
可以预见,在未来三五年内,培训市场将越来越红火,优秀的讲师将更加走俏。
我平常的工作就是接受培训,编写教材,培训别人,也是培训讲师。
但我一直在思考一个问题,专业培训讲师的作用到底是什么?
他和口才好的管理者的区别是什么?
很多企业都在倡导OJT(在职训练)为主,OFFJT(离职训练)为辅。
这个思路是对的,企业管理者就是最合适的培训者,他们培训的内容可能比专业讲师更有实操性,对学员更有用,那么专业讲师能起到什么作用?
难道就是把培训现场搞得很红火,有很高的授课技巧吗?
其它的价值到底体现在哪里?
概括我讲课的经验,我认为专业培训讲师可以在四个方面体现自己的价值。
第一是给知识:
传授经验、传授知识
大陆的市场经济也就是二十多年的时间,而且这二十多年的时间走过了西方发达资本主义国家一百多年的路,有人说中国市场是“三年一小变、五年一大变”,“中国三年的变化,相当与美国二十年的变化。
”在这样迅速变化的市场中造就大量的机会,也造就了一大批“经验管理者”。
对这些管理者的培训,就是要把西方在发展经济过程中,积累下来的先进文化,充分消化吸收,结合东方文化的特点,传授给学员。
所以我们看到很多台湾和香港的讲师活跃在大陆的讲台上,他们中的很多人对大陆市场并不是很了解,也没有在大陆的企业担任过高层职位,甚至有人在语言表达能力方面有欠缺,普通话不流利,授课技巧也不高,但他们熟悉西方先进文化的沉淀,因此起到了传授经验的作用。
也有一些人是传播最新管理和营销理念的,就象讲授“情景领导”“CRM”等课程。
前两年有人专门讲授《第五项修炼》的内容。
这些讲师的价值体现在给知识上。
第二是给系统:
系统常识
俗话说“太阳下面没有新鲜事”,所谓的新观念、新理念,无非是旧元素的新组合,或是旧元素的新包装。
作为学员,我在听课时经常听到学员在议论:
“这个老师讲的,我都知道,好象没什么新鲜的,但他这样讲,这样编排,可以帮我输理思路,还是有作用的。
”
那时讲师的价值是什么呢?
在给系统。
一般来说学员都是公司的骨干,业务比较繁忙,工作就是救火,很少有时间系统地整理自己的思路,整理过往的经验。
好学的学员动一榔头、西一棒槌地学了一些理论,但经验也是支离破碎的。
这时培训讲师的作用就是在培训中,用系统思路,把大家都知道的东西贯穿起来,使它有逻辑性,有条理性。
在这个系统思维里面,学员零散的经验可以找到相应的位置,从而有所提高。
在这里,培训讲师的价值是给系统,帮助学员整理经验,把系统和经验结合起来。
第三个是给思想:
讲师的思想
作为培训讲师,没有自己的想法是非常可怕的。
不能借口“如果我给出我的想法,可能成为某些学员攻击的目标,影响学员的学习效果”也不能借口“我的观点可能是片面的,所以我讲授大师的观点,谁还能挑出我的毛病?
”
总是重复别人的东西,这样的讲师没有价值!
学员不比讲师傻,可能更聪明,大师的观点学员都知道,谁不会讲?
看书不可以吗,为什么要你收费讲?
如果没有自己的思想,这样讲师的空间会越来越小,随时会被替代。
培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的,但在讲述完“大师”的观点以后,要结合自己的经验,讲授自己的观点。
无论这个观点在学员眼中是对是错,起码,讲师给到了学员一个不同的见解,不同的角度,有助于学员开阔眼界,拓展思路。
“给思想”的讲师一般以本土讲师为主。
第四是给机会:
激发学员交流
其实在培训中学员和讲师的作用同样重要,学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师,但在实际业务操作上的经验很可能比讲师多。
如果讲师小看学员,一定会“死得很难看。
”优秀的讲师在培训过程中会充分调动学员,共同参与,让学员彼此学习,讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点,或进行总结。
这时讲师起到组织者的作用,是给学员互相学习的机会。
其实每个讲师在讲课过程中,都要涉及以上四个方面,可能涉及的比例不同。
但在四“给”中“给思想”最难。
要把“大师”已经讲述过的定义、原理、方法讲出花样来,没有丰富的实际经验,没有大量的思考是做不到的。
除了实际经验和思考以外,讲师还要不断地学习,扩充自己的知识面和视野,否则也很难有“思想”。
能够限制一个专业培训讲师进步的,只有他的学习能力。
“给思想”最能体现培训讲师的价值,它是把培训作为事业的讲师修炼的方向,同时也是企业聘请专业讲师的重要参考依据
如何更快的成为一个好讲师?
2007-04-1614:
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很多热血儿女带着梦想,怀着愿景走进培训行业,想成为一个讲师,来帮助别人,成就自己。
可是太多人三月、半年,一年,甚至两年后悄悄离开,被无情淘汰,或者变成了“知了”,说起来头头是道,做起来眼高手低,痛苦不堪。
我能够在短短的四年时间,成为中国提问式销售第一人,每天的出场费超过两万,上我的高端课程《富家子弟训练营》和《领袖素质训练营》,每位学员要投资近万元学费,我做对了什么,给各位分享一下,但愿能作为一面镜子来让你看到自己。
很多人踏上这个行业是受课程上老师的感召,觉得这个行业太棒了,能够帮助到别人,让别人因为自己的分享培训而改变,觉得这个课程对自己有这么大的帮助,对别人也一定会,而且作为讲师,那样的风光、快乐、有成就感,所以就下决心走进了这个行业,立志要成为一个知名讲师。
可是社会是现实的,走进这个行业发现很多人并不喜欢学习,并不愿意投资钱来上课学习,慢慢的热情开始下降,动力减弱,信心动摇,主要是受到五大方面的干扰,让自己忘记了课程中生命的原始感动,忘记了自己的动机和目标。
第一大干扰,是社会洪流的强大干扰,讲师和培训业追求的价值观是成长、真诚、激情、付出、奉献等,可是现实社会很多人的价值观跟着潮流走,根本没有自己的价值观,金钱至上,物欲横流,吃喝玩乐的大环境,无时不影响冲撞着自己的内心,而且社会洪流是强大的,渐渐的就把自己的价值观否定了,不知不觉跟着社会洪流随波逐流,成为社会进步弄潮儿,变成昔日遥远的可笑的记忆。
第二个干扰是消极心态,培训行业也是市场化运作,是理论的实践化,同样会遇到打击,困难、负面,甚至比别的行业困难更大,因为还有很多人不重视学习成长,认为学习无用。
加上家人有可能不理解,不支持,有的就直接反对,让自己的心态被消极包围,而讲师培训人最重要的内容就是积极的心态,自己心态被干扰,无法及时调整和迁善。
自己做不到更不可能影响带动别人。
一个人心态消极,行为自然懒惰。
第三个干扰是信念因素,自我设限太多。
讲师传播的首先是信念,可是自己不相信的东西怎么可能让别人相信,自己没有的东西怎么送给别人。
兴奋退去,没有建立行业热爱和激情,认为我不可能成为什么人,我不行,甚至动摇对课程的认知。
那么就只有死路一条了。
第四个因素是情绪干扰,尤其是二十几岁的人,重点是女孩子,情绪好时,热情高涨,干劲冲天,情绪坏时,一泻千里,甚至堕落腐朽。
每个人都会有情绪,成功者只是不受情绪控制,及时迁善和调整。
本来情绪是一回事,自己是一回事,我不等于我的情绪,可是很多人偏偏把我和我的情绪浑在一起,情绪不好,自己
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