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个人事迹演讲ppt
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篇一:
ppt演讲材料
温州,这个从来就不缺少话题的城市,屡次牵动着国人的敏感神经。
早在1987年,温州就被正式列为全国第一个进行利率改革的试点城市,20XX年又成为全国惟一的金融改革综合试验区。
但这两大政策由于缺乏顶层和系统的设计,并没有引导温州民间金融的阳光化步伐,民间资本虽然充裕,但并没有产生令人称道的强大的金融。
20XX年3月28日,国务院常务会议决定设立温州市金融综合改革试验区,这也是继浙江海洋经济发展示范区、舟山群岛新区、义乌国际贸易综合改革试点获国务院批准后,国家给予浙江的又一大支持政策。
首先,温州人创业精神强,有发展市场经济的内生动力,但温州人喜欢独立拼搏的区域文化特点,在某种意义上致使家族产业难以做大,影响了市场竞争力强的大品牌企业的成长。
拼价格、拼成本的模式使“温州制造”的许多产品附加值低,企业没有市场价格的话语权。
其次,温州模式是以人格化交易机制为特征的熟人经济。
基于温州突出的社会文化特点,靠人格信用起家的温州人,一直以地缘、血缘和亲缘作为交易基础,难以建立一个法治的市场经济。
第三,温州缺少发展制造业的各种生产要素,例如土地供应不足,缺少国家层面的产业发展政策,以低端制造业为主的结构调整难度极大。
第四,近年来的用工荒、钱荒、电荒、高成本、高税负等“三荒两高”,一方面无情地淘汰温州的低端制造业,另一方面也加速推动温州经济模式发生变革。
二、金融改革试验区的设立背景
温州民营经济发达,民间资金充裕,民间金融活跃。
改革开放30多年来,民间借贷对温州民营经济的发展发挥了不可替代的作用。
温州民间信贷一直比较普遍,温州民间对于高利贷及其中风险是认可和宽容的。
借贷关系建立在民间信用之上,“一个电话、不打借条,轻松借到一个亿”,在运作规模较小的情况下,有助于保证借贷合约的履行,并降低民间借贷的风险,节省成本。
但是,民间资本因缺少规范化、阳光化操作,也带来诸多弊端,致使温州金融成为一个让温州人乃至国人纠结的问题。
在温州,中小企业多达14万家,占了全市企业总数的99%,贡献了96%的工业产值,上缴了75%的税收,并解决了80%的人口就业。
但在现行金融体制下,融资难的问题始终难以得到有效解决,中小企业通过上市、发债等直接融资的占比不足2%,银行融资仍占98%。
因为我国银行结构不合理,信用担保体系不健全,以及中小企业直接融资渠道不畅通等等,导致中小企业融资困难,促使中小企业转向非正规的、缺乏制度与法律保障的民间借贷市场,借款利率高达50%-100%,融资成本居高不下。
国务院常务会议确定的温州金融综合改革的十二项主要任务主要围绕民间金融的合法化,以及如何做大做强以民间资本为主的中小金融机构展开。
温州推进金融改革的重点和切入点是,完善与中小企业匹配的金融服务体系,实现民间资本与民营经济的对接,消除民间借贷危机的制度根源,为实体经济发展提供金融支持。
其核心是建立三个体系:
为中小企业服务的金融机构体系;为民间资金和中小企业搭建资金交易的市场体系;为防范风险而建立地方金融监管体系。
温州金融改革最大的突破是打破银行垄断,降低服务业准入的门槛,使社会资金在传统制造业的盈利空间收窄之后,可以进入到金融业里面、分享金融业增长的收益,重构竞争有序的金融生态。
简单地说,就
是在政策层面上对资金的参与者,分层地进行差异化的设置,引导不同层次的民间资本进入金融领域。
比如,对一般老百姓,政府拿出一些基础设施项目,让其参与基础设施建设,以债券股份形式进入;对于拥有50万元、100万元或200万元的群体,允许其进入产权交易市场;对于千万元级别的资本,允许参与新型的金融公司;对任何资本,都允许到民间借贷登记服务中心阳光放贷
温州金融体制改革的成功与否不仅仅取决于金融体制本身,还取决于金融体制所服务的实体经济的转型升级。
温州金融改革秉承温州模式以“民”为核心的精髓,彰显民营特色,让民营企业唱主角,充分调动民营、民资、民力和民智的积极性、主动性和创造力,把金融体制改革与农村产权制度改革结合起来,借助民间智慧,鼓励民营企业、民间资本创新尝试,加快民间金融合法化步伐,尽快解决利率市场化问题,尽快破除金融垄断门槛问题,建立一个与温州民营经济发展相适应的地方金融体系,让民营企业能在丰富的、多元化的金融生态里,用间接融资及直接融资的方法,更好地完成企业转型,推动低端制造业产业升级,最终实现温州的地方经济转型。
温州金改通过发扬温州人敢闯敢试的精神,自我变革,改变温州发展路径,创立新的机制,在法律的框架内寻求切合温州实际的发展新模式,将加速温州经济增长,再创温州奇迹。
改革创新农办篇:
农村改革激发农民创业创新活力
农民参与多个合作组织,记者从市农办了解到,目前全市培育了126家示范性“三位一体”农村合作组织。
在生产、销售方面,全市共有214家农民专业合作社创办了加工实体,55.6%的农民专业合作社实现了产业加销一体化服务,创造了全市三分之二以上的农业增加值,统一销售农产品总值35.64亿元;在信用合作方面,我市有449家农民合作社开展内部信用合作,筹集额1.36亿元,累计发放金额5.42亿元。
截至12月底,全市已发展农村资金互助会57家,平均每家资金互助会吸收会员483人、入会金467万元,互助金215万元,累计向会员投放互助金8.3亿元以上,月均余额2.7亿元。
该合作社在马屿农业综合服务中心、兴民农村保险互助社的基础上,构建了新的服务模式。
在种植过程中,农产品拥有“双重保险”的:
出现“疑难杂症”,一通电话便有专家来“问诊”;若遇到自然灾害受损,还有保险可以进行赔偿。
社员们有资金困难,还能向合作社申请互助资金贷款。
在作物成熟后,还有专人进行集体收购,统一进行农产品的检测、销售、物流……
改革创新住建委篇:
非融资性抵押担保温州模式
年全市各类房地产抵押登记余额达到了7595.33亿元。
市房屋登记中心负责人表示,这说明我市房屋抵押的利用率得到了明显提升,市民将房地产转为资本运作的意识增强了。
抵押登记所产生的社会流动资本,可为我市的赶超发展提供强大的金融支撑。
如此一来,市民做生意、企业拓展业务时,若遇到资金周转不开的状况需要贷款,融资途径变得更广、更宽。
该负责人说,各类房地产抵押登记余额数据的提升,也源于我市自去年开始全面丰富了房地产抵押担保主债权形式,拓展了我市房屋抵押的登记内涵,目前在我市房地产抵押登记上,除银行的消费贷、按揭贷等外,还可办理农房抵押、安置房抵押、顺位抵押、在建工程抵押等抵押登记业务,以及购销合同、承兑汇票等非融资性抵押担保和信托、债券等金融产品的抵押登记。
温州是有民营医院发展的土壤的,这在今日的数据中还可看出来:
温州常住人口有916万,其中60岁以上的老年人达118.3万,每年还以3%的速度增长。
薛志辉说,几年前,他看中了瓯海区一块两百亩的土地,想征地新建一个高端院区。
当时,包括前期的区域卫生规划、征地、土地勘探等十几项行政审批手续都已办妥,但可惜,后来该地不允许被作为医院来建设。
此外,民营医院还遭遇了一系列的困难。
如康宁医院在20XX年之前都未盈利,但那时候民营医院无论盈利还是亏损,每年都要缴纳一定比例的营业税。
人才方面更是个难题,如公立医院医师跳槽到民营医院,事业编制待遇就没了,原来在公立医院可以拿原工资80%~90%的退休金,而在民营医院退休金不到原工资的60%。
20XX年9月14日,国家发改委批复同意温州作为国家社会资本办医试点城市,要求先行先试,落实完善价格、医保定点、人才方面等政策,为全国医改工作积累经验。
截止到去年12月底,我市民营医院达81家,比20XX年实施试点改革以来增加42.1%(新增24家);民营医院的床位数占全市总开放床位数的21.3%,比试点前增加了49.7%;
民营医疗机构出资财产不再归“公家”或社会所有;除了免掉民营医院的营业税,所有税收待遇全与公立医院等同;符合规定的民办医疗机构全纳入社保医疗定点范围,医保报销政策和公立医院一样;从公立医院跳槽到民营医院的医生们,按照公立医院标准参加事业单位社会保险,享受同等住房公积金待遇,职称评定、评优评先等全和公立医院一致……
篇二:
先进事迹演讲稿
先进事迹演讲稿尊敬的领导、同志们:
沧海中的每一滴水,皆能折射出太阳的光辉;一个普通而平凡的岗位,均能反映出人格的高尚和忠贞不
渝的光辉形象。
在主管会计平凡的岗位上,××靠一腔追求、一种责任、一股激情、一份忠诚,用自己的实
践,谱写出一篇精彩华章,彰显出一带地税人无私奉献的博大胸怀和崇高境界。
每个人、每个时期都有属于自己的梦想,都有一种执着的追求和向往。
××出生在黄河岸边,丰腴的黄河土,
造就了他热爱生活,奋发向上的气质;悲壮的黄河魂,凝塑出他追赶时代节奏,搏击生命浪花的天性。
翻
滚的黄河浪,拍打出他凡事务求争先,遇难从不服输的精神。
由于家境贫寒,17岁那年他便穿上军装,走
进了绿色的军营。
由于政治思想好,业务精,1991年总参装甲兵部选派他赴中国驻扎以尔使馆,在扎伊尔
服役期间,他以实际行动向世人展示了中国军人英勇无畏、纪律严明的风采。
1992年6月,扎伊尔首都附
近海域发生了严重的海难事件。
接到命令后,他一马当先,奋不顾身的投入到抢救遇难海船的战斗中。
他
在惊涛骇浪里穿行,救助遇难中国海员和其他人员脱险;他与死神搏斗,任鲜血在大西洋海面泛起朵朵红
花。
救助结束后,当一个筋疲力尽的血人蹒跚着向人们走来,在场的人都惊呆了!
“中国人了不起!
”“中国
人伟大!
”扎伊尔政府官员和群众一个个树起大拇指。
10月扎伊尔国内发生动乱,他坚守岗位,临危不乱
保障了专家组的人身安全,受到中国外交部的表彰和部队的嘉奖。
在部队服役10年间,他荣立二等功一次、
三等功两次,受嘉奖30余次。
人生虽有几经转折,关键是要
有坚定的理想和信念。
1995年××从部队转业,分配到××县地方税务局财务科做主管会计。
从军人到税官,
环境变了,工作性质变了,一切对××来说都是那样的新鲜和陌生。
俗话说:
隔行如隔山。
会计工作政策性、
专业性很强,既辛苦又枯燥乏味,对一名转业军人来说,无疑是一种严峻的挑战。
世上无难事,只要肯钻
研,他一走向岗位,不会就学,不懂就问。
为了尽快适应工作,他沉下心来,认真钻研财会专业书籍,白
天工作,晚上挤时间学习。
凡是××县地税局值班的同志说,每次轮到值夜班,总是发现××的办公室亮着
灯,见他在做好帐务工作的同时,挤出时间,加班加点学习财会和有关书籍,经常挑灯夜读到12点。
在那
段时间里××每天都要加班加点6个小时以上。
他硬是凭着这种勤学苦练、爱岗敬业的精神,在不足半年的
时间里,使自己从一个对会计工作一无所知的“门外汉”成为一名业务娴熟、理论功底扎实的优秀会计。
他常说:
“如果无所作为,人的一生将淡而无味。
”××对工作精益求精,在认真做好审核凭证、记帐、对帐,
确保帐目真实、帐帐相符、帐表相符、帐物相符的基础上,向局领导提出了一系列加强和改进财务管理工
作的意见和建议。
在经费支出管理方面,他提出“三统一”的管理方法,杜绝了费用支出的跑、冒、滴、漏,
规范了财务支出审批程序,建立健全财务开支管理制度。
在一次全省审计检查中,省审计厅领导对他的工
作给予了充分肯定。
自担任××县地税局主管会计以来,为改进财务管理,提高资金管理水平,××提出合
理化建议60余条,节约了大量的人力、节省了大笔的开支。
有一种情感,让我们为之动容,因为它讲述了高尚灵魂最平凡的故事;有一种精神,让我们铭记在心,因
为它诠释了生命的价值和人生的真谛。
会计工作很平凡,没有耀眼的光环,没有灿烂的鲜花,正是这种平
凡,衬托着一种神圣,一种责任。
“天行健,君子以自强不息”,正是凭着对会计工作的热爱,凭着为国聚
财的责任感,××奉献着自己的热忱。
常常是晨曦初露出门去,披星戴月回家来。
别看一家人整天住在一起,
因为早出晚归,孩子连爸爸长得是什么样子都有点模糊了。
有一次他患了急性阑尾炎,医生要求住院治疗,
而当时正赶上上报部门预算报表,时间紧、任务重,××只在家打了点滴,止住了疼就要往单位赶,妻子看
在眼里疼在心里,可他深知他的脾气,不敢阻拦,老母亲拉住他:
“建国,你是咱家的天呀,老的要靠你照
顾,小的要有你抚养,你可不能糟践自己的身体呀!
”
象清澈流淌的小溪,没有磅礴瀑布般的壮烈,却无声的壮大着税收这片蓝色海洋。
××没有惊天动地的业绩,
没有可歌可泣的诗篇,没有豪言壮语,他一直做着的只有默默奉献。
无私诚可贵,责任重如山。
××一直珍惜职责和权力,尽管主管会计手握财权,花钱方便,通常被人们称为
“财神”。
可走进××的家,你会为他的生活窘境所不解。
自担任主管会计以来,站稳脚跟,把好关口,每年
经他把关支出的钱何止百万,然而他们一家三代人至今还居住在租赁的低矮、潮湿的三间平房里,一家老
小日常开支全靠××的工资收入,他家的饭桌上经常只摆着自己腌制的咸菜、酱豆,只有年迈多病的老母亲
才能每天吃上一个鸡蛋。
他把“贪如水,不遏自滔天;廉如镜,常拂不染尘”作为自己的座右铭,以贪污受
贿为耻,以无私奉献为荣,担任主管会计以来,从未违规报销过一分钱,也没有向组织和领导提出过任何
要求。
“事能知足心常泰,人以无私品自高“。
火热的军营锻造了他诚实的品格,党的教诲铸就了他正直的胸怀,
他是一个眼里揉不进沙子的人。
为了对“问题单据”内查外调,多少个滴水成冰的隆冬,他在乡间小路上奔
波,任须发结满雪花;为了保证费用报销的真实性,多少个燥热难耐的醒暑,他伏案测算,任汗水浸透帐
薄。
他敢唱“黑脸”,敢当铁面无私坚持公正的黑脸,坚持做到原始单据“八审八看”,不该报的帐坚决不报,
不该支出的钱坚决不支,在原则问题上,他从来不开一次口子。
有一次,局里的一名同志报销差旅费,经
办人、分管领导、主要领导都按规定签了字,但他发现其中有一张是过期发票,经过调查核实后,拒绝报
销。
为这样的事××得罪了不少人,一些人说他“死相”“怪癖”。
对此,他都一笑置之。
是的,在“金钱万能”
思想在我们这个社会还占有一席之地的今天,××的行为对某些人来说似乎不可思议。
然而,××确实这样
做了,而且是那么坦然,那么坚定!
青春是美丽的,因为它孕育着勃勃生机,岗位是普通的,因为它孕育着高尚和伟大。
如果面对高山,我会
感慨他的气势磅礴;放眼大海,我会惊叹它的汹涌澎湃。
而今天我在这里向您报告一个普通地税人××的事
迹,我仿佛又看到了他坚毅的脸庞,矫健的步伐。
我要讴歌这平凡而高尚的地税人,是他用满腔热忱,谱
写一曲人生壮丽诗篇,用坚定的信念,树立地税人无私奉献的光辉形象。
让我们树立正确荣辱观、爱岗敬
业多奉献,为建设社会主义和谐社会,为实现地税事业的科学发展、和谐发展,率先发展,在这片蓝色税
海里,无怨无悔,勇往直前,再立新功,用我们的孜孜追求,绘画出绚丽多彩的盛世艳阳天。
我叫**,是****行的一名普通员工,早已过了三十而立之年。
回过头来看看走过的路程,陡然间发现自己
似乎已不再年轻。
少年时“自信人生二百年,会当水击三千里”的万丈豪情被单调的工作冲刷成了缓缓流
淌的小河;十五年前“一万年来谁著史,三千里外觅封侯”的凌云壮志被县支行迷离的前途摇曳得七零八
落;十年前单身贵族的美妙感觉也已经淹没在妻子的唠叨和孩子的哭闹声中了。
当我在沉闷中深吸一口气
的时候,我不止一次的问过自己:
我曾经的梦想在哪里?
我青春的激情在哪里?
都说冬天是一个思维和感情僵化的季节,但20XX年的冬天却给了我不一样的感觉。
那一天,我和单位一位50多岁的老同志下乡去搞一项面向农民的随机调查。
本来这位老同志患了腰椎间盘
突出症,还正在治疗中,可当时人手紧,他就二话没说和我匆匆上路了。
到了农村,按照拟定的调查提纲,
他不厌其烦向遇到的农民问这问那,即使遇到一些不愿意配合调查的人,他也能用平实的话语打动对方,
然后在亲切的攀谈中完成了我们的调查任务。
准备返程的时候,我忽然发现刚才还和农民朋友满脸笑容交
谈的老同志却趔着身子紧皱着眉头。
还算聪明的我想起了他的身体状况,忙问他“有事没有?
”。
他笑着
说“不碍事、不碍事”。
于是我就半开玩笑地说:
你可真是一个乐于奉献的好同志呀!
他也笑着对我说:
我在人民银行工作了一辈子,青春年华都奉献出去了,再奉献点笑容又算啥呢?
也许正是我不经意的调侃
和他随意而又真实的回答,让我陷入了深深的思索当中。
以前,我总以为所有壮烈的言辞和举动,都有个
轰轰烈烈的理由;“奉献”、“牺牲”之类被弘扬的旋律、被高唱的凯歌,是捧在心灵的圣坛上供人们瞻
仰的精神高地。
而那一刻,看到50多岁的老同志激情满怀的奉献,不得不让我重新思考:
面对工作,我应
该做点什么;面向未来,我应该想些什么;面对还没有溜走的青春,我又少了点什么?
我想我所丢失的,
就是满怀激情的奉献。
奉献是一种忠诚。
是为社会、国家、民族不计名利,努力贡献的精神。
从诸葛亮的“鞠躬尽瘁,死而后已”,
到林则徐的“苟利国家生死已,岂因祸福避趋之”,让我们看到了奉献的不朽光芒。
奉献是一种境界。
她
是无私的给予,爱心的永恒。
追求奉献还是索取,是人生价值高低的试金石。
从范仲淹的“先天下之忧而
忧,后天下之乐而乐”到鲁迅的“吃的是草,挤出来的是牛奶”,我们不难体会到奉献境界的崇高。
奉献
是将对伟大理想的追求化为实实在在的行动。
从公安局长任长霞面对群众流下的热泪,到市委书记牛玉儒
匆匆忙忙奔波的身影,我们不难感受到奉献就是对人民的一腔情怀。
那么,离我们每个人并不遥远奉献情怀为什么总让我们在无意中悄然淡忘了呢?
那是因为我们的生活中缺
少了激情。
什么是激情?
“惊涛拍岸、卷起千堆雪”是浪花的激情。
“春色满园关不住,一枝红杏出墙来”是春天的激
情。
战场上“向我开炮”的呼喊是勇敢的激情。
“宁肯少活20年,拼命也要拿下大油田”是创造的激情。
激情可以为奉献插上理想的翅膀,披荆斩棘、勇往直前;激情可以为奉献点燃信念的火把,百折不挠、矢
志不渝。
如果让你的激情悄悄溜走呢?
你会感到生活索然无味,工作无精打采。
你会计较于蝇头小利,沉
溺于个人得失。
你会在选择时迷茫彷徨,在困难时意志消沉。
也许就连平时最爱说的“爱国从爱岗开始、
敬业从尽责做起”这样的话语也会离我们越来越远,而市场经济下的商业利润原则会弥漫到我们的心房,
让奉献的身影从脑海中无奈而痛苦的离去。
但是,青春的热血还在我的生命中沸腾,我不想让自己的青春在老气横秋的灰色情绪中走过,我不想让自
己钟爱的金融事业在悲观的想象中凋零。
肯尼迪总统在他的就职演说中为我们留下了经典的名言:
“不要
问国家能为我们做些什么,而要问我们能为自己的国家做些什么”。
朋友们,就让我们带着这样的座右铭,
为奉献插上激情的翅膀,在青春的隧道中穿行。
就让我们拨动快乐的琴弦,因为:
青春的时光要激情的唱
一唱,只要心中有灿烂的太阳;即使一辈子没什么荣光,青春的奉献也同样辉煌!
!
!
本文)务能力如何。
为此,在开展“青年文明号”创建活动中,办税服务厅把提高干部职工整体素质作为创建活动的重点,大力加强政治业务培训,努力打造一支思想好,技术过硬的服务团队。
在教育中,办税服务厅首先加强理论学习,强化拼搏奉献精神,形成了一整套行之有效的机制,做到年有计划、月有配档、日有内容;注重学习教育的连续性、针对性和时效性;采用集体学习、集中辅导、自学、讨论交流相结合的方式,坚持每个教育专题都开展“四个一”活动,即一个笔记本、一篇心得体会、一期板报、进行一次考试,达到内容、形式、效果三统一。
积极开展了“建诚信国税做诚信公民”活动和干部思想作风集中教育整顿活动。
并坚持开展了职业道德、学习先进、理想信念、服务宗旨、艰苦创业、廉洁警示、法制纪律等教育活动。
到工厂企业、孟良崮战役纪念馆、扶贫点、看守
所等教育基地,进行换位思考教育、“两个务必”教育、艰苦奋斗教育和警示教育。
曾被税务系统誉为“文明税务工作者”的张维玲,从1983年参加工作以来,几乎是天天早上七点半上班,中午到十二点多送走最后一名纳税人才下班。
她的女儿放学后,时常坐在办税服务厅的石阶上,一遍遍地催促她:
“妈妈,我饿了,快点回家啊!
”可是,张维玲总是以工作为重,加班加点毫无怨言,把无私奉献作为她最幸福的人生价值。
抓业务技能,铸造过硬的服务团队,这又是办税服务厅提出的一个响亮的口号。
办税服务厅制定了天天“充电”,月月进行技能考核的制度,要求每个人都要成为多面手。
为了练就一手过硬的本领,他们不但利用“脱产培训”、“干部夜校”、“网上课堂”等努力掌握更多的业务知识,还经常牺牲休息时间,利用晚上自学。
青年干部王洪芹,20XX年从交通局车购办转入国税局办税服务厅工作,家属在乡镇工作,自己还要照顾一个才上小学的孩子,每天为了学好业务知识,总是在大厅学到很晚才回家。
并在较短的时间里,成为了办税服务厅的业务能手。
每月受理个体申报2600余户,连续多年未出现差错。
几年来,办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通。
他们靠过硬的业务技能和优质服务,不仅年年圆满完成各项工作任务,还赢得了广大纳税人的赞誉。
执法服务双合一形象效率都提高
**县国税局领导班子认为,创建青年文明号是一项庞大的系统工程,核心是要从根本上树立起为纳税人服务的意识。
税务部门作为国家的执法部门,一方面要依法征税;另一方面,又要让纳税人满意。
怎样处理好征纳之间的关系,他们提出这样一个思路:
“当好税务卫士,寓执法于服务中;你发展我服务,你困难我帮助”,他们要求税务干部以方便纳税人为出发点,从点滴小事抓起,立足“办税服务厅”这个与纳税人联系最密切的窗口,充分发挥办税服务厅共青团支部的模范带头作用,突出为纳税人办实事、办好事,实实在在地树立起良好的国税形象,牢固树立了“纳税人是功臣,收税人是公仆”的服务新观念,切实履行了“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的全国青年文明号信用公约。
该局不仅在办税服务厅为纳税人开辟税收公告栏、咨询窗口,设置了大型电子显示屏、资料台以及多媒体电脑查询系统,而且还配备了办税桌椅、笔墨纸张、阅报栏、ic卡电话、纯净水、老花镜、打气筒等便民设施,增设了休息室,吸烟区等。
合理设置了综合服务、申报征收、发票管理三个窗口,实施了“一条龙”服务方式。
制定了《办税服务厅岗位职责》;根据各岗位受理的业务内容,对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行优化,做到持续改进;同时,加强服务工作监督,设立服务质量监督岗,投诉电话,对服务质量进行全过程跟踪检查。
还印制了“纳税指南”、“纳税人的权利与义务”、“发票领购使用须知”、“电子服务”、“金税工程、网络申报、网点申报指南”等精美的办税服务小册子;购置了触摸屏,及时更新触摸屏内容,将税收政策法规在最短的时间内告知纳税人,确保纳税人及时掌握各项税收政策。
推行“延时服务”和“电话预约服务”制度。
上班时间未办完纳税人涉税事宜,主动延长办税时间。
有纳税人预约,无论是白天,还是晚上,都必须及时办理。
在一次纳税人座谈会上,一位企业负责人讲了一个感人的故事。
20XX年8月一天下午6点多,有一位外地客商正在他们企业装货,突然接到家里电话,老父亲病重,要他连夜赶回。
客商想装上货马上走,但销货企业发现增值税专用发票用完了。
会计人员就抱着试试看的念头,给办税服务厅的领导打了一个电话。
办税服务厅的领导当即回答说:
“我们马上派人去大厅。
”会计人员和客商装完车,来到办税服务厅,已是晚上8点多了。
一位叫公潇的税务人员一直站在大厅门口等他们。
后来大家才知道,这位税务人员的妻子正在医院里生孩子,他是丢下妻子赶来的,他还不知道妻子这时候生产了没有呢。
人人都是投资环境,事事关系国税形象。
在办税服务厅,文明创建活动变成了每一个人的具体行动。
办税服务厅提出的服务口号就是“用我们的真心换取纳税人的放心,用我们的热情赢得纳税人的满意”。
几年来,办税服务厅没有接到一个投诉电话。
共有8人受到县、市、省局的表彰;他们多次被授予先进工作者、十佳标兵、优秀公务员、十佳能手、模范共青团员和优秀共产党员的荣誉称号;被税务战线称为“勤奋耕耘”
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