天翼对讲业务使用说明书.docx
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天翼对讲业务使用说明书天翼对讲业务使用说明书中国电信“天翼对讲”业务使用说明书中国电信“天翼对讲”业务使用说明书目录1.业务介绍.32.业务特点.43.业务主要功能.53.1.基本业务功能.53.2.业务管理功能.53.3.业务调度功能.74.业务使用方法.84.1.终端呼叫方法.84.1.1.组呼.84.1.2.单呼.94.1.3.广播呼叫.94.1.4.紧急呼叫.104.2.管理与调度方法.114.2.1.管理员的管理方法.114.2.2.调度员的调度方法.144.2.3.终端的管理方法.175.支持终端型号.196.故障申告与处理.2121.业务介绍中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台,利用PushtoTalk(PTT,一键通)技术,通过带有天翼对讲功能的专业手机终端,为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。
集群通信是一种半双工的通信方式,用户可以进行一对一或一对多的类似于对讲机功能的通话,呼叫过程中同时只能有一个成员讲话,其他成员处于听的状态。
中国电信天翼对讲业务是通过中国电信移动通信网络为客户提供的用于指挥调度、协同工作的半双工集群通信业务应用。
采用共网集群的业务模式,同时融合了手机与对讲机的功能。
天翼对讲基本术语及定义如下:
表错误!
文档中没有指定样式的文字。
-1天翼对讲术语与定义术语定义中文英文集群通信TrunkingCommunication用于指挥调度、协同工作的专用移动通信技术。
具有某些共同特征的团体或组织。
集团下可以拥有集团Fleet群组和用户。
每个集团对属于其下的群组和(或)用户有自主管理和调度的权利。
群组Group一定数量用户的逻辑集合用户User对应某移动号码的集群通信使用者群组内部的一种用户权限。
拥有特殊权限的用户可组长GroupHeader以增加组成员、删除组成员、设置组成员优先级和设置组成员通话时长等。
集团内部的一种用户权限。
拥有这种权限的用户可管理员Administrator以通过管理台管理集团内部的群组和用户,包括添加、修改和删除群组和群组成员,修改用户属性等。
集团内部的一种用户权限。
拥有这种权限的用户可调度员Dispatcher以通过调度台对集团内部的群组和用户进行调度操作,包括发起呼叫、接听呼叫、临时调度等。
一般情况下,集团内包含一定数量的集群用户,集团中的用户可以分成不同的群组,组长、管理员和调度员是具备特殊权限的用户,组长的权限只是针对群组的成员,管理员和调度员的权限针对整个集团中的群组和用户。
32.业务特点一按即可通手机变成对讲机,呼叫接续快,支持单呼和组呼。
一呼能百应群组内用户容量大,群组呼叫,适用于现场指挥、现场协调的工作场景跨域可联动不受地域、距离限制,可实现远程的实时调度发言可管理可实现分权限强行插入发言,优先下达紧急指令组网门槛低依托中国电信移动通信网络,相对于传统的专业800M集群通信方式,建网投资和终端费用都大幅降低43.业务主要功能3.1.基本业务功能功能描述组呼一个主叫方与多个被叫方(即一对多)之间的半双工通讯单呼一个主叫方与一个被叫方(即一对一)之间的半双工呼叫广播呼叫一个主叫方与多个被叫方(即一对多)之间的单工呼叫预占优先呼叫可对用户和群组设定该属性,具有该属性的用户和群组具有较高的呼叫优先级集群紧急呼叫一种在紧急情况下的特殊组呼或单呼方式,是优先级最高的呼叫集群呼叫前转呼叫该用户的所有单呼将被无条件前转到所设置的第三方用户与岗位相对应的号码。
不同用户可关联到相同岗位号码,但同时仅一岗位号码个用户注册上岗,所有呼叫该岗位号码的单呼被转至该上岗用户。
例如门卫对应特定岗位号码,多个保安在不同时段内轮岗时,均可把自己的终端注册至门卫对应的岗位号码跨集团呼叫用户不仅可以呼叫本集团内的群组和用户,也能够呼叫其他集团的群组和用户调度区域选择群组可设定若干服务区域,当群组超出自己的服务区域时,业务功能会受到限制迟后加入用户因为没有开机或不在服务区等原因,在组呼建立的时未能及时接入,在用户开机或者进入服务区之后,该用户会自动加入组呼终端状态查询群组呼叫中,组内在线成员可以通过终端查询该组在线/离线组成员号码及其状态用户已经处于一个集群呼叫中时,另一个新的集群呼叫寻呼该用户,遇忙来电提示并且新的集群呼叫的优先级不高于原有呼叫,这时该用户会收到提示信息通话状态显示在集群呼叫过程中,参与呼叫的用户能够收到与集群通话状态相关的各种提示信息群组号码显示在组呼过程中,所有在线组成员的终端上会显示该群组的号码或名称讲话方号码显示在集群呼叫中,一个用户按下天翼对讲键开始讲话,那么在其他接听用户的终端上就会显示该讲话用户的号码高级集团一种特殊的集团,它可以包含若干个普通集团,并对普通集团进行管理集群漫游功能开通漫游权限的用户可以在漫游地获得集群服务3.2.业务管理功能业务管理功能由集团管理员通过管理员ID登录管理台来实现。
功能描述5功能描述集查询集团名称、归属地、最大群组数、集团用户总数、最大预集团信息查询占优先群组数、最大预占优先用户数、最大允许管理员数目、团最大允许调度员数目等信息管优先级管理设置本集团的群组和用户的默认优先级及优先级名称理查询集团中的群组和用户的最大预占优先数和当前预占优先功预占优先查询数情况能通话记录查询查询本集团内群组、用户在某一时间段内的通话信息增加群组在集团中增加一个群组,并设置群组的群组名称、群组号码、群组短号码以及群组优先级等修改群组修改一个群组信息,包括群组名称、群组号码、群组短号码以及群组优先级等群按照群组号码、群组名称或群组短号码查询群组的信息,包括查询群组群组名称、群组号码、群组短号码、群组优先级以及此群组的组成员列表信息管删除群组删除不需要的群组理在群组中新增一个群组成员,并设置该成员的成员类型、优先功增加群组成员级、说话时长和群组呼叫权限等能修改一个群组成员的信息,包括成员类型、优先级、说话时长修改群组成员和群组呼叫权限等查询群组成员查询群组成员的信息,包括成员类型、优先级、说话时长和群组呼叫权限等删除群组成员删除群组中的单个群组成员按照用户名称或用户号码或用户短号码查询用户信息,并可对用户信息管理查询出来的用户信息进行修改,包括用户短号码、优先级、单呼权限、紧急呼叫权限、漫游权限、打长途权限、呼叫核查权限等用户归属群组查询按照用户名称或用户号码或用户短号码查询用户所属群组的用情况户增加需要进行呼叫核查的用户,并进行核查条件设置,如核查管呼叫核查管理类型等。
对不需要进行呼叫核查的用户,删除其呼叫核查设置。
理修改或者查询呼叫核查条件,也可以取消呼叫核查设置功在集团中增加岗位号码,并设置岗位号码、岗位名称、关联用能户等。
修改岗位号码的信息,包括岗位名称、关联用户等。
按岗位号码管理照岗位号码名称或岗位号码来查询岗位号码对应的信息并可以进行修改,包括岗位名称、关联用户等。
删除不需要的岗位号码呼叫限制呼叫限制是指对用户的集群呼叫能力的限制,包括集群呼叫类型限制、集群呼叫范围限制日查询日志按照操作员ID、级别、操作名称和日期等条件查询对应管理员志的操作日志管删除日志按照操作员ID、级别、操作名称和日期等条件删除对应管理员理的操作日志6功能描述系管理员配置超级管理员可进行增加、删除、修改普通管理员统调度台配置管理员可对调度台进行增加、删除、修改操作配调度员配置管理员可对调度员进行增加、删除、修改操作置修改密码修改当前登录系统的管理员密码3.3.业务调度功能业务调度功能由集团调度员通过调度员ID登录调度台来实现。
功能描述调度员发起集群呼叫调度员可以发起单呼、组呼、广播呼叫、紧急呼叫、临时组呼等集群呼叫,并参与到集群呼叫当中用户呼叫调度台终端可以通过拨打调度台号码单呼调度台临时调度调度员参与到正在进行的组呼中,可以对呼叫中的成员进行包括添加成员、禁止成员、退出成员、禁言/解禁等操作动态重组调度员可以对所管理的群组和用户进行灵活的动态编组及呼叫核查呼叫调度台可以针对一些用户,核查其呼入或呼出单呼的合法行,并进行批准或禁止的操作呼叫转接用户呼叫调度台后,调度员可转接主叫用户至所需要呼叫的若干用户、群组录音/播音调度员参与的呼叫可以进行录音,并作为文件保存下来缜密监听调度员可以在监听目标没有察觉的情况下对其话务活动内容进行实时监听遥毙/复活调度员可以通过调度台对终端遥毙/复活,使该终端失效/重新有效群组和成员状态显示调度员可以选择群组,对群组的状态,以及组呼中各个成员状态,进行实时的查询和显示呼叫历史记录查询调度员可以查询自己的呼入呼出历史激活呼叫列表查询调度员支持激活呼叫列表查询的功能。
激活呼叫列表只显示本集团内的呼叫主/背景声道功能调度员可以对所参与的呼叫设置主/背景声道(左/右声道)74.业务使用流程4.1.终端呼叫流程4.1.1.组呼天翼对讲终端可以通过三种方式发起组呼:
1.在待机屏直接输入号码发起组呼;在待机屏,首先输入“#”,然后输入要拨打的组号码;按住PTT键,听到蜂鸣音便可开始讲话;松开PTT键,即释放话权,此时可听到对方讲话;注:
对没有键盘输入的天翼对讲终端,此项功能不适用。
2.从电话本发起组呼;在待机屏,按“电话本”进入电话本;按/键选择“私人号码本”/“系统组号码本”,选择“系统组号码本”,然后按“选择”进入;按/键选择您要拨打的组;按住PTT键,听到蜂鸣音后便可开始讲话;松开PTT键后即释放话权,此时可听到对方讲话。
而对于终端用户自建组,用户还可以从通话记录发起组呼。
3.从通话记录发起组呼。
在待机屏,短按侧上键,屏幕显示PTT通话记录列表;或者进入菜单选择通话记录列表;PTT用/键选择您要拨打的组呼记录;按住PTT键,等听到蜂鸣音即可讲话;松开PTT键,即释放话权,此时可听到对方讲话。
84.1.2.单呼天翼对讲终端可以通过三种方式发起单呼:
1.在待机屏直接输入号码发起单呼;在待机屏直接输入要拨打的对方的PTT号码;按住PTT键,听到蜂鸣音便可开始讲话;松开PTT键,即释放话权,此时可听到对方讲话。
注:
对没有键盘输入的天翼对讲终端,此项功能不适用。
2.从电话本发起单呼:
在待机屏,按“电话本”进入电话本按/键选择“私人号码本”/“系统组号码本”,选择“私人号码本”,然后按“选择”进入;按/键选择您要拨打的联系人号码;按住PTT键,听到蜂鸣音后便可开始讲话;松开PTT键后即释放话权,此时可听到对方讲话3.从通话记录发起单呼:
在待机屏,短按侧上键,屏幕显示PTT通话记录列表;(或者进入“菜单”-“通话记录”,查找要拨打的号码);用/键从通话记录中选择您要拨打的联系人;按住PTT键,等听到蜂鸣音即可讲话;松开PTT键,即释放话权,此时可听到对方讲话。
4.1.3.广播呼叫天翼对讲终端发起广播呼叫的操作流程如下:
在待机屏,先输入“#”;再输入所需呼叫的组号码;9按住PTT键,发起广播呼叫,听到蜂鸣音便可开始讲话;4.1.4.紧急呼叫天翼对讲终端可以通过四种方式发起紧急呼叫:
1.发起预设的紧急呼叫通过终端菜单预设紧急呼叫号码进入“集群调度”紧急呼叫;用/键选择相应的呼叫种类“组呼”或是“单呼”;用键将光标移至紧急号码一栏,按数字键输入号码或按“选项”从电话本中选择号码;用键及/键选择按键时长为0.5s/1s/1.5s/2s;按“保存”保存设置。
每次发起紧急呼叫时,按住终端顶部红色紧急呼叫键,发起预设号码的紧急呼叫,听到蜂鸣音便可开始讲话;开始30s,主叫方无需按住PTT键或紧急呼叫键,也可以说话;2.在待机屏直接输入号码发起紧急呼叫;在待机屏,首先输入要拨打的用户号码或“#”群组号码;按住终端顶部红色紧急呼叫键,听到蜂鸣音便可开始讲话;开始30s,主叫方无需按住PTT键或紧急呼叫键,也可以说话;注:
对没有键盘输入的天翼对讲终端,此项功能不适用。
3.从电话本发起紧急呼叫;在待机屏,按“电话本”进入电话本;按/键选择“私人号码本”或“系统组号码本”,然后按“选择”进入;按/键选择您要拨打的群组或用户号码;10按住终端顶部红色紧急呼叫键,听到蜂鸣音便可开始讲话;开始30s,主叫方无需按住PTT键或紧急呼叫键,也可以说话;而对于紧急单呼,用户还可以从通话记录发起呼叫。
4.从通话记录发起紧急单呼。
在待机屏,短按侧上键,屏幕显示PTT通话记录列表;或者进入菜单选择PTT通话记录列表;用/键选择您要拨打的用户记录;按住PTT键,等听到蜂鸣音即可讲话;开始30s,主叫方无需按住PTT键或紧急呼叫键,也可以说话;4.2.管理与调度流程4.2.1.管理员的管理流程集团管理员启动管理台电脑,启动InternetExplorer,在地址栏输入http:
/DASIP/dispatcher/Login.jsp(管理台的接入方式不同,DASIP可能不同),打开登录页面,如图错误!
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-1。
11图错误!
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-1中国电信天翼对讲管理系统的登录界面登录界面中,各项参数说明如表错误!
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-2所示。
表错误!
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-2中国电信天翼对讲管理系统登录界面参数表参数参数解释备注用户ID登录到管理台的管理员的帐号由运营商分配密码对应登录用户名的密码由运营商分配输入管理员ID、密码,点击登录,便登录到管理台主界面,如图错误!
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-2图错误!
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-2管理台主界面12管理台主页面分为四个区域,每个区域的功能可以参见表错误!
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-3表错误!
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-3管理台主界面区域功能区域标号区域名称功能说明1管理员信息区显示当前登录管理员的信息,包括ID号、名称、权限2管理台菜单包含对集团、群组、用户、日志以及系统的菜单命令用于显示和设置具体的配置信息。
3具体设置区操作不同,显示和需设置的信息也不同有三个标签,分别是群组、用户和4导航区岗位号码。
选择任意标签,导航区中显示对应的导航树。
例如,选择群组标签,将显示群组导航树图错误!
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-2所示界面中,各个菜单命令的功能如表错误!
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-4所示表错误!
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-4管理台菜单主菜单子菜单功能集团信息查看集团信息优先级设置群组和用户默认优先级集群查看预占优先群组和用户预占优先客户紧急呼叫查看具有紧急呼叫权限的用户通话记录查看集团中群组、用户一段时间内的话单增加群组增加一个群组删除群组删除选定的单个群组群组修改群组修改选定的单个群组查询群组查询群组信息展开群组查询群组和此群组的成员信息群组批量增加群组批量增加多个群组增加群组成员增加一个群组成员群组删除群组成员删除选定的单个群组成员修改群组成员修改选定的单个群组成员成员查询群组成员查询群组成员批量增加群组成员批量增加多个群组成员岗位增加增加一个岗位号码用户号码删除删除选定的单个岗位号码13主菜单子菜单功能修改修改选定的单个岗位号码查询查询岗位号码用户信息查看和设置一个用户信息用户归属群组查看用户所属群组增加增加呼叫核查呼叫删除删除呼叫核查核查修改修改呼叫核查查询查询呼叫核查日志日志查询按条件查询日志日志删除按条件删除日志调度台增加删除修改调度台管理员增加删除修改集团管理员系统调度员增加删除修改集团调度员修改密码修改当前登录的管理员密码系统信息查询系统信息管理员可以通过管理台,进入相应的菜单界面操作,进行集团管理、群组管理、用户管理、日志管理和系统配置等各项业务管理功能。
4.2.2.调度员的调度流程集团调度员启动调度台电脑,启动InternetExplorer,在地址栏输入http:
/DASIP/dispatcher/Login.jsp(调度台的接入方式不同,DASIP可能不同),打开登录页面,如图错误!
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-3。
14图错误!
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-3中国电信天翼对讲管理系统的登录界面登录界面中,各项参数说明如所示。
表错误!
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-5中国电信天翼对讲管理系统登录界面参数表参数参数解释备注用户ID登录到调度台的调度员的帐号在管理台中已分配密码对应登录用户名的密码在管理台中已分配输入调度员ID、密码,点击登录,便登录到调度台主界面,如图错误!
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-4图错误!
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-4调度台主界面15调度台主界面可分为12个区域,说明见表错误!
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-6表错误!
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-6调度台区域说明表区域标号区域名称功能说明1菜单区左边是LOGO;中间是主菜单:
分别有呼叫、监听、历史、工具、注销的按钮;最右边有一个可伸缩的拨号盘2组呼区这里放着12个组呼调度区,可同时调度12个组这里并排放着10个按钮,分别为呼叫控制按钮、话权控3按钮区制按钮、呼叫转接按钮、群组成员状态查询按钮、动态重组按钮、定位按钮、全部静音按钮、录音控制按钮、短信功能按钮、取消调度按钮4单呼区这里放着3个单呼调度区,可同时进行3个单呼调度5激活呼叫列表激活呼叫列表,显示集团内已激活呼叫信息6音量控制区对选中的呼叫静音;调整话筒的音量7紧急呼叫区显示上报到此调度台的紧急呼叫告警消息8呼叫核查区显示上报到此调度台的呼叫核查消息,请求调度员执行核查9呼叫调度台消息通显示用户呼叫此调度台的通知消息,请求调度员接听知区10回叫请求显示有用户回叫此调度台的通知消息11短信息通知区显示有新短信的通知消息12信息显示区显示登录调度员号码名称、所属调度台的号码名称及集团名称调度台主界面上,各个菜单的功能见表错误!
文档中没有指定样式的文字。
-7表错误!
文档中没有指定样式的文字。
-7调度台菜单说明表主菜单子菜单功能呼叫无调度群组、用户或临时组监听无对用户或群组缜密监听录音播放/查看历史录音记录历史呼叫查看呼入/呼出的群组和用户记录,并可对其进行调度配置此调度员的常用群组和用户,并可常用群组/用户设置自动加载的群组和用户动态重组进行动态重组定位对用户进行定位*短信调度员短信群发*工具遥毙/复活对用户进行复活、可复活遥毙或不可复活遥毙操作岗位号码查看当前在岗用户信息;注册/注销岗位号码的关联用户;提示音的开关可配置信息设置设置录音文件的存放路径16主菜单子菜单功能帮助DAC使用中的常见问题说明注销无退出登录*:
需要当地网络支持,并开通此项附加功能调度台主界面中,各个按钮的功能可以参见表错误!
文档中没有指定样式的文字。
-8表错误!
文档中没有指定样式的文字。
-8调度台界面按钮说明表按钮图标按钮名称功能说明单击此按钮对选定的群组/用户发起呼呼叫控制按钮叫或结束呼叫话权控制按钮调度员申请话权调度员接续用户呼叫调度台后,使用此呼叫转接按钮按钮执行呼叫转接群组成员状态对于激活组呼,单击此按钮查看群组成查询按钮员状态动态重组按钮单击打开动态重组页面定位按钮对选定的群组或用户进行定位单击此按钮对调度员参与的所有呼叫静全部静音按钮音单击此按钮对选定的呼叫进行录音和结录音控制按钮束录音短信功能按钮单击打开短信群发页面取消调度按钮取消对选定呼叫的调度调度员可以通过调度台,进入相应的菜单界面操作,进行调度员发起集群呼叫、临时调度、动态重组、呼叫核查、呼叫转接等各项业务调度功能。
4.2.3.终端的管理流程组长对群组成员的管理通过天翼对讲终端实现,此功能可以在待机状态或组呼过程中实现。
1.在待机状态进行群组成员的管理增加/删除群组成员在待机屏按菜单集群调度组成员管理增加/删除17群组成员,进入设置;输入组号与成员号,或从电话本中选择号码;按选项确定。
修改成员优先级在待机屏按菜单集群调度组成员管理设优先级,进入设置;输入组号与成员号,用/键选择相应的优先级;按确定(或选项确定)。
修改说话时长在待机屏按菜单集群调度组成员管理设通话时长,进入设置;输入组号与成员号,用/键选择相应的通话时长;按确定(或选项确定)。
2.在组呼过程中进行群组成员的管理增加/删除群组成员在组呼界面按选项组成员管理增加/删除群组成员,进入设置;输入组号与成员号,或从电话本中选择号码;按选项确定。
修改成员优先级在组呼界面按选项组成员管理设优先级,进入设置;输入组号与成员号,用/键选择相应的优先级;按确定(或选项确定)。
修改说话时长在组呼界面按选项组成员管理设通话时长,进入设置;输入组号与成员号,用/键选择相应的通话时长;按确定(或选项确定)。
185.支持终端型号(不断增加中)型号图片(供参考)基本功能终端说明天翼对讲CDMA语音电话短信直板机中兴G650数据钻石黑1.5英寸128128点阵,65K色CSTN彩屏机卡一体/机卡分离电池:
1600mAh两电、两充三防:
防水、防尘、防震(外壳防护级别IP54,标准GB4208-93)天翼对讲CDMA语音电话(无数字键盘、只能回拨、直板机不能键盘输入拨号)黑色中兴G8121.5英寸9664点阵黑白屏彩膜机卡一体/机卡分离电池:
1600mAh两电、一座充三防:
防水、防尘、防震(外壳防护级别IP54,标准GB4208-93)天翼对讲CDMA语音电话;短信直板机数据黑色中兴G682日历,计算器,闹钟,世界时间,秒表机卡一体/机卡分离1.5英寸128128点阵,65K色CSTN彩屏;两电、一座充电池:
1600mAh三防:
防水、防尘、防震(外壳防护级别IP54,标准GB4208-93)天翼对讲(带旋钮选组/选组语音提示)CDMA语音电话短信数据直板机中兴G780日历,计算器,闹钟,世界时间,秒表黑色GPS定位机卡一体/机卡分离1.5英寸128128点阵,65K色CSTN彩屏;两电、一座充电池:
3800mAh三防:
防水、防尘、防震(外壳防护级别IP54,标准GB4208-93)19型号图片(供参考)基本功能终端说明CDMA语音电话(电话本:
1000x4)天翼对讲短信(500条,包括收件、发件、草稿)数据(CDMA1X数据业务)支持T-Flash存储卡直板机130万像素摄像头、支持条码扫描、微距黑色中兴S580摄影机卡分离GPSone定位,BREW,WAP一电、一充72和弦铃音数据线(可选)支持音乐格式:
MP3/MP4,AAC,AAC+闹钟,计算器,日程表,世界时2.0英寸
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