督导评分细则.docx
- 文档编号:5762323
- 上传时间:2023-01-01
- 格式:DOCX
- 页数:16
- 大小:20.01KB
督导评分细则.docx
《督导评分细则.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《督导评分细则.docx(16页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
督导评分细则
附件:
一、督导评分细则
(一)计分方式
本评估,共设10题,分别从专业素养、、工作态度、综合能力、实际工作表现、对理论知识的综合运用能力、建立关系的技巧和能力、探索及分析问题的能力、策划行动的能力、执行及监控能力、评估及终止关系的能力十个方面进行评估。
每题按照满分10分的计分标准计算,评分指引如下:
1、10=大幅超乎预期水平的优秀表现;8=超乎预期水平;6=符合预期;4=低于预期水平;2=未达有关胜任能力的要求
2、为了避免多名候选人分数一致,无法择优,各评分人可根据上述评分维度,自由打分,最后统计分数最多可保留小数点后一位数字。
(二)评分标准
1、专业素养(10分)
分数
(1)在助人的过程中显示助人的信心和热诚
(2)在实践中能够坚持社会工作的价值︰个别化、适度的感情介入、接纳、有目的之情感表达、非评断态度、服务对象自我决择、保密原则、认识自己的价值和态度、了解它们在专业实践中的影响。
(3)以开放的态度接受批评和建议,良好的反思能力
(4)鉴别和努力克服学习障碍
(5)除常规工作外,更考虑深层次的问题(例如:
服务趋势、政策发展、充足的服务供应等)
分
2、综合能力(10分)
分数
(1)良好的沟通与表达能力
(2)良好的团队合作能力,联同他人共同实现目标
(3)良好的领导力、团队影响力
(4)良好的抗压能力
(5)良好的适应能力
分
3、工作态度(10分)
分数
(1)工作积极主动,助人过程中显示出助人的信心和热诚
(2)富有责任心,能主动和独立地进行工作
(3)具备正面看待问题的思维角度,理性对待工作中的困难和挫折
(4)富有主人翁的态度,关注行业的发展
(5)对本专业、本职业的坚持和认同感
分
4、实际工作表现(10分)
分数
(1)守时,能够按时提交要求的相关报告及资料
(2)能够积极主动的配合督导、见习督导或督导助理工作
(3)良好的纪律性,能够积极参加督导等组织的会议、活动或培训
(4)能够与督导、见习督导及相关人员保持有效沟通,努力克服所面临障碍
(5)有效地处理工作量(包括直接服务及写作任务等),时间管理得当
分
5、对理论知识的综合运用能力(10分)
分数
(1)研读相关的理论
(2)准确选择可用于实践的理论
(3)用概念及理论来描述和解释在实践中观察到的行为和现象
(4)确定相关的实践理论或模式并运用于实习计划和专业介入中
(5)在本地的实际情况下考虑理论或实践模型的运用
分
6、建立关系的技巧和能力(10分)
分数
(1)认识到在助人工作中建立关系的重要性
(2)保持合适的工作角色,维持合适的案主工作界线
(3)能够在艰难的情况下维持各种关系
(4)能在适当时候恰当地终止关系
分
7、探索及分析问题的能力(10分)
分数
(1)用各种合适的方法收集相关环境的信息(如记录、间接接触、访谈、家访、在小组活动和会议中的分享、问卷等等)
(2)探究环境,鉴别相关的制度和发掘相关的具体资料
(3)客观地分析资料,懂得区分事实和推论
(4)分析案主和社会系统互动的模式(如在家庭中或小组中),评估这些模式对案主的影响
(5)分析和评论影响案主的各种因素(如生物、心理、社会、文化和政治等)并发展出解释案主问题的多维分析视角
分
8、策划行动的能力(10分)
分数
(1)能准备有关行动/计划的的方案计划
(2)设置实际工作进度表
(3)在机构或小区中寻找并整合必须的人力、物力和财力资源
准备应付特发情况的方案
分
9、执行及监控能力(10分)
分数
(1)在介入的过程中维持目标和方向的能力
(2)在必要或适当时候调整行动日程
(3)意识到环境的变化并且有合适的对应行动
(4)分析工作过程,考虑从案主和相关部门得到的回馈
分
10、评估及终止关系的能力(10分)
分数
(1)学会设计、执行、分析评估计划
(2)根据机构的功能,案主的需求和状况做出终止或转介的决定
(3)能有效完成终止服务必须的步骤,(如回顾案主的进步,确定案主其自身变化的角色,处理案主与社工终止关系的感受,确定要继续改进的地方,计划如何维持变化等)
分
二、机构评分细则
(一)计分方式
本评分,共设8题,分别从综合素质、专业能力、工作态度、工作操守、对机构和服务的理解能力、与用人单位的关系、机构行政方面、服务开展情况八个方面进行评估。
评分指引如下:
1、第1项和第3项满分为20分,按以下标准评分:
20=大幅超乎预期水平的优秀表现;16=超乎预期水平;12=符合预期;8=低于预期水平;4=未达有关胜任能力的要求
2、其余项目满分均为10分,按一下标准评分:
10=大幅超乎预期水平的优秀表现;8=超乎预期水平;6=符合预期;4=低于预期水平;2=未达有关胜任能力的要求
3、为了避免多名候选人分数一致,无法择优,各评分人可根据上述评分维度,自由打分,最后统计分数最多可保留小数点后一位数字。
(二)评分标准
1、综合素质(20分)
分数
(1)良好的沟通与表达能力
(2)良好的团队合作能力,联同他人共同实现目标
(3)良好的领导力
(4)良好的抗压能力
(5)良好的适应能力
分
2、专业能力(10分)
分数
(1)丰富的理论知识储备和功底,发表过相关学术文章
(2)掌握了解相关政策法规
(3)良好的分析能力,准确评估服务对象需要
(4)有效开展开展各类个案、小组及活动
(5)能够有效整合资源
分
3、工作态度(20分)
分数
(1)工作积极主动,助人过程中显示出助人的信心和热诚
(2)富有正面看待问题的思维角度
(3)理性对待工作中的困难和挫折
(4)富有主人翁的态度,关注行业的发展
(5)对本专业、本职业的坚持和认同感
分
4、工作操守方面(10分)
分数
(1)能够有效遵守社工价值理念
(2)尊重和维护服务对象利益
(3)有责任心,能主动和独立地进行工作
(4)有良好的工作习惯(准时、有纪律、有礼貌等)
(5)能够有效树立和维护社工形象
分
5、对机构和服务的理解能力(10分)
分数
(1)熟悉相关服务的社会政策
(2)理解机构在本地社会福利事业中的角色
(3)理解机构的总则、宗旨、服务群体和服务模式
(4)回顾和评估机构的服务,提出具有可行性的建议
(5)鉴别服务的缺口,局限性或者潜力以发展服务
分
6、与用人单位的关系(10分)
分数
(1)能够有效融入用人单位环境之中,与相关人员相处融洽
(2)能够有效宣传社工服务,启示用人单位如何更好的应用社工服务
(3)能够使用人单位整体服务素质有所提高
(4)能够得到服务对象的肯定和认可
(5)得到用人单位或服务对象的特别表扬、赞可
分
7、机构行政方面(10分)
分数
(1)能够关注机构的发展,出谋划策
(2)良好的考勤记录
(3)积极参加机构会议、培训或活动
(4)遵守机构规章制度
(5)对机构忠诚
分
8、服务开展情况(10分)
分数
(1)与服务对象之间能够有效建立良好的工作关系
(2)能够尽可能完成服务指标
(3)工作得到服务对象的表扬、认可
(4)能够及时总结工作成果,延伸服务
(5)特殊工作经历及工作表彰,如优秀社工称号等
分
三、见习督导评分细则
(一)计分方式
1、本评分,共设20题,分别从工作表现、人际关系、动力及态度、专业技能、知识五个方面进行评分。
每一题即为一个评分指标,满分5分,设有5个评分指引项,各评分人可根据实际情况打分,每题分数可保留小数点后一位数字。
2、为了避免出现多名候选人分数一致,无法择优,各评分人可根据上述评分维度,自由打分,最后统计总分数最多可保留小数点后一位数字。
(二)评分细则
1、工作表现
(1)对专业和工作的投入
项目
分数
对本专业、职业坚持,认同感很强
5分
对本专业、职业具备所需认同感
4分
对专业的认同感一般,对本职业坚持感一般
3分
对专业认同感较差,对本职业也较难长久坚持
2分
缺乏专业认同感,对本职业也无法长久坚持
1分
得分:
(2)责任心
项目
分数
主动及极乐意
5分
乐意承担责任
4分
有需要时承担责任
3分
责任担当较差
2分
逃避责任
1分
得分:
(3)工作量
项目
分数
能够超额完成工作量
5分
能完成大量工作
4分
满意
3分
完成的比预期少
2分
工作经常不足
1分
得分:
(4)服务质量
项目
分数
工作突出精确,能得到相关人员(如用人单位、服务对象等)认可
5分
维持较高水平,亦能够得到相关人员的接纳
4分
一般水平
3分
不稳定
2分
工作散慢,开展无成效(排除无法克服的外界原因以外)
1分
得分:
(5)领导才能
项目
分数
出色领导能力
5分
维持较高水平领导力
4分
适量领导力
3分
领导力较差
2分
不被信任,缺乏团队领导力
1分
得分:
(6)工作习惯
项目
分数
勤奋及有效率
5分
有效率
4分
满意
3分
未达要求
2分
恶劣
1分
得分:
(7)工作配合度
项目
分数
积极主动配合督导等相关工作,参与性强
5分
较主动的配合督导等工作,参与性较强
4分
能够完成督导等交代事务,但参与性较差
3分
较被动,参与性较差
2分
配合度差,需要不断提醒
1分
得分:
(8)出勤率及守时
项目
分数
考勤记录完好
5分
甚少迟到或缺席
4分
存在迟到或缺席,但能提前告知
3分
偶尔无故迟到或缺席
2分
经常无故迟到或缺席
1分
得分:
2、人际关系
(1)与同工之关系
项目
分数
备受尊崇及推崇
5分
一般受尊重及爱戴
4分
相处融洽
3分
不容易建立关系
2分
难相处
1分
得分:
(2)与服务使用者
项目
分数
备受尊重
5分
彼此能达致高度了解
4分
关系满意
3分
不容易建立关系
2分
冷漠或敌视
1分
得分:
(3)与上级之关系
项目
分数
常有效地沟通相处
5分
有效地相处
4分
愿意遵从指示行事
3分
偶尔关系恶劣
2分
时常关系恶劣
1分
得分:
3、动力及态度
(1)情绪稳度
项目
分数
非常沉稳
5分
情绪稳定,能够良好控制
4分
情绪一般稳定,多数时间能够得当处理
3分
偶尔情绪不稳定
2分
暴躁,情绪时常不稳定
1分
得分:
(2)工作积极性
项目
分数
极度投入工作
5分
表兴趣及热诚
4分
较乐意工作
3分
缺乏动力
2分
反应冷淡
1分
得分:
(3)创新及创意
项目
分数
优秀
5分
良好
4分
一般
3分
较差
2分
差
1分
得分:
4、专业技能
(1)学习新职责的能力
项目
分数
非常迅速,且能较好理解
5分
迅速
4分
需经过一定指示和帮助
3分
需经过较多的督导
2分
吸收缓慢
1分
得分:
(2)组织及策划能力
项目
分数
强
5分
较强
4分
一般
3分
较差
2分
弱
1分
得分:
(3)判断能力以及一般常识
项目
分数
思想迅速及合理
5分
合理判断
4分
尚算可靠
3分
多不合理
2分
恶劣,不可靠
1分
得分:
(4)文字处理能力
项目
分数
极佳表达能力及到题
5分
有效书写能力
4分
通顺
3分
难以理解
2分
笨拙及含糊
1分
得分:
5、知识
(1)专业知识储备
项目
分数
丰富,且精通
5分
较丰富
4分
尚可满足需求
3分
某些方面欠缺
2分
不足
1分
得分:
(2)理论知识的应用能力
项目
分数
能够根据实际情况,恰当选择理论模式并予以应用
5分
能够结合实际情况,较好的选择理论模式并予以应用
4分
尚可结合实际情况,选择理论模式并予以应用
3分
较难结合实际情况,选择理论模式并予以应用
2分
结合实际情况,选择理论模式并予以应用非常困难
1分
得分:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 督导 评分 细则