高级企业培训师综合练习题及答案12页.docx
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高级企业培训师综合练习题及答案12页
综合练习题及答案提示
第一章岗位职务描述
1.◤什么是岗位职务描述?
下P11
按照职业、工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求,描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表,即岗位职务描述的。
从物的角度界定,要指出该岗位的设备技术水平等级;从人的角度界定,要指出从事该岗位的技能水平程度等。
2.◤岗位职务描述与职业培训工作的关系。
下P17
1)岗位职务描述是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测;
2)岗位职务描述也具有培训大纲的作用;
3)把员工与岗位通过科学的岗位描述手段有机地结合为一体,可以大大提高培训的有效性、针对性,并提高培训的效益。
综合练习题:
岗位再造和岗位再设置的区别:
(再造是从头开始,现设置是微调)
岗位再设置:
在一定客观条件下,对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
P15
企业再造工程是企业或组织管理人员应该一切从头开始,对于目前用来进行(价值创造)和运作的程序方法(指岗位的位置)重新加以考虑和设计,丢弃那些落后于时代的东西。
2、岗位职务描述是如何实现人职匹配的
按照职业、工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求,描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表,即岗位职务描述的。
从物的角度界定,要指出该岗位的设备技术水平等级;从人的角度界定,要指出从事该岗位的技能水平程度等。
人职匹配,又称职业能力匹配,指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性,即平常所说的某个人是否适合从事某项工作。
第二章人员素质测评
综合练习题:
1、人员素质测评对员工职业生涯发展有何价值。
从人员素质的功能上分析,发展建立在兴趣的基础上更有效。
人员素质测评就是指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法,对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价,从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业,以及指导企业单位采取科学的方法开展职工培训,切实提高职工素质的科学方法。
下P217
职业生涯规划是指企业及用人单位,运用心理学、测量学、人力资源开发和管理等方面的相关科学手段,对员工的能力兴趣性格等方面进行科学分析,并根据员工工作岗位发展的要求,以及单位发展的需要,依据对员工科学分析的结果,对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。
P29
2、简述如何保证人员素质测评质量
测评的对象定位要准确;测评的目标必须清楚;测评工具要确保质量;测评方法、技巧要运用得当
技能题:
1、依据霍兰德人职匹配理论分析,确定人员情况并根据分析结果设计培训课程
2、根据面试的题目和类型,请设计一个面试场所
重点:
面试、霍兰德理论的应用
霍兰德人职匹配理论。
P233-234
人职匹配,又称职业能力匹配,指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性,即平常所说的某个人是否适合从事某项工作。
P217
根据职业和人格类型的相互关系,霍兰德得出以下观点:
1)人的生活环境早就了人的人格特征。
2)人们总是试图寻找能够适合自己、发挥自身特长的职业,同时,每一职业也在试图选择适应本职业需要的人。
3)人们对职业的满意感、稳定性和职业成就很大程度上取决于人职之间的匹配。
4)人们的职业行为是人格与职业环境相互作用的结果。
《人职匹配对应表》
第三章培训项目开发:
预测、策划、开发之间的关系:
从整个培训工作的环节来讲,培训需求预测是第一环节,培训的其他各项工作都是源自科学、准确的培训需求预测。
预测工作之后则应该是根据预测的目标,对培训项目进行策划的过程,所谓策划实际上就是预测和谋划的意思。
因此,策划与预测是两个具有密切关系的工作环节,甚至可以将预测作为策划的第一步,总的来讲策划是构建一个培训项目基本框架的过程,包括确定培训目标,以及为实现目标所确定的最基本的工作方向,而开发培训项目则是将策划的框架进一步具体化,使其成为具有操作性工作方案的过程。
规划、计划、项目、课程方案之间的关系:
培训计划有两种分类方法:
一是时间长短,二是内容、对象划分。
以时间长短可分为规划、年度计划、项目实施计划(项目工作方案)。
规划通常是2年以上的,其内容相对宏观、原则,一般不具有具体操作性;年度计划是对一年内培训工作的设计和谋划,它依据规划的基本精神而来,在内容上较规划具体一些,但仍然有较大的调整空间;项目实施计划通常是根据年度计划的安排,具体设计其中一个培训项目,为其实施制定工作方案,内容应具体可行;课程则是实现培训项目的更具体的培训内容,且涉及到每一项培训内容所有时间、方法需注意的问题等非常具体的操作环节。
以内容、对象可分为总体计划和专项计划。
总体计划通常涉及到多个培训对象或多个培训目标,而专项培训计划则只涉及单一的培训对象和培训目标。
总体计划通常与规划、年度计划相联系,而专项计划与培训项目实施计划相联系。
综合练习题:
1、企业培训项目开发的主要依据是什么?
企业发展是主体因素;员工个人职业生涯发展;需求和愿望之间的差距都是开发培训项目的依据。
2、培训项目与培训年度计划和课程的关系
包涵关系:
培训项目是年度计划的一项内容,课程是项目的心脏,项目的主体内容是课程
1)◤培训课程与培训项目的关系:
p65
培训项目和课程开发是统领和被统领的关系,是纲和目的关系,是任务(培训目标)和载体(培训内容)的关系。
a)全局与局部的关系:
培训项目决定课程开发、支配课程开发、引领课程开发;
b)课程开发反作用于培训项目:
课程开发可以丰富培训项目的内容、可以增强培训项目的亮点、可以匡正培训项目的偏颇。
年度计划是对一年内培训工作的设计和谋划,它依据规划的基本精神而来,在内容上较规划具体一些,但仍然有较大的调整空间;项目实施计划通常是根据年度计划的安排,具体设计其中一个培训项目,为其实施制定工作方案,内容应具体可行;课程则是实现培训项目的更具体的培训内容,且涉及到每一项培训内容所有时间、方法需注意的问题等非常具体的操作环节。
第四章培训课程开发
1.培训课程与培训项目的关系:
()p65
培训项目和课程开发是统领和被统领的关系,是纲和目的关系,是任务(培训目标)和载体(培训内容)的关系。
1)全局与局部的关系:
培训项目决定课程开发、支配课程开发、引领课程开发;
2)课程开发反作用于培训项目:
课程开发可以丰富培训项目的内容、可以增强培训项目的亮点、可以匡正培训项目的偏颇。
综合练习题:
1、请结合工作实际,简要论述如何做才能保证课程开发的质量
信息对称,做好需求预测;课程目标的定位;开发程序的计划;实施开发;开发人员的素质;试验性的评估。
2、请分析课程开发方案审定的核心要素是什么?
P144
[审目标、审内容(重点:
目标、对象、内容的一致性)]
培训课程方案的审定通常从三个方面进行:
1)审定指导思想
主要是通过对方案本身的各项具体内容,来审查方案:
a)是否贴近企业培训工作的总体目标;b)课程开发方案是否有利于课程体系自身的发展完善;c)课程开发方案是否有利于对培训质量的有效评价。
2)审定实施步骤
主要是看制定课程开发方案是否坚持了必须的步骤。
这些必须的步骤是:
a)研究培训项目计划,吃透培训要求;b)分析培训需求,做到有的放矢;c)搜集信息资料,进行加工筛选,印证课程方案;d)把握内在练习,分析其关联性。
3)审定方案的具体内容:
对于培训课程开发方案具体内容的审定,主要是审定培训课程开发方案本身是否具有:
p145
1)科学性:
课程整体是系统性、严密性,各部分之间的衔接性,以及课程内容的可信性。
2)适用性:
课程对于学员的针对性、指向性、可接受性
3)先进性:
课程是否新颖,紧跟科技发展和企业进步的步伐,是否具有前沿性、前瞻性、与时俱进的特点。
综合练习题:
分析题:
培训教材开发的关键要素与教材开发质量保证的关键要素是什么?
一是通过分析进行能力定位;二是过程管理要控制好,制定详细的计划书;三是实施;四是评估
技能题:
制定教材开发方案
企业培训项目《生命如虹——激励篇》教材开发方案
为进一步深化企业改革,推进员工素质教育,完善企业三级管理,根据《企业内训“职业素质教育”开发指南》,制定本企业培训项目《生命如虹》系列教材开发方案。
一、指导思想
全面贯彻党的教育方针,以科学发展观为指导;以企业……为实施指导。
二、组织机构
成立企业培训项目《生命如虹》系列教材开发领导小组
组长:
XX
副组长:
XX、XXX
成立教材编写委员会
主编:
XXX
副主编:
XX
编委:
XXX、……
三、企业培训项目《生命如虹》释义
生命是宝贵的,如虹般的绝美动人;生命又是脆弱的,如虹般的易逝。
她的存在是那样的真切,但逝去又是那样的无迹无痕。
要实现生命的真正价值和意义,关键在于拼搏,在于奋斗。
唯有如此,生命才能拼出了如虹般的美丽极致和凌驾天空的骄傲。
人如是,企业亦如是。
四、教材内容设计
(一)、课程结构设计
根据企业素质教育的内涵,我们将培训项目分为人与自我篇、人与他人篇、人与团队篇、人与社会篇四大部分。
各部分内容在不同员工层级有机衔接、综合交叉、循序渐进。
(二)、内容标准
层级:
管理层
模块:
生命与自我
内容标准:
1、熟悉企业的……
五、课时设置及备课要求……
六、课程评价建议
评价的具体要求
1、评价的内容应包括知识与技能、过程与方法、情感态度和价值观,可在教学前、中、后及每堂课教学中进行评价,必须兼顾知情意行四方面。
如:
(1)课堂讨论的评价:
……。
(2)撰写报告的评价:
应着重员工搜集资料、综合组织能力、独立思考与批判精神,避免机械式的剪辑抄写。
(3)实地参与观察的评价:
……。
2、评价形式可以多种多样,方法可以灵活使用,……。
3、学生学业的考核。
可采用学分制与写实制相结合。
七、教材编写建议
素质教育教材的呈现方式应符合企业员工的心理特点和规律,注意用生动形象的事物激发员工的兴趣和动机,教材要富有启发性和趣味性,……
八、教学建议
(一)基本原则
1、认知、体验与实践相结合原则。
……
(二)主要的教学方法
1、讲授法:
主要用于相关知识的传授。
4、仿真法:
有角色扮演、情境模拟、故事仿真想象等方法。
(三)教学中应注意的事项
1、教师应依课程内容性质,采用多样的教学方法,实施教学。
一般而言,知识、说理类课程可约占50%的教学时间,运用讲演法、启发法、问题教学法、社会化教学法、设计教学法、……
3、突出地域性和综合性。
……
4、注意教学目标定位的适切性。
……
教材课后练习题
5、找一本相关的培训教材进行分析,并写出简要的评语。
《县级市场管理员培训教材》审定报告
培训部送交的《县级市场管理员培训教材》,已组织省中心领导及部室负责人等组成了审定小组专家进行了全面审阅,本着全面、公正、公开,以及教材与培训目标的统一性、教材的前瞻性、指导性等原则,经审定小组综合结论为本教材基本可行。
依据如下:
1、教材内容全面,结构编排合理。
基本上可以保证培训总体目标的实现。
2、教材的内容与教法模式统一,而且具有前瞻性,一方面传授了知识,另一方面更强调了市场管理员的技能培训与提升。
3、教材也起到了工具书的作用,可以作为此次培训教材,也可以作为今后的工作实际中的工具书用,以便随时查阅。
4、综上所述,审定小组所有成员一致认为本教材是基本可行的。
但为了让教材更适应,特提出以下几点建议:
(1)第三章第一节内容,还可以再充实。
(2)第四章,关于市场管理员的指导能力,还可以将培训师培训的部分内容充实进去。
总之,本教材经过修改之后,可以编印成册。
教材审定小组组长(签名)
成员(签名)
第六章企业培训教学工作
1.为什么要进行教学督导?
P198
2.企业培训三项制度建设P203
第七章培训评估工作
l关键要素审定法?
P227
关键要素审定法包括七个关键的要素,要看评估方案:
(1)是否重视到被评人员的参与;
(2)设计是否经过专业人员咨询;
(3)能否形成评估者、被评估者、其他方面更好的交流合作;
(4)是否能够真正实现评估对设计工作的诊断、指导作用,是否将自我评估作为评估的重要组成部分;
(5)是否对评估人员提供充分培训;
(6)是否较好地解决了定量、定性的关系问题;
是否得到有关各方对评估标准、评估过程的理解,形成共识。
第八章培训质量管理
1.◆培训质量与培训评估的关系?
p159
培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一,是检验培训效果的重要手段,为改进培训质量管理工作提供必须的和可靠的依据,但是培训评估往往侧重于事后检查、评价,属于培训质量的“事后控制”。
由于培训活动和培训行为时按一定的流程进行的,培训质量应是全过程的管理和控制。
就培训质量管理和培训评估的关系而言,★前者好比施工项目的“工程监理”,监视工程监视的每个环节;而后者是施工项目的“质量监督站”,评价工程质量好与差的程度。
第九章指导培训工作
1.简:
高级企业培训师进行培训指导的基本步骤?
(p263)
1)全面、深入了解所有指导工作地目的、目标和内容;
2)了解从事这项工作的具体责任人的基本特征;
3)设计、指导具体的指导方案;
4)选定合适的指导工作委托人,并向其说明指导方案的基本思路;
5)及时沟通,分阶段地了解工作地进展情况,并提出具体意见和建议;
6)对指导工作委托人及培训基础工作实施人的工作给予评价。
2.培训指导者的角色定位?
(p266)
观点一:
是把培训指导者分为培训的管理者和实施者。
培训者:
在直接实施和帮助人们学习方面发挥指导性作用。
提供者:
在制定、保持和执行培训规划和具体计划方面提出指导性意见。
顾问:
在企业问题分析、培训结论建议和为经理、培训者提供目标、政策、评价等内容的建议方面发挥作用。
创新者:
在帮助组织适应变化和解决运营中问题方面发挥基础性作用。
管理者:
在对整个部门进行计划、组织、控制和提高方面发挥监督管理作用。
观点二:
将培训指导者定义为训练、指导、督导的角色。
训练:
帮助那些工作成绩尚可的员工更加出色;
指导:
是指帮助那些工作已经超出标准、表现出色的员工使用好的标准;
督导:
对那些工作成绩低于标准的员工,修正那些影响工作成绩的方法或问题。
3.简:
培训师应具备的实际工作技能?
更多的组织和专家,对培训师应具有的实际工作技能,形成了共识,即培训师的十大能力,同时被认为是一个优秀企业培训师应该具备的能力素质。
P268
1)自我感知能力
2)激励他人的能力
3)建立关系的能力
4)变通的能力
5)沟通的能力
6)前瞻的能力
7)控制的能力
8)把握知识的能力
9)诊断问题并找出解决方法的能力
10)从事商务的能力
4.简:
实施培训指导的基本原则?
p270
a.以激发与鼓励为主的原则
b.以帮助为主,以示范典范为指引的原则
c.注重针对性和实际效果的原则
d.鼓励个性化发展的原则
e.创造持续地促进学习环境的原则
5.论述终身教育理。
P273
(上P79)终身教育理念对职业教育培训的发展也有重大影响。
1)职业教育不再是终结性教育;2)终身职业教育培训取代了终身职业;3)更加重视就业者的职业教育培训,不断提升其岗位工作能力
终身教育的核心思想之一,是强调教育培训和职业、工作的关系;强调学习与工作的交替进行;强调现代培训不仅具有传递知识的功能,更有促进知识向生产力转化的职能,且后者的重要性日益突出。
终身教育强调,对员工的教育培训应是连续的,并应着眼于增强其对岗位、职业变化的适应能力;教育和培训应从强制性转变为每个成员自觉自愿的行为;个人在教育培训中有更多的主动性、负有更大的责任。
因此,培训者负有更多的辅助、指导的职责,为员工提供条件、信息,帮助员工达到适应岗位、提高能力、自我发展的目标。
6.简:
对员工进行指导管理的四部分循环。
P277
指导的过程是一个由“开始—质疑—理解—前行”四部分组成的循环过程。
7.高级培训师的指导工作开发范围。
P287
1)指导开发培训课程:
p287
☆指导重点:
开发培训课程的需求定位方法和开发方法
A.分析真正的培训需求;
B.如何确定课程内容和形式;
C.课程的论证和修改;
D.课程实施的结果评价。
2)指导制定教材开发方案:
A.指明方案的基本目的及功能;
B.指明制定方案的基本要点;
C.指明制定方案时可能出现的问题。
明确目的、把握方向、明确方法
3)指导开展人员素质测评:
p288
A.将企业对人才的需求作为确定测验基本目的和开发试题的导向;
B.指导企业培训师确立和把握试题开发的正确目标;
C.指导开展测验结束后的分析工作。
4)指导开展岗位职务描述:
288
A.指导正确理解岗位设置及其岗位职务分析的作用;
B.导把握分析岗位设置的基本要素;指导掌握正确的岗位设置分析方法。
5)指导企业培训基础性工作:
p289
C.鼓励;
D.发现并纠正问题;
E.确定工作指导委托人;
F.具备解决关键性冲突与问题的能力。
综合练习题:
1、制定技能人才的指导方案
(一)研究培训计划,明确具体培训实施目标,
组建由主管领导、直接领导、人力资源部、项目专家、培训对象代表参与的工作小组,围绕培训项目既定的目标进行实施计划的设计、制定,最终形成培训项目实施计划书皮
(二)围绕培训实施目标拟定计划书
计划书应由14项要素组成:
1、确定培训计划的目的,
2、确认培训的目标,
3、确定培训对象及内容,
4、确认培训规模
5、确认培训方式,
6、确认培训时间,
7、确认培训管理者,
8、确认培训师,
9、确认培训方法,
10确认培训考试方式,
11、确认培训场所,
12、确认培训设备,
13、确定培训费用预算,
14、确认培训效果预测方法。
(三)审定个性计划书
培训项目实施计划书写好后,经评审小组审定后进行修改与完善。
(四)、领导决策
培训计划方案修改完善经领导决策后进行实施。
2、设计一个指导方案。
【按照上题
(二)的要素设计)】
3、指导工作对培训工作会产生哪些作用(完善现有工作,提出改革的建议,指出发展的方向)
注意:
指导师的角色定位,指导工作的地位和意义,如何指导
培训指导者的角色定位?
(p266)
指导对于培训工作者发展的意义:
p272
A.指导是培训工作者职业发展的重要内容;
B.训练、指导、督导是培训师职业的重要标志,是培训师职业发展的重要内容。
★实施培训指导对培训事业发展的意义:
p272
A.是现代培训发展提出的基本要求;
B.是现代培训思想和观念的重要体现;
C.是培训业专业化发展的重要内容。
如何指导——同“高级培训师的指导工作开发范围”。
P287
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- 高级 企业 培训 综合 练习题 答案 12