交房准备工作及注意事项.doc
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交房准备工作及注意事项.doc
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交房准备工作及注意事项
1.开发公司准备工作
1)确权面积测绘
²提前完成面积测绘工作;
²确权面积涉及开发商、物业公司收费及房款发票等,故应提前确定,以便开展其他工作;
²由于确权面积牵扯众多款项,所以如果测绘工作进展不顺利,应将交房时间顺延,以便一次性办清所有交房手续,避免产生后期纠纷;
2)确定开发公司应收款项
²确定交房时开发商应收的各类款项及收费比例,并需体现在《入住手续办理费用清单》上;
²交房时开发商收取的费用有:
契税、维修基金、交易手续费、产权登记费、抵押登记费、印花税、地税工本费、公证费、暖气集资房、燃气集资房、多退少补款项;物业公司收取的费用由:
预交一年物业费、采暖费、水电押金、车位管理费、装修押金、垃圾清运费;以上的收费项目仅供参考,具体收费款项及收费标准,由开发商落实;
²确定交房时的收款方式,现金或刷卡;
²开发公司和物业公司的交房费用统一收取;
3)确定业主交房时提供资料
²确定交房时业主应提供的各种资料,如身份证、购房合同、交款收据等,并需体现在《入住通知函》上;
4)相关文件签字
²《入住通知函》范本、《入住手续办理费用清单》范本、《开发公司交房费用总表》确定后签字确认;
²由销售部负责后续所有房源文件的填写工作,开发商负责核对及确认;
5)办公区域分配
²开发公司的财务人员、客服人员办公室分配;
²物业公司的财务人员、客服人员办公室分配;
²建筑公司验房工程师集中地点及如何联络;
6)相关人员到位
²财务人员两名,便于快速收款,加快交房速度;
²客服人员两名,负责办理手续更换、派发交房礼品、派发礼品表格填写等工作;
7)各项物料到位
²房款收据,应提前备好充足数量;
²签字笔、印泥、档案袋、打印机、复印机(保证墨盒、硒鼓充足)等;
²“款项已交清财务部”、“手续已办清同意入住”印章;
²各项交房需要填写的表格(由销售部提供);
8)交房礼品
²交房礼品金额控制在100-200元之间,由开发商采购并提前准备妥当;
²礼品建议:
瓷质茶具、高级电热壶、自动拖把、家居工艺品等;
9)座椅准备
²售楼部目前的座椅数量较少,开发商应提供30把座椅,并需对售楼部桌椅摆放重新布置,以便未办理交房的业主临时休息;
²座椅应在交房前一天摆放好,使用至通知函上最后一天交房日期;
2.物业公司准备工作:
1)楼号巡查
²工程结束后,物业公司组织人员对每一套房源进行巡查,并详细记录每套房源的工程问题;
²销售部配合物业公司进行楼号巡查;
²销售经理汇总每套房源工程问题,上报物业经理,由物业经理转交建筑公司负责人,汇总问题交房前一天应全部维修完毕;
²物业公司负责房屋维修的督促和监督工作;
2)确定物业公司应收款项
²确定交房时物业公司应收的各类款项及收费比例,并需体现在《入住手续办理费用清单》上;
²确定物业公司费用是与开发公司费用一起收取还是单独收取;
3)相关文件签字
²《入住手续办理费用清单》范本、《物业公司交房费用总表》确定后签字确认,销售部进行后续所有房源文件的填写工作;
²由销售部负责后续所有房源文件的填写工作,物业公司负责核对及确认;
4)相关人员到位
²物业公司应有的各类相关人员交房前全部到位;
²财务人员1-2名(如果物业公司单独收款)
²客服人员两名,负责交房业主的接待、问题收集、交钥匙等工作;
5)物料到位
²提前设计《交房手册》并确定《交房手册》内容;
²《交房手册》内容确定后进行印刷,并确定业主需签字的地方;
²签字笔、印泥、房屋钥匙等;
3.代理公司准备工作
1)确定具备交房条件的房源
²根据销售明细统计具备交房条件的房源,以房源备案为准,特殊情况另行注明;
²不具备交房条件的房源,暂不准备交房材料;
²根据具备交房条件的房源,制作开发商和物业公司费用总表;
2)确定交房所需各种表格
²《入住通知函》及《入住手续办理费用清单》范本,需相关领导签字;
²《流程费用清单》;
²业主签到表;
²交房顺序号牌;
²《入住通知函》及《入住手续办理费用清单》领取表;
²交房通知单;
²交房问题总结表;
²交房礼品领取表;
3)确定各楼号具体交房时间
²待交房房源确定后,再确定每套房源交房时间,交房办理一周时间,以免业主集中到访,造成交房不畅;
²具体交房时间,分别填写在各户的《入住通知函》上;
²确权面积确定以后,再确定各楼号具体交房时间;
4)确定交房流程
²根据实际情况确定具体的交房流程;
²交房流程需模拟演练,以便交房顺利开展;
²交房过程,严格按照交房流程执行,严禁脱离流程办理交房;
5)销售部工作分配
²根据交房流程及具体情况确定销售部每个人负责的具体工作;
²交房过程,按照工作分配开展工作,严禁擅离职守;
²销售部主要负责业主接待、引导和秩序维护工作,集中交房期不必带业主验房,过了集中交房期,客户量较少时,可带领业主验房;
²此项工作交房前确定;
6)入住手续费用总表
²费用总表包含两部分,开发公司入住手续费用总表、物业公司入住手续费用总表;
²费用总表需开发公司和物业公司相关人员核对确认,并需要相关领导签字确定
7)填写和打印《入住通知函》和《入住手续费用清单》
²《入住通知函》不涉及确权面积,只需确定好各楼号具体交房时间以后,就可以填写电子版;
²《入住手续费用清单》待确权面积确定后填写电子版;
²按照格式填写每户的《入住通知函》和《入住手续费用清单》;
²《入住通知函》和《入住手续费用清单》统一打印,打印纸采用粉色A4纸;
8)通知业主交房
²准备交房说辞;
²按照各楼号具体交房时间通知业主交房事宜;
²告知业主到售楼部领取《入住通知函》和《入住手续费用清单》;
9)业主领取《入住通知函》和《入住手续费用清单》
²置业顾问再次强调交房事宜,尤其是业主需要携带的资料及款项;
²业主在领取表上签字按手印;
10)物料准备
²签字笔、印台、各类表格打印、饮水机、纸杯、A4纸(粉纸、白纸)等;
11)售楼大厅布置
²现有接待区重新布置为业主等候区;
²提前摆放好座椅;
²提前将各项物料摆放到位;
12)业主分批交房
²业主按通知时间,分批办理交房;
²业主提前到访,也可办理交房手续;
²业主所带资料不齐,原则上不予办理交房手续,特殊情况特殊对待;
²交房必须由业主本人办理,不允许代办;
4.建筑公司准备工作
1)工程完成
²最晚12月20日前全部工程完成,以便开展楼号巡查工作;
2)巡查汇总后维修
²根据巡查汇总,进行维修,12月28日前完成;
3)验房工程师到位
²建筑公司安排5-10名工程师,负责陪同业主验房;
4)根据验房单维修
²根据验房单,逐户对房屋进行维修;
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