巾帼文明岗创建工作总结.docx
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巾帼文明岗创建工作总结
巾帼文明岗创建工作总结
“巾帼文明岗”创建工作总结“巾帼文明岗”创建活动是一项群众性精神文明创建活动,我院从xx年起开始在全院开展“巾帼文明岗”创建活动以来,坚持以邓小平理论和“__”重要思想为指导,认真落实科学发展观,以提高医院女性医务人员素质为目的、以倡导卫生职业道德文明为核心、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点;以行业管理规范为标准、以提供优质护理服务为主要内容,始终围绕医院中心工作,深入发展,积极引导医院女性医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业、成才奉献,不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平,塑造良好服务形象,展示巾帼风采。
一、进一步规范保障了“巾帼文明岗”的管理机制
领导高度重视,一是进一步规范了“巾帼文明岗”活动领导小组,明确完善职责;二是将“巾帼文明岗”的活动作为xx年度的一项重要工作,纳入年初的工作计划中,确保创建成果;三是对全体护士进行思想动员,并多次强调,利用有效地宣传形式加大对内对外宣传;四是结合行业纠风工作,将“巾帼文明岗”活动融入到医院的整体业务工作中。
二、进一步提升了护理队伍的整体素质和职业道德标准
职业道德是医务人员应具备的基本素质之一,医院对此一直常抓不懈。
在创建“巾帼文明岗”以来,医院领导对护理队伍提出了更高的要求,严格按照“巾帼文明岗”对社会的服务承诺,规范了护士的执业行为,主动接受社会群众监督。
三、进一步提高了护理队伍的专业技术水平
精湛的护理技术是为广大人民群众提供健康服务的重要保障。
医院一贯重视护理人员的继续再教育工作,采取多种形式、多项举措提高全院护士的专业技术水平,有力地促进了全体护士的业务能力,提升了医院的整体专业技术水平。
1、“5.12”国际护士节,全院护士进行了护理三基理论知识竞赛,并选派了三位护士参加东片医院的护理三基知识竞赛,获得了三等奖的好成绩。
2、抓好技术练兵活动,狠抓护理质量。
开展了以基础护理理论、基本技能、基本操作为主的“三基”练习活动;组织全院护士进行理论考核二次,每月操作考核一次,要求人人过关,从而不断提高护士的业务技术水平。
3、组织各病区护士长进行每月护理质量检查,并评选优秀护理组进行奖励,不断提高全院护理质量。
4、组织全体护士进行急救技能培训,并开展“除颤仪”、“呼吸机”的使用与维护的培训,从而提高护士的急救水平,更好更快地挽救急诊病人的生命。
5、积极参加院内院外组织的各类学术讲座及业务培训,自觉参与继续再教育及高学历的进修。
四、进一步增强了护理队伍的战斗力和凝聚力
1、加强中层干部队伍建设,签订护理目标责任书,全面落实护士长负责制,增强了护理队伍的战斗力。
2、出台了《护士条例》、《护理工作制度》、《护士奖惩措施》,对全院各科护
3、通过组织开展丰富的文体活动,增强了职工的凝聚力。
今年我院成功举办了“5.12”国际护士节庆祝会、职工运动会等活动。
这些活动的开展,振奋了职工的精神,形成了人心所向、人心思进的良好氛围,有力地推动了医院的精神文明建设。
五、进一步促进了医院各项业务的发展
随着“巾帼文明岗”创建工作的深入发展,充分调动了全体医务人员的
工作积极性和主动性,促进了医院各项业务的发展,各种医疗指标均有较大幅度的增长。
总之,借助“巾帼文明岗”活动的优质平台,全院护士的积极性得到了
大幅度的调动,也进一步增强了护士的责任感和使命感,推动了医院各项业务的发展。
以良好的凝聚力和职业道德,创出了一流的服务;以规范化的管理和完善的操作流程,创出了一流的管理;以良好的思想素质和职业综合素质,创出了一流的人才;以强劲的团队竞争力,团队建设,创出了一流的业绩。
xx年即将结束,我们将会以更好的精神面貌去迎接新的一年。
展望未来,我们更觉担子的沉重。
我们将不断开拓创新,与时俱进,再接再厉积极为社会提供优质的护理服务,立足明天再创辉煌。
武进区洛阳镇卫生院
某单位xx年巾帼文明岗创建活动总结
xx年xx办通过创建“巾帼文明岗”的活动,不断努力提升单位女性建设的内涵和品位,单位女职工们以过硬的业绩,全面完成各项工作任务,实现了单位发展、岗位建设的双丰收。
现将创建“巾帼文明岗”活动总结如下:
一、领导重视、制度到位:
我单位领导重视“巾帼文明岗”创建工作,成立创建工作小组,由单位一把手任组长,妇女干部xx同志分管“巾帼文明岗”的创建工作,全体员工在创建领导小组的统一部署、组织之下,积极行动,人人参与创建活动,把“巾帼文明岗”创立成为一个“团结协作、锐意进取、勇于创新”的集体,全体女职工将以建文明岗位、塑时代女性形象为目标,以内强素质、外塑形象来展示申冈经济城的巾帼风采。
二、立足岗位、争创一流
单位干部职工积极行动起来,开展“争先创优”活动。
期间单位定期组织干部职工参加各种学习,如公文写作、年鉴编纂、招商业务培训等等,通过培训,使员工进一步提升自身素质,从而使我们的文明岗建设成为一支德才兼备、善于合作、乐于学习。
在思想教育上,组织安排全体职工观看了《学习杨善洲同志新进事迹报告会》,通过对事迹报告会的学习,让员工们深刻感受到共产党人的光辉本色以及党员干部应有的党性,以此来勉励员工的工作积极性,始终坚持“以情服务,用心做事”的单位理念。
三、爱岗敬业、奉献爱心
“爱岗敬业,把工作当成事业干”有了这样的一句口号,将争先创优活动融入到实际工作中去,进一步激发干部职工的工作积极性、主动性、创造性,做到心往一处想、劲往一处使,不断增创发展新优势。
总之,回顾xx年,对我们来说是有成效的一年,展望xx年,巾帼文明岗的工作难度依然存在,但我们有信心、有决心,通过全体“巾帼文明岗”员工的努力,只要我们立足岗位、爱岗敬业、团结一致,乐于奉献,我们一定会以更饱满的热情和更充足的干劲投入到工作中去,不断进取,用自己的双手画出最灿烂的彩虹。
巾帼文明岗工作总结
**供电支公司营业班现有12人,全部具有大、中专以上学历,是一支朝气篷勃的队伍。
1999年营业大厅被**供电分公司授予“青年先进集体“称号;1999年4月,**市授予”青年文明号“称号;2000年3月,被授予**地区”青年文明号“称号;xx年5月,被山西省电力公司授予“青年文明号”称号;xx年,营业大厅被团省委、省电力公司授予省级“青年文明号”称号。
xx年在办公大楼新迁当年又再次获得省级青年文明号的荣誉称号。
成绩的获得不是偶然,它是我们坚持优质文明服务,捍卫集体荣誉的心血结晶。
现将营业班的创建工作汇报如下:
一、组织领导,建立健全各项规章制度
全班成员思想一致,以“你用电、我用心”的理念为引导。
在巾帼文明岗创建过程中,发挥着生力军的作用。
支公司领导也重视创建工作,经常给予指导,制定了创建目标,创建方案和相应的内部管理机制。
制定了服务承诺,在收费窗口和醒目位置悬挂“巾帼文明岗”创建口号牌匾,并公开监督电话,巾帼文明岗有标识。
二、加强思想认识,提高业务素质,保证服务质量。
营业大厅是一个“窗口”,每一个人的行为、言谈举止,往往都代表着供电企业的形象。
如何把良好的服务作风充分体现在每一位职工身上,最根本的办法是加强职工思想认识,提高职工的自觉性,树立正确的世界观、人生观、价值观,建设一支思想好、作风正、业务强的队伍。
为此,我们组织学习了分公司优秀共产党员、离休干部解黎
明及分公司变电一工区维尼纶110KV变电站站长李俊的先进事迹,通过学习身边的模范,职工明确了自己工作的重要性和责任感,树立起了“优质服务光荣”、“帮助他人,快乐自己”的观念。
在服务上,我们力求体现“优、全、新”三个字。
“优”是指认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,以“供电服务规范”为指导,结合“窗口”服务实际需求,我们开展礼仪、防伪钞培训,规范供电服务行为,全面提高大厅人员服务质量,提升供电服务水平。
“全”是要把每一位柜员培养成复合型人才,在各个岗位上都能提供全方位服务,并且达到准、快、好。
我们每月定期开展业务学习,每人都将学习内容记入个人学习笔记中。
对新到岗的同志进行职业道德、业务知识方面的培训,以达到“来之能战、战之能胜”。
积极开展清除“不”字服务,做到对客户不说和“不”字有关的话,不让客户长时间等待,做到精益求精。
“新”是指服务规范,服务方式的改进更新,做到微机操作规范化、岗位交接规范化、柜台语言规范化,优质服务温馨化。
实行限时办结制,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。
三、优化内外环境,接受社会监督。
服务设施的改善是开展优质服务,争创一流效益的必备条件,也是一个单位外在形象的具体体现,当你走进我们的中心大厅时,呈现在眼前的是一片舒适、温馨、优美、整洁的营业环境,厅内精心设
计,合理布局、整洁美观,处处体现了现代化的管理氛围。
营业员的微笑服务,礼貌待人使人倍感亲切,大厅中央摆放有不锈钢宣传版面,内容有报装工作流程、“供电服务十项承诺”、“员工服务十不准”及收费标准等。
为了方便用户,我们专门设置了休息区,提供了意见簿、投诉箱、冷热饮水机、笔、花镜及便民服务箱等设施,让用户真正体会“用户至上”的优质服务。
通过工作实践,“巾帼文明岗”创建活动已成为我班女同志建功立业,岗位成才的活动。
在创建“巾帼文明岗”活动来,虽然取得了一定的成绩,达成了预期的目标,但离上级要求还有距离。
我们将在今后的工作中,将不断深化“巾帼建功”的活动,全力打造“巾帼文明岗”品牌,努力创造新业绩,进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度,以更加高昂的斗志,更加扎实的工作和更加出色的业绩,为我支公司的工作发展做出更大的贡献。
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