微信营销之中国南方航空微信公众平台技巧分析.docx
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微信营销之中国南方航空微信公众平台技巧分析
微信营销之中国南方航空微信公众平台技巧分析
腾讯旗下的一款语音产品,是当前比较火爆的手机通信软件,支持发送语音短信、视频、图片和文字,可以群聊。
目 录
理论知识篇----------------------------------------- 1
微信主要功能 --------------------------------------- 2
微信公共平台营销特点 ------------------------------- 3
微信公共平台地面营销 ------------------------------- 4
微信公共平台营销案例 ------------------------------- 5
微信第三方推广平台--------------------------------9
一、理论知识篇
1.1、微信
腾讯旗下的一款语音产品,是当前比较火爆的手机通信软件,支持发送语音短信、视频、图片和文字,可以群聊。
1.2、市场背景
根据2011年11月微信团队宣布的官方数据,在5000万的用户中有活跃用户2000万,而25-30岁用户估计超50%;主要分布在一线大城市,最多的用户职业是白领(超过24%)。
(智能移动终端操作系统)平台上用户分别占25%、25%、50%,而大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。
因此,微信具有大量的潜在客户群。
二、微信主要功能
•查看附近的人
•品牌活动式:
漂流瓶
•O2O(OnlineToOffline)(二维码)折扣式
•微信公众平台营销
•社交营销式:
微信的开放平台
•朋友圈营销
2.1、品牌活动式:
漂流瓶
微信的用户逐月增加,因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。
其中,‘漂流瓶’便是商家看重的一个微信活动应用。
漂流瓶主要有两个简单的功能:
1、“扔一个”,用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;
2、“捡一个”,顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶,“捞”到后也可以和对方展开对话,但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。
2.2、(OnlineToOffline)(二维码)折扣式
“扫描QR码”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”,用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。
但是二维码发展至今其商业用途越来越多,所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。
将二维码图案置于取景框内,微信会帮你找到好友企业的二维码,然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。
2.3、微信公众平台营销
“强制性”的曝光
‘微信公众平台’信息的到达率是100%,还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。
这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方:
只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。
如此一来,微信公众平台上的粉丝质量要远远远高于微博粉丝,只要控制好发送频次与发送的内容质量,一般来说用户不会反感,并和有可能转化成忠诚的客户。
2.4、社交营销式:
微信的开放平台
微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能,应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用(如:
微信聚、皮皮微信平台等)。
可以将应用的LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
2.5、朋友圈营销
谈及分享,不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈”,微信用户(IndividualUser)可以将手机端、PC客户端登录的切换;同时,可把网站(PC端)中的精彩内容快速分享到‘朋友圈’中,支持网页链接方式打开。
朋友圈‘分享’功能可实现:
• 照片、视频、文字、地理位置分享功能;
• 微刊分享;
• 微信、微刊‘一对一’,‘群发’,‘个性化分组’转发;
•
三、微信公共平台营销特点
1.1、开放平台:
类似XX开放平台API。
通过微信开放平台,应用开发者可以接入第三方应用,还可以将应用的LOGO放入微信附件栏,使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
1.2、公众平台:
在微信公众平台上,每个人都可以用一个QQ号码,打造自己的微信公众账号,并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。
四、微信公共平台地面营销
1.1、实体院内同步营销
医院院内也是充分发挥微信营销优势的重要场地。
在导医台显示器背后添加二维码图纸,并采用会员制或者优惠的方式,以此鼓励到院消费的顾客使用手机扫描。
一来,可以为公众帐号增加精准的粉丝,
二来,也积累了一大批实际消费群体,对后期微信营销的顺利开展至关重要。
院内各候诊场所的传推广材料都可以附上二维码,当然也可独立制作x架、海报、DM传单等材料宣传。
1.2、‘微信签到打折’活动
微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与,从而达到预期的推广目的。
以签到打折活动为例,商家只需制作‘附有二维码和微信号’的宣传海报和展架,配置专门的营销人员现场指导到院消费者使用手机扫描二维码。
消费者‘扫描二维码,并关注商家公众帐号’,即可收到一条确认信息,在此之前商家需要提前设置好被添加自动回复。
凭借信息在埋单的时候享受优惠。
为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现,商家还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动,使得顾客能够持续关注并且经常光顾。
五、微信公共平台营销案例
中国南方航空微信公众账号:
回复数字1开始办理登机牌及选座位(旅客随后可到机场自助值机柜台自行打印纸质登机牌,广州和武汉始发旅客可直接凭身份证和电子登机牌过安检登机)。
中国南方航空微信公众平台:
六、微信第三方推广平台
常见微信营销第三方平台:
•微信客()
•微信平台
七、微信开发平台
微信开发平台:
()
1.1、开发模式可以实现的功能
1、可以接收用户发送过来的消息,通过你自己开发的系统把对应内容反馈回去。
2、可以接收用户发送过来的地理位置,通过地理位置你可以反馈附近餐厅信息或交通信息(例如高德地图)
3、通过事件推送,可以识别用户对公众帐号订阅和取消订阅操作的情况。
4、开发模式的接口除了可以反馈图文消息,也可以反馈音频内容给用户。
5、可以通过通用接口上传图片、语音、视频等内容到公众平台上,并且可以调用这些素材。
6、可以管理自定义菜单功能。
(该功能还在内测中)
1.2、开发模式不能实现的功能
1、不能识别用户账号名称,只能识别一串很长的ToUserName,这应该是微信公众平台对用户信息的隐私保护。
所以想把用户拉到自己平台进行管理这是不可能的。
2、不能管理用户或查看用户的个人资料。
3、不能单独给某一用户回复消息,这个只能在微信公众平台上管理。
4、开发模式不支持消息群发,这个也只能在微信公众平台上操作。
1.3目前开发模式主要应用的方式:
1、微信其实是一个浏览器,只要你设计制作HTML5的手机页面,就可以通过微信直接访问,这样可以带给我们无限的想象空间。
招商银行的微信就是通过这样的方式实现查询余额、手机还款等功能。
中国联通的微信可以查话费、查流量等等功能。
当然基于这种方式我们还可以做更多的后端功能开发。
2、微信内置的地图定位,可以实现附近交通情况、查附件餐厅酒店等信息。
3、可以用来做微信聊天机器人,这个需要很强大的语义识别技术,这个功能很多平台都已经实现。
4、可以通过微信买彩票,例如腾讯官方的“便民彩票”一样。
5、状态通知功能,如果用过DNSPOD微信的朋友应该知道,他有个状态通知功能,当网站DOWN机或帐号登录,都会自动向你通报。
如果这个功能得到普及,以后网站认证不需要短信了。
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