云上城产品功能规划文档.docx
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云上城产品功能规划文档
云上城需求文档
目录
云上城需求文档1
1.产品设计2
1.产品定义2
2.产品结构图2
3.功能需求2
1.系统与个人中心用例分析2
2.前台首页功能用例分析2
4、外观需求2
1.产品设计
1.产品定义
云上城将颠覆部分旧版本的业务逻辑,用户系统修改、个人中心功能、登陆流程都是此次系统修改的重要组成部分,其他主要都是原有功能上增加可用性和用户体验。
2.产品结构图
组件与组件之间,通过接口相互请求或响应数据,而不产生直接的物理依赖。
同时,组件内逻辑与呈现进行分层。
(类似于MVC架构中对于Controller和View的分层)
3.功能需求
1.系统与个人中心用例分析
1.1用户系统
用例名称:
用户系统
用例需求:
分为三类,分别为:
游客、用户(已注册游客)、租客、业主
用例对象:
游客,不需注册的情况下可浏览软件服务(不能做任何提交,必须注册成为用户才可以完成,但不能查看账单);
用户,有权限在商城下订、回复甜甜圈、提交维修服务预约订单、可增加投诉建议、不能享受物业服务、不能查询物业账单、可发布和浏览房屋出租信息;
租客,通过房主授权成为租客或者租客自行到物业处做认证和登记才可升级为租客角色。
租客能查看账单和软件提供的任何服务;
业主,使用现在的流程,若手机号码变更,暂时需要到物业处申报,物业修改系统后我们再更新数据。
未来加入业主预留信息进行重新认证,例如业主在物业有预留身份证号码,那么业主输入身份证号码和全名即可完成更改手机号码验证。
限制条件:
游客,除账单外都可以查看,但不能下订;
用户,除账单外都可以查看和下订(不能享受物业服务);
租客,可查看账单,可使用物业服务,甜甜圈,可享受周边和商城服务;
业主,可查看账单,可使用物业服务,甜甜圈,可享受周边和商城服务;
用例流程:
注册选择类型(提示类型简介)进入各自注册流程
游客,无需注册
用户选择所在地址(定位)输入用户名、密码、详细地址(定位认证)完成
租客选择所在小区输入用户名、密码、房号系统验证租客信息(与业主验证流程一致)完成
业主选择物业所在小区输入用户名、密码、房号系统验证业主信息(手机验证码)完成
以上租客、业主在未完成验证之前只能是用户的身份使用软件。
实现级别:
必须实现,实现程度可以探讨。
1.2登陆流程(新浪微博、QQ登陆也可)
用例名称:
登陆流程(新浪微博、QQ登陆也可)
用例需求:
输入用户名、密码验证成功登陆完成
用例对象:
用户、租客、业主
限制条件:
手机号码和邮箱可以作为用户名
用例流程:
输入用户名、密码—>验证成功登陆完成
实现级别:
功能必须实现
1.3忘记密码
用例名称:
忘记密码
用例需求:
用户如果忘记密码,点击忘记密码按钮,进入找回密码流程,输入注册手机号,获取手机号验证码,输入正确的验证码后进入设置新密码的页面。
租客和业主忘记密码,进入找回密码流程需要填写租客和业主/租客姓名全称和手机号码,点击下一步,若正确则发送验证码到业主/租客手机处
用例对象:
忘记密码的用户
限制条件:
租客和业主可以
用例流程:
用户忘记密码手机验证码完成
租客/业主忘记密码业主/租客姓名全称、手机号码发送验证码完成
实现级别:
功能必须实现,实现程度可予探讨
1.4注册功能
用例名称:
注册功能
用例需求:
1.用户注册需要先选择地址,未开通的地址将不能注册
2.用户注册需要输入:
手机号码、密码、所在小区、详细地址(自动保存)
3.输入手机号码后需要通过短信验证,短信验证成功后成功注册。
4.可使用新浪微博注册/登陆、QQ注册/登陆,也同样需要走以上的三个流程。
5.同时支持与新浪微博、QQ号码,但是还是需要以上1、2、3的步骤,完成后自动绑定新浪微博或者QQ
用例对象:
注册用户
限制条件:
用户必须输入手机号码、密码、所在小区、详细地址
用例流程:
注册输入信息手机验证完成
实现级别:
功能必须实现,实现程度可予探讨
1.5个人中心
用例名称:
个人中心
用例需求:
我的账单、我的物业、我的消息、我的邀请、系统设置
用例对象:
登陆后进入个人中心
限制条件:
无
用例流程:
具体请查看下面
实现级别:
必须实现
1.6我的物业/物业管理(用户升级到业主/租客流程)
用例名称:
我的物业/物业管理(用户升级到业主/租客流程)
用例需求:
用户在我的物业当中可以选择升级身份,选择租客需要进入租客验证流程,选择业主进入业主认证流程。
用户点击新增物业即可进入业主/租客认证流程,业主/租客可以在我的物业当中新增多个物业(能通过业主/租客认证即可)
业主/租客可以增删查改物业
用例对象:
用户新增物业
限制条件:
注册用户才能新增物业
用例流程:
用户我的物业新增物业我是业主/租客进入验证流程验证成功完成新增我的物业
实现级别:
必须实现
1.7我的订单
用例名称:
我的订单
用例需求:
用户在此处可以查询到所有状态的订单,默认进入订单列表未完成的订单默认排在置顶位置,方便用户查看订单状态和催单。
我的订单种类为:
物业服务订单、快送订单、预约服务订单、周边订单、商城订单。
我的订单类型为:
未完成的订单、已完成的订单(可评价)、我的退单。
用户可查看未完成订单、已完成订单、已退单订单,在以上三个订单列表,用户都可以通过筛选进行查询物业服务订单、快送订单等,默认情况下将默认显示最新下订的订单,如无未完成的订单则最新已完成的订单排在列表页置顶位置。
用例对象:
已注册的用户,未注册的用户进入我的界面提示先注册
限制条件:
已注册的用户/租客/业主才可以使用
用例流程:
我的订单查看订单按照订单种类、订单类型、时间段搜索订单查看订单
我的订单未完成的订单催单电话催单/短信催单
电话催单自动拨打商家预留号码用户自行催单
短信催单系统自动发信息到商家预留号码短信催单
未完成的订单退单电话退单/短信退单
电话退单自动拨打商家预留号码用户电话退单
短信退单系统自动发信息到商家预留号码短信催单
已完成的订单未评价的订单进行服务、速度、产品评价(若3日内不进行评价自动默认好评)完成
实现级别:
必须实现
1.8我的账单
用例名称:
我的账单
用例需求:
用户在软件首页/个人中心点击我的账单,可查看本月所有物业最新的订单明细金额和总额。
账单类型:
7月账单、8月账单、X月账单…..
账单种类:
管理费、水费、电费、煤气费、停车费
用户对账单可选择账单类型、种类、时间进行查询
若8月10日用户进入我的账单,8月账单尚未更新则提示8月未更新,显示7月份的账单
用例对象:
租客/业主
限制条件:
租客/业主才可查看账单
用例流程:
单物业业主/租户显示该物业账单明细
多物业业主/租户显示各物业订单总额和所有物业总额(如:
景湖春晓总额1120元,景湖春天1230元,我的账单总额1350元)业主/租户点击景湖春晓即可进行景湖春晓账单明细该物业账单明细
实现级别:
必须实现
1.9我的消息(消息系统)
用例名称:
我的消息(消息系统)
用例需求:
我的消息种类为:
未读消息、历史消息
我的消息类型为:
系统消息、物业通知、甜甜圈消息、出租消息、法律消息。
我的回复:
查看我所发出的回复
用例对象:
登陆用户/租客/业主
限制条件:
登陆用户无法接受物业通知,其他皆可接受,可回复甜甜圈消息、出租消息、法律消息,不能回复系统消息。
租客/业主可接受所有消息,但不能回复系统消息,其他消息都可回复。
系统消息发布:
只有云上城运营有权限
物业通知:
物业总公司和小区物业有权限
甜甜圈/出租/法律消息:
系统根据用户在甜甜圈当中的被回复自动进行消息通知
用例流程:
个人中心我的消息未读消息读取消息查看/回复
我的消息历史消息查看/回复
我的消息消息设置清空所有已读消息
实现级别:
必须实现
1.10我的邀请
用例名称:
我的邀请
用例需求:
默认进入已完成邀请页,邀请页显示成功邀请数和未完成邀请数,点击数字可以进入详情页,可看见成功邀请的明细和未完成邀请的明细,未完成的邀请只能看见手机短信发出的邀请,微博、微信朋友圈、微信则不能检测。
新增邀请用户输入手机号码(选择使用自动读取通信录)自动生成短信(“黄先生,你好,我是温财志,我在使用小区服务神器云上城,现在邀请你加入与我一同享受智慧社区新生活”)发出
新增邀请分享到新浪微博、分享到微信、微信朋友圈分享
用例对象:
登陆用户
限制条件:
无
用例流程:
个人中心我的邀请新增邀请短信邀请/新浪微博/微信/微信朋友圈
短信邀请通过输入或者自动读取通信录当中的号码由用户选择所发送的人自动生成默认短信(前面称呼自动生成通信录名称称呼)发送
新浪微博默认邀请语句和图片、链接分享到新浪微博
微信默认邀请语句和图片、链接分享到微信自动打开微信对话框选择需要发送的人/群组
微信朋友圈默认邀请语句、图片、链接分享到朋友圈
实现级别:
必须实现
1.12系统设置
用例名称:
系统设置
用例需求:
密码修改、推送设置、意见反馈、给我评分、检测更新、关于我们
密码修改:
用户输入原密码,输入两次一样的新密码即可完成修改
推送设置:
用户可设置是否接受软件推送到桌面的功能和推送的声音
意见反馈:
进入填写意见页,用户选择投诉/建议(必填),进行详细说明(必填),可上传图片(选填)、输入联系方式(选填)、是否愿意接受回访(选填)
用例对象:
软件使用者
限制条件:
无
用例流程:
个人中心软件设置
实现级别:
必须实现
2.前台首页功能用例分析
2.1我的账单
用例名称:
我的账单
用例需求:
与个人中心我的账单一致
用例对象:
租客/业主
限制条件:
无
用例流程:
与个人中心我的账单一致
实现级别:
必须实现
2.2快送服务
用例名称:
快送服务
用例需求:
快送业务种类:
后期设置
快送业务类型:
后期设置
快送业务默认商品列表页,商品信息包括:
商品名称、商品规格、商品原价/特价、商品指定字数简介,下订数量输入框(默认数量为1),订购按钮输入框。
点击A商品则进入进入A商品详情页【使用商城商品列表和详情页功能】(价格、规则、商品说明、商品评星、商品销量),下订数量输入框(默认数量为1)、订购按钮
提交订购按钮输入订单信息【收货人(默认是当前订购人)、收货人联系方式(默认当前订购人联系方式)、收货地址(默认当前登记地址),以上地址、联系方式、收货地址可以手动更改,但需要新增地址,没有在系统验证过的手机号码需要验证才能成为有效的联系方式(预防恶意订单)】
用例对象:
注册用户
限制条件:
为登记为该小区租客/业主的用户不能使用快送服务
用例流程:
实现级别:
必须实现
2.3甜甜圈
用例名称:
甜甜圈
用例需求:
使用康盛Discuz!
用户信息必须与软件用户信息同步
默认进入该小区的甜甜圈首页
用例对象:
已注册用户可进行发帖和回复
限制条件:
无
用例流程:
甜甜圈浏览发帖
实现级别:
必须实现
2.4首页轮播图
用例名称:
首页轮播图
用例需求:
首页轮播图可进行点击进入详细页面,详细页面是一个完成编辑器所编写的页面文章,页面文章内可包含文字、图片、视频。
管理员可设置该轮播的上线时间、下线时间,可对权限范围内的轮播内容进行增删查改。
最多可有5个轮播同时存在。
发布权限:
云上城运营:
可对整个软件所有小区发布轮播;可管理所有小区所有轮播信息;
物业总公司:
可对管理范围内小区发布轮播;可管理旗下所有小区所有轮播。
小区物业:
只对所管辖的校区发布轮播;只能管理所管辖小区轮播
用例对象:
云上城运营、物业总公司、小区物业
限制条件:
所有软件使用者都可以点击查看轮播内容
用例流程:
实现级别:
必须实现
2.5服务预约
用例名称:
服务预约
用例需求:
用户点击进入服务预约列表,查看服务名称、简介、价格;每个列表页当中的服务项都需要包含订购按钮。
【使用商城商品列表页和详情页与快送服务一致】
点击服务预约列表当中的服务,即可进入服务详情页,有服务价格、规则、名称、详情介绍、图片、评价、销量的信息。
提交订购按钮输入订单信息【收货人(默认是当前订购人)、收货人联系方式(默认当前订购人联系方式)、收货地址(默认当前登记地址),以上地址、联系方式、收货地址可以手动更改,但需要新增地址,没有在系统验证过的手机号码需要验证才能成为有效的联系方式(预防恶意订单)】
未登记成为租客/业主的用户也可以使用该服务。
用例对象:
限制条件:
未登记成为租客/业主的用户也可以使用该服务。
用例流程:
查看服务列表选择服务查看详情(详情页)确认订购
实现级别:
必须实现
2.6维修服务(可能会有更改)
用例名称:
维修服务
用例需求:
维修服务类型:
物业维修、家电维修、门窗维修
维修服务点击维修类型维修种类填写相关信息(是否需要带工具,带什么工具)提交订单(输入联系人联系地址信息)完成
例如:
点击家电维修电视品牌、型号、情况说明、添加照片确认信息【输入联系人、联系方式、联系地址】(默认读取,未认证过的联系方式还是需要验证码验证预防恶意订单)
用例对象:
限制条件:
登陆用户无法提交物业维修,只能提交家电维修等
业主/租客都可使用维修服务的所有
用例流程:
实现级别:
必须实现
2.7投诉建议
用例名称:
投诉建议
用例需求:
选择投诉建议类型:
对物业投诉/对软件投诉
物业投诉/建议:
投诉种类:
服务态度、服务速度、服务质量
软件投诉/建议:
投诉种类:
用户体验、提交BUG
用例对象:
注册用户、租客、业主
限制条件:
注册用户只能提交软件投诉/建议
租客/业主可以提交物业投诉/建议
用例流程:
点击投诉/建议选择类型/种类输入信息提交
实现级别:
必须实现
2.8房屋/车位出租(需要探讨)
用例名称:
房屋/车位出租
用例需求:
点击进入房屋出租列表,查看出租房屋/车位所在正面图片、小区名称、厅室、平台、月价格;每个列表页当中的服务项都需要包含订购按钮。
【使用商城商品列表页和详情页与快送服务一致】
点击出租信息,即可进入出租信息详情页,有多张大图、厅室、小区名称、详情介绍、月租价。
感兴趣的用户可以回复进行咨询。
意向客户回复后发帖者就会收到该回复的信息,并且可以进行在线咨询。
发帖权限:
所有注册用户和该小区物业公司。
帖子审核:
该小区物业公司
用例对象:
注册用户、租客、业主
限制条件:
必须上传3张或以上图片,必须标明厅室和平方才能发帖
用例流程:
实现级别:
必须实现
2.9法律咨询
用例名称:
法律咨询
用例需求:
进入法律咨询频道可查看常见法律问题和法律新闻(授权律师发布),以帮助用户了解相关法律问题。
法律咨询种类:
家庭纠纷、财产纠纷、劳动者权益、未成年人保护(所有种类由律师事务所提供)
用户新建问题直接发给律师,不会显示在频道当中,律师回复后用户会有消息提示。
律师可看见该用户的姓名和联系电话,但不能看到地址。
用户可以看见回复律师的姓名和所在事务所,以及联系方式。
用例对象:
注册用户、租客、业主
限制条件:
必须填写标题和问题描述(要求50个字以上)问题描述才可发给律师
用例流程:
发起问题按规则填写律师接受
律师接受回复问题用户接受
考虑律师使用我们云上城一个简介的后台版本,只能回复和查看问题的后台客户端。
实现级别:
必须实现
2.10金融产品(待定,先不做开发)
用例名称:
金融产品
用例需求:
最新股市走势、黄金等金融产品咨询文章发布和查看。
自动读取实时港深泸股市走势(数字和颜色)。
发布者:
暂停
注册用户可以回复,分享到新浪微博、微信、微信朋友圈
用例对象:
所有用户,注册用户可以回复
限制条件:
无
用例流程:
实现级别:
必须实现
2.11在线医疗
用例名称:
在线医疗
用例需求:
进入在线医疗频道可查看常见病痛问题新闻(授权医院发布),以帮助用户了解相关医疗保健信息。
医疗咨询种类:
感冒发烧、风湿肿痛、不孕不育(具体分类由授权医院发布)
用户新建问题直接发给医生,不会显示在频道当中,医生回复后用户会有消息提示。
医生可看见该用户的姓名和联系电话,但不能看到地址。
用户可以看见回复医生的姓名和所在的医院,以及联系方式。
用例对象:
所有用户,注册用户可以回复咨询
限制条件:
无
用例流程:
实现级别:
必须实现
4、外观需求
1.尽量在现在原有的排版上优化界面。
2.平面化设计,简约简洁。
3.色彩柔和,尽量选用明度、符合LOGO的色系。
4.单屏信息量不要太大,尽量多的留白。
5、商家页使用现在的商城样式
- 配套讲稿:
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