质量管理体系培训计划.docx
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质量管理体系培训计划
培训计划
编号:
GCWY6.01・01・F02版本:
A/2表格生效日期:
2002年12
月1日序号:
培训计划名
称
A/2版质量体系培训计划
培训计划编号
培训部
门
公司各部门
培训负责人
XX
培训时间
培训内容
培训对象
XX
12月12日
上午
11:
00-12:
00
1、质量体系文件控制程序
2、质量记录控制程序
各部门副主管
(含)以上人员
XX
12月12日
下午
16:
00-17:
30
仁重要资料管理程序
2、文档管理控制程序
3、资源管理程序
各部门副主管
(含)以上人员
XX
12月13日
上午
11:
00-12:
00
1、人员招聘与录用程序
2、人力资源调配管理程序
各部门副主管
(含)以上人员
XX
12月13日
下午
16:
00-17:
30
仁采购过程控制程序
2、分承包方控制程序
3、报修程序
各部门副主管
(含)以上人员
XX
12月16日
上午
11:
00-12:
00
1、三防应急处理程序
2、服务标示控制程序
各部门副主管
(含)以上人员
XX
12月16日
下午
16:
00-17:
30
1X内部质量审核程序
2、服务及服务过程监视各测里程序
3、不合格服务控制程序
各部门副主管
(含)以上人员
XX
12月17日
上午
11:
00-12:
00
1、数据分析控制程序
2、纠正措施程序
3、预防措施程序
各部门副主管
(含)以上人员
XX
12月17日
下午
16:
00T7:
30
1、内部沟通作业指导书
2、培训工作作业指导书
3、员工奖惩管理办法
20楼全体人员
客户服务中心班长(含)以上人员
XX
12月18日
上午
11:
00-12:
00
仁车辆使用管理作业指导书
2、办公设备管理作业指导书
20楼全体人员
客户服务中心班
长(含)以上人员
XX
12月18日
客户服务中心副
下午
1、与用户沟通程序
主
XX
16:
00-17:
2、社区文化活动控制程序
管(含)以上人员
30
及客户管理员
12月19日
上午
11:
00-12:
00
1、管理费用收缴程序
2、用户财产控制程序
3、装修管理程序
客户服务中心副
主
管(含)以上人员
及客户管理员
XX
12月19日
下午
16:
00-17:
30
1、安全管理程序
2、消防管理程序
3、检测设备管理程序
客户服务中心副
主
管(含)以上人员
及客户管理员
XX
12月20日
下午
17:
00-18:
30
1、不合格服务控制程序
2、与用户沟通程序
3、社区文化活动控制程序
客户服务部
全体人员
XX
12月23日
下午
17:
00-18:
30
仁装修管理程序
2、报修程序
3、投诉处理作业指导书
客户服务部
全体人员
XX
12月24日
下午
17:
00-18:
30
1、管理费用收缴程序
2、物业管理费用收取标准
3、用户意见征集/评价作业指导书
4、员工奖惩管理办法
客户服务部
全体人员
XX
12月20日
下午
16:
00〜17:
3
0
1、值班管理标准作业指导书
2、设备设施抢修作业指导书
3、员工奖惩管理办法
机电设备部所有
人员
XX
12月23日
下午
16:
00〜17:
3
0
仁停送电管理作业指导书
2、供配电设备、设施保养维护作业指
导书
3、供配电日常运行作业作业指导书
设备运行组人员
XX
12月24日
下午
16:
00〜17:
3
0
1、发电机日常运行作业指导书
2、发电机操作作业指导书
3、发电机维护保养作业指导书
供配电人员
XX
12月23日
下午
16:
00〜17:
3
0
1、中央空调设备操作作业指导书
2、中央空调设备维护保养指导书
3、小型空调维护安装作业指导书
空调给排水人员
XX
12月24日
下午
16:
00〜17:
3
0
1、给排水运行作业指导书
2、给排水设备维护保养指导书
3、游泳场维护保养作业指导书
4、二次供水管理清洗水箱作业指导书
空调给排水人员
XX
12月23日
下午
16:
00〜17:
3
0
1、消防设备设施使用作业指导书
2、消防设备设施管理作业指导书
3、中控室管理作业指导书
消防专业人员
XX
12月24日
下午
16:
00〜17:
3
0
1、楼宇自控专业管理作业指导书
2、消防设备设施使用作业指导书
3、消防设备设施管理作业指导书
消防专业人员
XX
12月23日
下午
16:
00-17:
30
1v报修程序
2、综合维修作业指导书
综合维修人员
XX
12月24日
下午
16:
00-17:
30
1、电梯操作作业指导书
2、擦窗机操作作业指导书
综合维修工、维保
供方电梯维保人
员
XX
12月20日
19:
00-21:
00
仁安全管理程序
2、三防应急控制程序
3、员工奖惩管理办法
安全保卫部人员
XX
12月23日
19:
00-21:
00
仁车场管理作业指导书
2、保安巡逻作业指导书
3、大厦火警火灾应急作业指导书
4、危险作业管理办法
安全保卫部人员
XX
12月24日
19:
00-21:
00
1、夜间查岗管理办法
2、出入口管理作业指导书
3、突发事件处理办法
4、对讲机管理作业指导书
安全保卫部人员
XX
12月20日
16:
30-17:
30
仁员工奖惩管理办法
2、清洁操作作业指导书
3、消杀工作检查作业指导书
4、营业大厅清洁作业指导书
清洁绿化部人员
XX
12月23日
16:
30-17:
30
1、清洁、绿化、消杀工作现场安全守则
2、餐厅清洁作业指导书
3、办公场所清洁作业指导书
4、清洁设备设施操作保养作业指导书
清洁绿化部人员
XX
12月24日
16:
30-17:
30
1、绿化检杳考评作业指导书
2、剪草机操作保养作业指导书
3、投诉处理作业指导书
4、对讲机使用管理作业指导书
5、绿化养护作业指导书
清洁绿化部人员
XX
12月25日
公司各部门应由负责人或可胜之人将
本部门所使用的所有表单填写一份范
本,并在部门进行培训
各部门人员
品质
管理
部
说明:
1、此次培训由综合办公室统一组织,品质管理部进行监督,各相关部门予以配合;
2、培训是确保公司A/2版体系文件得以有效实施的保证,任何部门人员不得
无故缺席;
3、培训完成后由综合办公室和品质管理部对各部门培训的效果进
行考核。
编制人
XX
审核人
/日期
2002/12/11
/日期
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- 关 键 词:
- 质量管理 体系 培训 计划