无领导小组讨论技巧总结.docx

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无领导小组讨论技巧总结

（一）无领导小组讨论的类型

无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目，从形式上分，可以分为五种：

1.开放式:

例如，您认为什么样的领导才是好领导？

2.两难式：

例如，您认为能力和合作精神哪个更重要？

3.排序选择：

例如，若母亲、妻子、儿子三人同时落水，该先救谁？

4.资源争夺：

例如公司只有500万奖金，不同部门应该如何分配？

5.实际操作：

针对存在的问题设计一个实际操作的方案。

一、开放式无领导小组讨论题目

开放式无领导小组讨论题目的答案X围很宽泛，几乎无法确定参考答案，只能凭借考官的主观判断结合考生的横向比较来给出评价，所以给考官带来一定的操作难度；但同时却给了考生极大的想象空间，考生回答问题时只需要考虑答案是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解等，除此之外，考生可以自由发挥、自由想象。

对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩；对于考生来说，这些问题的特点就是没有固定的答案，而且回答者容易产生共鸣。

考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。

正因为此类题目所测查考生的能力X围较为有限，所以在无领导小组讨论面试中此种类型的题目采用较少。

考查核心：

主要考查考生思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解等。

答题策略：

此类问题没有标准答案，考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理，条理清晰就是不错的答案，如果再能有新观点、新思路一定是优秀的答案。

　二、两难式无领导小组讨论题目

两难式题目是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。

主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。

此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。

但是，此种类型的题目需要注意两种备选答案具有同等程度的利弊，不能存在其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。

比如：

你认为一个单位是给你良好的发展机会对你有吸引力？

还是给你比较可观的薪水更能吸引你？

又如:

如果给你吃葡萄，你会选择先吃已经有点发坏的葡萄还是选择好的葡萄先吃？

为什么？

这类问题的特点就是无论你选择哪个答案都不会错，关键是看考生的个性和分析问题的能力与别人有什么不一样。

无论选择哪个答案都要有自己的观点。

还需要很有说服力的观点，这样的话就对考生提出了很高的要求。

这类问题也能在一定程度上考查出来考生的素质和能力。

考查核心：

主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。

答题策略：

回答此类试题需要在“两难”中选择“一难”，一旦选定答案，考生就要旁征博引来支持论证自己的选择，因为选择即观点。

三、多选式无领导小组讨论题目

多选式题目是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。

这种问题主要考查考生分析问题、抓住问题本质等方面的能力。

多选式题目往往没有一个确定的正确答案，考官从考生的选择或排序以及考生做出的理由陈述中，判断该考生的性格特点、心理特点以及与拟任职位的匹配性等多方面信息。

多选式题目命题较难，但对于考生的测试效果较好，易于考查考生各个方面的能力和人格特点。

考查核心：

主要考查考生分析问题的实质，抓住问题本质方面的能力。

答题策略：

此类试题的备选项较多，需要考生把握关键环节、关键事务、紧急事件，选择时既要遵循急重轻缓原则，又要把握生命第一原则；既要合情合理，又要合乎法律政策。

四、操作式无领导小组讨论题目

　　操作式题目是提供材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。

主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项工作中的实际操作能力。

比如给考生一些材料，他们一起构建一座铁塔或者一座楼房的模型。

这类问题，考查考生的操作行为比其他类型的问题要多一些，情景模拟的程度要大一些，但考查语言方面的能力则较少，因为主要是看他们的动手能力。

此类操作类问题因为具有一定的技术性，同时也需要考官必须很好地准备所能用到的一切材料，对考官的要求和题目的要求都比较高。

此类测试一般出现在技术性行业比较强的领域里，比如计算机操作网络维护工作，行政办事窗口单位等等，还有的就是组织协调部门等需要实际动手操作的职业。

典型的例子比如要求用Photoshop这个软件为政府设计一个新闻照片的背景，看谁的设计有创新或者可以在设计过程中互相协作，这种测试是需要在现场就实际操作出来的。

这类操作性问题也可以考查一个小组或者几个人的合作能力，但最能体现的是一个人的实际操作能力。

　　考查核心：

主要考查考生的主动性，合作能力以及在实际操作任务中所充当的角色。

答题策略：

思路合理，精诚团结，节约资源，讲求效率。

第五种：

资源争夺问题

此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应试者的语言表达能力、分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。

如让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配，因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题可以引起应试者的充分辩论，也有利于考官对应试者的评价，但是对讨论题的要求较高，即讨论题本身必须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性。

这类问题比较有意思，讨论的过程往往也会比较精彩！

比如“假设每个候选人都有一个项目需要争取投资，目前有50万的创业基金可以投向其中的一个项目，每个候选人都要为自己的项目努力争取投资，要积极说服他人放弃”

考察要点：

表达能力、分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。

答题策略：

（二）讨论类型

1、根据讨论的主题有无情景性，可分为无情景讨论和情景性讨论：

无情境讨论一般针对某一个开放性的问题来进行，情境性讨论一般把应聘者放在某个假设的情境中来进行。

2、根据是否给应聘者分配角色，可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨论：

不定角色的讨论是指小组中的应聘者在讨论过程中不扮演任何角色，可以自由地就讨论的问题发表自己的见解；指定角色的小组讨论中，应聘者分别被赋予一个固定的角色。

（三）无领导小组讨论要素

在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：

受测者参与有效发言次数的多少；

受测者是否有随时消除紧X气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；

受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。

受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；

受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；

受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。

（四）无领导小组讨论的应试技巧

1、得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者

2、评价者来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力（如面部表情等），辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性。

分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力

3、目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者

4、小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。

5、不是发言越多越好，如果没有独到、深刻的观点，那么发言太多反而会被扣分。

而认真倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者，往往会获得较高的评价。

6、在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。

这三者都要靠个人的长期修养才能得来。

在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。

7、在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。

8、考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处

考生应注意，在交谈中表示出诚意来：

1发言积极、主动

2奠定良好的人际关系基础

3把握说服对方的机会

4言词要真诚可信

5要抓住问题的实质，言简意赅

6论辩中要多摆事实，讲道理

7可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议

8广泛吸收，以求取胜

（五）无领导小组讨论的实施过程

无领导小组讨论一般安排30-60分钟，主要有以下几步：

1） 准备阶段

指导语：

要有统一的明确的指导语，以免在组与组的应试者之间造成不匹配，没有可比性。

安排场地：

为使所有的受测者处于同等地位，无领导小组讨论应该用圆桌，而不要用方桌，使用方桌容易使得相对而坐的人有对立感。

选择题目：

无领导小组讨论常用的题型有五类，在出题难度、评价难度方面略有不同，包括开放式问题、两难问题、多项选择的问题、操作性问题和资源争夺问题。

一般来说，选择能够引发小组成员较激烈的争论的题目比较好。

应聘者与面试官人数：

一个小组的应聘者人数控制在4~8人，同时，面试官（测评师）安排2~4人。

最理想的应聘者和面试官按1:

1安排，一个面试官固定观察记录一个人考生。

如达不到1:

1，每个考官考察的对象不宜超过3个人。

2） 实施阶段

　　面试官给受测者提供必要的资料、交代问题的背景和讨论的要求后，一定不得参与提问、讨论或者回答应试者的问题，以免给应试者暗示。

整个讨论过程可用摄像机监测、录像。

　　整个讨论可以分为三个阶段：

　　第一阶段：

面试官宣读试题，受测者了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般规定为5分钟左右；

　　第二阶段：

受测者轮流发言阐述自己的观点；

　　第三阶段：

受测者自由发言，不但阐述自己的观点，而且对别人的观点提出意见，最后达成某一协议。

　　在时间上要求单个受测者单次发言时间不要过长。

3） 评价阶段

　　至少要有2个评价者，以相互检查评价结果；

　　评价者应对照计分表所列条目仔细观察应试者的各项表现；

　　评价者一定要克服对受测者的第一印象，不能带有民族、种族、性别、年龄、资历等方面的成见；

　　评价者对受测者的评价一定要客观、公正，以观察到的事实为依据。

4） 总结阶段

在无领导小组讨论结束后，所有考官立即根据评价表要求的项目独立进行打分评价。

然后，根据情况，考官小组可以讨论对每个考生的评价。

对于针对某个考生，不同考官的评分出现较大差距的情况，各考官要根据观察和记录提出支持自己评价的客观证据，必要时，考官应根据考评小组讨论调整评分。

一般根据情况，考官可以只做出对每个考生的评价，把录用与否（晋升与否）的决定交给所服务的客户方。

但根据委托方的要求，考官小组也可能必须做出录用或晋升的建议。

（六）企业最佳实践分享：

以下是海升集团总部HR在校园招聘中运用无领导小组讨论进行集体面试的实施过程。

1、准备阶段

1）每个小组安排6位考生（这些考生是在校园招聘的第一次集体面试中胜出的选手，通过此次集体面试后，他们将被安排与部门经理面试），3位考官（其中包括一位主持人）。

2）为便于考官评价，考生必须按要求的次序就座（座位次序与评价表上的XX次序相同）。

3）提前将简历按座位次序排好。

4）打印评价表，每个小组每位考官一份表。

5）考察项目主要有：

职业形象；沟通表达能力；外语表达能力；思维和创新能力；团队合作精神。

2、实施阶段

1）主持人宣布活动开始：

 对大家的光临表示欢迎

 宣布活动开始

 介绍活动的总时间（30分钟）

 介绍活动包括：

自我介绍、无领导小组讨论

2）活动安排：

 自我介绍：

（以某种次序，如从左到右）依次，每个人用1分钟做自我介绍，包括XX、学校、专业、特长、优势等

 发放讨论题（要求：

每人一份，不得在题目纸上写任何东西，结束时交回题目纸）

 阅读思考：

给整个小组5分钟时间，每个人阅读和思考讨论题（要求：

此间考生要保持安静，不得交流讨论，但可以在自己的笔记本上写下自己的观点或想法）

 个人观点阐述：

以某种次序（如从左到右），每个考生用1分钟时间阐述自己的观点

 自由讨论：

给整个小组10分钟时间，进行自由讨论，并得出小组的结论，提示每个人发言要简明扼要（注意事项：

考官保持绝对沉默，只进行观察记录，不对如何活动做出任何指导，不得参与讨论、不回答任何问题）

 活动结束：

考生放下讨论题，离开会议室

3、评价阶段：

每一小组讨论结束后，立即进行打分和评价

1）各位考官按照面试评价表的项目，根据5分制（1分最差，3分一般，5分优秀），独立进行打分。

2）随后，对每一个考生进行小组和议。

对于考官评分悬殊的考生，要进行分析讨论，列举证据，尽量达成一致。

无法达成一致者，以少数服从多数原则做出评价。

主要注意事项：

1、每个小组的考生人数不宜过多。

7个人以上的小组，往往给考官评价带来很大困扰。

2、有两种观察记录方式：

一种是每个考官观察记录每个考生的表现，最后对每个人做出评价。

这样便于考官横向比较。

另一种方式是每个考官只观察和记录某一个或几个考生，而不管其他人的表现。

这样可以仔细观察详细记录，但不利于横向比较。

在评价中心往往采取第二种方式，但集体面试采取第一种方式较多。

3、考官打分和评价一定在每个小组活动后立即进行，避免遗忘和其他小组的干扰。

4、考官对于评价项目的打分标准要有统一的认识。

例如对于英语表达能力：

可以立即听懂复杂的提问并用流畅准确的语言回答问题的，应该在4分以上；能听懂问题大意，能用简单的词语和正确的语法表达自己的意思，大致在3分；不能听懂问题，不能用完整的句子表达思想的，应为1分。

5、要对考察评价项目和讨论题目严格XX，避免外泄。

（六）无领导小组讨论评分技巧

个人其他加分项目

1.仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈

2.及时地对别人正确的想法或意见予以支持

3.适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持

4.对别人的方案提出富有创造性的改进点

5.在混乱中试图向正确的方向引导讨论

6.在需要妥协的时候妥协以便小组达成结论

7.具有时间观念

8.能够对整个讨论进行领导

个人其他扣分项目

1.完全忽略别人的论述

2.不友好地打断别人

3.太武断的语言表述

4.啰嗦，无时间观念

5.否定一切，太自负

无领导小组评分表

XX

部门

总分

语言方面

包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。

在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以便和具体的岗位、职位相对应。

测评要素（最高分）

发言的主动性（5）

组织协调能力（5）

口头表达能力（8）

辩论说服能力（12）

论点的正确性（10）

总分（40）

得分

非语言方面

包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等。

测评要素（最高分）

面部表情（4）

身体姿势（4）

语调（4）

语速（4）

手势（4）

总分（20）

得分

个性特点

包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要素

测评要素（最高分）

自信程度（5）

进取心（10）

责任心（10）

情绪稳定性（10）

反应灵活性（10）

总分（40）

得分

其他加减分项目：

无领导小组讨论总评：