商务秘书历年真题 12高级.docx
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商务秘书历年真题12高级
全国外经贸从业人员考试
高级国际商务秘书实务考试试卷
2011年12月
题目序号
一
二
三
四
五
总分
核分人
应得分数
30
10
10
15
35
100
实际得分
得分
评卷人
复核人
一、单项选择题。
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案,并将其字母标号填入题干的括号内,错选、多选、未选均无分。
(每小题1分,共30分)
1.依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类不包括()。
A.企业史志 B.组织机构沿革C.全宗指南D.会议简介
2.系统性体现了国际商务秘书工作的()。
A.中介性B.辅助性C.机要性D.综合性
3.同样的礼仪行为在不同社会文化环境下其表现形式不同体现了礼仪的()。
A.规范性B.可操作性C.继承性D.变动性
4.国际商务礼仪的作用不包括()。
A.形象作用B.沟通作用C.协调作用D.规范作用
5.陪同引导时,秘书应走在服务对象的()。
A.右侧前方约一米左右位置B.右侧后方约一米左右位置
C.左侧后方约一米左右位置D.左侧前方约一米左右位置
6.合体的西装要求衬衣的袖口应比外衣的袖口长出约()。
A.0.5厘米B.1厘米C.1.5厘米D.2厘米
7.不宜交谈的场合可采用()。
A.举手致意B.点头致意C.微笑致意D.欠身致意
8.办公室环境布置原则不包括()。
A.经济B.方便C.舒适整洁D.和谐统一
9.办公流程确定的依据是()。
A.问题的性质B.人员的分布C.组织的结构D.资金
10.在会议文件审核修改之后,要由()进行终审。
A.主管秘书B.主要领导或主管领导
C.文件起草者D.办公室主任
11.下列描述正确的是()。
A.附注是备忘录书写的必要内容B.备忘录结束时一定要用敬语
C.备忘录无固定书写格式D.备忘录中需要签名
12.以下属于感谢信特点的是()。
A.简短B.规范C.感召性D.及时
13.发文办理程序中有()次对文稿的核查。
A.3B.4C.5D.6
14.“延安文艺座谈会”的会议命名方法是()。
A.以主题命名B.以序号命名
C.以会议参加者身份命名D.以会议时间或地点命名
15.()是整个会议召开的初步计划方案。
A.会议议程B.会议议题C.会议预案D.会议日程
16.确定会议主题的主要依据不包括()。
A.要有切实的依据B.要结合本单位实际
C.尽量减少会议次数D.有明确的目的
17.经济纠纷发生后申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起()年内提出,超过期限的,一般不予受理。
A.半B.1C.1.5D.2
18.适合庆典会议的颜色是()。
A.绿色B.粉色C.蓝色D.米色
19.以下关于会议记录的描述正确的是()。
A.会议记录中主席的名字应在最后面
B.会议记录应详细记录下会议所有的内容
C.及时是会议记录的要求之一
D.会议记录一经签名,任何地方都不能再修改
20.会议简报的报头一般设在第一页的上方,约占全页()的位置。
A.五分之一B.四分之一C.三分之一D.二分之一
21.文档检索工具中揭示内容和成分比较具体但不方便按专题查找的是()。
A.人名索引B.全引文件目录
C.卷宗指南D.室(馆)藏归档文件目录
22.商务档案收集工作中应注意的问题不包括()。
A.收集各种载体文件资料B.保证文件整齐完整
C.“帐外”文件不在归档范围D.所有档案移交要签字和备份
23.“明天下午2:
00在公司会议厅召开各科室科长会议,望准时参加”该通知缺少的关键内容是()。
A.议事内容B.注意事项C.出席范围D.会议召集人
24.以下关于商务信息收集方法中网络法的描述正确的是()。
A.信息交换建立在自愿的基础上B.有大量未经核实的信息
C.能获得较客观的一手资料D.费用较高
25.商务沟通中最直接的方式是()。
A.书面沟通B.口头沟通C.身体语言沟通D.副语言沟通
26.沟通中多使用“我们”“共同”等字眼可以()。
A.营造共同感B.鼓励参与C.互相信赖D.把握沟通的状况
27.协调冲突方法中具有较强的权威性、强制性和直接性的是()。
A.经济方法B.行政方法C.法律方法D.疏导方法
28.针对谈判人员的身体素质、精神状态而实施的谈判策略是()。
A.旁敲侧击策略B.红白脸策略C.抛放低球策略D.疲劳轰炸策略
29.以下描述正确的是()。
A.过境贸易与运输方式无关
B.复出口是指进口后加工又出口
C.国际贸易有形商品分为9大类
D.选择税的情况下均采取高税率
30.组织年会时首先应确定的是()。
A.预算B.酒店C.礼品D.餐标
得分
评卷人
复核人
二、判断题。
判断下列各题,正确的打“√”,错误的打“×”,并将“√”“×”填在题后的括号内。
(每小题1分,共10分)
1.2000年中国成为WTO的正式成员。
()
2.代理谈判中代理存在三种情况。
()
3.商务公关活动应以互惠为原则。
()
4.档案复制本分为副本和摘录两种。
()
5.询盘具有法律强制性。
()
6.感谢信一般在事情发生后24小时内寄出。
()
7.供应商名称不在库存目录信息范围内。
()
8.简报的结构是:
报头+报核+报尾。
()
9.国际商务礼仪是一个个性的结合体。
()
10.一对一会议座位安排中支持性安排可以消除障碍且可进行目光接触。
()
得分
评卷人
复核人
三、填空题。
请在每小题的空格中填上正确答案,错填、不填均无分。
(每空1分,共10分)
1.商务文书的处置活动主要包括清退、销毁、()和立卷归档。
2.国际结算中最常用的保函是()。
3.国际商务谈判的准备阶段可行性调研主要包括己方条件、客方条件和()。
4.危机性事件的特点包括结构不良性、风险性和()。
5.美国社会文化的特点包括开放性、扩张性、实验性、宗教性和()。
6.提高办公管理流程效率需要考虑时间因素、空间因素、()和资源因素。
7.秘书的责任区域一般包括个人办公责任区、上司办公区域和()。
8.商务文书书写的基本原则包括准确、恰当的原则和()。
9.信息外向传递一般通过信件、新闻发布会、()和直接邮件。
10.国际货物买卖采用的度量衡量制度主要有()、英制和美制。
得分
评卷人
复核人
四、简答题。
(每题5分,共15分)
1.时间管理的误区有哪些?
2.秘书对上司商务旅行需要了解的信息有哪些?
3.合同纠纷的调节程序。
得分
评卷人
复核人
五、实务操作题(每小题7分,共35分)
1.您是宏远公司行政秘书陆米,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
陆米:
公司定于12月31日宴请主要的供应商,请将落实宴请地点时应注意的要素以邮件的形式发给我。
行政经理苏明
2011年12月5日
2.您是宏远公司行政秘书陆米,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
陆米:
为了促进业务发展,公司经研究决定成立公共关系部。
请你今天下午两点在公司培训教室,向公共关系部全体工作人员介绍商务公关与人际关系的区别。
行政经理苏明
2011年11月22日
3.您是宏远公司行政秘书陆米,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
陆米:
我公司将就员工中毒事件召开新闻发布会。
请你概括说明一下新闻发布会策划要点,以供我参考。
行政经理 苏明
2011年12月15日
4.您是宏远公司行政秘书陆米,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
陆米:
公司委派新聘任的秘书小陈从事商务信息的收集工作,请告诉他有哪些信息收集的渠道,以方便其工作的开展。
谢谢。
行政经理 苏明
2011年12月10日
5.您是宏远公司行政秘书陆米,下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
陆米:
公司的办公用品管理混乱,为加强管理,请你制定库存保管相关措施,以供我参考。
行政经理 苏明
2011年11月12日
高级国际商务秘书实务考试参考答案
(考试编号:
201102)
一、单项选择题(每小题1分,共30分)
1C2D3D4A5D6C7B8A9C10B
11C12C13A14A15C16C17B18B19D20C
21B22C23A24B25B26A27B28D29A30A
二、判断题(每小题1分,共10分)
1×2×3√4√5×6√7×8√9×10√
四、填空题(每空1分,共10分)
(判分方法:
用词错误但含义一样的全分)
1.暂存2.银行保函3.客观情况4.不确定性5.通俗性
6.事项因素7.公用区域8.明确、规范原则9.声明10.公制
四、简答题(共15分,每题5分)
(判分方法:
以下各题得分点见“答”字下;得分点全出现的不扣分;缺或错一个得分点扣1分,得分点后特别注明的,按注明的标准执行;扣分上限为各题分值)
1.时间管理的误区有哪些?
(1)工作缺乏计划(1分)
(2)组织工作不当(1分)
(3)时间控制不够(1分)(4)整理整顿不足(1分)
(5)进取意识不强(1分)
2.秘书对上司商务旅行需要了解的信息有哪些?
(1)商务旅行的原因(2分)
(2)地点(1分)
(3)时间(1分)(4)人员安排(1分)
3.合同纠纷的调节程序?
(1)提出调节申请(1分)
(2)接受调节申请(1分)
(3)进行调节(1分)(4)制作调解书(1分)
(5)产生法律效力(1分)
五、实务操作题(每小题7分,共35分)
(判分方法:
以下各题得分点见“答”字下;得分点全出现的不扣分;缺或错一个得分点按照得分点后注明的标准扣分;扣分上限为各题分值)
1.落实宴请地点应注意的问题
(1)宴请人数(1分)
(2)宴请类型(1分)
(3)宾主熟悉程度、关系深浅(1分)
(4)来宾的意愿和地方特色(1分)
(5)当地负有盛名的老字号或酒楼(1分)
(6)尽可能选择举办者熟悉的、有声誉的饭店或酒楼(1分)
(7)尽可能选择交通方便地点(1分)
2.商务公关与人际关系的区别
(1)公关的行为主体是组织,人际关系的行为主体是个人(1分)
(2)公关的对象是公众,人际关系的对象是私人关系(2分)
(3)公关的组织的管理职能,人际关系是个人的交际技巧(2分)
(4)公关强调运用大众传播,人际关系局限于人际传播(2分)
3.新闻发布会策划要点
(1)时机的选择(1分)
(2)筹划及准备中要“彩排”(1分)
(3)选择合适的新闻发言人(1分)(4)确定日期(1分)
(5)邀请(1分)(6)新闻通稿及背景材料(1分)(7)房间设置(1分)
4.信息收集渠道
(1)信息网络渠道(1分)
(2)行政组织渠道(1分)(3)科研渠道(1分)
(4)社会团体渠道(1分)(5)调研渠道(0.5分)(6)媒体渠道(0.5分)
(7)信息机构渠道(0.5分)(8)联机信息检索渠道(0.5分)
(9)关系渠道(1分)
5.库存保管措施
(1)储存间或物品柜及时上锁,面积取决于单位面积(1分)
(2)各类物品要贴上标签方便查找(1分)
(3)先进先出的原则堆放物品(1分)
(4)体积大、分量重在最下面(1分)
(5)小、常用放在便于领取处(1分)
(6)储存间要有良好的通风,保持干燥、有良好照明(1分)
(7)固定资产要特别管理(1分)
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