培训师21项技能修炼下精彩课堂呈现.docx
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培训师21项技能修炼下精彩课堂呈现
培训师21项技能修炼下精彩课堂呈现
培训师21项技能修炼下——精彩课堂呈现国家职业资格培训师题型包括职业道德、理论知识和专业能力。
职业道德25题
职业道德基础理论与知识部分(单选8题、多选8题)
职业道德个人表现部分(单选9题)
理论知识100分
单项选择题(1x70=70)
多项选择题(1x30=30)
专业能力100分
论述题(2x10=20)
方案设计题(35+20=55)
案例分析题(1x25=25)
培训师21项技能修炼下——精彩课堂呈现学习总结如下。
ADDIE是培训界公认并广为推崇的一种课程设计及开发模式,也是培训师最常用的课程设计、开发及实施模式。
其中,A:
analysis——分析;D:
design——结构设计;D:
development——内容开发;I:
implement——实施;E:
evaluation——评估。
TTT:
企业内部的培训师培训。
本书在整个结构上采用更具有系统性的ADDIE模式,同时结合ISD教学系统设计模型、金字塔原理以及PRM课程开发模型,是ADDIE模式的全新演绎。
升级版将内容分为上下册两部分,上册讲授课程设计和开发,包括A、D、D三个环节;下册讲授课题呈现,包括I、E两个环节。
上册课程开发,分析A:
对教学所要达到的行为目标、任务、受众、环境等进行一系列的分析,包括第一章性格分析、第二章需求调查。
结构设计D:
对课程进行整体设计,主要是指搭建初步的框架,包括第三章结构设计、第四章课程链接。
内容开发D:
包括第五章课程导入、第六章案例组织、第七章重点内容、第八章结尾设计、第九章精彩设计、第十章PPT制作。
下册精彩课堂呈现,包括I、E两个环节,实施I:
对开发的课程实施教学,同时提供相应的支持。
包括第一章克服紧张、第二章专业形象、第三章精彩互动、第四章现场控制、第五章问题处理、第六章语言表达、第七章发音技巧、第八章身体语言、第九章培训模式、第十章培训管理。
评估E:
对已经完成的教学课程及受众学习效果进行评估,内容主要集中在第十一章培训评估。
第一章偏向虎山行——应对紧张的方法和技巧
我的地盘我做主;我是老师我怕谁~
讲台上紧张的几种表现:
双腿发抖、手足无措、眼神游离、口干舌燥、心跳加速、面部僵硬、面红耳赤、虚汗频出、四肢发抖、头脑空白、思维短路、盼望结束、想上洗手间、肚子疼、晕倒等。
人们紧张有两个重要原因:
一是对过去的痛苦回忆,二是对未来未知的恐惧。
条件反射原理:
一朝被蛇咬,十年怕井绳。
墨菲定律:
怕什么来什么,你越担心会发生什么不好的事情,它一定会发生。
紧张的来源其实只有三类,分别是担心自己的表现、担心学员的反应、担心出现意外。
其实紧张是人的一种正常的身体和心理反应,保持适度的紧张,会让你更加投入,表现得更好。
适度的紧张是应该的,但是过度的紧张就应该好好应对了。
应对紧张的11种方法如下。
(1)心理暗示法:
用积极的心态迎接紧张。
(2)情景假设法:
在脑海里想象能给你带来积极力量的某种场景。
(3)启动新锚法:
新锚就是心里的引爆点,一旦点燃,就会非常兴奋。
(4)自我欺骗法:
千万不要去怀疑和否定自己的某些观点,相信自己是这个领域的专家。
(5)深呼吸法:
深呼吸。
(6)身体活动法:
做些伸展运动,让全身完全放松,必要时可以用收手轻拍自己的面部。
(7)巧妙掩饰法:
设置一个讲台,即显得正式,又能将发抖的双腿挡住。
将演讲稿放在
一个硬皮夹里,即文雅又能防止纸张抖动。
(8)目中无人法:
在讲台上,根据场合使用各种不同的眼神。
目中无人,就看不到学员的反应,从而减少紧张。
(9)专注主题法:
专注自己的主题,认真、全力以赴地授课。
(10)压力转移法:
巧妙地将压力转移给学员。
(11)持续训练法:
经常做让你紧张的事情,做得多了,就不会紧张了。
前六种方法主要适合正式登台前在台下运用,如果在培训过程中出现紧张感,就可以采用后面的几种方法。
其实紧张也是一种兴奋,只不过是消极的兴奋,我们要将消极的兴奋转为积极的兴奋。
信心一种是在失败中产生,对失败麻木的话也就无所谓了,一种是在成果中产生,一点一点积累。
如果想做职业培训师,可以先做100场免费培训积累经验。
第二章先入为主——塑造专业形象的方法和技巧
作为培训师,你一上台,学员就会对你有一个初步评价,因此,塑造良好的专业形象非常重要。
形象不专业的5个表现:
着装不专业、攻击同行或者与学员相关的人、内容不熟悉、举止不专业、语言不专业。
塑造良好专业形象的管理学原理包括三三三法则、首因效应、晕轮效应。
三三三法则:
三秒钟,培训师给学员留下第一印象,如果学员接受培训师,就会接着听培训师的三分钟开场白,接着听培训师讲三个小时、三天、三个月甚至三年。
首因效应:
人们通常会依据第一印象对对方作出初步判断。
强调是第一感觉。
晕轮效应:
也成光环效应,指人们对事物的判断先是根据看到的某一点得出自己的看法,然后根据这个点来判断其他方面。
塑造良好专业形象的4个作用:
体现对学员的尊重、体现专业性、提升自信心、营造良好的氛围。
塑造专业形象的5个原则:
符合身份、符合背景、尊重自己和他人、传递积极信息、推崇他人。
塑造专业形象的两个方法:
职业着装、标准的讲台形体。
培训师可以在符合国际规则的情况下保持自己的个性,但是个性化着装必须满足以下几个条件:
符合主题、符合场合、符合身份。
第三章激情燃烧——精彩互动的原则和方法
运用一些工具和方法,营造良好的氛围,让学员积极参与进来,互动的核心是:
心中有学员,以学员为中心,围绕学员进行授课。
现场缺乏互动的几种表现:
独角戏、课堂气氛沉闷、授课形式单一。
现场互动的管理学原理包括共生效应、温水煮青蛙理论、大雁理论、亲和力法则。
共生效应:
培训师和学员之间相互合作,相互交流,共同营造良好的学习氛围,最终获得良好的培训效果。
温水煮青蛙理论:
采用适当的手段和技巧,以“温柔”的方式慢慢让学员接受自己的观点,顺利进入预定的轨道,最终达到培训目标。
大雁理论:
大雁有强烈的团队合作意识,在飞行的时候相互协作,减少阻力,尽快达到目的地,核心就是团队合作。
亲和力法则:
培训师要运用自身的亲和力形成良好的氛围。
营销良好气氛的三大原则:
为主题服务、基于学员、便于掌控。
营销良好气氛的三个方法:
赞美法(直接赞美法、间接赞美法)、关联法(合理称呼法、当地化法、设身处地法)、引用法。
魅力互动的13种方法。
(1)提问法:
提问时要注意提问形式、回答对象、问题数量(课程开始的时候、课题小结的时候、承上启下的时候、需要集中大家注意力的时候、课程结束的时候),在提问中,第一不要低估学员的智商,第二不要高估学员的情商。
(2)活动法:
即在培训过程中通过组织某个活动来吸引学员的关注和参与。
活动要求时间短、规模小、活动范围小,要注意控场并了解学员的状况。
(3)游戏法:
有趣味的活动就是游戏,需要注意的是与主题相关,与主题的氛围一致,注意数量,控场。
依据GROWAY模式运用引导技术有效地组织、规划互动活动及游戏,G:
目标(goal),首先确定本次互动的目标以及想要达到的目的,从目的出发,具体设计和选择互动项目。
R:
分析现状(reality),包括课程进行的状况、学员参与状况、学员背
景、场地情况等。
O:
设计方案(offer),包括具体操作流程、操作时机、所需时间、选择对象、项目规划以及如何点评、备选方案等。
W:
工作(work),指培训中的具体实施。
A:
调整(accord),在实施过程中,不断发现问题、总结问题,并进行相应的调整。
Y:
收益(yield),在某个项目结束后,进行相应的总结和提升。
(4)语言引导法:
说半截话,培训师说前面的话,后面的话引导学员说出来。
需要注意的是引用的话不要太难、太生、范围太大,语言引导的时候要注意语速,做好应对冷场的准备,需要接的话不要太简单。
(5)动作引导法:
用自己的动作去带动学员,动作不需要太大,只是身体的某部分做这些动作。
动作引导法注意事项:
语言和动作要同时进行,用语言带动动作;动作由易到难;制造悬念;要总结提炼。
(6)道具运用法:
运用道具是一种培训模式,也是互动的一种方式。
运用道具时的注意事项:
第一要紧密结合正在讲的内容,第二要熟练操作,第三防止意外,避免弄巧成拙。
(7)学员演示法:
请学员代表上台来演示某个活动或者某些内容,通过学员实操达到效果。
学员演示法的要求:
演示的内容不要太低,时间不要太长,演示的要求和规则要提前说清楚。
(8)角色扮演法:
在某个项目中,学员扮演某个角色去操作一项任务的互动方法。
角色扮演法是学员以某个角色的身份去操作,而学员演示法依然是学员本身的身份去演示。
角色扮演法要注意要找对人,要请学员在角色扮演结束后谈体会,培训师要总结和提炼。
学员演示法和角色扮演法都是由学员参与其中,让学员成为主角,深受学员欢迎,成为提高培训效果的必然手段,甚至是培训评价的指标之一,不过在采用的时候,一定要注意“因地制宜,因时制宜,因人制宜”三个要素。
(9)分组竞争法:
把学员分为几个组,进行竞争。
分组竞争法最重要的是善于控制,培训师要善于把控局面。
需要注意的是,分组竞争中的奖品要经过专门的设计和考量:
不能太清,不能太重,通常采用“精神激励+物质激励”的方式,奖励的目的是带来正能量。
(10)现成测试法:
既能让学员通过现场测试掌握相应的内容,又能给培训现场提供新意,缓解疲倦。
现成测试法要注意测试时间,测试前要讲解,测试后要进行相应的阐释,不要经常测试。
(11)发放资料法:
发放的资料可以是案例、图标、图画甚至白纸等。
资料发放要注意几个事项:
要把资料准备好,先进行背景介绍,告诉学员发资料的用意,资料分发完毕,要介绍资料的操作要求。
(12)故事笑话法:
讲故事或者笑话是培训师必须具备的重要能力和手段,甚至是一个硬指标,这样会活跃现场的气氛,增加课程的吸引力。
(13)现场奖励法:
通常是和其他几种互动技巧结合使用的,当学员完成某个项目后,立即给表现突出的学员某种奖励。
需要强调的是,互动是培训的辅助手段,是为培训服务的;互动是形式,是为内容服务的因此,培训依然还是“内容为王”。
培训师一定要不断地更新,不断地发展,只要符合签名所讲的规则,就可以大胆运用。
第四章灵活应变——现场控制的方法和技巧
控场是对培训现场的控制,控场的目的是确保培训顺利进行,控场能力是培训师必备的能力,控场的关键点是尊重,你尊重学员,自然会赢得尊重。
衡量控场的标准是:
你可以允许学员保持自己的观点,但是必须保证学员能够听你讲下去。
现场失控的常见场景:
培训师唱独角戏,学员和培训师发送激烈的争论,学员之间出现激烈的争论,培训师无法正确处理问题,遇到意外,需要维持纪律等。
控场的管理学原理包括三三三法则、权威暗示效应。
三三三法则:
同样也适用于控场,三秒钟吸引学员,三分钟进一步吸引学员,所以培训师异地要注意自己的专业形象。
权威暗示效应:
培训师一旦建立权威,就会在学员中树立威信,达到控场的目的。
场面失控的六种原因:
主题不符合需求、学员的原因、组织后勤缺乏保障、主讲者控场技能不足、不会正确处理各种意外情况、没有认识到控场的意义和价值。
有效控场的3个原则:
正确的心态;战略上藐视,战术上重视;专业第一,技巧第
二。
高效控场的8个方法:
区别对待法(分为支持者、反对者、中间派三种类型)、提问法、身体靠近法、转移话题法、强调秩序法、形式转换法、及时奖励法、紧急停止法。
提升控场技能的4个方法:
树立良好的第一印象,树立权威(专业权威即专家,身份权威即名师)、借助权威(借名、借专业)、提升气场。
第五章迎刃而解——处理问题的专业技巧
在培训中遇到问题是必然的,如何处理问题呢,第一是心态,把遇到问题当作必然;第二是正确的方法,解决各种问题的方法只有一个,就是“用问题解决问题”。
处理问题不当的典型表现为:
没有提问环节、不能合理处理异议、冷场、场面失控。
处理问题的管理学原理包括多米诺骨牌效应、轮子偏见原理、晕轮效应。
多米诺骨牌效应:
如果一个环节没有处理好,就会产生一系列的连锁反应。
论证偏见原理:
培训师如果无法有效地解答学员的问题,会让学员心存疑问,进而怀疑培训师讲的其他内容。
晕轮效应:
某个环节没有处理好,导致影响其他环节。
处理问题起到的作用:
能让课程更完整、升华主题、丰富形式。
处理问题的3个原则:
为主题服务、一切尽在掌握、保持友好。
设计问题的类型:
即时提问、总结提问。
设计问题的方法:
提前告诉法、问题卡片法、故意遗漏法、准备问题学员法、自己设问法。
回答问题的4个原则:
专注于主题、保持你的形象、照顾大多数学员、赞美提问者。
回答问题的流程:
仔细聆听、确认问题、提供答案、结束问题。
为了阐述和理解,采用结构模式中A/B式,即问题/解答式。
问题:
专业质疑,解答:
赞同其观点,将两者并列起来,再次强调观点。
问题:
高手挑战,解答:
三不原则,不攻击对方,不争论对方观点,不放弃课程完整性。
问题:
故意找茬,解答:
培训师的做法就是借力,一借其他学员的力量,与其他学员建立联盟关系;二借培训组织者的力量,共同面对。
问题:
知道答案,但是不能说,解答:
遵循三不原则,不要给具体结论,不要逃避,不要传递负面信息。
问题:
一个学员一次性提问几个问题,解答:
要有选择性地回答,不用全部回答。
问题:
一个学员连续提问题,解答:
遵循事不过三原则,最多回答三个问题,把机会留给更多的人。
问题:
不知道答案的问题,解答:
培训师有几种解决方式,一是借力,让知道的人来回答,二是转移话题,三是坦诚承认。
第六章铿锵有力——语言表达的提升方法
真正高质量的培训课程,需要培训师有高超的语言表达能力,这也是培训师的核心竞争力之一,因此,语言表达需要持续修炼。
语言表达经常出现的问题有冗长、方言太重、含糊不清、口头禅。
语言表达的管理学原理包含印刻效应、路径依赖。
印刻效应:
第一次见到某个事物的时候,就以为是这样,从此以后就把这当成标准。
路径依赖:
路径依赖是一种惯性思维,一旦进入某一路径,就可能对这种路径产生依赖。
人们总是习惯性地按照某种方式表达,渐渐就形成一种惯性思维,成为自然的习惯。
语言表达要遵循3个基本原则:
清楚、易懂、吸引力。
语言表达的8项注意:
慎用专业术语,注意语态的运用,注意词语的隐含意义,注意修辞语的作用,注意语气词的使用,注意口语,注意称谓渲染多度和冗长。
提升语言表达能力的方法就是化繁为简、借助雄辩的力量、运用修辞手法的力量。
化繁为简:
减少修饰词及文字、断句、删除句子、尽量用短语。
借助雄辩的力量:
借助权威人士的话,借助经典,引用管理学及专业原理,借助成功的案例
运用修辞手法的力量:
比喻和比拟,对比和比较,排比,夸张,数字解析,创新。
第七章魅力展示——发音的专业训练方法
设计好语言文字的内容,需要声音这个重要的传播工具。
声音可以产生晕轮效应,优美的声音可以带来无限魅力,倍增培训效果。
声音不佳的表现:
不清楚、没有力度、过于平实、太过单薄、沙哑或者尖利。
声音表达的管理学原理包括晕轮效应、路径依赖。
晕轮效应:
声音能产生晕轮效应。
路径依赖:
不仅体现在语言表达方面,也体现在发音方面。
声音是演讲的基础,声音是最好的武器。
悦耳声音的四大原则:
清晰、有力、热情、悦耳。
声音的变化主要体现在轻重、快慢、高低、停顿上,有变化才能产生美感。
正确的
发音是用气,运气的基础是呼吸。
正确的呼吸:
吸气、吞气、憋气、吐气,用鼻腔吸气,嘴巴呼气。
演讲训练:
默读、朗诵、演讲。
声音训练:
停顿、轻重音、音调、语速、
优美的演讲要求声音高低起伏、抑扬顿挫、有轻重缓急。
持续练习发音“好”字,至少在20秒以上,从网上搜索“十张羊皮卷”的录音资料,选取其中一段持续模仿。
搜索乔榛、丁建华、李默然等人朗诵的录音资料,持续模仿与学习。
第八章讲台风范——身体语言的规范表达
语言文字、声音和身体语言是传播信息的三个途径,也是培训师运用最多的工具和手段。
塑造讲台风范,关键三个字——稳、大、慢。
身体语言的错误表现:
表情僵硬,眼神游离,站姿不佳,手姿不佳,走姿不佳等。
关于身体语言的管理学原理包含麦拉宾原理、短板原理。
麦拉宾原理:
一条信息所产生的全部影响力中,7%来自语言文字,38%来自声音,剩下的55%则全部来自无声的身体语言。
短板原理:
如果身体语言成为你的短板,那就直接影响你的授课质量。
身体语言能更加准确地传递培训师的思想,帮助学员全面理解和掌握培训师的意图,有利于培训师控场,塑造培训师的讲台魅力,也是培训师气场的秘密所在。
正确运用身体语言的4个原则:
自信、专业、适度、稳重。
规范的身体语言的整体要求:
少用小动作,频率要慢,适当变化,变化频率不要太大。
专业化的眼神训练方法。
培训师的眼神要聚光:
聚光的眼神给人专注、有力、自信的表现,对方会感觉受到重视和尊重;
专业的眼神训练:
眼神的定视训练,眼神的动视训练。
表情的训练:
微笑练习(露出8颗牙齿,把笔放在嘴里坚持半个小时)、面部肌肉练习(去网上搜索表情帝的视频学习)。
手势语言的训练:
要多不要少,要曲不要直,要一致不要反差。
第九章形式多样——培训模式的选择与运用
灵活掌握和运用各种那个培训方式是培训师的核心技能。
设计和开发课程是是内容为王,不断学习、掌握、运用各种培训技术是技术至上,也是提高培训师核心竞争力的重要途径。
选择培训模式中常见的问题:
没有系统学习各种培训模式,不懂得如何选择培训模式,对培训模式的掌控性不强。
培训模式的管理学原理包括情景教学理论、情景培训理论。
情景教学理论:
根据培训主题所描绘的场景,创设出形象鲜明的情节,辅之以生动的
语言,并借助音乐的艺术感染力,设置一种模拟化的情景,在此情景中进行情景交融
的教学活动。
情景培训理论:
根据不同的具体情景,实施不同的培训,从而达到提高培训效果的目
的。
情景培训公式E=f(T,O,S),其中E(effectiveness)培训效果,T(trainer)培
训师,O(object)培训对象,S(situation)培训情景,f是一个函数,公式表明,决
定培训成效的三个关键因素是培训师、培训对象和培训具体的情景。
常用的10种培训模式如下。
(1)课堂讲授法:
这是最常见的一种教学模式,要想成为一名合格的培训师,必须掌握这种方法。
课堂讲授法适合以知识和理论为主的课程,优点是知识量大,便于掌控,不足是形式单一,学院参与性不高,没有训练环节。
(2)演讲法:
从内容上看,讲授法是以讲授知识为主,而演讲法是以改变态度为主。
演讲更多运用了身体语言,注重声音的变化和情感的运用。
演讲具有传播知识和转变态度的双重功能,演讲成为衡量一个培训师水平的重要标志。
(3)案例教学法:
在培训过程中,采用案例分析的方式,通过设置案例、分析案例、总结提升等系统的手段实施教学的一种方法,它是一种完整的、系统的教学方式。
案例教学法的特点是实战性、典型性、完整性、举一反三、难度大。
对案例进行加工设计,案例呈现方式有讲授式、PPT呈现、发放资料、视频展示。
(4)角色扮演法:
在培训过程中让学员扮演某种特点的角色,以这种角色的身份去实施培训的一种培训模式。
角色扮演法的特点对角色的要求要明确,选择合适的学员担任角色,举一反三。
角色扮演法的操作要领是:
扮演前明确规则,扮演过程中要注意控场,扮演结束后要总结提炼。
(5)道具教学法:
用某个具体的物体作为一种教学工具,围绕这个数学工具进行培训的方法。
道具教学法具有真实性和实操性的特点,培训师自己对道具要熟悉,不能出差错。
(6)游戏活动法:
在培训过程中引入游戏和竞争活动等,让学员在实际操作中去感受和体会的一种教学方法。
游戏活动法的特点和要求:
选择的项目要有科学性,控场要求高,提炼原则和方法。
(7)小组竞争法:
指将培训学员分为各个小组参与竞争的一种培训模式。
小组竞争法的特点和要求:
激发学员的参与意识,提升学员的积极性,实战性强控场要求高。
(8)情景训练法:
是以情景教学理论作为指导思想,以情景模拟作为主要特征,综合运用理论讲授、活动游戏、角色扮演、分组竞争、道具教学等多种教学模式的一种培训方法。
即情景训练:
讲授法+演讲法+活动法+分组法+角色扮演法+道具法。
(9)情景高尔夫:
将情景管理理论和高尔夫运动结合起来的一种全新的培训方式,是通过设置管理情景,运用高尔夫运动的操作流程,采用全程情景模拟和案例分析的行动学习培训模式。
即情景高尔夫:
讲授法+演讲法+案例分析法+角色扮演法+分组法。
情景高尔夫的特点如下。
情景模拟性:
将整个培训设计成一个管理情景,参与者充当某个角色,以完成某项任
务为背景,将管理情景和高尔夫情景结合起来。
案例严密性:
情景高尔夫有18种情境、54个案例,是按照计划、组织、实施、监控、
评估的管理流程设计的情境式案例,案例之间具有严密的逻辑性和连贯性。
行动学习的方式:
采用行动学习的培训模式,以学员为培训主体,通过运用“视频教
学、世界咖啡、情境模拟、案例分析、管理游戏、观点辩论、小组竞争、管理测试”等
多种行动学习工具,激发全员智慧。
同时设置“课前作业、课中训练、课后报名”等前
中后结合的模式。
理论和实践相结合:
情景高尔夫的流程流程是“管理情景介绍-学员实际操作演练-总结
提炼”模式,将管理理论完全融入管理情境中,学员运用管理理论去实践和操作,最后
通过归纳得到提升。
测评和训练为一体:
情景高尔夫是将培训者的管理技能水平测试和训练完美结合的一
种全新方式,培训的内容就是模拟管理现实设计的。
流程的科学性:
情景高尔夫的流程是CTC模式,即课前咨询-课堂训练-课后辅导,是一
种将培训前中后相结合的完整的流程。
(10)行动学习:
是最近兴起的一种培训方式,在这个课程中,每个参与者所在的机构都提出了一个比较棘手的问题,他们被交换到不同于自己原有专业特长的题目下,组成学习团队,群策群力,互相支持,分享知识与经验。
第十章坚实保障——培训管理的方法和工具
ADDIE中的I主要指培训实施管理,包括培训前、中、后的各项管理。
培训管理是确保培训顺利进行、达到培训目标的重要内容和必备措施。
在培训师、培训学员、培训管理这三个决定培训质量的因素中,最容易忽略的就是培训管理,因而也最容易出问题。
培训管理不到位的四大表现:
时间安排不合理,教学选择不合理,教学辅助设施准备不够,后勤辅助不够。
培训管理最重要的作用就是:
确保培训顺利进行,不给培训拖后腿,避免对培训造成负面效果。
培训现场的辅助设施注意事项:
教室的选择、课桌的摆放、讲台的摆放、投影仪的使用、白板摆放位置。
第十一章科学评价——培训效果的评估方法
ADDIE模式的最后一个环节E,就是培训评估,对整个培训过程进行全面的考核和评价,是确保效果非常重要的环节,也是业内公认的必备环节。
柯氏四级评估系统是由美国著名的培训专家柯克帕特里克创立的,柯氏四级评估系统并不是完美的,机械地盲目运用肯定会带来负面效果,要合理运用,适当改变,为己所用。
第一级:
反应评估。
反应评估就是看参加培训的学员对此次培训的反应,也叫满意度
评估。
设计反应评估的指导原则:
确定评估的内容,设计表格量化评估,现场评估,
鼓励学员积极参与,内容包括开放性问题和封闭性问题,评估结果便于运用。
第二级:
学习评估。
如果说反应评估是参与的学员对于培训师和培训主管的评估,那
么学习评估是培训师和培训主管对学员的评估。
培训评估就是评估学员参加培训后,
在知识上是否有扩充,态度上是否发生了转变,以及技能上是否得到了提升。
设计学
习评估的原则:
确定要评估的
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