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辽宁省质量协会官方网站第2期
辽宁质量简报
2012年第1期
本期要目
☆质协信息
·辽宁省经信委副主任蔺晓刚同志在七届二次理事会议上的讲话
·2011年省实施用户满意工程/卓越绩效模式总结表彰会议胜利闭幕
·辽宁省质量协会2012年工作安排意见(摘要)
·2012年度辽宁省质量协会质量培训计划(摘要)
·2012年度辽宁省质量管理小组代表会议准备工作的通知(摘要)
·2012年推荐辽宁省实施卓越绩效模式先进企业已经开始
·2012年度辽宁省现场管理星级评价活动全面启动
☆质协专递
·2012年辽宁省第一期QC小组活动骨干/诊断师培训班即将举办
☆会员天地
·2011年辽宁省质量协会理事会/会员交流联谊圆满结束
☆质量理念
☆生活质量
·春季疾病预防攻略—保持健康一季度
☆质协信息
辽宁省经信委副主任蔺晓刚同志
在辽宁省质量协会七届二次理事会议上的讲话(摘要)
2012年1月10日
一、2011年省质量协会做了大量工作,取得丰硕成果。
辽宁省质量协会在过去的一年中,在协会全体会员单位的积极支持、参与和配合下,以开展“深入推广先进质量方法年”活动为重点,做了大量工作,取得了丰硕成果。
这些成果包括:
实施了用户满意工程,开展了质量跟踪和用户评价,处理了大量用户和消费者投诉,评选出2011年度辽宁省实施用户满意工程先进单位、辽宁省用户满意企业、用户满意产品、用户满意工程、用户满意服务等单位和项目共计90项;推进了质量管理小组活动与质量“信得过”班组活动深化发展,推动了质量改进、技术创新和卓越经营工作,成功地召开了2011年省质量管理小组代表会议,表彰奖励了取得突出成效的优秀质量管理小组463个、质量“信得过”班组66个、质量管理小组活动优秀企业23家等;开展了质量培训教育和深入推广先进质量方法活动,举办了质量管理小组骨干/诊断师学习班、质量管理统计方法培训班、现场星级评价培训班一期和全面质量管理师资培训班等5期,直接培训了企业质量工作者600余人;加强了质量学术研究,进行了质量论文的评选,用先进的质量理论指导实践。
围绕卓越绩效模式、六西格玛管理等最新质量理论共征集优秀质量学术论文83篇;此外,省质协还大力组织了实施卓越绩效模式推进活动,激励各类组织争创“卓越绩效模式先进企业”;开展了现场管理星级评价活动,增强基础管理,提升企业竞争实力;积极组织开展了“质量月”活动,增强了广大职工的质量意识等。
二、定好位置、认清形势,质量工作者要发挥更加重要的作用。
政府、协会和企业在质量工作中都要有各自的工作定位。
要站好位、不越位。
政府要指导协会、协会要服务企业、企业要健康发展。
政府是指导协会,不是领导协会。
我认为,政府部门的工作想取得成效,必须做到一个坚持、三个有利于和三要三不要。
一个坚持是:
坚持发展是硬道理;三个有利于是:
有利于增加税收、有利于增加就业和有利于促进企业发展。
政府对协会和企业工作的三要三不要是:
要指导不要领导;要服务不要决策;要参与不要干与。
协会的任务是服务企业。
省质量协会开展各项工作的目的都是改善和提高企业质量工作水平和服务企业。
各企业要积极参与省质协组织的各种活动,要善于有效利用社会资源,为企业自身发展服务。
三、积极开展先进质量方法推广活动,努力打造品牌协会
对于新的一年省质量协会的工作,我提出如下两点具体希望:
一是要,大张旗鼓地深入开展先进质量方法推广活动。
二是,要加强业务能力建设,努力打造品牌协会。
2011年辽宁省实施用户满意工程/卓越绩效
总结表彰大会胜利闭幕
2011年12月23日,辽宁省质量协会隆重召开了辽宁省实施用户满意工程/卓越绩效的总结表彰大会,就2011年实施用户满意工程/卓越绩效模式进行总结表彰。
会议由辽宁省质量协会会长倪锋同志主持,辽宁省质量协会常务副会长兼秘书长杨承民同志作了《坚持科学发展观稳中求进为辽宁经济平稳较快发展作贡献》的总结报告。
辽宁省经济和信息化委员会副主任蔺晓刚同志发表了重要讲话,讲话中蔺主任充分肯定了2011年省质协在实施“用户满意工程”和追求卓越绩活动中的成绩,并指出质量工作是做好经济工作的重要基础,要认真总结经验,进一步做好用户满意工程工作。
大会开得既隆重又热烈。
大会的召开对动员和激励全省广大干部职工深入学习实践科学发展观,振奋精神,求实创新,扎实工作,进一步深入实施用户满意工程/卓越绩效/现场管理星级评价活动,为增进市场需求,提高企业竞争能力,转变经济增长方式,提高经济增长的质量和效益,实现辽宁经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定而努力奋斗,起到了极大的推动作用。
辽宁省质量协会2012年工作安排意见(摘要)
(详见辽质协发[2012]01号文件)
一、以科学发展观为指导,努力提高全员质量意识,把质量工作落到实处
以科学发展观为指导,提高全员质量意识,落实企业质量发展战略规划,健全质量责任制度,完善质量体系,改进产品、服务、工程质量,不断提升组织绩效、健全质量工作的长效机制,把质量工作落到实处。
二、加大质量培训教育工作力度,深入推广先进质量方法
1、继续开展新一轮全面质量管理知识普及教育工作。
2、加大卓越绩效模式、质量管理小组、现场星级评价、可靠性工程……等先进质量管理方法的培训,帮助企业学习、应用先进质量管理方法。
3、开展针对性的质量技术、工具理论和应用方法培训。
4、做好针对领导干部、企业主要负责人的质量管理知识培训与更新。
5、组织质量专家,面向企业,开展咨询、诊断和培训服务活动。
三、发挥专业优势,强化服务功能,夯实质量基础工作
1、通过开展咨询服务、增值服务,提倡以宣贯《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)国家标准为统领,提高标准体系适用性、有效性。
2、加强企业将本企业在产品质量方面的要求向供应链体系传递。
3、发挥质协优势,向企业深入推进实施过程能力分析、全面生产维护……等过程控制技术方法的应用,加强质量测量和运用统计数据实现质量改进。
4、帮助中小企业导入用户满意的质量观,学会使用用户满意度评价方法。
四、创新用户工作服务模式,深入实施用户满意工程活动
1、大力倡导“全方位用户满意观”,提高实施用户满意工程的实效。
2、加强“用户满意度指数CSI及其测评方法”的推广和应用。
3、进一步拓展社会性、行业性用户满意度测评的领域。
4、支持企业开展好自身的用户满意度测评。
5、强化服务意识,进一步推进质量跟踪和用户投诉处理工作。
6、创新用户工作服务模式和用户工作推进机制。
7、树立品牌,增加激励。
8、加大用户满意工程的宣传力度,营造“用户满意”的良好社会舆论氛围。
五、求真务实,拓展领域,增强活力,深入开展好质量管理小组和质量信得过班组活动
2012年活动主题:
掌握方法·拓展领域·增强活力
1、加强对质量管理小组和质量信得过班组活动的领导,对活动的普及率、活动率和成果率给予更多的关注;要身体力行的参与质量管理小组活动,要在资源上提供保证;要转变观念,为基层员工参与企业管理营造氛围、创造条件,吸引更多员工参加质量管理小组活动,为员工提供发展机会。
2、坚持质量管理小组和质量信得过班组求真务实的活动导向。
3、引导小组活动特别关注质量、安全、现场改进、节能减排和环保、可持续发展和社会责任。
4、注意把传统工具和现代科学技术与质量工具、方法有机地结合起来,增强质量管理小组活动的科学性。
5、勇于创新。
6、继续拓展质量管理小组活动新领域。
7、抓好质量管理小组和质量信得过班组活动骨干的培训。
8、要强化诊断师队伍建设,提升诊断师业务能力水平,充分发挥诊断师在质量管理小组活动中的引导、指导和带头攻关作用。
9、促进质量管理小组成果的转化和质量信得过班组经验的推广,务求实效。
10、企业、行业、地区都要组织召开质量管理小组成果发表会和质量信得过班组经验交流会,对质量管理小组和质量信得过班组活动进行总结和交流。
六、大力推进现场管理评价活动,促进企业实现管理科学、方法先进、成本减少、绩效上升
2012年,继续大力推进现场管理星级评价活动。
为企业提升现场管理水平,打造核心竞争力,提高企业绩效,促进我省经济的长期平稳较快可持续发展。
七、推进卓越绩效经营模式实施,引导广大企业追求卓越
1、进一步开展《卓越绩效评价准则》GB/T19580标准的宣贯培训。
2、推动企业实施卓越绩效模式。
3、继续开展“辽宁省卓越绩效先进企业”评价、评定活动,促进广大企业实施卓越绩效模式,追求卓越经营。
八、开展企业品牌培育活动,提高企业品牌培育的能力和绩效
1、大力宣传品牌建设的重要意义,营造有利于品牌成长的社会氛围,引导企业增强以质量和信誉为核心的品牌意识,把品牌培育作为产品质量和信誉建设的重要内容,加强品牌建设。
2、积极支持和参与省经信委对品牌建设的统筹规划;发挥专业优势,组织实施与规划配套的品牌建设工程。
3、组织开展品牌培育相关的咨询和培训服务活动,推广先进的营销理论、品牌管理模式和方法;
4、指导企业从战略、管理、传播和资产管理各个层面推进品牌建设,帮助企业建立完善品牌培育管理体系和评估体系,提高品牌培育的科学化水平,实现品牌培育工作的持续改进;创造企业参与国内外优秀品牌管理经验和标杆交流与分享的机会。
5、加大对品牌建设的宣传力度,对品牌培育工作成效显著的企业给予表彰激励,推动品牌建设深入开展。
九、持续开展好“质量月”活动,促进全民质量意识的提高
在“质量月”活动中,质协系统和广大企事业单位要搞好质量法律法规的宣传和咨询,充分发挥质协、用户委员会和各“质量跟踪站”的作用,并与商业联手,开展为用户咨询服务活动,特别要组织好“9.15—用户满意日”活动,要大造声势,扩大影响。
十、开展学术交流,提升学术研究水平,促进研究成果的转化和应用
1、提升学术研究的水平,促进研究成果的转化和应用。
2、开展学术交流,提升质量管理队伍理论和实践水平。
十一、发挥质协系统整体优势,提升“质协”品牌影响力,为我省经济“稳中求快”发展服务
1、加强调查研究,当好参谋助手。
围绕我省经济工作的重点开展质协工作,要深入实际,搞好调查研究,及时为政府决策提供依据和素材,积极争取政府支持。
2、为团体会员服务,适时地组织团体会员单位开展交流、研讨及培训等活动。
3、发挥全省质协系统的整体优势,提升“质协”品牌在全社会的影响力。
4、发挥联合协同作战的作风,继续加强与工会、科协、共青团等组织的协作,开展一些有意义的活动。
2012年度辽宁省质量协会质量培训计划(摘要)
(详见辽质协发[2012]02号文件)
为帮助会员单位和广大企事业单位及有关组织了解国内外质量管理的发展方向,掌握先进的质量理念、工具和方法,提高员工及管理人员的质量意识和管理水平,提升市场竞争力,按照辽宁省质量协会2011年工作安排的总体要求,辽宁省质量协会拟安排全省集中培训活动。
具体安排如下:
2012年质量培训计划表
序号
培训班名称
培训时间
培训天数
1
QC小组活动诊断师提高班
2月份
2天
2
QC小组活动骨干培训班
3月份、8月份
4天
3
QC小组活动诊断师培训班
3月份、8月份
5天
4
现场管理星级评价标准及评分方法培训班
4月份
3天
5
品牌培育培训班
4月份
2天
6
全面质量管理基本知识普及教育
5月
4天
7
《卓越绩效评价准则》标准培训班
5月
3天
8
卓越绩效自评师培训班
5月
5天
2012年度辽宁省质量管理小组代表会议准备工作的通知(摘要)
(详见辽质协发[2012]04号文件)
为推动质量管理小组活动更加深入地开展,辽宁省质协、辽宁省科协、辽宁省总工会、共青团辽宁省委拟于2012年7月初召开全省质量管理小组代表会议。
一、会议内容
1、总结一年来我省质量管理小组、质量信得过班组活动。
2、发表交流优秀质量管理小组活动成果和质量信得过班组成功经验。
3、本次会议将开设质量信得过班组专题分会场,进行经验发表与交流。
同时,举行辽宁省质量信得过班组授旗仪式。
并择优向国家推荐。
4、命名表彰省级优秀质量管理小组、质量“信得过”班组、质量管理小组活动优秀企业、质量管理小组活动卓越领导者、质量管理小组活动优秀推进者。
并从中择优向国家推荐。
二、有关事项如下:
1、此次推荐申报的优秀质量管理小组成果,应为2011年6月1日至2012年5月15日期间取得的成果。
2、推荐辽宁省优秀质量管理小组,应填报《2012年辽宁省优秀质量管理小组申报表》,并报成果材料一份。
团体会员单位可以直接向省质协申报。
3、推荐辽宁省优秀质量“信得过”班组,应填写《2012年辽宁省质量信得过班组申报表》及《辽宁省质量信得过班组评分细则》,并报质量“信得过”班组经验材料一份。
团体会员单位可以直接向省质协申报。
4、推荐辽宁省质量管理小组活动优秀企业,应填写《2012年辽宁省质量管理小组活动优秀企业申报表》,并报企业开展质量管理小组活动经验材料一份(字数限3000字)。
团体会员单位可以直接向省质协申报。
5、辽宁省质量管理小组活动卓越领导者、辽宁省质量管理小组活动优秀推进者每市、行业推荐一名,并分别填写《2012年辽宁省质量管理小组活动卓越领导者申报表》、《2012年辽宁省质量管理小组活动优秀推进者申报表》。
团体会员单位质量管理小组活动普及、深化突出的,也可向省质协推荐申报(推荐一名)。
6、《质量管理小组/质量信得过班组活动统计表》填报年度为2011年6月1日至2012年5月15日。
7、各市、各部门在推荐辽宁省优秀质量管理小组、质量信得过班组的过程中,要认真审查,严格把关。
2012年省质量协会对推荐上来的优秀质量管理小组、质量“信得过”班组在评定过程中将增加现场考核的内容,以进一步促进我省质量管理小组活动的深入开展。
8、各地区、行业、团体会员单位推荐的省级优秀QC成果必须由具有省级以上QC小组活动诊断师资格的人员进行评审,上报材料时请提供评委名单。
全部上报材料请务必于5月20日前报省质协,过期不予受理。
2012年推荐辽宁省实施卓越绩效模式先进企业已经开始
(详见辽质协发[2012]05号文件)
为了大力推广《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2004)国家标准,鼓励和引导企业积极学习和实施卓越绩效模式,不断转变观念,追求卓越,全面提升市场竞争力,树立全省实施卓越绩效模式的先进典型,辽宁省质量协会决定继续开展实施卓越绩效模式组织推荐评定工作,表彰2012年辽宁省实施卓越绩效模式先进企业活动。
各市、各行业质协及团体会员单位,应根据《辽宁省实施卓越绩效模式先进企业推荐、评定和表彰办法》(可在辽宁省质量协会网站下载)的规定和工作程序,做好辽宁省实施卓越绩效先进企业的推荐工作。
将本地区、本行业中积极学习和实施卓越绩效模式,并在提高质量、经济效益和社会效益方面取得突出绩效的企业推荐上来,申报、推荐截止日期为6月30日。
辽宁省实施卓越绩效模式先进企业在申报企业自我评价和各地区、各行业质协推荐的基础上,由辽宁省质量协会组织评审人员进行评审合格,并经省质协审定后产生。
各质协推荐的企业单位,必须就近年来学习和实施卓越绩效模式的先进经验写成书面材料。
辽宁省质量协会对经评审后,审定批准的企业授予2012年“辽宁省实施卓越绩效模式先进企业”荣誉称号,并颁发奖牌和证书,并择优向国家推荐。
“辽宁省实施卓越绩效先进企业”已成为我省在质量方面的最高奖项,成为我省追求卓越组织质量经营取得成功的重要标志。
2012年度辽宁省现场管理星级评价活动全面启动
(详见辽质协发[2012]06号文件)
辽宁省质量协会2010年启动了现场管理星级评价活动,2012年继续开展现场管理星级评价(制造业、服务业、建筑业)活动。
现已开始接受申报推荐,截止日期为6月30日。
一、评审原则
1、评审坚持“科学、客观、公正”的原则,依据《辽宁省现场管理星级评价管理办法》的相关规定,按照《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评价评分方法》(见网站)进行。
2、企业本着自愿的原则进行申报。
3、申报范围
1)制造业:
生产车间或独立的生产线。
2)服务业:
服务现场。
3)建筑业:
①现场评审时,工程项目工程量完成40%~80%之间;
②已完成的分部工程验收合格;
③申报的施工现场无安全、质量事故;
④项目监理未发现重大安全质量问题。
二、2012年评审工作时间安排
1、拟参加2012年辽宁省现场管理星级评价的企业,请将以下材料一式一份,于2012年6月30日前报送到辽宁省质量协会:
1)申报现场简介(3000字以内);
2)申报现场组织结构图;
3)申报现场作业流程图及现场布局图;
4)申报表(从网站下载);
5)申报现场自我评价报告(依据标准条款撰写);
6)服务业需提供:
本行业现场涉及的相关服务国家标准、行业标准、企业服务标准(或规范);
7)建筑业需提供:
施工进度计划表(或图),施工组织方案(或摘要);
8)包含以上全部材料的光盘;
9)所属行业或所在地区质协推荐意见(会员单位可直接申报)。
2、辽宁省质量协会组织评审组于2012年8月至9月对申报现场进行现场评审。
经评审合格者,颁发现场管理相应星级证书及奖牌,并从中择优向国家推荐。
该项活动的开展,对引导广大企业用全面质量管理的科学管理思想、方法和手段对作业现场进行合理有效的计划、组织、协调和控制,实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业必将起到良好的促进作用。
☆质协专递
2012年辽宁省第一期QC小组活动骨干/诊断师培训班即将举办
为推动质量管理小组活动更加深入地开展,提高我省QC小组活动水平,正确引导QC小组活动发展方向,并在全省掀起争创质量信得过班组活动的热潮,规范班组建设,夯实管理基础,提高班组管理水平和员工队伍素质,提升我省企业核心竞争力。
辽宁省质量协会决定3月12日-17日在大连举办QC小组活动骨干、诊断师培训班各一期(辽质协发[2012]07号文件)。
本次培训内容:
(1)QC小组活动骨干培训班:
QC小组活动的基本知识,包括QC小组的组建与管理、小组活动的程序、统计技术工具的应用和质量信得过班组活动的开展;
(2)QC小组活动诊断师培训班:
除QC小组骨干培训的内容外,增加QC小组活动问题的诊断和成果的评审和质量信得过班组的评审。
此次培训将为企业广泛开展群众性的质量改进活动提供条件,推动全省QC小组和辽宁省质量信得过班组建设活动向纵深发展。
☆会员天地
2011年辽宁省质量协会理事会/会员交流联谊圆满结束
辽宁省质量协会于2012年1月10日在沈阳丽阳国际饭店召开了辽宁省质量协会理事会/会员交流联谊会。
常务理事会讨论通过了常务副理事长兼秘书长杨承民同志所作的2011年省质量协会工作报告,并提出了指导意见;理事会审议通过了部分理事、常务理事和副理事长的调整方案;会议进行联谊活动,质协会员单位职工为大会献上精彩的文艺节目。
☆
质量理念
质量要上去,成本要下来
☆生活质量
春季疾病预防攻略—保持健康一季度
新的一年中,健健康康是给自己最大的礼物。
保持健康需要知道每个月份身体容易出什么毛病,才能有的放矢地采取措施。
给大家列出1月—3月的疾病预防表,让你健康度过每个月。
1月:
预防室内过敏
冬天时,紧闭的门窗会将灰尘、霉菌、宠物皮屑都留在室内,要是家里有人过敏,症状可能会加重。
这时增加居室通风,定期清洁床上用品,合理膳食,都能在一定程度上预防过敏的发生,减轻哮喘的严重程度。
2月:
冬春护心正当时
冬末初春是心脑血管疾病发生的高峰期,美国小儿科协会建议,父母可不要光顾着查自己的胆固醇,2岁至10岁患心脏病风险高的儿童也要验血。
即便结果正常,这样的孩子也要和成人一样,每5年就要查一次。
3月:
试着睡个好觉
辽宁省质量协会编
地址:
沈阳市皇姑区北陵大街45-6号邮编:
110032电话:
(024)86892249
随着白天时间的延长,三月是培养睡眠习惯最好的时间,特别是睡眠不好的孩子。
专家建议,营造温馨的卧室氛围,放一个苹果在枕边,都有利于进入深度睡眠,儿童和青少年最好保持9小时的睡眠时间
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