车险理赔技能大赛笔试 查勘定损.docx
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车险理赔技能大赛笔试查勘定损
中国人民财产保险股份有限公司
一、单项选择题(每题1分,共50题,)
1、行人与汽车相碰撞事故碰撞后,行人的运动状态与汽车的外形和尺寸、(C)、行人的身材高矮、行人的速度大小和方向有关。
A、汽车的功率B、汽车档位C、汽车的速度
2、在三轴式变速器各档位中,传动比值最小的档位是( D)
A、倒档 B、一档
C、直接档 D、超速档
3、对遵守道路交通安全法律、法规,在(B)内无累积记分的机动车驾驶人,可延长机动车驾驶证的审验期。
A、半年B、一年C、二年
4、投保非营业车损险的A车,发生自燃,路过的一辆客车见状,即停车将灭火器借给被保险人灭火,所消耗灭火粉剂的费用500元,此费用(B)
A、不能赔偿。
B、应作为施救费用赔偿。
C、不属保险责任D、第三者财产,应在交强险赔
5、投保了盗抢险的A车在保险期限内被盗,该车初登日期为2001年5月10日,根据《盗抢险条款》(09年版本),被保险人索赔时,未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明(车辆购置附加费缴费证明)或免税证明,计算赔款时累计增加免赔率(C)。
A、4%B、2%C、3%D、0
6、以下施救过程中发生的损失,只有(B)属于合理的。
A、对倾覆车辆在吊装过程中固定不合理,造成二次倾覆的
B、使用吊车吊装时,钢丝绳对车身的漆皮损伤
C、对拖移车辆未进行检查,造成车辆机械(例如:
制动、传动)损坏的
D、在分解施救过程中拆卸不当,造成车辆零部件损坏或丢失的
7、载客汽车除车身外部的行李架和内置的行李箱外、不得载货。
载客汽车行李架载货,从车顶起高度不得超过(C)米,从地面起不得超过4米。
A、1B、0.8C、0.5
8、车辆识别代码LVHFA152375064739,F代表什么(A)
A、最大总重量1360公斤B、最大总重量1360-1814公斤
C、最大总重量1815-2267公斤
9、汽车被水淹没以后,应当重点检查发动机、变速器、制动系统和(B)。
A、空滤器B、排气管C、启动机
10、主车与挂车连接使用时发生内部互碰,分别属于不同被保险人的,按(A)的原则处理。
A、互为三者B、主车全责C、挂车全责D、主挂车同责
11、一辆投保07版特种车保险条款的吊车在起吊作业时,发生意外事故,由于吊车的支撑脚下没有放垫木,受力后土质太松而下陷造成车体失去重心,吊臂折弯,吊臂折弯后砸坏了驾驶室,正在起吊的一辆被施救汽车摔坏;对于保险责任下列表述正确的有:
(A)
A、吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失不构保险责任。
B、造成被保险吊车驾驶室的损失构成车损险责任;
C、举升、吊升物品过程中发生意外事故,造成被吊汽车的损失构成第三者责任。
12、投保交强险车辆发生以下(D)情形交通事故,交强险不负责赔偿。
A、因超载造成的事故
B、保险车辆发生事故前所有人已变更,且未在事故发生前到保险公司批改
C、保险车辆发生事故后逃逸
13、以下失救过程中出现的问题,只有(B)是合理的。
A、对倾覆车辆在吊装过程中固定不合理,造成二次倾覆的
B、使用吊车吊装时,钢丝绳对车身的漆皮损伤
C、对拖移车辆未进行检查,造成车辆机械损坏的
D、在分解失救过程中拆卸不当,造成车辆零部件损坏或丢失的
14、非营业汽车因违反安全装在规定导致事故发生的,第三者损失加免5%,车损(B)。
A、不赔B、协商赔偿C、加免10%
15、交通事故定责基本原则包括依法定责原则和(B)。
A、保险车辆承担主责和全责的原则B、因果关系原则
C、照顾受害方的原则
16、汽车上的各类电机进水以后,可以采用拆解、清洗、(A)、润滑、装配处理。
A、烘干B、加热C、冷冻
17、在查勘现场时,事故任何一方的估计损失超过(A)时,应提醒事故各方当事人依法进行责任划分。
A、交强险总体赔偿限额B、交强险分项赔偿限额C、1万元
18、某非营业用货车新车购置价(含税)10万,初次登记日期为2006年10月16日,于2007年11月6日在我公司按实际价值投保车损险,在2008年6月10日出险,由于损失严重,按全损处理,实际价值为(B)
A、8.8万B、8.2万C、8.29万D、8.11万
19、三者险条款中,机动车驾驶人在实习期驾驶( D)不属于责任免除。
A、公共汽车;B、营运客车;
C、牵引挂车;D、执行任务的警车、消防车、救护车、工程救险车
20、火灾、爆炸、自燃属于(B)条款赔偿范围。
A、营业车B、特种车C、家庭自用车
21、柴油发动机没有(B)系统。
A、燃料供给系B、点火系C、冷却系D、润滑系
22、主车与挂车连接使用时发生交通事故,主车与挂车的交强险保险人(C)承担赔偿责任。
A、主车责任限额内B、挂车限额内
C、主挂各自限额内D、主挂限额比例
23、2007版家庭自用汽车损失保险的车辆停放时,因楼上抛物打碎前风挡玻璃,保险人是否负责赔偿:
(C)
A、负责赔偿B、不负责赔偿
C、投保玻璃单独破碎险的情况下负责赔偿
D、投保无过失责任险的情况下负责赔偿
24、对于四冲程发动机来说,发动机每完成一个工作循环曲轴旋转( D )。
A、180 B、360° C、540° D、720°
25、特种车保险条款中保险车在吊升、举升物体过程中造成下列损失属于保险责任的有:
(C)
A、被保险机动车B、被吊物品
C、第三者的直接损失D、第三者的间接损失
26、以下属于施救费赔偿范围的是(A)。
A、进口车或特种车去外地修的移送费。
B、车辆失去行驶能力,吊车、拖运到修理厂的运输费用。
C、车辆在外地肇事托运回本地的托运费。
D、救援单位抢救车辆,损失扩大部分。
27、保险车辆的修复费用达到或超过出险时的实际价值,那么该损失是(B)
A、假设全损B、实际全损C、部分损失D、推定全损
28、汽车横拉杆是否可焊接(B)。
A、可以。
B、不可以。
29、自己车撞自己车库,车库损坏(B)保险责任。
A、是。
B、否。
30、属于不合理的施救表现的是(D)。
A、对倾覆车辆在吊装过程中未合理固定,造成二次倾覆的
B、在使用吊车起吊中未对车身合理保护,致车身大面积损伤的
CH_dgPYC、对拖移车辆未进行检查,造成车辆机械损坏的(例如:
制动、传分),轮胎缺气或转向失灵硬拖硬磨造成轮胎损坏的
D、以上答案都正确
31、在新车险系统中,对于核损环节,以下说法不正确的是(A)
A、核损员可以修改定损价格。
B、核损员不能修改定损价格,只能填入核损金额。
C、核损员可以对定损员的工作质量评分。
D、核损员可以录入协议金额。
32、汽车轮胎和自行车轮胎相比(A)
A、汽车轮胎是低压胎,自行车轮胎是高压胎。
B、两者都是高压胎
C、汽车轮胎是高压胎,自行车轮胎是低压胎。
D、两者都是低压胎
33、有的汽车发动机上(如奔驰)除装有主氧传感器外,还装有副氧传感器,副氧传感器的作用是检测(B)
A、三元催化器的净化功能B、尾气排放性能
C、涡轮增压装置的进气质量D、废气再循环系统
34、正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负(C)范围内发生碰撞县且其纵向减速度达到某一值时,才能引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气
A、20度B、25度C、30度D、40度
35、关于无车架(承载式)车身的特点描述不正确的是(B)
A、冲击小、乘坐平稳
B、车身刚性很强,抗冲击能力特别强
C、车身外形小巧,但内部空间较大
D、结构复杂,紧密,难以修复
E、车身易对传动和悬架的振动与噪音产生共鸣,形成讨厌的哼声
F、车身离地较近,对道路要求较高,并易受腐蚀损伤.
36、汽车缸床垫每次拆装后(A)
A、必须换B、不一定C、不用
37、定损修换总原则中不正确的是(D)
A、既不影响使用性能又不影响外观质量,且利用简单工艺即可恢复的,应以修复为主。
B、二类以上维修企业技术水平无法修复或在工艺上无法保证修后质量的应更换。
C、当配件修复费用超过或等于该配件更换费用时应更换。
D、更换件定损规格可以高于原车事故前装配的品牌、规格。
38、下列哪个配件是途胜车原车装配的:
(C)
A、前护杠;B、脚踏板;C、行李架;D、后护杠
39、汽车风挡玻璃标有“T”字样是表示(A)
A、钢化玻璃B、夹层玻璃C、普通玻璃D、曲面玻璃
40、某车挂牌、购置保险半年后,自行加装了真皮座椅、高档音响。
后来发生属于保险责任的落水事故,定损时对于自行加装的真皮座椅、高档音响,应该如何处理?
(C)
A、既然落水属于保险责任,应该予以赔偿。
B、真皮座椅、高档音响不是原车配置,车主又未曾投保“新增设备险”,无需赔偿。
C、真皮座椅、高档音响可以不按实际价值赔偿,但应该按普通座椅和音响损失的价值赔偿。
41、责任保险的保险标的是(C)。
A、财产B、身体C、被保险人对第三者在法律上应负的经济赔偿责任
42、酒后驾车的标准是指血液酒精浓度100ml:
(E)
A、小于80mgB、大于20mgC、大于60mg
D、小于60mgE、小于80mg大于等于20mg
43、某高档车前照灯采用玻璃制成镜面,热塑性塑料制成支架,若碰撞导致支架部分局部破损,而整个大灯无损,可采取(B)修复方式。
A、粘结B、塑料焊焊接C、更换大灯整体
44、汽车上的纺织品受到水侵而造成轻度污染时,一般需要进行(A)处理。
A、清洗B、更换C、尊重车主意见
45、新车险理赔系统中,若标的车对应多张保单,以下说法正确的是(B)
A、生成一个报案号,则一个报案只对一个立案号
B、生成一个报案号,则一个报案会对应多个立案,但立案号与保单号仍是一一对应。
C、生成多个报案号,则每个报案会对应一个立案,但报案号与保单号仍是一一对应
D、生成多个报案号,则每个报案号只对一个立案号
46、在对倒车镜的查勘定损过程中,应注意以下哪个问题的查验(B)
A、核实车架号码B、核实倒车镜所带功能
C、对倒车镜前后进行拍照,确定损失部位
D、确认倒车镜上是否有编码及产地并记录
47、根据我国机动车辆保险条款的规定,下面属于车辆损失保险的责任免除的情况有(C)。
A、轮胎爆裂导致保险车辆撞到树上造成本车车身损失
B、保险车辆所载货物将房屋撞塌砸坏本车车身造成本车损失
C、保险车辆所载货物撞击本身车身造成本车损失
D、保险车辆在行驶中平行坠落造成本车
48、查明事故发生的真实性,严防虚假报案。
以下正确的是(A)。
A、追尾事故因后车在碰撞时紧急制动会导致车头下沉,受损部位往往在保险杠以上更为严重
B、追尾事故因后车在碰撞时紧急制动会导致车头上浮,受损部位往往在保险杠以上更为严重
C、追尾事故因后车在碰撞时紧急制动会导致车头下沉,受损部位往往在保险杠以下更为严重
D、追尾事故因后车在碰撞时紧急制动会导致车头上浮,受损部位往往在保险杠以下更为严重
49、伤者入院后原则上(C)小时内开展医疗跟踪,特重伤者应在离开监护室的两天内进行跟踪,并根据需要给伤者的伤势部位拍照。
A、6小时B、12小时C、24小时D、48小时
50、发起理算任务需注意,以下错误的是(D)。
A、当前报案还未立案,不能产生理算任务
B、当前报案下还存在未提交的立案任务,不能产生理算任务。
C、存在未核赔通过的计算书,不能发起理算任务
D、正在注销中,对应保单能发起理算任务
二、判断题(每题1分,共20题。
“√”表示正确,“x”表示错误)。
1、逃逸是指当事人在发生交通事故后,为逃避法律责任包括交通事故损害赔偿责任而逃跑的行为,包括驾车、弃车逃离现场。
(√)
2、投保了交强险、三责险、车上人员责任险的A车,车上乘客甲先生在A车到站后下车取行李箱时行李箱内的爆炸物发生爆炸,将甲先生炸伤,此时,甲先生既不是车上人员,也不是第三者,保险公司应不予以赔付。
(×)
3、一大型货车在我公司投保营业用汽车损失保险,在保险期间内发生事故,经查勘员查明,驾驶员持有准驾车型为A类的驾驶证,故认为该驾驶员具有驾驶资格。
(×)
4、在盗抢险条款中规定,被保险人索赔时,未能提供机动车停驶手续,其他相关手续齐全时,保险人按增加免赔率赔付(X)
5、新车险理赔系统中被查勘车辆选择“无损失”是不会再发起定损任务的。
(√)
6、倾覆是指保险车辆由于自然灾害或意外事故,造成本身倾斜翻倒,车体触地,使其失去正常状态和行驶能力,不经施救不能恢复行驶。
(×)
7、汽车自燃的原因涉及油路、电路、装载、停车及违章作业等方面。
(√)
8、汽车安全气囊及安全带引爆后,安全气囊及安全带必须要更换,气囊控制电脑按照生产厂家技术要求通常也应予以更换,但是有部分品牌的气囊控制电脑实际上可以通过处理后继续使用。
(√)
9、不属于“第三者”商业险范畴的人员是:
保险人、被保险人、被保险的家庭成员、本车驾驶人员、本车驾驶人员的家庭成员、投保人、车上人员。
(√)
10、风险评价是在风险管理和风险估测的基础上,评估发生风险的可能性及其危害程度,并决定是否需要采取相应措施。
(X)
11、近因是指时间上、空间上最近原因。
(×)
12、重复保险发生保险赔款时,无论采用何种分摊方法,各保险人赔偿的保险金额总和都不得超过保险价值。
(√)
13、根据车辆驾驶人员在事故中所负责任,现行车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率。
(√)
14、当保险人审核了投保人的、填具的投保单,并在投保单上签章表示同意承保时,就意味着保险合同成立。
但是保险合同成立并不一定标志保险合同的生效。
(√)
15、因第三方对被保险机动车的损害而造成保险事故的,保险人自向被保险人赔偿保险金之日起,在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三方请求赔偿的权利,但被保险人必须协助保险人向第三方追偿。
(√)
16、被保险人索赔时,未能提供机动车停驶手续或出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明,盗抢险应当加大免赔赔付(X)
17、汽车损失保险中被保险人选择自行协商处理,不能证明事故原因的,免赔率30%(X)。
18、安全气囊的弹出肯定和安全带的收紧同时发生;(×)
19、驾驶员遗留在车内的打火机受太阳照射将车内仪表炸坏,属于家用车保险责任。
(√)
20、“互碰自赔”是在“无责代赔”的基础上,进一步对双方事故进行简化理赔流程和手续的升级版服务模式,对于“一方全责、一方无责”不涉及人伤的轻微交通事故,也同样适用于互碰自赔办法。
(X)
三、多项选择题(每题1分,共30题,少选、多选或错选均不得分)。
1、道路交通安全法的效力范围是(ABC):
A、道路交通安全法的空间效力B、道路交通安全法对人的效力
C、道路交通安全法对时间效力D、维护道路交通秩序
E、提高通行的效力
2、以下哪几点是自动变速箱的特点(ABCDE)
A、操作简单、B、适时换档C、防止发动机和传动系统过载
D、提高了汽车通过性能E、汽车有害排放物下降
3、在交强险赔偿处理上,发生受害人人身伤亡或财产损失,符合哪几个条件之一的,保险人可以受理受害人的索赔?
(A、B、C、D)
A、被保险人出具书面授权书。
B、人民法院签发的判决书或执行书。
C、被保险人残废、失踪、逃逸、丧失索赔能力或书面放弃索赔权利。
D、法律规定的其它情形。
4、客户提出的以下投诉哪些是有道理的:
(AD)
A、“我虽然重复保险了,但绝对不是有意欺诈,你们可以按照比例赔嘛,拒赔肯定不合理!
”
B、“保险公司在我出险后派人进行了查勘,又派人定损。
既然定损都完成了就说明你们公司已经承诺赔偿了,折腾了半天最后说不赔实在是欺诈!
”
C、“我是按新车购置价投保的,发生全损后,应该按照保险金额赔!
”
D、“这些损余件我也不想要,你们保险公司凭什么不和我商量就直接扣残值啊!
”
5、下列关于推定全损错误的说法是(ACD)。
A、最高折旧金额不超过出险时同类型新车购置价的90%
B、实际损失金额已超过车辆实际价值,可按推定全损处理
C、保险金额高于保险事故发生时被保险机动车实际价值的,以保险金额计算赔偿
D、保险金额低于保险事故发生时被保险机动车实际价值的,以实际价值计算赔偿。
6、共同保险是指(ABCD)
A、同一保险标的B、同一风险
C、同一保险利益D、属于风险的第一次转嫁
7、不定值保险合同的赔偿方式(ABC)
A、足额投保,十足赔偿B、不足额投保,比例赔偿
C、超额部分不予赔偿D、赔偿金额协商确定
8、在下列哪些情形下,保险人在医疗费用赔偿限额范围内垫付受害人的抢救费用,并有权向致害人追偿:
(ABC)
A、驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒;B、被保险机动车被盗抢期间肇事;
C、被保险人故意制造道路交通事故。
D、肇事车辆逃逸。
9、禁止超车的情形包括(ABCD)。
A、前车正在左转弯、掉头、超车的;B、与对面来车有会车可能的;
C、前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的;
D、行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、市区。
10、核定保险责任时重点核实(ABCD)
A、被保险人是否具有保险利益;
B、出险车辆型号、牌照、车架号是否与保险单相符;
C、出险原因是否属保险责任;
D、事故责任划分是否准确。
11、事故车辆定损的原则包括(ABC)
A、修理范围仅限于本次事故造成的损失;
B、能修不换;
C、能换零件的不换总成;
D、根据修复难易程度参照4D店工时费水平,确定工时费和配件价格。
12、不属于营业用汽车损失保险责任的是(BCD)。
A、坠落B、玻璃单独破碎C、自燃D、火灾
13、车辆定损应注意区别本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失,一般可根据事故部位的痕迹进行判断,下面正确的是(AB)
A、本次事故的碰撞部位,一般有脱落的漆皮痕迹。
B、本次事故的碰撞部位,一般有新的金属刮痕。
C、本次事故的碰撞部位,一般有油污。
D、本次事故的碰撞部位,一般有锈迹。
14、下列关于事故车辆损失项目确定的说法中,不正确的是(BCD)。
A、油底壳轻度的变形一般无需修理
B、座椅骨架、导轨变形后,一般无法校正,必须更换座椅总成
C、发电机皮带轮、散热叶轮变形时,必须更换发电机总成
D、车项部损坏严重时,应考虑更换车身
15、车辆的四轮定位参数有(ABCDE)
A、前轮后倾角 B、前轮外倾角 C、前轮前束
D、后轮外倾角 E、后轮前束
16、张某将新购置的汽车投保了机动车辆保险基本险,并附加车上责任保险。
在保险期内,由于轮胎爆裂使车倾倒,撞在电话亭上,造成电话亭、车上货物、汽车的损失和司机的受伤。
对此,保险人应该赔偿的损失包括(BE)。
?
A、轮胎的损失B、汽车的损失C、车上货物的损失
D、电话亭的损失E、司机的受伤
17、下列(BCEF)构成车辆底盘部分。
A、点火系B、行驶系C、传动系
D、悬架系E、制动系F、转向系
18、甲某将自己汽车停放一微有坡度的地方后,下车办事去。
一会儿,车辆自行下滑,撞到后面一辆停放的宝来车上,造成两车车损。
甲某向保险公司提出索赔,保险公司则应(BD)
A、本次事故发生的根本原因是滑行,不属于保险责任范围,故拒赔
B、本次事故保险公司应按照“碰撞”责任理赔
C、本案发生事故时保险车辆上没有驾驶员,故本次应予以拒赔。
D、停放也是一种保险车辆使用方式,故本次事故属于保险责任
19、一辆投保07版特种车保险条款的吊车在起吊作业时,发生意外事故,由于吊车的支撑脚下没有放垫木,受力后土质太松而下陷造成车体失去重心,吊臂折弯,吊臂折弯后砸坏了驾驶室,正在起吊的一辆被施救汽车摔坏;对于保险责任下列表述正确的有:
(AC)
A、吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失不构保险责任。
B、造成被保险吊车驾驶室的损失构成车损险责任;
C、举升、吊升物品过程中发生意外事故,造成被吊汽车的损失构成第三者责任。
D、吊臂折弯不构成保险责任;
20、汽车传动系驱动轿由(BCD)
A、传动轴B、主减速器C、差速器D、半轴E、万向节
21、汽车发动机在较高转速条件下直接进水时,往往会造成(ABC)。
A、连杆折断B、活塞破碎C、气门弯曲D、曲轴弯曲
22、物体燃烧的基本要素是(ACD)
A、火源B、一定的空间C、可燃烧的物体D、充足的氧气
23、被保险机动车驾驶人因下列原因造成的本车及对第三者的损害赔偿责任,保险人均不负责赔偿(ABCD)
A、无证驾驶B、驾驶证未按规定审验
C、驾驶的被保险机动车与驾驶证载明的准驾车型不符
D、非被保险人允许的驾驶人使用被保险机动车
24、以下(ABD)属于特种车保险的除外责任?
A、作业中车体失去重心造成被保险机动车的损失;
B、吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失;
C、载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害(在驾驶人或操作人员随船的情况下);
D、举升、吊升物品过程中发生意外事故,造成被吊物品的损失。
25、就受损机动车辆定损方式而言,根据不同的损失程度和承保方式正确的定损方式有以下几种:
(ABCD)
A、修复定损,采取材料费+人工工时费的方式,需有更换件的清单和金额;
B、符合条件推定全损,采取出险时实际价值-残值的方式;
C、一次性包干修理;无需更换件清单和金额,协商确定包工包料的总修理金额;
D、损失程度比例确定方式,根据保险金额按损失程度比例确定损失金额;
26、营业用汽车损失保险合同的以下所组成中哪一条的表述是正确的:
(ABCD)
A、营业用汽车损失保险条款;B、保险单;
C、投保单D、批改申请书
27、车险核损报价工作内容包括(ABCDEF)
A、车损部位B、换件项目
C、零配件价格D、维修项目和方式
E、维修工时和单价F、残值做价
28、主车和挂车均投保交强险,在连接使用时发生交通事故,以下描述正确的是(ABC)。
A、保险人分别在主车、挂车的交强险责任限额内计算赔偿。
B、若交通管理部门未确定主车、挂车应承担的赔偿责任,按主车、挂车对各受害人的各分项损失平均分摊的原则计算赔款。
C、主车与挂车互碰,分别属于不同车主的,按互为三者的原则处理。
D、挂车交强险不参与事故的赔付
E、交警没有规定调解的情况下,两车的商业险要以挂车的金额为限。
29、在新车险系统中,对于核损环节,以下说法正确的是(BC)
A、核损员可以修改定损价格。
B、核损员不能修改定损价格,只能填入核损金额。
C、核损员可以对定损员的工作质量评分。
D、
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