最新版微信营销的适用行业及企业调研分析基于美丽说和星毕业论文.docx
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最新版微信营销的适用行业及企业调研分析基于美丽说和星毕业论文
江苏省高等学校
大学生实践创新训练计划项目申报表
推荐学校:
南京审计学院
项目名称:
微信营销的适用行业及企业调研分析:
——基于美丽说和星巴克的比较研究
项目类型:
□重点项目
□一般项目
■指导项目
所属一级学科名称:
管理学
项目负责人:
桑岳许诺
联系电话:
指导教师:
李乾文张福利
联系电话:
申报日期:
2013年5月8日
江苏省教育厅制
二○一三年三月
项目名称
微信营销的适用行业及企业调研分析:
——基于美丽说和星巴克的比较研究
项目关键词
微信移动终端营销试用行业分析
项目所属
一级学科
管理学
项目类型
()重点项目()一般项目(√)指导项目
项目实施时间
起始时间:
2013年5月完成时间:
2014年6月
项目简介
(100字以内)
随着科学技术的高速发展,人们生活节奏的加快。
一些传统的营销方式很明显已经满足不了人们的需求。
人们转而将目光投向那些见效快,效果好的的营销方式。
移动网络终端营销很明显在很大程度上满足了大家需求。
商家纷纷转投移动网络营销,而微信的适时出现。
很明显满足了大多数人的需求。
所以,我们再此探讨微信的营销之路。
希望可以给广大商家带来一丝帮助。
申请人或申请团队
姓名
年级
学号
所在院系
专业
联系电话
主
持
人
桑岳
2011级
人力资源管理
许诺
2011级
会计学院会计专业
成
员
刘健
2011级
数学与统计学院统计专业
魏斌
2011级
金融学院信用管理专业
马彬章
2011级
金融学院投资专业
指导教师
第一指导教师
姓名
李乾文
单位
南京审计学院管理学院
年龄
43
专业技术职务
教授
主要成果
江苏省“青蓝工程”中青年学术带头人,江苏省“333”人才工程“第三层次人选,河北省“三三三人才工程”第二层次人选,曾获省级社科优秀成果一等奖。
主持完成国家自然科学基金和教育部人文社科项目等多项。
先后出版著作3部,在《管理科学学报》、《科学学研究》、《外国经济与管理》等CSSCI核心期刊发表论文50多篇,在ETP(SSCI)等国外期刊上发表论文5篇。
成果先后被《新华文摘》、人大复印资料、读者(农村版)
等转载。
此外,还获得省级优秀教学成果二等奖等。
第二指导教师
姓名
张福利
单位
南京审计学院管理学院
年龄
44
专业技术职务
副教授
主要成果
东南大学管理学博士,南京大学商学院博士后。
现任管理学院副院长。
省高校“青蓝工程”优秀青年骨干教师、省高校优秀共产党员。
1999年—2006年,指导我校学生参加全国大学生数学建模竞赛,成绩显著。
在《管理科学学报》、《中国管理科学》、《数量经济技术经济研究》等期刊上发表论文20余篇。
1、申请理由(包括自身具备的知识条件、自己的特长、兴趣、已有的实践创新成果等)
(1)选题依据
微信是腾讯旗下一款著名的社交软件,2011年1月21日发布,是一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊的手机聊天软件。
微信软件本身完全免费,使用任何功能都不会收取费用,微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。
用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。
2012年3月底,微信用户破1亿,用时433天。
2012年9月17日,微信用户突破2亿,耗时缩短至不到6个月。
截至2013年1月22日,微信用户达3亿,时间进一步缩短至5个月以内,而且仍在加速普及中。
微信即时性和互动性强,可见度,影响力以及无边界传播等特质使得微信有着巨大的潜能。
微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频,制作的图片,或是宣传的文字群发到微信好友。
企业更是可以利于二维码的形式发送优惠信息,这是一个即经济又实惠,更有效的促销好模式。
顾客更主动为企业做宣传,激发口啤效应,将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。
微信的迅猛发展,使得很多的商家将眼光放在了微信平台上,大量的微信客户,是吸引广大商家的一个重要原因。
众多企业通过发布自己的二维码,大量的广告,让用户很容易就找到自己的企业,这是一个重要的突破。
这种快捷方便的宣传方式,不仅为企业剩下了很大的广告费用,也为用户减少了麻烦,微信用户只需要用二维码扫一下,就可以轻易的关注自己想要关注的而企业。
作为一种新媒体的推广方式,微信蕴含着巨大的经济价值,我们小组希望通过调研它的市场价值,研究其消费者对其的关注度,探究以微信为例新媒体的潜在市场需求,综合分析微信平台的优势与面临的苦难,以此分析它进一步的可能性。
通过研究开发其存在和潜在的经济价值,为企业的微信推广起到一定指导作用。
(2)团队简介
1.自身具备的知识条件
(1)我们团队成员作为南京审计学院学生,来自于不同的6个专业,具有专业互补的优势,已学内容的覆盖面较广,覆盖管理学、数学、会计、金融等方向。
团队成员中有6名成员修完《西方经济学》、《管理学》等经管类基础课程,均修完《微积分》数学类基础课程,有2名成员修完《统计学》等调查统计类课程,有1名成员修完《会计学》、《财务管理》等财务类课程,有2名同学修过税务类、金融类等基本课程,有2名同学修完《市场营销》、《消费者行为学》等市场营销类专业主干课。
团队整体具有经济、生产运营、税务、金融、财务、市场营销等方面专业分析的能力。
(2)我们团队成员成绩优良、在校活动丰富,有良好的社交经验和沟通能力。
曾参加过联想idea精英会“创意营销大赛”、暑期支教、校模拟招聘等一系列活动,广泛观看各种学术性讲座,参加学术性比赛,自身研究素养不断提高,已具备一定的探究素养。
(3)对于微信平台现状与前景这一课题,我们已学习研读了许多相关领域的文章,掌握了分析数据的方法,能熟练的运用SPSS分析软件和eviews统计软件处理数据,得出结论,并运用经济学原理得出数据间关联性。
2.团队成员特长、兴趣
桑岳:
南京审计学院管理学院人力资源管理1班。
现任南京审计学院管理学院科协网络部副部长,南京审计学院大学生职业发展协会秘书处部长。
喜欢篮球,计算机,看电影等。
2012年经过层层选拔入选河南暑期支教团队,全程策划参与了支教前募捐活动,在支教过程中全心全意为那边的孩子服务。
受益匪浅,并获得队员的好评。
许诺:
女,南京审计学院会计学院11级会计3班,现任校社联记者队副队长,校学生处助理团团员,学习支持中心志愿者。
喜欢看书,听音乐,做事踏实认真,责任感强,有团队精神,善于合作与交流,积极参加志愿活动,热心学术与实践调研,具有求真务实的科学态度,拥有乐观的生活态度。
刘健:
男,南京审计学院数学与统计学院11级统计2班。
现任南审职业发展协会公关部部长,一校内20人的创业团队总负责人。
喜欢看书并将书中所学积极运用到学习生活当中,知识面较广,性格开朗乐观,目标性责任感强,有很强的团队意识和组织沟通能力。
曾做过花草茶大学生市场调查,干洗店大学生市场调查,南审栗子铺前景市场调查,组织团队成员以会员制的形式搭建购物平台,社会实践经验丰富。
马彬章:
男,南京审计学院金融学院11级投资学1班,现任金融学院心理健康协会外联部部长。
性格开朗,阳光,喜欢结交朋友。
学习金融学学知识的同时对各种新兴的高科技产业有浓厚的兴趣,并尝试研究让新兴技术能够更好的服务于经济的发展。
做事认真踏实,有很强的团队意识和对任务的执行力。
能够保证配合组员顺利完成本次创新活动项目。
魏斌,男,11级金融学院信用管理专业,校大学生职业发展协会副会长。
做事认真负责,讲求效率,热心好学,有较强责任心和上进心。
有较强的团队意识,能够积极配合团队工作。
性格外向开朗,喜欢做公益事业,参加过多次各种志愿者活动。
拥有认真、奉献、负责、阳光的生活态度。
3.团队成员已有的实践创新成果
刘健:
南审Ischool创业团队负责人。
许诺:
获得联想idea精英会“创意营销大赛”浦口区一等奖。
桑岳:
暑期支教项目获校级一等立项,活动获江苏省优秀青年志愿服务项目。
二、项目方案
具体内容包括:
1、项目研究背景(国内外的研究现状及研究意义、项目已有的基础,与本项目有关的研究积累和已取得的成绩,已具备的条件,尚缺少的条件及方法等)
2、项目研究目标及主要内容
3、项目创新特色概述
4、项目研究技术路线
5、研究进度安排
6、项目组成员分工
2012年3月底,微信用户破1亿,耗时433天。
2012年9月17日,微信用户破2亿,耗时缩短至不到6个月。
截至2013年1月23日,微信用户达3亿,时间进一步缩短至5个月以内,而且仍在加速普及中。
这种情况应该让大多数人都吃了一惊吧。
为何微信的会有如此强的生命力,我想在《微信广告传播力研究》一文中,我们看出一些端倪。
微信特有的四大优势
1.微信具有腾讯强大的平台优势,微信广告的发展助推力强大
微信拥有腾讯帝国这一强大后台,可谓是名副其实的“富二代”。
腾讯在十余年的发展时间内积累了全球范围内的10亿QQ用户资源,旗下产品涵盖了电子邮箱、网络游戏、腾讯拍拍、QQ空间、QQ农场和QQ校友等各类平台,利用这些平台进行广告的推广,微信广告就已经占尽了先机。
2.微信具有腾讯稳定的用户资源优势,微信广告人气会持续走高
腾讯用户资源的情感粘性和感性意识较强,有利于基于现有用户展开病毒式传播。
“凭借大众的力量,让信息接收者同时成为信息的发布者和转发者,利用大众的力量,以人际圈席卷的模式携带信息迅速蔓延的传播方式。
”
对于腾讯旗下所有产品的用户群来说,已经成型的关系网络具有国内任何其他社交网络所无法比拟的稳定性。
超强的用户宠爱成为了腾讯微信得以迅速发展、微信广告能够大行其道的内部驱动力。
3.微信具有适应通讯科技发展的优势,微信广告发展空间巨大
智能手机科技的迅猛发展和互联网通讯催生的跨平台融合为微信的快速推广提供了有利的外部环境。
IPHONE、IPAD等便携式移动网络终端的推出和不断升级开启了移动互联网时代,智能手机的普及是必然趋势。
因此,微信的潜在市场正是广告发展的浩瀚“蓝海”,微信广告应用空间有待业界人士和专家的进一步挖掘。
4.微信具有低流量低成本的优势,有助于微信广告在用户间传播
微信软件本身完全免费,使用任何功能都不会收取费用,微信时产生的上网流量费由网络运营商收取,通过互联网后台运行,只消耗约2.4K小时。
按照移动短信一条的费用0.1元的计费来比较,对于微信来说,0.1元的流量可以发送上千条短信或数十张图片,移动包月30M的流量,微信可以发送数千次对讲语音。
因此,与飞信、彩信、微博等相比,微信除了在功能上的独特创新,使沟通更加便捷、更具互动性和实效性以外,低流量带来的低成本也成为其推广的一大优势,更为微信广告的声色传播铺平了道路。
微信的崛起绝不是一个偶然,在市场极度渴望发展的背景下,商家们会把握住每一个机会来发展自己。
微信的应时而出正好符合了大多数商家要求,以微信的不到三年用户的超过三亿的爆炸式发展来看,微信的发展背后必然承载着许多商家的推动,而微信也为这些商家带来的新的营销方式,二者达成了共赢。
微信营销
品牌需要微信用户主动添加才能被关注,而添加行为本身就是信任的象征。
在纯文本时代里,人们只能发干巴巴的文字短信。
微信则全面支持多媒体功能:
语音、图片、视频,甚至是地址、名片信息,借助微信平台在空中飞来飞去,通过智能手机对高清照片、视频拍摄的一键转发,颠覆了新一代人沟通的模式与习惯。
这就好比20世纪80年代出现的MTV,凭借视听结合的魅力风行全球,颠覆了当时流行音乐的传播模式以及人们对流行音乐的欣赏模式一样。
另一方面,微信的群聊功能延续了QQ群聊天的属性,让文字变成“语音+文字”,群聊也更有趣、更“无时无地”。
微信的富媒体沟通模式更能激起人们的形象思维神经—感觉、知觉、视听的冲击力让信息变得更加有吸引力,趣味性的应用带来更高的用户黏性,沟通变得更加人性化。
大家常常将微博和微信进行比较。
其实两者的核心差异在于,微博属于强媒体、弱关系的社交网络,而微信则是朋友关系属性比较强的社交工具。
在微博上你可以关注任何人,也可以被任何人关注(除非“拉黑”);但在微信上,要关注个人(包括QQ好友和通讯簿好友)必须要得到对方的认可,反之亦然,所以添加的好友多是亲朋好友等熟人。
封闭的熟人网络更有利于建立信任,人们在微信的发言也因此渐渐不同于微博。
基于这一特点,品牌需要微信用户主动添加才能被关注,而添加行为本身就是信任的象征。
因此,倘若成功进入微信,品牌在微信里的粉丝应该是质量更高、忠诚度更高,且购买可能性也更大。
但请注意:
不能滥用这种信任,过多的商业信息推送反而会适得其反,让用户产生被骚扰的感觉。
目前借助微信的营销还处在早期阶段,青涩之中必有缺憾。
例如互动内容千篇一律,无法做到真正的定制化,对于广告效果的评估也并不容易,没有“转发”“评论”这样的量化指标。
但微信带来了无限的可能性,这一点在许多微信的明星运营团队和管理人员不断对软件进行改良和升级中就可以得到印证。
微信未来最大的机会并不是取代微博那样的自媒体,而在于它天然的移动性和极大的拓展性。
微信的快速发展,也让微信营销成为大家讨论的话题,不过在国内,微信营销并没有被很多的商家采用,微信的膨胀式发展,在不久的将来,必将带起一股微信营销热,在下面的文章中,我们团队将以美丽说和星巴克为例,一起来探讨微信的营销之路。
文献基础
[1]周蕾.微信广告传播力研究[J].东南传播,2012,(01):
21-23.
[2]张尔煦.微信推广的病毒性营销分析[J].新闻传播,2012,(06):
208+210.
[3]冯海超.微信营销骤然爆发,含金量几何?
[J].互联网周刊,2012,(17):
46-49.
[4].解析微信营销的五种模式[J].互联网周刊,2012,(17):
50-51.
[6]商报记者任忠君 高亮实习生钟佶珂李文豪.微信灰色产业链你的手机流量或[9]覃凯.微信在企业营销中的利与弊[J].电子商务,2012,(11):
28-29.
[10]陆静雨.微信,把精准营销照进现实[J].销售与市场(管理版),2012,(11):
92-94.
[11]宋雨.微信营销风潮来袭[J].宁波经济(财经视点),2012,(11):
59.
[12].微信抢尽风头[J].中国连锁,2012,(12):
33.
[13]李睿.移动互联营销微信营销原则思考[J].声屏世界·广告
[14]郑江波.微信求生手册张小龙手起刀落之后,微信江湖怎么“混”?
[J].创业邦,2013,(01):
16-19.
[15]本报记者聂晓飞.腾讯星巴克携手打造微生活新兴二维码消费来袭[N].通信
(二)项目研究目标及主要内容
1.研究目标:
课题目标:
(1)通过市场调研,了解美丽说和星巴克的微信营销模式和投入以及消费者对其的满意程度,分析星巴克和美丽说的营销成功原因。
(2)通过对美丽说和星巴克微信营销模式的不同之处做调查和研究,分析传统服务业和新兴企业的微信营销模式的区别。
(3)通过以上两个项目的研究,综合分析现有微信平台推广对不同企业的市场价值困难,以此得出微信平台的适用行业及不同企业在微信平台上推广的最佳模式,为其商业推广奠定理论基础。
团队目标:
(1)培养团队合作精神。
(2)培养团队成员对理论知识的转化应用及拓展的能力。
(3)培养团队成员适应社会、服务社会的能力。
(4)培养团队成员创新意识。
个人目标:
(1)培养学术调研和结合分析的能力。
(2)培养社会实践能力。
(3)培养沟通交流能力。
2.主要内容:
(1)微信营销的总体现状
微博营销方兴未艾,微信营销一夜之间已是巅峰重转气象万千。
2012年8月18日微信公众平台上线,首次允许媒体、品牌商及名人进行账户认证,并给认证用户更多的手段向粉丝们推送信息。
于是,众品牌纷纷抢滩登陆,微博上代理公司也正式挂起了“微信营销”这块招牌,一时间,微信成了品牌除官方微博外的另一大互联网营销热地。
微信最重要的两个特点是:
即时、高达到率。
许多商家都开始了自己探索之路。
(2)传统企业与新兴企业微信营销分析,以星巴克和美丽说为例
星巴克,当用户添加“星巴克”为好友后,用微信表情表达心情,星巴克就会根据用户发送的心情,用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
营销方式:
互动式推送微信,就是通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。
美丽说,用户可以将美丽说中的内容分享到微信中,由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后,相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
营销方式:
社交分享——第三方应用,微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能,应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。
还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
(3)通过对星巴克和美丽说两家不同类型企业研究,分析微信的营销方式。
两家为什么都会选择微信这种新型营销方式推广品牌?
与传统的营销方式有什么区别与优势?
投入的成本有多大,是否能够长期运行?
企业希望得到怎么样的效果?
是否达到预期的目的?
从两家不同类型企业扩大范围研究什么样的企业适合微信推广以及企业有多大的意愿做微信企业推广?
现在还有哪些企业开始利用微信推广?
效果如何?
目前所遇到的难题是什么?
根本原因是什么?
从各种不同的消费者研究如何利用微信得到用户需求研究两家企业微信用户,找出现在消费者最希望得到什么样企业微信消息,从而企业应该采取怎样的模式来运作微信推广
(4)微信营销的发展会怎样?
腾讯公司之后对企业微信推广可能会有什么创新,微信营销于其他的营销模式会不会产生冲击,企业应该怎么样利用微信创新来提升自己品牌,怎样紧随改革步伐?
星巴克客和美丽说是怎么做的,对其他企业有什么借鉴意义?
从两家企业微信推广研究我国企业如何利用微信做企业推广。
3.项目创新特色概述
新颖性:
以微信平台来推广初创企业是一种全新的模式,由于其发展时间短,但用户数量急速增加,相关营销方式处于初步探索阶段,有很大前景。
时代性:
在智能手机和3G网络不断普及的今天,以微信为代表的社交平台以其方便快捷、信息的及时性而越来越被用户认可,与传统媒体宣传相比微信等新兴媒体平台的宣传将会是大势所趋,有巨大研究潜力。
我们能够紧跟时代潮流,先行探索。
实用性:
微信作为一个有着3亿用户的手机软件,与其自身方便实用的特点有密切关系,我们团队一方面探求其发展前景;另一方面在市场需求和微信业务的关系方面进行研究,以探索出一个全新的具有实用性的新兴宣传平台。
开拓性:
我们团队通过上网,查询相关资料,了解到在这一领域目前研究还属于空白阶段,我们希望能够凭借自己的力量在这方面有点开拓性的研究。
紧贴大学生创业需要:
大学生在就业方面面临很多选择,有部分会选择创业,而我们在这方面的研究可以给创业的大学生所办企业宣传以理论上面的借鉴,降低他们的创业成本。
4.项目研究技术路线
拟采用的研究方法:
通过运用检索法、调查法、统计分析法、逻辑分析法等方法,对项目的开展进行研究和探讨。
研究方法说明:
⑴文献研究法:
从中国知网,图书馆等处下载查找相关文献并进行阅读研究,对微营销以及微信营销有个初步的了解,并找出有助于开展课题的资料备用,同时总结分析其相关优势,为进一步的调研设计打下基础,做好铺垫;
⑵总结归纳法:
通过对专业学者的有关论文的全面阅读,归纳罗列出研对微信营销的研究成果,及项目所涉及的关注焦点以及开展相关调研的可用方法;
⑶调查法:
①访问调查法
寻访我校多位专业教师、专家等,请教他们对调研实践地劳动力发展研究的开展进行指导帮助,获取本课题研究的思路;
②问卷调查法
分别设计出关于星巴克和美丽说的相关问卷,星巴克以江苏南京为调研重点对象,走到星巴克,对来往的顾客进行走访问卷调研,关注星巴克的消费者群体特征以及星巴克的存在潜力;设计出美丽说的问卷,并通过自己的朋友等关系,进行网络问卷调研,同时安排走入美丽说网,深入考量其特征,更有说服力;
⑷统计分析法:
采用汇总数据的方法,通过对调研问卷的研究,将与微信营销存在直接关系或间接关系的指标数据进行统计,来说明有关问题;另外将其具有可比性的数据与其他较为权威的调研数据进行对比,得出我们的结论。
用MicrosoftExcel软件和SPSS11.0统计软件对数据进行统计、整理、分析。
⑸对比分析法:
基于遵循逻辑思维的规律,结合传统行业与新兴行业的特征以星巴克和美丽说为例,找出两者本质。
6.研究进度安排
研究阶段
时间
阶段任务
负责成员
准备阶段
2013.3.15
自由组建团队
2013.3.16
通过头脑风暴确定课题
全体成员
2013.3.17
查阅收集目前使用微信的一些企业的信息,确定调研分析的企业
全体成员
2013.3.18
根据成员特长进行团队分工,撰写项目申请书
刘健
全体成员
2013.3.18—2013.3.20
通过咨询指导老师以及团队内部讨论,完善项目申请书
全体成员
2013.3.21
上交报名表与项目申请书
刘健
调研阶段
2013.3.25—3.30
查阅学习星巴克和美丽说×微信企业的背景资料和使用微信的情况
全体成员
2013.4.1—2013.6.1
制作并到上海星巴克、美丽说×微信北京本部的周边发放调查问卷,进行初步调研
全体成员
2013.4.6—2013.4.8
整理问卷,对问卷内容进行整合统计,得出相应结论
许诺
2013.4.10—2013.4.20
收集上海星巴克、美丽说×微信北京本部企业的信息,并与他们的相关负责人取得联系,为实地调研做准备
桑岳,董琰
2013.7.10—2013.8.10
到上海星巴克、美丽说×微信北京本部进行实地调研
全体成员
2013.8.12—2013.9.1
整理相关信息,进行分析,得出初步成果并撰写调研报告
马彬章,
后期完善阶段
2013.9.5—2013.10.5
接受指导老师指导,广泛征求意见,完善报告
刘健
2013.10.5—2013.12.20
总结调研成果,得出最终结论
全体成员
2013.12.25—2014.2.20
确定实施方案,提出发展意见,发表宣传成果,撰写成稿
全体成员
结项答辩阶段
2014.3
成果汇总,上交成果报告
刘健
7.项目组成员分工
1.主持人:
桑岳许诺
2.公关:
刘健
3.财务经费管理:
董琰
4.资料整理:
魏斌
5.理论支持:
马彬章
6.技术支持:
郭缘缘
3、学校提供条件(包括项目开展所需的实验实训情况、配套经费、相关扶持政策等)
南京审计学院重视对本科学生实践创新能力的培养,通过构建校内实践(验)示范中心、实践(验)平台、模拟实习与校外实习基地,为学生的创新训练提供必要条件。
学校将根据教育主管部门的要求,为所有获准立项项目提供配套经费。
并提供以下扶持政策:
1.将创新实践课程纳入人才培养方案,规定为实践类必修课程,学生完成项目规定任务,获得3个学分,项目取得其他研究成果的,可视情况给予其他学分奖励。
2.将教师参与大学生实践创新项目的指导任务,规定为教师工作考核内容,计算教学工作量,鼓励教师投身实践创新活动的指导与管理。
3.所有获准立项的创新项目,实行校、院
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