关于情商的演讲.docx
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关于情商的演讲
大家好,我今天要讲的专题是:
情商与影响力。
先讲一个故事。
有一个教授做了这样一个试验,他把一个跳蚤放在玻璃杯中,上面盖上一块玻璃板,跳蚤在杯中跳起来就会撞在玻璃板上掉下去,它又跳起来就又撞在玻璃板上掉下去。
我现在请你们判断一下,这只跳蚤会不会一直这样跳下去直到撞死为止。
不会的,因为碰撞使它痛苦,它就要改变行为,因为痛苦而改变行为,这就叫学习力,学习力等于适应力,等于竞争力,等于生存力,也等于生命力,人不能学习的时候就老了。
这只跳蚤具有学习力,它在跳了几次之后,就不跳了。
教授把玻璃板拿走,你们判断这只跳蚤会不会从玻璃杯中跳出来?
不会,因为它知道跳起来就要被撞下,它不跳了。
又有另一个教授做了相同的试验,他把跳蚤放在一个长长的试管当中,上面塞了一个活塞,跳蚤跳起来就会撞在活塞上,教授不断压低活塞,跳蚤跳的高度就不断降低,最后活塞几乎紧紧地挨在跳蚤身上,它只要一伸腿就会撞在活塞上,这只跳蚤就趴在试管底部一动不动。
过了一会,教授把跳蚤从试管中取出,大家判断一下,这只跳蚤会跳吗?
不会跳,它已经不会跳了,跳蚤变成了“趴蚤”。
大家想一想,这个试验揭示了什么道理?
它至少揭示了以下道理:
习惯是可以改变的,习惯是养成的,养成习惯的过程是不舒服的,克服了不舒服就养成了习惯,养成了习惯就实现了超越。
我现在问你们,对于第一个试验,你用什么办法可以使跳蚤从玻璃杯中跳出来?
有人说,可以用火烧烤杯子,可以用棍子捅它,也可以再放进一只新跳蚤,新跳蚤不懂规矩会跳,老跳蚤就会被带动跳出来,总之是施加外力的结果,所以改变习惯需要施加外力。
外力有几类呢?
有一个故事是说,唐宋八大家之一的苏轼,把三个人领到一个山涧边上,对三个人说,谁能跳过这个山涧,我就承认他胆子最大。
其中一个人想,跳过这个山涧就能得到苏轼的承认,一努力跳过了来,他得到了苏轼的赞美;剩下两人不跳,苏轼拿出一块金子对两人说,谁能跳过来我就给谁金子,其中一个人想,人为财死,鸟为食亡,一努力也跳过来了,他得到了苏轼的金子;最后一个人想,金子虽可贵,生命价更高,我要是跳不过去摔死了怎么办,我不跳,正当他这样想的时候,突然发现身后有一头老虎正盯着他,老虎发现山涧边只剩下一个人了,可以吃他了,就要扑过去,这个人吓得一使劲也跳过来了。
大家判断一下,使这三个人行为发生变化的原因可以分成几类?
尽量往少说,往根子上说。
我们要透过表象看本质,读书之道在于悟。
一个人运作事情需要三种储备,知识、经验和智慧。
知识是如何得到的?
传授、读书;经验是如何得来的?
体验;智慧是如何得来的?
悟出来的。
有知识不等于有智慧。
有一个故事是这样说得的,有一个老头对一个博士说,一个聋哑人到杂货铺买剪刀,聋哑人用两根手指不停地跟老板比划,老板终于明白了,他要买剪刀。
博士,我问你,如果一个瞎子来买锤子,他应该怎么比划呀?
博士毫不犹豫地说,应该这样比划(向下挥拳),老头说,你真是一个博士,他说买锤子就行了,这是一个笑话。
使人行为发生变化的原因,最极端的分类是一类,就是欲望。
人如果没有欲望,就成为行尸走肉。
产生欲望的力量有两个,恐惧和诱因,前两个人因为诱因而跳,最后一个人因为恐惧而跳。
有一个试验叫“舍”,让你写出对你最重要的六个人和物,有人写,先生(太太)、孩子、父亲、母亲、健康、金钱。
然后让你舍弃一个,舍弃是很痛苦的,有人舍弃了金钱,再让你舍弃一个,有人舍弃了健康,再让你舍弃一个……,最后只能剩一个,有人剩下的是孩子,有人剩下的是先生(太太),这个试验太残酷了,很多人都哭了。
一个人可以不为任何利诱所动,但会害怕失去。
使人行为发生变化的原因,一般而言分两类,诱因和恐惧,也叫胡萝卜加大棒,正激励和负激励。
自己加给自己力量叫自制,别人加给自己的力量叫他制。
他制听上去没有刺激性,我用被制一词,如果你不能自己治理自己,你就被制,就残酷了。
北京交通局副局长毕玉玺,十年受贿1千万,被判了死缓,他在电视上对着公众痛哭流涕,他只看到了诱因,没看到恐惧,全家人都陷进去了,全家人都惨了。
外力是怎么加上来的?
教育是最好的投资,培训是最好的福利,知识是最好的礼物。
一个人一次接受教育,可以长期享受带来的回报。
大家都是建设银行北京市分行的中层领导,虽然不在树顶上,但是上下都能看见,要开心地看。
我给大家传播的这些思想,你知道我研究多少年了?
我从2000年开始研究,2003年才开始向外输出,清华大学在这个项目上,有形的投入是100万,当时在自然基金的压力下,我绞尽脑汁悟出了这些道理,你们用一天的时间就获取了我们项目组共同努力3年才得到的知识,所以说培训是快速获取知识的途径。
那些民营企业家从天南海北来到清华大学,每天听课费1000元,才能听到我讲的这些道理。
他们每人眼睛都瞪得溜圆,耳朵都竖起来,生怕漏了一个字。
我到外地去讲课,他们都坐在第一排。
为什么说知识是最好的礼物?
知识能送给人思想,思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。
一个人很复杂,但也很简单,简单到给他一个思想,只要他认同这个思想,他就会行动,行动就会养成习惯。
我们都有职业习惯。
银行家看任何人都是客户,警察看任何人都像小偷,海关官员看任何人都像走私犯。
前不久,广西桂林一家银行的一个女柜员出问题了,别人取款2000元,她付给人家20000元,晚上一结帐,短款18000元,怀疑给了那个人了。
找到那个人,那人不承认,很快注销帐户跑了,拿出当天录像一看,图像模糊不清,这个官司最后上了电视,在电视上这个柜员说,我知道我早晚要出事。
她很可怜,但也可恨,明知道自己有毛手毛脚的习惯,又是从事银行前台工作,怎么就不早改呢?
可怜之人必有可恨之处。
要改变行动,先改变思想,思想变了人就变。
有一个寓言故事是这样说的,有一只小猫,是一只小女猫,它爱上了它的男主人——一个光棍汉,想嫁给他。
小猫于是找到了爱神维纳斯,请求爱神把它变成一个女人。
在它的哀求下,维纳斯动了恻隐之心,用神通把它变成了一个美女,男主人和她结婚了。
新婚之夜维纳斯想,这个女人是猫变的,她内心是人还是猫呢?
我要试她一下。
维纳斯就在房间里放进了一只小老鼠,美女看见了老鼠,毫不犹豫地扑上去吃老鼠。
维纳斯明白了,美女骨子里还是一只猫,因为她改变不了吃老鼠的习惯,维纳斯就把美女又变回了小猫。
这个寓言故事告诉了我们什么呢?
它揭示我们,思维模式的转变才是根本的转变,一个人的思想如果是“狼”,那他一定会“吃人”。
如何才能转变人的思维模式呢?
我们用开发情商的方法。
情商就是人认识情绪和管理情绪的能力。
牛津词典对情绪的定义:
心灵、感觉或感情的激动或骚动,泛指任何激越或兴奋的心理状态。
人的情绪很多,可以分成若干族。
和愤怒有关的有:
生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力;和恐惧有关的有:
焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症;和快乐有关的有:
如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜;和爱有关的有:
认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋;和惊讶有关的有:
震惊、惊讶、惊喜、叹为观止;和厌恶有关的有:
轻视、轻蔑、讥讽、排斥;和羞耻有关的有:
愧疚、尴尬、懊悔、耻辱。
现在我请你们判断一下,羡慕这个情绪向下发展会变成什么?
会变成妒忌;妒忌这个情绪向下发展会变成什么?
会变成憎恨;憎恨这个情绪向下发展会变成什么?
会变成陷害。
羡慕这个情绪向下发展的次序是:
羡慕→妒忌→憎恨→陷害。
现在我再请你们判断一下,羡慕这个情绪向上发展会变成什么?
变成亲近;亲近向上发展变成什么?
会变成学习;学习向上发展变成什么?
会变成超越。
羡慕这个情绪向上发展的次序是:
羡慕→亲近→学习→超越。
能够把自己的情绪向上发展的人是高情商的人。
羡慕变成亲近,亲近有知识的人你就不缺知识。
我的老师很多是国内外大学的一流老师,他们讲课都讲到这样的程度,一句废话、一个废字也没有,最后一个字吐出口的时候,正是下课铃响的时候。
我们这种老师讲不到这种程度,所以学校就把我们送出国培训。
我到了哈佛大学才发现,老师上课的时候很自由,可以讲故事,开玩笑,下讲台走一走,找学生聊聊天,甚至可以坐在讲台或学生的桌子上。
我明白了,原来老师可以这样讲课,这就叫靠近有知识的人,你就变得有自信。
在他面前我们不自信,回国就不一样了,回国就说,我到哈佛大学进修过。
大家很羡慕出国进修,但不知道是怎么进修的,我们都在最后一排甚至是在角落里坐着呢,不敢往前坐害怕被提问,老师提问的时候就把头趴在桌子上。
卡耐基说,一个人成功需要三个步骤:
为成功的人做事,同成功的人共事,用成功的人办事。
先给成功的人当秘书,打下手,接下来跟他一起共事,最后用他为我做事。
卡耐基的一个打字员跑到中国注册了一个公司,叫中国卡耐基培训基地,然后卡耐基就被他请来为中国人讲课,这就是用成功人做事。
大家都羡慕老总手中的权,老板兜里的钱,看到他们出席各种高档宴会,为开幕剪彩,无限风光。
我告诉你们,他们的烦恼更多,他们的内心感受是如坐针毡,如履薄冰,诚惶诚恐,忐忑不安,常常有盲人骑瞎马,夜半临深池的感觉。
你会问这些人在企业中已经爬到树顶上了,这么会有这样的感觉呢?
因为他们爬到树顶上一看,还有很多树都比他们的树高,他们在树顶上的时候,鸟过来欺负一下,风一吹树枝就动,顶上的树枝又细,弄不好折了就掉下来了,想往上爬还没有树枝可抓,很痛苦。
一些研究结果显示,人的成功商数可以概括为智商、情商和逆境商,英文分别为IQ、EQ和AQ,合称3Q,它们对成功的贡献率分别是15%,80%和5%。
智商使人发现机会,情商使人利用机会,逆境商使人不轻易放弃机会。
智商包括内智力和外智力,内智力包括注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力。
外智力包括知识、经验、技能。
逆境商包括信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性。
逆境商高的人在艰难困苦的情况下,能看到未来的希望,越挫越勇。
毛泽东就是具有高度逆境商的典范,他以其坚定的信念,大无畏的革命勇气,塑造了无数的追随者,缔造了新中国。
有一个人力资源总监来清华大学进修,下课后对我说,吴老师,我是企业的人力资源总监,但我最讨厌和人打交道。
让一个不喜欢和人打交道的人当人力资源总监,老板首先错了,他自己也错了。
干一个自己不喜欢的工作就是自寻烦恼。
一个人选择职业有三个标准:
兴趣、能力和回报。
红塔集团给我发了一封电子邮件,讲的是集团公关接待科有一个老资格的人,应该提拔他当副科长了,但他说话太损,常常是一句话就把同事撞到南墙上,把客户噎得半天喘不过气。
到了32岁他才结婚,半年后就离婚了。
红塔集团问我,这个人有什么毛病?
你们说这个人有什么毛病?
这个人内心阴暗、潮湿,他积累使人厌恶的话,喜欢出口伤人。
我给他们出的主意是,让他多练习情商与影响力,三个月后如果没有变化,说明这个人不能和人打交道,只能和设备打交道,让他开叉车。
今天中午的时候,在座的一个朋友给我发了一个短信,信上说,阳光心态非常好,但我周围有人是月光心态,出尔反尔、忽冷忽热、忽云忽雨,我还不能改变他。
你告诉我们不能改变他人就改变自己,那我们不都成了月光心态了吗?
这个朋友提的问题相当漂亮。
你让月光心态的那个人赶紧来听我的课。
如果他翻云覆雨又具有一定的影响力,说明他占据领导岗位,他的下属将无所适从,团队业绩就会差,长此以往被拿下的可能是他而不是你。
上级选择干部,都要征求群众意见,你具有阳光心态,可能就被推上去。
我今天下午一直处于回答你的问题的状态,请你注意听,对照分析。
月光心态的人情绪稳定性差,忽冷忽热,忽云忽雨。
有人说,我这人是刀子嘴、豆腐心,但是我告诉大家,这样的人亏透了,你的刀子嘴别人知道,你的豆腐心别人不知道。
这种人自制力较差,发完火就后悔,后完悔又发火。
有一个部门经理跟我说,吴老师,我就经常发火,发完火后觉得不应该发火,决心不再发火了,但是遇到事情搂不住火又发了,总改不了,真是江山易改,秉性难移。
我问他,你经常跟谁发火?
是跟市长发火吗?
他说,市长巴结还巴结不上呢,没有火。
我又问,你跟老板发火吗?
他说,有火也不敢发。
我又问,那你跟谁发火?
他说,我跟下属发火。
我听了以后隆重地表扬了他,告诉他,你这个人自制力相当强,该发火的时候发火,不该发火的时候绝对不发,谁不知道找软柿子捏!
如果有足够的力量,别说你的性格、情绪,就连跳蚤也能变成“趴蚤”!
我告诉他,江山易改却难改,本性难移却可移。
广东中山市有一个做医药生意的赖老板,脾气很大,发现下属工作有缺点常常把下属骂个狗血喷头。
老板说,这件事情听清楚了吗?
下属回答,听清楚了,其实下属没听清楚但不敢问。
老板说,听清楚了还不赶紧去做。
老板交待事情不清楚,下属没听明白,工作自然就办不好。
下属去汇报工作,还没走进老板的办公室,腿就哆嗦,也不敢说话。
老板一看,不高兴了,说你怎么变得像傻子一样?
人在压力下往往变得愚蠢,下属在上级的高压下会变傻。
赖老板听了我的课后,明白了,他说,今后我再想对下属发火的时候,就想象他是我的市长。
现在这个企业变得非常优秀,原因是赖老板不发火了,说话变得柔和了,下属敢说话了,敢提建议和意见了,事情就变得美好了。
一家银行推出了一个投资储蓄,利息比定期存款高,柜员劝说储户把钱转存投资储蓄,储户说好啊,柜员说签合同吧,合同第一条写着风险自担,最后一条写着不许悔改。
储户不知道有什么风险,就签吧,签完字后20万就划进去了。
回家后经明白人指点,什么是风险自担啊,本钱要是弄没了怎么办啊?
储户一听吓坏了,找银行悔改。
就是半小时之前的事情,银行柜员说,不行啦,钱已经划过去了。
储户像疯了一样和柜员吵起来。
储户不知道有什么风险,解释权又在银行,这不是蒙储户吗?
情商包括乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性共十五条特性。
恃强性指的是找到自己的强点,坚强地站起来;兴奋性指的是容易进入状态;有恒性指的是坚持一贯;敢为性指的是敢作敢为,不瞻前顾后;敏感性指的是对别人的情绪变化、需求敏感;怀疑性指的是经常提出问题;幻想性指的是喜欢想象,世界是被想象力推动的;世故性指的是知道的很多;忧虑性指的是知道、躲避自己的弱点;实验性指的是动手能力强;独立性指的是有人陪伴开心,没人陪伴高兴;紧张性指的是遇到急迫的事情能够紧张起来;自律性指的是自我约束能力强,定力强。
北京有个定慧寺,因定而生慧。
如果你的上级是月光心态,你也没必要无奈,有一天你可以把他叫出来,注意周围一定要没人,硬着头皮豁出去,把你的意见直率地告诉他。
我告诉你,他绝不会记你的仇,找茬开除你,反而会把你当成他的好朋友。
他会说,你真够意思,我有这么大的毛病,从来没人敢说,我还以为自己挺好呢,然后他就会提拔你当他的助理。
当然这样做的前提是,他是一个想进步、想发展的人。
一个人前半生取决于智商,后半生取决于情商。
保定印钞厂分来了三个大学生,工作一段时间后,一个精神分裂了,一个神经衰弱了,一个跳槽了。
我把这个消息告诉清华大学的党委副书记,有三个大学生出事了。
他说,你才知道三个,我知道的太多了,太多的大学生毕业以后出事了。
我问他为什么?
他说,主要就是不适应社会。
我问,清华大学的毕业生怎么样?
他说,为了保证他们毕业后能迅速适应社会,我们在毕业前尽量让他们当一回学生会干部,让他们学会跟别人共事、沟通,实在当不了干部的,给他们讲讲课,让他们懂一些与人相处的道理,打打预防针。
我分析了一下,中国现在的大学生情况是这样的:
在家里,只要他一举手,所有事情家长都办妥,因为现在只有一个孩子,孩子学习负担太重,他只知道所有的人都帮他,不知道帮别人;上了大学后,因为没有养成帮助别人的习惯,同学之间谁也不理谁,缺少配合、互动;走向社会后,发现没有人帮他,感到孤独、苦闷,情商高的学生很快就适应了,情商差的学生就容易出事。
美国人的结论是,神童往往趋向平庸和卓越两极,平庸与卓越在智商上没差别,区别在情商上。
具有坚毅精神,有强烈的自信心和进取精神,好胜、谨慎的人往往成为卓越者。
哈佛大学教授、著名心理学家麦克里兰,曾经找了一家全球餐饮公司,把领导者分成高情商和低情商两组进行研究。
他的结论是,情商高的一组,有87%的人业绩突出,所领导的分部销售业绩高于指标的15%-20%;而情商低的一组,年终考评很少优秀,所领导的分部销售业绩低于指标的20%。
为什么高情商的领导,团队的工作业绩高?
因为一个低情商的领导,如果受了上级的气,他就会无端向下属发火,下属就会感到委屈,牢骚满腹,工作没有积极性,一级传一级,团队绩效就会差。
所以在高压状态下,阳光心态和高情商是使你保持不断进步的基础。
有人可能会问,情商的十五条特性,我增强哪一条呢?
我告诉大家,根据比较优势原理,不在于你有多强,而在于你比对手强;不在于你有多差,而在于对手比你差。
经典的格言是,在一个盲人的国度里,独眼龙就可以当国王了。
在悉尼奥运会射击决赛上,只剩下最后一枪了,我国选手比美国选手落后3环,没有希望夺金牌了。
但是谁也没有想到的事情发生了,美国选手由于紧张,最后一枪竟然打在了别人的靶上,脱靶了,我们捡了一块金牌,说明不在于你有多差,而在于对手比你差。
情商既然是认知、管理情绪的能力,我们就要找到人和人情绪互动的路径,然后从这些路径入手,管理、提升我们的情商。
要从小事入手,从大事着眼,麦当劳的缔造者,雷•克洛克说,如果你关照了小事情,大事情自然会关照你。
人和人直接互动有握手、说话、目光交流等,间接互动主要是信函。
关于目光,目光能伤人。
一个心理学博士做了一个试验,他在一对关系紧张的夫妻的胳膊上安装了传感器,传感器连着电压表,让他们面对面坐着,然后他打开摄像机进行录像。
他发现当反目的夫妻目光相遇的时候,双方的电压表显示的数字都升高了。
由此博士得出的结论是,反目的夫妻双方对视的时候,各自的心跳加快,胳膊上的电压升高,他们在仇视。
有一个清华大学MBA的学生给我写作业,写的是他小的时候,一次母亲带着他上街,母亲看到了她的顶头上司——单位的科长,便主动跟科长打招呼,这个科长瞪了她母亲一眼,没说话,弄得他母亲很尴尬,脸上红一块白一块。
孩子问,妈妈,你怎么啦?
妈妈说,人家没瞧得起咱们,咱们家太卑微了,你一定要努力,好好学习为妈妈争气啊。
孩子决心为妈妈争气,刻苦学习最终考上了清华大学,而且各科成绩优秀被推荐了研究生。
领导的目光伤害了她的母亲,母亲的话激励了他的奋起,目光就有这么大的力量。
关于握手,我讲一个我自己的亲身经历。
1994年清华大学经管学院十年院庆,当时朱鎔基总理是院长,那天朱总理来清华,到了中午的时候大家都站好队,等待和总理合影。
朱总理从屋里走出来,见了我们说,对不起了,我只能和前排的人握手。
我当时很幸运被排在了前排,我想握手要认真,当时社会上流行的说法是,如果一个人握手有力,说明这个人真挚、诚恳,我想我得用力。
我长期拉单杠,手劲很大,酝酿了半天,终于盼到总理走过来了,他一伸出手,我马上用两只手牢牢地钳住总理的手,总理看了我两眼,心想你这个家伙想干啥,想把我的手捏碎,还好总理没说什么,否则大家就恨透我了,当时把我吓坏了,好几天缓不过劲。
又有一次遇到了演《红楼梦》里的贾母的演员,握手的时候,我刚想捏,突然一想不行,那怎么才能传达我的热情呢?
我就上下抖,老太太说,别抖了,我手臂刚骨折,弄得我挺尴尬。
人家私下里都说,这个小吴,握手不是捏就是抖。
从此我就收集握手的材料,偶然收到了江青和毛主席第一次握手的情况。
一次毛主席给抗大学员讲话,江青在底下猛鼓掌,毛主席发现那边有一个女士很热情,就经常往那边看,发现女士长得还挺好看。
毛主席讲话刚结束,江青第一个跑上去主动和毛主席握手,说:
主席,您讲的太好了,我就是没听懂。
毛主席握着江青的手后,忘记松开了,江青是高情商的人,心想你不松开,我也不拿出来,我还要给你一个正当的理由不松开。
江青问,这个问题是怎么回事?
毛主席说,这个问题是这样的;江青又问,那个问题是怎么回事?
毛主席说,那个问题是这样的。
江青还要问,毛主席说,你到我办公室来,我给你详细解释。
握手应该怎么握?
适度用力,目光适度交流,抖3-4次就松开。
语言是最常用、最重要的沟通方式,弄不好会伤人。
有人跟上级说话非常好听,对下级说话很难听,这种人升得比较快。
有一个人升到了村长的位置,村民盖房子请他吃饭,他说,人家盖房子都是一层,你们家是两层,如果倒了全家不都砸死在里了吗?
村民心里有气但不敢说。
又有一家孩子满月,请村长吃饭,村长老婆警告他,你别瞎说。
吃饭的时候他一句话也没说,憋得够呛,最后主人送他,说,村长,您老人家走好。
这次他可说话了,“我告诉你啊,今天我什么话也没说,将来你孩子有病死了别找我”。
村民被噎得喘不过气。
我有一次到温州讲课,晚上一个人在饭店餐厅吃饭,听邻桌有两个人聊天,一个是刚从上海来的客人,另一个是接待他的温州人,上海人说,上飞机前,客户请我吃饭,那顿饭花了他不少钱,他说的一句话可把我气坏了。
温州人问,客户说什么啦?
上海人说,他说,好好吃啊,多吃点儿,吃饱了好上路。
有人总想去讨好别人,但是一拍马屁就拍在马蹄子上。
在你和别人进行语言交流的时候,要遵守四个要点:
第一,要知道自己的情绪,第二,要知道别人的情绪,第三,要尊重别人的情绪,第四,要控制自己的情绪。
要提升五种能力:
第一,认识自身情绪的能力,第二,妥善管理情绪的能力,第三,自我激励的能力,第四,认识他人情绪的能力,第五,人际关系的管理能力。
提升情商的核心就是这四个要点和五种能力。
人是情绪动物,如果滥用情绪,人际关系必然紧张。
如果是月光心态,翻云覆雨,忽冷忽热,谁也受不了,就是夫妻也要离婚。
如果这样的人当领导,组织一定是离心离德,大家都忙自己的事情,不关心组织的发展,扯皮推诿,只要不在自己的职责范围内就不管,省得你骂我。
如何发挥自己的潜能呢?
有一个健身俱乐部,一天来了一个胖先生要减肥,经理指着一个健美、漂亮的女孩对胖先生说,你只要能追上她,你想干啥就可以干啥。
胖先生追了女孩几天,发现肚子下去了,减肥了。
一天又来了一个胖先生要减肥,经理对一个长得象母夜叉似的女士说,你只要能追上这位胖先生,你想干啥就可以干啥。
这个长得像母夜叉的女士流着口水追这个胖先生,胖先生拼命地跑,几天以后发现也减肥了。
这个故事揭示的道理是,追求幸福和被痛苦追逐,都可以使人的潜能得到最大程度地发挥。
认识自己靠内省。
河南春都集团老总高凤来,杀猪出身,特别讨厌别人说他是屠夫,他在自己的名片上印着中国著名经济学家,是他自封的,他就怕别人的思想超过自己,处处表现出傲慢、强硬。
不管在什么场合,别人说的话不能比他深刻,只要深刻一点,他就要把别人贬一通,所有和他接触过的人,都说这人太傲。
最后春都被他弄垮了,这就叫天欲其亡,先令其狂。
我的一个河南朋友告诉我,河南有一句俗话,当你感到自己是个东西的时候,你就不是个东西了。
你如果是个东西,也得让别人说,自己不能说。
认识别人靠移情。
移情就是感情移入,换位思考,就是有同理心。
在重要的场合一定要学会换位思考,要换位思考先要对人有所了解。
我把人分成老人、小孩、年轻人、中年人。
老人的特点是恐惧、唠叨,你和老人互动的原则是欣赏、承认,即欣赏他们的过去,承认他们现存的一点能力。
这种谈话方式北京心血管病医生称之为“话疗”—谈话治疗。
老人如果说,我当年如何如何,你只管点头欣赏,国际之间交往还要回顾历史呢,你决不能说,好汉不提当年勇。
根据这样的原则,我们和神华集团的老总叶青互动。
我们给神华集团下属的国华能源集团公司做发展战略,但首先要知道大老板的想法,我们通过关系找到了叶青,叶青答应接见我们,时间是45分钟。
对于这种大人物,我们要先了解他的历史。
叶青的历史是这样的,他原来是黑龙江鸡西矿务局的总工程师,一次赵紫阳总理到鸡西矿务局视察,让他们汇报工作,这帮人见了总理吓得不敢说话了,就让叶青汇报。
如果谁见了大人物,面不改色心不跳,说话舌头不打弯,这人一定有前途。
叶青见了总理心里不害怕,汇报条理清晰,数字准确。
赵紫阳说这个人不错,有能力,回到北京后,把他提拔为煤炭部副部长,不久当上国家计委副主任,后来当了神华集团总经理,不过他喜欢人家称他主任。
见了叶青后,由我来启动话题,我是这样说的,叶主任,我们很早就知道您,知道您的记忆力非常好,您可以席地而坐和总理通
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