中职旅游心理学模拟题.docx
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中职旅游心理学模拟题
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[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
中职旅游心理学模拟题
青岛市中等职业学校2015—2016学年度第二学期
《旅游心理》模拟试卷二
考生注意:
1.本试卷共6页,满分100分,考试时间90分钟。
2.答卷前将密封线内的项目填写清楚。
3.用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。
题号
一
二
三
四
五
六
总分
得分
得分
一、填空题(每空分,共20分)
阅卷人
1、培养良好观察力的基本途径是,训练观察力的常用方法有、、和。
2、旅游者投诉时的一般心理有、和三个方面。
3、一般将气质分成、、和四种。
4、、、和属于人的个性心理倾向。
5、旅游者的五种主要旅游动机是、、、、和业务动机。
6、旅游心理学的研究方法有:
、、、和。
7、根据记忆的内容,可将记忆分、、、。
对人的相貌的记忆属于记忆;对概念、公式的记忆属于记忆。
8、感觉是大脑对客观事物的直接反映,它是的基础和组成部分,分为外部感觉、内部感觉和本体感觉。
其中,服务员托盘站立姿势是否准确,可由感觉得知。
9、激情是一种猛烈地、而短暂的情感体验。
10、意志的品质包括自觉性、、和四个方面
11遗忘发展的规律是。
12马斯洛的需要层次理论将人的需要分成生理需要、、归属和爱的需要、
和的需要。
得分
阅卷人
二、选择题(每题分,共15分)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
题号
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
题号
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
答案
1、好猜疑,比较敏感,羞涩忸怩,性情孤僻,这是()气质的表现。
A、活泼型B、忧郁型C、稳重型D、急躁型
2、在个性心理特征中,能力、性格和气质相互影响、相互制约,但()起着核心作用。
A.能力B、性格
C、气质D、兴趣
3、前台服务员准确、高效地为客人办理好入住的手续,使其能尽快到房间安顿好。
这是为了满足客人()的心理。
A求安全B求方便C求干净D求休息好
4、人们觉得“月明星稀”是因为感觉的()。
A.整体作用B、适应作用C、生活实践作用D、相互作用
5、当人们在留意听一种声音时,常常把耳朵朝向声源发生的方向“侧耳倾听”。
这是注意外部表现中的()
A.适应性运动B、呼吸运动变化C、无关运动停止D、心跳加快
6、许多旅游者到青岛旅游是为了游览名山、观赏大海,这是()动机。
A.业务B、文化C、健康D、交际
7、“自由行”旅游者在香港购买燕窝时,商铺的服务员向他们介绍辨别真假的方法,这样可以满足旅游者()的心理
A求纪念价值B求知C求新异D求尊重
8、有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友,这反映了旅游者的()需要
A.广泛性B、社会性C、精神性D、天然性
9、.旅游者外出旅游的客观原因是()。
A.安全感B、个性因素
C、身体因素D、有钱、有时间、交通工具和现代化的旅游设施
10、旅游者以散客形式外出旅游的最大优点是()
A、有安全感B、费用便宜C、省时方便D、有自由感
11、能够表明人的心理是客观现实的反映的是()
A.从口音上就能判断小王是广东人B、汤姆醉酒后胡言乱语
C.小王喜欢看韩剧,D.外地旅游者对青岛的评价不一。
12、我们记得第一次到火车上实习时那种既兴奋又紧张的心情,这是()
A、形象记忆B、逻辑记忆C、情感记忆D、运动记忆
13、1879年德国人威廉冯特在莱比锡大学创立了世界上第一个()实验室。
A、心理学B、旅游心理学C、普通心理学D、教育心理学
14、我们能在人群中看见自己的熟人,这是因为知觉的()
A.适应性B、选择性C、理解性D、整体性
15、观众们对春节晚会评价不一,这反映了人的心理()
得分
阅卷人
A、具有主观能动性B、是人脑的机能C、是客观现实的反映D、具有复杂性
16、江山易改本性难移是指气质的()特点。
A、先天性B、两极性C、稳定性D、可塑性
17、盲人的听觉和触觉要比正常人灵敏,这是因为感觉的()
A、生活实践作用B、适应作用C、整体作用D、相互作用
18、有人喜欢自然风光;有人喜欢文物古迹;有人喜欢体育运动;这说明了旅游者具有不同的()。
A.兴趣广泛性B.兴趣倾向性C.兴趣的指向性D.兴趣的选择性
19、医生能根据X光片为病人诊病,这是因为知觉的():
A.理解性B.选择性C.适应性D.整体性
20、“眉头一皱,计上心头”反映了思维的哪一品质
A.敏捷性B.广度C.独立性D.批判性
21、我们还记得去云南所吃山竹的颜色和味道,这是()
A、形象记忆B、逻辑记忆C、情感记忆D、运动记忆
22、意志的()是指人们对自己行动有明确的认识,并以此来调节自己的行为。
A.自觉性B.果断性C.自制性D.坚毅性
23、引起无意注意的主要因素是()。
A.主观原因B.客观原因C.健康原因D.情感原因
24、客人因用餐等待时间长指责服务员小于,小于一边安抚客人,一边提醒自己“要冷静、要热情”,他采取的自我控制激情的方法是().
A.联想后果法B.照镜法C.自我暗示法D.转移注意法
25、客人就餐时,餐厅意外停电,经理当即宣布举行烛光晚餐,这体现出他思维的()。
A.批判性B.深刻性C.独立性D.敏捷性
26、一位服务员整天闷闷不乐,在工作中对客人的态度很冷漠,客人多问几句,他就觉得很讨厌。
这种情感是()
A.热情B.激情C.心境D.心情
27、以下不属于精神性需要的是()。
A.欣赏异地的自然风光B.需要服务员热情有礼貌
C.欣赏我国园林艺术D.追新猎奇的需要
28、旅游者在旅途劳累时,希望能够尽快回到酒店的房间休息,这体现出需要的()。
A.选择性B.周期性C.发展性D.指向性
29、旅游者对所观赏景物大小、形状、距离、方位等的认知属于()。
A.外部感觉B.空间知觉C.内部感觉D.运动知觉
30、下列属于旅游者的天然性需要的是()。
A.欣赏中国的字画B.希望听到别人对他的尊称
C.参观各种博物馆D.保障人身安全
得分
三、判断题(每题1分,共15分;正确的在表格内填“√”,错误的填“×”)
阅卷人
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
题号
11
12
13
14
15
答案
1、妈妈虽然经常穿不同的衣服,但是我们还是能认识她,这是因为知觉的选择性。
()
2、人们觉得“月明星稀”是因为感觉的相互作用。
()
3、“人心不同,各如其面。
”反映了人的个性心理倾向。
()
4、一些虔诚的宗教信徒每天都需要进行祈祷,这属于社会性的需要。
()
5、.一个人虽然穿不同的衣服,但是你还是能认识他,这是因为知觉的选择性。
()
6、外国旅游者来我国旅游主导动机是交际动机。
()
7、熟练的制茶工人凭嗅觉就能判断制茶的品质,这是因为感觉的生活的实践作用。
()
8、到中国来旅游的外国旅游者多数是以散客的形式;一部分参加旅游团。
()
9、我们学习语言文字主要是利用了形象记忆。
()
10、旅游者在观光的同时,还希望能与当地人接触,交流感情,建立友谊,这是精神性需要。
()
11、旅游心理学是心理学的一门分支,是心理学在旅游服务专业中的应用,属于应用性心理学。
()
12、人的各种需要是兴趣产生和发展的基础。
()
13、遗忘的规律是先多后少,先快后慢。
()
14、旅游者投诉的实质是想获得补偿。
()
15、我们学习语言文字是利用了逻辑记忆。
四、名词解释(每题3分,共15分)
得分
阅卷人
1、激情:
2、情感:
3、兴趣:
4、动机:
5、注意:
得分
五、简答题(共20分)
阅卷人
1、导游过程中的主要服务心理策略有哪些(5分)
2、简述马斯洛的需求层次论。
(5分)
3、培养良好意志力的方法有哪些(4分)
4、旅游者兴趣形成的条件有哪些(3分)
5、处理旅游者的投诉的原则是什么(3分)
得分
阅卷人
得分
六、案例分析(共15分)
阅卷人
导游员小苏发现旅游团中有一位客人感情外露、精力充沛、行事容易冲动。
请回答:
(1)这位旅游者属于哪种气质类型(5分)
(2)这种气质类型的旅游者日常表现有哪些(5分)
(3)请说说对这种气质类型旅游者的接待技巧。
(5分)
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