快递专业负责人工作职责.docx
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快递专业负责人工作职责.docx
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快递专业负责人工作职责
快递专业负责人工作职责
篇一:
快递岗位职责
运管部企划科:
1、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广,
2、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略,
3、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管理,具体负责速递营销体系建设、客户经理的培养、考核、日常管理,
4、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施,
5、担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作,
6、完成领导交办的其它工作。
、运管部业务科:
1、完成公司规定的年营销定额,营销定额含存量和新增定额,,
2、负责本区域市场调研。
了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、法律、法规。
收集竞争对手信息~包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息~并进行分析提
出竞争策略,
3、负责项目策划开发。
根据市场发展动态~对潜在客户制定有针对性的项目营销和开发方案并组织实施,
4、负责本区域客户管理和维护,收集客户信息~建立客户档案~做好信息资料和保密工作,了解并满足大客户用邮需求~为大客户提供优质、优先服务,巩固和
拓展辖区内重要客户~定期走访客户,
5、负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件~对重要邮件提供全程跟踪服务,
6、积极完成领导交办的其他工作。
运管部it网络科:
1、负责内部局域网络维护和公司网站的及时更新等,
2、进行服务器、路由器等设备管理~以及网络平台的运行监控和维护,
3、进行办公设备的日常维护及管理,技术档案维护~
4、负责病毒的查杀~维护网络系统安全,
5、处理网络及计算机故障,
6、负责内部信息系统建设、维护,进行域名、后台数据、邮箱管理,运管部车线科:
1、主要负责参与制定公司速递物流专业的网路规划,
2、负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作~制定网路运行计划,
3、执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定,
4、负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作,
5、负责信息系统的应用和管理工作,
6、负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作,
7、负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作,综合部后勤科
1、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理
2、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理、
3、会议室及其设备
的管理、
4、负责外来客人的接待安排工作
5、完成公司领导交办的相关工作综合部行政科:
1、负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作,
2、负责公司人力资源管理具体事务性工作的开展,
3、负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作,
4、负责公司行政车辆的管理工作~后勤事务工作,
5、完成领导交办的其他工作综合部物料科
1、负责仓库内的辅料和工具保管工作。
2、严格领物制度~领物需填写领料单。
3、仓库进出物资要登记立帐~经常清点~做到帐物相符~月底盘存时~消耗物资必须与
领料单汇总后的品种数量相符。
4、做好物品计划工作~做到物资不缺、不积压。
5、做到6s即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全:
6、完成领导交办的其他工作出纳
1、负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统计、分析工作,负责各类统计报表的汇总、上报~统计资料的编制、保管工作,
2、严格执行国家的现金管理、银行结算制度~根据会计审核正确的收付款凭证办理款项的收付,
3、妥善保管库存现金~每日终了及时盘点现金~做到账款相符~确保资金安全和完整,
4、负责保管好有关印章、空白收据、空白支票~严格执行支票管理、使用制度~严格执行操作规范~确保资金和重要凭证安全,
5、负责与综合会计的对帐工作~确保业务数据与财务数据的一致性,
6、做好银行对账工作~按月编制“银行余额调节表”~及时清理未达账项~发现错误及时通知会计调账,
7、负责欠费管理,每日收取营业款和欠费款~及时催缴用户欠费~及时督促核销用户欠费,认真核对量收系统
数据~做到量收数据和实际数据相符,及时分析全
区速递专业用户欠费工作~实行用户欠费动态管理,8完成公司领导交办的其它工作。
会计:
1、正确核算税金~并及时上缴各种税款。
2、认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度~正确核算专业生产经营活
动~准确反映经营成果~加强财务监督~做好支撑服务,
3、完成公司的收入、成本、费用的会计核算。
4、负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况~督促相关人员并及时清理,
5、及时办理各种请款报销业务前台操作
1、负责及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、反馈工作,
2、负责全区查验平台的日常管理~应用指导、培训,
3、负责各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工作,
4、负责电子平台系统的日常管理工作,
5、负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作,6完成领导交办的其它工作。
客服咨询
1、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理
2、及时处理工作中出现的重大或突发性问题
3、货物转运信息的及时更新。
4、不断发现问题~总结问题~给客人发货做指导。
5、耐心解答客人的询问~获得客人满意。
6、接受客人订单~传达相应的取货信息至作业部。
经理
1、负责制订年度工作,经营,、经济指标制订~并组织检查落实,
2、负责设定分公司内部机构~并制定其职责,
3、建议任命各部门负责人~并规定其职责权限和相互关系,
4、具有较强的市场预测和分析能力~提供所辖区域的市场经营状况信息~编制较准确的供需计划~为公司的总体经营布臵提供可靠的依据,
5、组织制定各部门、各岗位的工作标准~并会同有关人员检查落实~以身作则~率领属下完成公司的各项目标。
6、负责定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核~负责完善培训制度~不断促使人员素质的全面提高~为公司培育具有丰富创造力的人力资
源,
7、负责经济合同有关事宜的总体协调和审定~并督促合同的执行完毕,
8、根据市场变化~及时了解同行业产品价格的变化情况~在预算内控制成本增长点,
9、认真掌握各项业务~财务统计数据~进行财务状况分析~监督财务管理~一切费用及报表应确实过目~再予签章~严格控制不合理费用开支~严禁利用公司获取利
润~设小金库等,
10、以“公开、公正、公平”为处事基本准则,
11、及时察看员工思想动态~将不良倾向行为解决在萌芽状态之中,12、对公司的资
金、固定资产及一切公物具有监督管理责任。
盘活资金运行~及时回收款~防止呆、坏帐发生~严肃财经纪律。
篇二:
速递岗位职责速递业务部经理
1、负责制定全区速递业务发展规划、制定各项业务年度发展目标~并组织实施,
2、负责制定全区速递业务经营发展具体措施,负责全区速递市场的调研、竞争对手的
调研、并提出针对性的竞争策略,
3、负责全区速递专业大项目的组织、策划、实施,
4、负责速递新产品在本辖区的推广,
5、负责速递大客户的开发、大客户资费协议的最终审批,负责大客户维护方案的制定,
6、负责全区速递营销体系建设,
7、完成领导交办的其它工作。
速递业务部业务管理
1、在速递业务部经理的直接领导下开展具体工作,
2、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广,
3、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略,
4、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管理,具
体负责速递营销体系建设、crm系统的管理、客户经理的培养、考核、日常管理,
5、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施,
6、具体负责速递同城、礼仪项目的开发~业务流程的制定~同城
礼仪业务的经营分析、经验交流、推广,
7、完成领导交办的其它工作。
速递业务部国内业务管理
1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作,
2、负责全区速递国内业务的经营管理和业务管理工作,
3、负责全区速递国内业务年度目标的分解、下达~发展措施的制定和组织实施~确保国内业务年度发展目标的完成,
4、负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析~研究制定发展对策,并做好先进经
验的总结、交流、推广,
5、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施,根据业务发展需要~负责提出国内业务网络支撑需求方案,
6、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训,
7、负责经济快递、电子商务、代收货款等业务的市场开发、营销策划和营销组织工作,
8、完成领导交办的其它工作。
速递业务部国际业务管理
1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作,
2、负责全区速递国际业务的经营管理和业务管理工作,
3、负责全区速递国际业务年度目标的分解、下达~发展措施的制定和组织实施~确保国际业务年度发展目标的完成,
4、负责全区速递国际市场和竞争对手的调查、分析~研究制定发展对策,
5、负责全区速递国际业务发展情况的调研和分析~并做好先进经验的总结、交流、推
广,
6、负责全区速递国际各重点项目的开发和组织实施,根据业务发展需要~负责提出国
际业务网络支撑需求方案,
7、负责全区速递国际业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训,
8、负责国际ems业务、非邮渠道业务的经营管理、营销策划和营销组织工作,
9、完成领导交办的其它工作。
速递业务部同城礼仪业务管理
1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作,
2、负责全区速递同城、礼仪业务的经营管理和业务管理工作,
3、负责全区速递同城、礼仪业务年度目标的分解、下达~发展措施的制定和组织实施~确保同城、礼仪业务年度发展目标的完成,
4、负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析~研究制定发展对策,并做好先进经
验的总结、交流、推广,
5、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施,根据业务发展需
要~负责提出国内业务网络支撑需求方案,
6、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训,
7、负责礼仪平台的管理、使用及相关信息的收集、整
理和上报,
8、完成领导交办的其它工作。
速递业务部大客户及资费管理
1、负责速递大客户审批、报备及速递大客户揽收系统的录入,
2、负责新批大客户的客户信息核实工作,
3、负责规范整理并建立速递大客户档案资料~施行动态管理~并做好保密管理,
4、负责速递大客户揽收系统的维护、管理~积极指导运用,
5、负责速递大客户系统,crm,管理及日常维护~负责好系统应用培训指导工作,
6、负责大客户用邮动态分析,
7、负责专职营销人员业绩统计,
8、完成领导交办的其它工作。
速递业务部代收货款管理岗位职责
1、严格执行各项代收货款、考核规定~加强业务资金管理,
2、负责市本身代收货款、代收费邮件资金的及时、全额上缴,
3、负责全区代收货款、代收费邮件的监督、催缴及业务指导,
4、负责代收货款业务各种报表、基础性资料的日常管理工作,
5、配合业务检查员~对全区代收货款、代收费业务资金进行定期检查~做好代收货款投递的培训和业务指导工作,
6、做好与省公司和金融机构的对账及异常情况的登记、上报、处理工作,
7、向检查人员按周提供各单位代收货款回款率~按月提供各单位退回率和一个月以上
未妥投不明邮件,
8、积极完成领导交办的其他工作。
速递分公司经理
1、负责分公司的市场研究、重点项目开发推广~研究制定分公司发展措施,
2、负责对分公司重点大客户的开发、维护和管理,
3、负责制定分公司业务人员培训计划并组织实施,
4、负责组织落实分公司的各项收入计划~确保完成,
5、负责强化各项基础管理工作~确保通信服务质量,
6、负责分公司日常事务管理、人员管理,
7、完成领导交办的其它工作。
速递物流综合部经理岗位职责
1、负责协调与上级单位、公司内各部门和各单位的工作关系,
2、负责制定公司工作规则和办公制度,
3、负责公司人力资源管理相关制度的制定,
4、负责公司财务管理工作,
5、负责信息管理、新闻宣传、信访、档案管理和文件工作,篇三:
快递业务员的岗位
说明书
作为hr~如何去描述快递业务员的岗位说明书呢,韶关家园招聘网认为一份好的岗位说
明书~是对该岗位工作要求的说明~让求职者清晰知道该岗位是否适合自己。
那么~快递业
务员的岗位说明书包括哪些内容呢,韶关家园招聘网和小编说一下。
岗位名称:
快递业业务员所属部门:
业务部
直属上司:
快递业务主管快递业务员的岗位职责:
1、安全、准时收送快件~及时把活检送到客户~及时返回货款,
2、执行业务操作流程~准时送达快件~指导客户填写相关资料并及时取回,检查发送货
件是否有错~及时反馈。
3、检查资料是否出差并整理并呈递相关业务单据和资料,
篇二:
快递公司各岗位职责
运管部企划科:
1、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的
编写、交流与推广,
2、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略,
3、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管
理,具体负责速递营销体系建设、客户经理的培养、考核、日常管理,
4、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施,
5、担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作,
6、完成领导交办的其它工作。
、
运管部业务科:
1、完成公司规定的年营销定额,营销定额含存量和新增定额,,
2、负责本区域市场调研。
了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、法律、法
规。
收集竞争对手信息~包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息~并进行分析提出竞争策略,
3、负责项目策划开发。
根据市场发展动态~对潜在客户制定有针对性的项
目营销和开发方案并组织实施,
4、负责本区域客户管理和维护,收集客户信息~建立客户档案~做好信息
资料和保密工作,了解并满足大客户用邮需求~为大客户提供优质、优先服务,巩固和拓展辖区内重要客户~定期走访客户,
5、负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件~对重要邮件提供全程跟
踪服务,
6、积极完成领导交办的其他工作。
运管部IT网络科:
1、负责内部局域网络维护和公司网站的及时更新等,
2、进行服务器、路由器等设备管理~以及网络平台的运行监控和维护,
3、进行办公设备的日常维护及管理,技术档案维护~
4、负责病毒的查杀~维护网络系统安全,
5、处理网络及计算机故障,
6、负责内部信息系统建设、维护,进行域名、后台数据、邮箱管理,
运管部车线科:
1、主要负责参与制定公司速递物流专业的网路规划,
2、负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作~制定
网路运行计划,
3、执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定,
4、负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作,
5、负责信息系统的应用和管理工作,
6、负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作,
7、负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作,
综合部后勤科
1、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理
2、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理、
3、会议室及其设备的管理、
4、负责外来客人的接待安排工作
5、完成公司领导交办的相关工作
综合部行政科:
1、负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作,
2、负责公司人力资源管理具体事务性工作的开展,
3、负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作,
4、负责公司行政车辆的管理工作~后勤事务工作,
5、完成领导交办的其他工作
综合部物料科
1、负责仓库内的辅料和工具保管工作。
2、严格领物制度~领物需填写领料单。
3、仓库进出物资要登记立帐~经常清点~做到帐物相符~月底盘存时~消耗物资必须与领料单汇总后的品种数量相符。
4、做好物品计划工作~做到物资不缺、不积压。
5、做到6S即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全:
6、完成领导交办的其他工作
出纳
1、负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统
计、分析工作,负责各类统计报表的汇总、上报~统计资料的编制、保管工作,
2、严格执行国家的现金管理、银行结算制度~根据会计审核正确的收付款
凭证办理款项的收付,
3、妥善保管库存现金~每日终了及时盘点现金~做到账款相符~确保资金
安全和完整,
4、负责保管好有关印章、空白收据、空白支票~严格
执行支票管理、使用
制度~严格执行操作规范~确保资金和重要凭证安全,
5、负责与综合会计的对帐工作~确保业务数据与财务数据的一致性,
6、做好银行对账工作~按月编制“银行余额调节表”~及时清理未达账项~
发现错误及时通知会计调账,
7、负责欠费管理,每日收取营业款和欠费款~及时催缴用户欠费~及时督
促核销用户欠费,认真核对量收系统数据~做到量收数据和实际数据相符,及时分析全区速递专业用户欠费工作~实行用户欠费动态管理,8完成公司领导交办的其它工作。
会计:
1、正确核算税金~并及时上缴各种税款。
2、认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度~正确核算专业生产经营活动~准确反映经营成果~加强财务监督~做好支撑服务,
3、完成公司的收入、成本、费用的会计核算。
4、负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况~督促相关人员并及时清理,
5、及时办理各种请款报销业务
前台操作
1、负责及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、反馈工作,
2、负责全区查验平台的日常管理~应用指导、培训,
3、负责各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工作,
4、负责电子平台系统的日常管理工作,
5、负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作,
6完成领导交办的其它工作。
客服咨询
1、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理
2、及时处理工作中出现的重大或突发性问题
3、货物转运信息的及时更新。
4、不断发现问题~总结问题~给客人发货做指导。
5、耐心解答客人的询问~获得客人满意。
6、接受客人订单~传达相应的取货信息至作业部。
经理
1、负责制订年度工作,经营,、经济指标制订~并组织检查落实,
2、负责设定分公司内部机构~并制定其职责,
3、建议任命各部门负责人~并规定其职责权限和相互关系,
4、具有较强的市场预测和分析能力~提供所辖区域的市
场经营状况信息~编制
较准确的供需计划~为公司的总体经营布臵提供可靠的依据,
5、组织制定各部门、各岗位的工作标准~并会同有关人员检查落实~以身作则~
率领属下完成公司的各项目标。
6、负责定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核~负
责完善培训制度~不断促使人员素质的全面提高~为公司培育具有丰富创造力的人力资源,
7、负责经济合同有关事宜的总体协调和审定~并督促合同的执行完毕,
8、根据市场变化~及时了解同行业产品价格的变化情况~在预算内控制成本增
长点,
9、认真掌握各项业务~财务统计数据~进行财务状况分析~监督财务管理~一
切费用及报表应确实过目~再予签章~严格控制不合理费用开支~严禁利用公司获取利润~设小金库等,
10、以“公开、公正、公平”为处事基本准则,
11、及时察看员工思想动态~将不良倾向行为解决在萌芽状态之中,12、对公司的资金、固定资产及一切公物具
有监督管理责任。
盘活资金运行~及
时回收款~防止呆、坏帐发生~严肃财经纪律。
篇三:
物流部各岗位职责
物流部各岗位职责
一、物流经理岗位职责1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2、公司物流系统的设计、调整~以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3、分析发货与库存的动态变化~协助销售部做好发货计划~合理安排发货。
4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调~并维系好与各利益相关者的良好关系。
5、组织对订单的分解、处理工作~办理好销售部确认的退换货等业务。
6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。
7、负责本部门的员工管理与考核工作。
8、制定并实施部门制度~保证部门工作有法可依。
9、合理规划公司物流系统~努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。
10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见~做出最终决策。
11、对基层工作进行全方位的监督和指导~保证各项业务顺利进行。
12、与他部门进行沟通~树立物流部良好的部门形象,随时把握员工的工作态度和心理状况~做好思想政治工作,了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。
13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。
二、物流专员岗位职责
1、承接销售部下达的发货信息~全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。
2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本~并提出运输工具及方法的建议。
3、负责发货员人员管理~组织、协调、检查发货员日常业务~对发货员的整体工作负责。
4、积极配合部门内其他岗位工作~并与销售部积极合作~提高部门运作水平和管理水平。
5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。
6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。
三、发货员岗位职责
1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。
2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制~拍照并制作报告
3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。
4、负责管理各种运输关系。
5、跟踪货物运输状况~确保货物按时到达。
6、完成领导交给的其他相关工作。
四、计划专员岗位职责
1、制定库存计划~制定库存控制标准~优化库存结构~计划制定库存周转率~缺货率控制目标。
2、制定和调整安全库存~每日分析需求走势。
3、定期检查、总结需求及缺货状况~并追查原因~设法改善。
4、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。
5、根据年度、季度以及月度销售计划~编制仓储和发货计划。
6、及时整理库存物资和编制发货计划~掌握计划的实施情况~并及时将计划执行情况反馈分管领导。
7、跟踪各项计划的进程~及时提供差异报告。
8、及时了解市场需求信息~协调与仓储系统的工作关系。
9、完成领导交给的其他相关工作。
五、统计员岗位职责
1、按时收集有关统计资料~及时、准确呈报各种统计报表。
2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况~当好领导的参谋。
3、负责物流成品仓
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