IT外包服务项目创业计划书样本.docx

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IT外包服务项目创业计划书样本

IT外包服务创业筹划书

项目名称：

XXXXIT外包服务有限公司

创业者：

XXXXXX

20XX年XX月XX日

1.项目简介…………………………………………………………………………3

2.市场分析及定位…………………………………………………………………3

3.外包服务项目……………………………………………………………………4

4.赚钱模式…………………………………………………………………………4

5.营销方略…………………………………………………………………………5

5.1宣传推广……………………………………………………………………5

5.2销售方式……………………………………………………………………5

5.2客户来源……………………………………………………………………5

6.人员配备…………………………………………………………………………6

7.成本预算…………………………………………………………………………6

7.1启动资金预算………………………………………………………………………………6

7.2收入预测……………………………………………………………………………………8

7.3每月成本预算………………………………………………………………………………9

7.4利润预计……………………………………………………………………………………9

8.风险预估与规避…………………………………………………………………10

一、项目简介

我司属IT类服务性行业，是二人合伙经营公司。

现如今趋势是越来越多公司选取IT外包方式，如此一来公司可以更专注于自己核心业务，而将信息系统建置或信息人员管理等专业、复杂、啰嗦事务交给专业信息技术公司，以达到事半功倍效益，然我司就是专业从事IT外包服务，为客户解决IT系统建立过程中所遇到难点。

我司打算开在XX区，面积约为80平米左右，现需启动资金25万元，本人自有资金XX万元，合伙人自有资金XX万元，贷款XX万元。

二、市场分析及定位

市场竞争加剧，使专注自己核心业务成为了公司最重要生存法则之一。

因而，外包服务以其有效减低成本、增强公司核心竞争力等特性成了越来越多公司采用一项重要商业办法。

美国知名管理学者杜洛克曾预言：

“在十年至十五年之内，任何公司中仅做后台支持而不创造营业额工作都应当外包出去。

”

外包服务即是客户将所有或某些信息系统，在规定服务水平基本上委托给专业服务提供商，由其管理及提供客户所需信息服务。

客户不必拥有或自己管理IT系统，所有运营、优化、升级、更新工作都由外包服务商完毕。

外包服务重要目就是运用最有效办法，减少应用成本，获得最佳应用效果，而我司所面向客户群体均为各大中小型公司。

以合同方式委托专业信息技术服务商向公司提供某些或所有信息技术管理和服务。

这一模式使咱们客户得到服务水平更高、管理成本更底、服务模式更加灵活、组织构造更为精简、系统安全性、稳定性和保密性更强，以更低总拥有成本建立更高效、稳健IT系统，IT外包，使客户可以解除公司后顾之忧，全力以赴从事自己最擅长事，突出发挥自身核心竞争力，去获得更大成功。

   当前最为流行外包服务形式重要涉及：

IT资源外包服务、营销外包、人力资源管理外包、应收帐款外包等。

由于IT资源运营并非众多公司所长，因此自我开发、自我维护方式往往导致低水平开发、低层次技术应用，这样既挥霍了资源，又影响了效率。

为此，在众多形式外包服务中，IT资源外包服务以其为公司在节约成本、提高效率，改进效果方面带来巨大价值而受到青睐。

IT资源外包服务种类诸多，大体有系统运营、网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、系统集成、信息技术顾问、业务过程管理、顾客支持、系统支持/恢复服务。

同步外包服务商还可依照客户详细需求，选取简朴或量身定制各种服务类型。

   依照CorbettGroup对200余家全球超大型公司决策人物一项关于外包市场调查成果显示，外包已经成为一项公司用以提高核心竞争力、减少运营成本、巩固自己市场份额战略性手段。

97%被调查者表达近两年在外包服务投入有较大幅度增长，并且表达这一势头将继续保持下去；78%被调查者以为外包已经成为公司管理一项重要手段，并且有92%被调查者反映她们有关业务正在向外包化发展；60%被调查者对实行外包所带来成果表达满意，其中最重要方面是在运营成本上减少。

三、外包服务项目

当前我公司外包服务涉及:

公司信息平台运营维护,硬件维修,软件维护,客户培训，各种解决方案提供与征询外包服务业务。

其中运营维护内容涉及：

尽职定期维护：

定期检查，重要病毒发作日之前专门杀毒、清理文献系统错误、对您重要数据做全面备份、保证系统硬件与软件正常运营及数据安全。

依照客户需要可以定期对所有维护范畴内设备进行保养，涉及显示屏、键盘、主机清洗等。

免费电话征询：

当客户遇到了问题，可以一方面通过电话来解决。

客户可以尽情询问，直到客户解决问题，满意为止。

及时上门服务：

当客户遇到了不能通过电话解决问题时，咱们会在最短时间内上门维护、维修，解决客户问题。

   软件维护：

咱们工程师可以依照客户需求与指定，协助客户安装需要软件，如果软件发生故障，咱们也会随时提供免费上门服务。

   重要数据备份：

通过客户允许，将重要数据进行备份，让客户高枕无忧，以免系统崩溃时数据丢失，无法挽回；当客户硬盘损坏时，可以协助客户尽量导出重要数据。

损坏硬件更换：

如果客户设备由于硬件损坏而导致瘫痪，咱们工程师可以给您迅速更换损坏硬件，只收取硬件成本费，不收服务费。

如果客户以为咱们提供硬件价格高，可以客户自己选购后咱们协助安装，不再收取服务费。

四、赚钱模式

运用公司丰富IT资源和经验，通过三种途径赚钱，分别是IT运维和管理服务、征询/解决方案和人力外包。

IT运维和管理服务，属于高品位外包服务，利润丰厚。

通过与客户建立战略伙伴合伙关系，承包其资讯系统部（IT信息部）、研发部或产品部，为客户提供专业服务，减少客户劳动成本，提高品质，使客户集中人力资源，提高顾客满意度和专注核心竞争力。

征询/解决方案费。

为客户提供第三方ERP、LotusDominoOA系统规划和落地征询及方案。

人力外包，属于低端老式外包服务。

提供技术人员为客户进行应用系统开发、维护和测试。

五、营销方略

5.1宣传推广

1）、通过XX竞价排名、公司网站、论坛、博客、微博对公司进行宣传和

推广；

2）、运用与NGO合伙提高公司形象；

5.2销售方式

销售人员通过上门和电话方式销售；

5.3客户来源

客户来源重要是四个方面：

1）、客户通过XX竞价排名和公司网站找咱们；

2）、依照各产品厂商（如：

OA）网站上发布服务厂商寻找；

3）、电话撒网式销售；

4）、通过外包服务平台/网站接包。

六、人员配备

1.总经理：

本人兼，重要负责公司某些重要决策。

2.客服：

1人，负责接单、登记记录及转接电话。

3.技术人员：

3人（可由本人或股东兼），重要负责技术问题（电话内解决、远程解决或上门服务）

4.销售人员：

2人，重要负责公司销售，并且负责公司客户关系管理系统寻常工作和维护。

5.财务部：

外包，重要负责公司运营基本财务状况。

七、成本预算

7.1启动资金预算25万元。

序号

项目

描述

费用（万元）

1

公司注册费用

营业执照、税务证、组织机构代码证等

0.6

2

房租

80平左右办公室，付三押一

2.4

3

XX广告

假设打一年广告，出价1元钱，每天有100点击量（“软件外包”核心字最低报价是0.49元）

3.6

4

员工工资

一种月6人（含人力外包出勤费用）

3.6

5

公司装修

办公室装修、办公设备,办公用品等

3.0

6

设备

电脑、网络设施、网站制作等

3.5

7

维修备件

互换机、路由器电源备件，主板备件，接口板备件等.

4.5

9

专用检测仪器

示波器,误码器,光纤熔结机

1.8

10

流动资金

备用金等

2.0

总计

25.0

7.2收入预测。

我司提供四种IT外包服务包，满足各个公司各种需求。

7.2.1经济型服务包

服务报价：

800元/月

服务简介：

提供上海地区公司顾客，小规模IT外包贴心服务。

服务范畴涉及：

宽带路由器，互换机，计算机，服务器，共享设备配备等。

每月上门服务一次，服务期内免费电话征询和远程问题解决。

服务内容涉及：

1、每月1次上门维护服务；

2、对电脑设备，网络设备清洁保养；

3、对需要配备系统进行配备；

4、对计算机进行优化，删除垃圾文献，查杀病毒，提高计算机响应能力和效率；

5、安装计算机必要软件（如：

Office等）

6、对网络设备进行调试、对计算机网络进行设立，检测也许存在安全隐患，并修复；

7、为操作系统打上必要补丁，以免黑客和病毒入侵；

8、对顾客在寻常使用过程中遇到问题进行解答和解决等。

7.2.2实惠型服务包

服务报价：

1000元/月

服务简介：

提供上海地区公司顾客，普通规模IT外包贴心服务。

服务范畴涉及：

宽带路由器，互换机，计算机，服务器，共享设备等。

每月上门服务一次，服务期内免费电话征询和远程问题解决。

服务内容涉及：

1、每月不限次上门维护服务；

2、对电脑设备，网络设备清洁保养；

3、对需要配备系统进行配备；

4、对计算机进行优化，删除垃圾文献，查杀病毒，提高计算机响应能力和效率；

5、安装计算机必要软件（如：

Office等）

6、对网络设备进行调试、对计算机网络进行设立，检测也许存在安全隐患，并修复；

7、为操作系统打上必要补丁，以免黑客和病毒入侵；

8、对顾客在寻常使用过程中遇到问题进行解答和解决等。

7.2.3普及型服务包

服务报价：

1200元/月

服务简介：

提供上海地区公司顾客，普通规模IT外包贴心服务。

服务范畴涉及：

宽带路由器，互换机，计算机，服务器，共享设备等。

每月上门服务一次，服务期内免费电话征询和远程问题解决。

服务内容涉及：

1、每月不限次上门维护服务；

2、对电脑设备，网络设备清洁保养；

3、对需要配备系统进行配备；

4、对计算机进行优化，删除垃圾文献，查杀病毒，提高计算机响应能力和效率；

5、安装计算机必要软件（如：

Office等）

6、对网络设备进行调试、对计算机网络进行设立，检测也许存在安全隐患，并修复；

7、为操作系统打上必要补丁，以免黑客和病毒入侵；

8、对顾客在寻常使用过程中遇到问题进行解答和解决等。

7.2.4原则型服务包

服务报价：

1500元/月

服务简介：

提供上海地区公司顾客，中档规模IT外包贴心服务。

服务范畴涉及：

宽带路由器，互换机，计算机，服务器，共享设备等。

每月不超过3次上门服务，服务期内免费电话征询和远程问题解决。

服务内容涉及：

1、每月不限次上门维护服务；

2、对电脑设备，网络设备清洁保养；

3、对需要配备系统进行配备；

4、对计算机进行优化，删除垃圾文献，查杀病毒，提高计算机响应能力和效率；

5、安装计算机必要软件（如：

Office等）

6、对网络设备进行调试、对计算机网络进行设立，检测也许存在安全隐患，并修复；

7、为操作系统打上必要补丁，以免黑客和病毒入侵；

8、对顾客在寻常使用过程中遇到问题进行解答和解决等。

7.2.5按覆盖区域内客户预估

若每月有小型公司20家包经济型服务包，则30*800=24000

若每月有普通公司15家包实惠型服务包，则20*1000=0

若每月有普通公司10家包普及型服务包，则10*1200=1

若每月有中型公司15家包原则行服务包，则20*1500=30000

剩余维修及零部件一种月约3000元。

共计一种月约89000元。

7.3每月成本预算

房租：

6000元

水电网络费：

1000元

员工工资：

36000元

装修折旧：

800元（三年折旧期）

设备折旧：

1000元（三年折旧期）

备件采购：

8000元

推广费均摊：

3000元（一年均摊）

其她不可预见费：

元

每月总成本：

57800元

7.4利润估算

每月利润=月营业收入-月总成本

=89000-57800

=31200元

年利润：

31200*12=374400元

开业一年即可收回所有投资25万元，并盈余12万元。

八风险预估及规避

1、索赔风险

由于没有及时解决网络故障，致使网络瘫痪时间过长，给客户带来较

大经济损失，客户也许会规定补偿损失。

为了减少此类风险发生，应严格进行设备定期巡检，经常对技术人员进行技术培训，提高技术水平，同步也要与客户维持好关系，核心时刻多为咱们说些好话。

2、误操作风险

网络设备操作维护复杂，一不小心就也许导致宕机、网络瘫痪，后果比较严重。

因而，平时要严格培训技术人员，按照操作规范操作，养成良好工作习惯，减少误操作风险。