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旅游规划与开发复习提纲
旅游规划与开发复习提纲
名词解释(5*2’)、选择题(10*2’)、填空题(30*1’)
简答题(5*5’)、论述题(15’)
第一章绪论
1.旅游系统概念(名词解释):
由旅游客源市场子系统、旅游目的地吸引力子系统、旅游企业子系统以及旅游支撑和保障子系统四大构成要素组成,具有特定的结构和功能的有机体。
2.旅游规划概念(名词解释):
旅游规划是指在旅游系统发展现状调查评价的基础上,结合社会、经济和文化的发展趋势以及旅游系统的发展规律,以优化总体布局、完善功能结构以及推进旅游系统与社会和谐发展为目的的战略设计和实施的动态过程。
3.旅游规划的功能(简答)
一.在市场中合理配置旅游资源
二.制定区域旅游发展的战略目标
三.落实区域相关部门的协作
四.保障区域旅游可持续发展
4.旅游规划按规划的期限分类(填空)
(1)短期规划(1—2年)
(2)中期规划(3—6年)
(3)长期规划(10—25年)
5.按旅游规划的内容划分
(1)旅游综合规划
(2)旅游专题规划
6.旅游发展总体规划(填空)
期限10—20年、5—10张比例小于1:
50000的规划图纸
7.控制性详细规划
年限10年左右、大量比例尺为1:
20000左右的规划图纸
8.旅游规划图件(填空)
一、规划区的地理区位及客源市场分析图
二、土地利用现状图
三、旅游资源分布图
四、旅游项目分布图
五、布局及功能分区图
六、交通规划图
七、绿化规划图
八、景观视线效果图
9.旅游规划项目任务书内容(填空)
一、规划的范围
二、规划的目标
三、规划区域环境
四、规划的内容
五、规划的期限
六、规划的方法和技术路径
七、规划经费预算以及
八、其他对规划编制的具体要求
10.旅游规划的成果形式
规划文本、规划图件
11、国内外旅游规划发展相同点
一、从无意识的规划到有意识的规划
二、从局部规划到区域规划
三、从定性规划到定量规划
四、从单一规划到综合规划
12.生态旅游规划与开发的原则
(1)整体优化原则
(2)特色化原则
(3)可持续发展原则
13、生态旅游规划与开发的内容(简答)
(1)在分析当地自然社会状况、区位、交通条件和旅游资源的基础上确定规划范围
(2)对规划区域空间进行功能分区
(3)针对不同的功能区设计一系列旅游项目
(4)对旅游的配套服务部门进行整体部署、
(5)制定生态旅游资源的保护措施
(6)计算生态旅游区的旅游承载力等
14、会展旅游的特征
(1)组团规模大
(2)消费档次高
(3)停留时间长
(4)季节性弱
(5)利润丰厚
15、主题公园概念:
根据某个特定的主题,采用现代科学技术和多层次空间活动设置方式,集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施与一体的现代旅游目的地。
16.乡村旅游概念(名词解释):
是指以各种类型的乡村为背景,以乡村文化、乡村生活和乡村风光为旅游吸引物而进行的具有观光、度假、休闲性质的旅游活动。
17、扶贫旅游(PPT):
有利于贫困人口的旅游
乡村旅游也是扶贫旅游的一种特定形式。
18、工业旅游概念:
是一种新的旅游方式,它以工业企业的厂区、生产线、生产工具、劳动对象和产品等为主要吸引物,活动范围一般限于工业企业之内。
19.工业旅游越来越火的原因(简答)
一、工业旅游融观赏性、知识性、参与性于一体,能满足游客多方面的需要。
二.企业可以利用工业旅游的机会充分了解顾客的需求,进而提升产品的质量和性能,推动新产品的开发。
三、工业旅游在很大程度上拉近了消费者与企业的距离,使旅游消费者亲眼目睹和体验企业及产品的生产过程,大大提高了对企业产品的信任度,为企业赢得无形资产。
四、企业还可以充分利用资源,把一些闲置的、陈旧的或者淘汰的设备改造成工业旅游景观或者接待设备,这对优化企业的资源配置、提高资源的利用效率有很大的作用。
五、减少广告投入成本,增加经济效益
20、我国旅游规划中存在的问题
一、规划主体存在的问题
二、委托方存在的问题
三、旅游景区存在的问题
第二章理论基础与技术方法
1.区位和空间结构理论对于旅游规划与开发的意义
一、确定旅游地的市场范围
二、确定旅游地的等级
三、确定旅游地的均衡布局模式
2、市场范围上限概念:
是由旅游地的资源吸引力、社会容量、经济容量以及生态环境容量四者共同决定的客源市场范围或接待游客数量,但是上限值不能超过上述四个变量中的最小值。
3.市场范围下限:
旅游地提供旅游产品和服务所必须达到的最低需求“门槛”
第三章旅游规划
1.至2011年,中国先后被批准列入《世界遗产名录》的世界遗产已达41处。
2.旅游资源被分为8个主类:
(填空)
一、地文景观
二、水域风光
三、生物景观
四、天象与气候景象
五、遗址遗迹
六、建筑与设施
七、旅游商品
八、人文活动
3、旅游资源概查可以不填写或择要填写“旅游资源单体调查表”
4、旅游资源详查内容对于每个旅游资源单体都必须填写完整的“旅游资源单体调查表”
5.旅游资源评价的原则
一、客观实际的原则
二、全面系统的原则
三、符合科学的原则
四、效益估算的原则
五、高度概括的原则
六、力求定量的原则
6.旅游资源评价的内容
一、对旅游资源特色和结构的评价
二、旅游资源环境的评价
三、旅游资源开发条件的评价
7.旅游资源评价方法中的“三三六评价法”(重点)
三大价值:
历史文化价值、艺术欣赏价值、科学研究价值
三大效益:
经济效益、社会效益、环境效益
六大条件:
地理位置和交通条件、类型和地域组合条件、容量条件、客源市场条件、开发投资条件、施工难易条件
8.旅游资源评价方法中的“层次分析法(AHP)(重点)
层次分析法首先是对所研究问题的各种影响因素进行归类和层次划分,确定出属于不同层次和不同组织水平的各因素之间的相互关系。
在总目标之下划分出准则层、约束层以及决策层等,不同层次间的因素便构成多目标决策树,决策树中的总目标及子目标分别建立反映影响因素之间关系的判断矩阵。
9.旅游资源评价的成果形式
一、《旅游资源调查报告》
二、《旅游资源调查区实际资料表》和《旅游资源图》
10.旅游者需求分析
外部因素分析:
旅游产品供给状况、旅游产品的价格、旅游产品的销售渠道和促销、旅游目的地的社会政治环境、旅游者所处的社会文化条件
内部因素分析:
旅游者的年龄、旅游者的心理、旅游者个人收入水平、旅游者的个性和生活方式
11、估计竞争者的反应模式(填空)
缓慢反应者、局部反应者、隐蔽反应者、激进反应者
12.旅游市场调研的程序
一、调研准备阶段
二、调研实施阶段
三、调研分析整理阶段
13、旅游市场调研的方法
一、官方统计资料的搜集
二、现场观察调查法
三、面谈和电话询问
四、抽样调查
14、市场细分的标准(考)
①地理细分②人口细分③心理细分④行为细分
15.目标市场选择的原则
(1)目标市场应具有可测量性
(2)目标市场应具有可进入性
(3)目标市场应具有可盈利性
(4)目标市场应具有可操作性
16.目标市场选择的策略(名词解释)
无差异市场策略:
依赖广泛的分销渠道和大众性的广告宣传,广告费用很低,市场研究和生产管理的费用较低,但局限性大。
差异性市场策略:
比无差异市场策略创造更大的销售额,越来越多的旅游景区正在接受这种策略,但同时会带来成本的增加,因此要衡量好增加成本和销售之间的关系。
集中式市场策略:
小型景区适用,在子市场中能取得强有力的位置,由于市场营销过程专业性和针对性强,因而景区的经营经济性较强,投资回收率高,但风险也相对较大。
17.旅游市场的营销渠道可分为两类
(1)传统的营销渠道,包括旅游分销商、大众媒体、户外媒体、专业媒体
(2)创新的营销渠道,包括枢纽区域的信息发布、互联网、旅游交易会、直接邮寄
18.制定价格策略要充分考虑5个基本因素(考)
一、市场营销目标
二、产品成本及利润
三、顾客对产品或服务的认知价值
四、细分市场差异
五、可能的竞争性反应
19.旅游主题的内涵
20、旅游规划与开发主题定位的内容(考)
21.旅游发展目标的框架
(1)满足个人需求
(2)提供新奇经历
(3)创造具有吸引力的“旅游形象”
22、旅游发展目标可根据区域范围的大小分为
一、国家旅游发展目标
二、省市旅游发展目标
三、区县旅游发展目标
23.区域旅游的功能可分为以下三个向量(考)
(1)经济功能
(2)社会功能
(3)环境功能
24.旅游形象概念:
是在旅游规划与开发中,借助旅游地的景观、环境氛围、
服务展示、公关活动、信息传递等要素中旅游者心目中形成的综合感知形象。
25.旅游主题形象可由主导形象、支撑形象、辅助形象三个层面构成。
(结合福州旅游形象体系)
26、本底形象概念:
对旅游地历史形象要素进行分析得出的结果被称为本底形象,
即旅游地在自身的发展中所形成的最为根本的形象特征。
感知形象概念:
对现实旅游形象研究的结果。
27.旅游主题形象的特征
(1)综合性
(2)稳定性
(3)可塑性
30.旅游功能分区的五项原则
一、突出分区原则
二、集中功能单元
三、协调功能分区
四、合理规划动线与视线
五、保护旅游环境原则
31、典型的空间布局模式
一、同心圆式布局:
适用于生态型旅游区
二、环核式布局:
适用于吸引物较为单一的旅游区(玄武山旅游区)
三、社区-吸引物式布局:
适用于旅游资源丰富且分散的旅游区(如平潭岛、海坛岛)
第四章旅游区管理
1.旅游景区价格的制定原则
(1)价格与价值的对等(最根本)
旅游景区的价值一般可以被细分为体验价值、资源价值、衍生价值等三个景区价值向量。
(2)供给与需求的结合
(3)三大功能协调兼顾
2.旅游景区的定价模式
景区定价模式——指对旅游景区开发时价格制定行为和经营过程中价格调整行为进行描述的总体框架。
(1)主体效益导向定价模式
(2)功能管理导向定价模式
(3)营销策略导向定价模式
3.旅游景区门票设计的要素
(1)特征维要素——形式要素——材质、大小、形状、主体颜色等
内容要素——景区名称、价格、编号、图案构成等
(2)功能维要素
(3)理念维要素
艺术理念、绿色理念、人本理念、管理理念
4.旅游景区经营成本的构成
1.固定成本
是指一定时期内发生的,基本上固定不变的景区经营费用,景区固定成本主要包括以下几类:
(1)员工的工资与福利
(2)管理费用
(3)财务费用
2.变动成本
指经营成本随景区经营和接待情况变化而发生变化的成本项目,通常与景区接待的旅游者人数成正比化。
(1)餐饮服务的成本
(2)员工的奖金
(3)景区的广告和市场营销费用
(4)水电费和燃料费
(5)物料用品费
5.游客心理与旅游行为
游客心理是指旅游活动中旅游者的感觉、知觉、记忆、思维、情绪、情感、意志以及性格、能力、需要、动机、兴趣、理想等心理现象。
(1)好奇心理
(2)占有心理(3)从众心理(4)逆反心理
游客气质与旅游行为
(1)多血质——情绪不稳定、情感的发生迅速而易变,思维语言迅速而
敏捷、活泼好动,爱参加各种活动,但常常有始无终。
(2)黏液质——情感发生缓慢、内蕴、平静,动作迟缓、稳重且易于抑
制,沉默寡言,善于忍耐,注意力不易转移,具有内倾
性,不做没有把握的事情。
(3)胆汁质——情感发生较为迅速、强烈、持久,大多十分热情,直爽且精力旺盛,脾
气急躁,心境变化剧烈,易动感情,具有外倾性,
自制力较差,容易感情用事。
(4)抑郁质——情感体验深而持久、反应和动作较为迟缓无力,但善于察觉他人不易察觉的秋毫细末,具有内倾性,刻意回避强烈的刺激,喜欢三思而后行,求稳不求快。
游客年龄与旅游行为
(1)青少年游客的行为特征
精力充沛,对新奇事物具有强烈的好奇心,日常行为中比较喜欢冒险,但行事时不大照顾其他人的感受,不顾忌行为的结果,常常会对自己或他人造成一定程度的伤害。
(2)中年游客的行为特征
30-50岁左右,人生观价值观已经成熟,能够较好实现自我控制,在行为方式上以稳重为主要特征,但往往具有较强的自我中心意识,在某些问题上会坚持按照自己的方式行事。
(3)老年游客的行为特征
与青年人一样对很多事物具有强烈的好奇心,但是由于年纪的关系
其精力往往无法满足旅游时的需求,容易受到体力或精力的影响而出现
意外情况,且对于其周边事物和环境的安全性缺乏必要的敏感性。
6、旅游景区游客管理的方法(名词解释)
(1)激发型管理方法——指通过激发旅游者的自我控制意识而保证其按照社会基本行为准
则和景区游客行为规范行事,软性管理。
(2)约束型管理方法——也称为强制性管理,该管理方法的作用机理在于明确制定相关的行为规则,并借助强制力保障改规则得到遵守,任何违背行为规则的旅游者都要受到惩罚,从而形成强大的压力来迫使旅游者按照规定的方式在景区中游览。
7.按照危机的来源分类(名词解释)
(1)景区外部环境危机——指来自于景区外部宏观政治、经济、文化环境的变化或者市场竞争态势的变化而对旅游景区发展产生的危害。
(2)景区内部管理危机——指危机的源头在景区内部,任何组织的管理失误都可能引发组织危机,主要集中在经营管理、财务管理和人力资源管理方面。
8、旅游景区危机的特点(填空)
1.突发性2.破坏性3.不确定性4.紧迫性
9、景区危机管理系统的机制(选择)
一.旅游危机前的预警机制
(1)信息收集子系统
(2)信息加工子系统——整理、识别、转化
(3)决策子系统
(4)警报子系统
二.旅游危机中的反应机制
(1)启动快速反应方案
(2)整合快速反应资源
(3)首先消除对人的影响
10、景区危机管理的实施对策(问答)
1.组建专业化的危机管理机构
危机预警办公室危机管理信息中心景区综合搜救队景区消防治安队景区监察队
2.强化设施的危机防御功能
景区的危机防御性设施主要包括以下几种类型:
医院、消防等紧急事件处理设施,警示和指示标志,对危机事件具有一定抵抗能力的设施改造。
3.营造与媒体的互动沟通环境
危机发生后,充分与媒体进行沟通能减小危机给景区带来的负面影响,并能帮助景区迅速树立起新的正面形象。
11、景区住宿接待设施管理(选择)
一、星级酒店型住宿接待系统
(1)区位及选址
交通良好的外部连通性
景观环境与建筑风格一致,并为旅游者提供休闲娱乐的场所
能源远离景区的能源消耗高峰区域
生态不应设置于生态环境较为脆弱的地段
(2)外观及体量
特色化酒店的外观设计要和本景区以及本地区的特色相一致
生态化尽可能利用本地材料或本地的建设工艺来建造
景观化外观具有可观赏性,不会对景区景观的和谐性造成破坏
二、自助或小型旅馆接待系统
景区中在设施和环境上较星级酒店要求低的住宿和餐饮提供方,旅游者在此获得住宿的空间、设施以及部分基本服务,此外旅游者需通过自己的劳动来获得另外的服务,如餐饮、热水供应、整理房间等。
(1)区位及选址
交通便捷性和成本的低廉性,一般不设置于景区内部,通常位于景区周边地区的主要交通干道沿线,地租价格相对较低的地段。
(2)外观及体量
(3)内部设施
三、特色小屋式接待系统
是根据旅游景区的自然和人文环境设计出具有当地特色的住宿系统,在为旅游者提供住宿服务的同时,让旅游者感受景区内特有的自然和文化氛围。
(1)分类
家庭型小屋、蜜月型小屋
(2)区位及选址
(3)外观及体量
建筑材料、外观样式、外部颜色
(4)主要设施
四、露营式接待系统
相对最为简陋,即景区开辟专门一块营地作为旅游者夜间露营休息的场所,旅游者则使用自带露营设施,如露营车、帐篷或租用景区内提供的露营设施实现住宿。
(1)露营地分类
临时营地、日间营地、周末营地、居住营地、假日营地、森林营地、旅游营地
(2)区位及选址
靠近水源供应地
坡度以5到10度为宜
日照时间长
区域内有40%-60%的乔木树荫,其下有20%-40%的植物覆盖率
12.思考题:
你是风景名胜区内修建索道的支持者还是反对者?
理由?
(1)索道修建的目的
(2)索道对旅游资源环境的影响
(3)索道对地区经济发展的影响
(4)索道对景区旅游价值的影响
13、千岛湖案例——游船安全
马岭河峡谷缆车——索道安全
1、安全制度:
健全的安全运营规章制度
2、设备质量:
索道本身的质量保障
3、设备管理:
科学规范的日常设备管理
4、人员管理:
公司全员对安全细节的重视
14.几种标志的意义和特征
禁止标志——指用于旅游者不安全行为的图形标志。
基本图形:
带斜杠的圆边框
颜色:
圆环和斜杆为红色,图形符号为黑色,衬底为白色。
警告标志——用于提醒人们注意周围环境,避免发生危险的图形标志。
基本图形:
正三角边框
颜色:
三角边框及图形为黑色,衬底为黄色
指令标志——用于强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的标志。
基本图形:
圆形边框
颜色:
图形为白色,衬底为蓝色
提示标志——向人们提供某种信息,如标有安全设施或场所的图形标志。
基本图形:
正方形边框
颜色:
图形符号为白色,衬底为绿色
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