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QC成果报告
QC成果报告
课题名称:
修改学生宿舍管理细则,提高学生满意度
小组名称:
修改学生宿舍管理细则QC小组
发表人:
姜春艳
辽宁经济职业技术学院
工商管理系10企管(质量认证)
2012年05月21日
一、背景
学院学生宿舍,是学生学习、生活、休息、娱乐的场所,是学生道德实践和文明修身的阵地。
为创造安全舒适、井然有序、干净整洁的学生生活环境,使学生宿舍做到文明、安全、便捷,体现校园文化,培养学生良好的生活习惯,根据我院实际情况,特制定《学生宿舍管理细则》。
二、小组概况
小组名称
修改学生宿舍管理细则QC小组
成立时间
活动频次
课题活动时间
序号
姓名
性别
年龄
文化
程度
工作内容
组内
职务
1
姜春艳
女
22
大专
Word文档制作
组长
2
吴亚楠
女
21
大专
汇报演讲
组员
3
李娜
女
23
大专
ppt制作
组员
4
张向阳
女
22
大专
过程思路分析
组员
三、选择课题
1、课题名称:
修改学生宿舍管理细则,提高学生满意度
2、选题理由:
通过调查分析该细则现在的执行情况以及学生的满意度,发现该细则在制定及执行过程中存在问题,对此进行研究。
四、现状调查
小组成员利用课余时间对本专业(10企管)各宿舍进行走访调查,详见下表:
学生满意度调查统计表
宿舍
权利义务
卫生管理
安全管理
物品管理
宿舍考核
501
502
503
504
505
507
509
五、设定目标
1.目标:
(1)修改细则中部分条款,达到学生满意程度;
(2)使细则更加完善。
2.可行性分析:
(1)得到舍务管理中心及院领导支持、指导和管理;
(2)专业老师指导;
(3)小组成员共同调查分析。
结论:
经过小组成员共同努力,在老师的指导下,我们一定能够达成目标。
六、分析原因:
七、确定要因
要因确认表
序号
末端原因
确认内容
确认方法
确认结果
1
工人上岗培训不够
因为该工程对混凝土浇捣质量要求较高,工人上岗前需要加强培训
调查分析
要因
2
班组质量意识不强
加强质量意识教育可达到要求
调查分析
非要因
3
定期检查责任未落实到人
前期工作中的疏忽,目前检查责任已落实到人
现场验证
非要因
4
原材料验收制度不健全
在核实过程中,发现原材料验收制度不健全
现场验证
要因
5
技术交底不到位
技术交底针对性不强,特别是锚固端混凝土浇捣和滴水管的放置的交底不够具体
现场验证
要因
6
测量设备未及时送检
测量设备已送检,开工时可满足要求
现场验证
非要因
7
机具设备维修、保养不及时
已派专人负责维修保养
现场验证
非要因
8
材料选择不合理
选用钢管,可解决波纹管的变形问题
调查分析
非要因
编制:
单再良结论:
影响锚固端混凝土破裂和灌浆孔堵塞的主要原因为:
1、工人上岗培训不够;
2、原材料验收制度不健全;
3、技术交底不到位。
八、制订对策
对策表
序号
要因
对策措施
负责人
执行时间
1
工人上岗培训不够
由专人负责工人上岗前培训,合格后方可上岗
程宪
翁旻
原材料验收制度不健全
健全材料检验制度,并落实专人验收
单再良
楼一平
技术交底不到位
由施工员对班组人员进行详细的有针对性的技术交底,并形成书面记录
翁旻
楼平中
编制人:
程宪九、对策实施
实施一、针对工人上岗培训不够
1、组织学习培训
2003年8月14日QC小组组长程宪亲自着手抓民工学校工作。
利用公司原有的民工学校的教材,结合本工程的特点,组织民工对锚固段混凝土施工的操作方法和要求进行了学习,同时还邀请了有丰富经验的操作工,讲解操作要领。
提高了民工的自身素质。
2、组织考核
2003年8月18日QC小组成员翁旻组织民工进行了统一考试,考试成绩全部通过,平均分为81分。
实施二、针对原材料验收制度不健全
1、健全原材料验收制度
2003年8月16日QC小组成员单再良根据公司规定的原材料验收制度,结合工程项目的特点,建立了健全本工程的材料验收制度。
2、验收制度的落实
自2003年8月13日起,QC小组成员楼一平负责监督项目部质量员、材料员严格按规定的检验制度对原材料进行检查、验收。
不合格的材料严禁使用,有效地控制了原材料的质量。
实施三、针对技术交底不到位
2003年8月19日QC小组成员翁旻、楼平中编写了施工作业指导书,并对班组人员进行详细的有针对性的技术交底,明确质量控制措施,特别强调了锚固段混凝土浇捣的要求和滴水管的放置位置。
保证每个操作工熟知作业的技术要点。
十、效果检查
经过本次QC活动,预应力柱后张法施工的质量控制取得了明显效果,锚固段混凝土质量得到了有效的控制,没有出现任何质量缺陷,而且所有灌浆孔全部畅通。
最后预应力张拉全部一次通过,合格率为100%,为创优夺杯打下了良好的基础。
十一、巩固措施
1、继续开展QC小组活动,把PDCA循环贯穿到整个施工过程,并形成制度,继续加强创杯意识教育。
2、继续开展民工学校的工作,加强职工教育,同时努力改进施工方法,提高工人技术水平。
3、为了使预应力柱后张法施工质量水平稳步提高,我们将本次QC活动的成功经验加以整理归纳,作为以后有关技术规程编制的依据。
十二、总结和下一步打算
通过本课题活动,不仅为本项目争创“钱江杯”做好了准备,同时项目部成员的质量意识、问题意识、革新意识、参与意识也都大大增加了。
并对QC小组成员的个人能力的提高、对QC知识的掌握、解决问题的信心和团队合作的精神都有很大的促进作用。
对活动前后小组的状态自我评价如下:
项目
自我评价
活动前(分)
活动后(分)
质量意识
3
4
个人能力
2
4
QC知识
3
4
解决问题的信心
2
4
团队合作的精神
3
5
程宪以雷达图表示如下:
QC活动使我们在施工生产中受益匪浅,今后我们将继续开展QC活动,并以此为基点,不断提高运用水平,解决施工现场中存在的实际问题,把握好工程施工的每个环节。
今后,我们将再接再厉,解决好装饰工程中的老问题;同时搞好成本核算,以提高工作效率和降低材料消耗为课题,继续开展QC活动。
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