国际快递门到门下单流程.docx

国际快递门到门下单流程.docx

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国际快递门到门下单流程

第一步：

查询报价，选择物流方案。

请登录【MyAlibaba】—【贸易服务】—【查询报价并安排发货】，选择【快递】

请在查询条件中依次输入

1.发件地邮编：

请输入快递需要上门取件的地址邮编

如：

如货物在杭州滨江网商路，街道邮编为310053，查询时，发件地邮编就是310053，系统会自动校对此邮编是否可以上门取件。

2.目的地：

请选择目的国国家。

3.货件信息：

鼠标移至货件信息框，在浮出的表格中输入长宽高和货物重量，和同规格的件数。

如包裹为不同规格可点击【增加货件】输入长宽高、重量和件数。

温馨提示：

若您的货物超过快递公司的寄送限制，或者您的邮编不在快递公司取件范围，查询结果中将不展示此快递公司的运费方案。

尺寸限制详情

您可以在查询结果展示中选择合适的方案，点击【下单】：

第二步，创建物流订单，填写发货信息，提交物流订单。

首先，填写商品信息：

包裹信息、商品信息、申报信息。

1、确认物流方案，确认填写包裹信息：

需填写包装方式、快递包裹尺寸、重量、件数。

注意：

a．如您的订单多个包裹且规格不一，请点击“+增加包裹”填写包裹信息。

b．请务必准确填写包裹信息，如与实际发货包裹相差超过20%，取件员将会拒绝取件。

2、填写商品信息：

包括中英文名称、海关编码、商品件数以及单价等

请注意：

a.电池以及含电池的产品无法安排出运；

b．发货前确认您的产品是否适合国际快递航空运输，是否适运请点此参考

c.请注意品名描述要求：

品名填写必须准确、详细、具体，如服装需要包括品名，纺织造法，款式，类别，成份含量等。

d.如果订单包含多个需要申报的品名，请点击“+添加商品”填入相应的信息；

e.产品或产品外包装带有®、™或明显LOGO的标识为带品牌货物，需提供品牌授权书方可安排出运，无法提供产品品牌授权书则无法安排出运;

f．发件人有义务与责任确保申报信息与实际货物相符，并承担违反此原则带来的一切损失。

g．海关编码可点此查询：

3、填写申报信息后继续下单

请注意：

a．海关规定对产品申报价值超过USD600的快递运输货物，需要按要求正式报关；

b．若需正式报关，请随货提供整套报关资料。

报关资料包含：

发票、装箱单、合同、报关委托书、正本报关单等

c．发件人有义务与责任确保通过线上发货提供的产品品名和货值与实际货物相符，并承担违反此原则带来的一切损失。

其次，填写收/发货人信息，确认取件时间，并确认预算价格。

1、填写发件人信息：

请确保填写准确的发件人信息，便于服务商安排上门取件。

2、填写收件人信息

请确保填写准确收件人公司名称、联系人、手机、国家/地区、地址和邮编等。

注意：

a．联系人建议填写收件人全名，比如收件人Kobe，其全名为KobeBryant。

b．邮编填写收件人准确的邮编，请勿填写POBOX地址（国际快递不支持POBOX地址派送）。

c．务必填写详细的收件地址以及有效的联系方式。

如以上信息错误可能会导致货物无法妥投、退回等异常情况，因此产生的相关费用需寄件人承担。

3、确认取件时间：

服务商只有工作日才提供上门取件服务，根据您的取件邮编不同会有不同的截止时间（如下图为15:

50）。

参考提示合理安排发货，在取件员上门取件前准备好货物以免取件失败导致订单关闭。

4、确认费用、提交订单。

通常下单填写的货物体积、重量等信息与实际发货的包裹信息会有差异，为了确保您下单后快递公司可以尽快上门取件提高工作效率，您支付运费时系统会按照预计运费的120%进行预冻结。

货物妥投后2个工作日左右服务商将返回最终账单，系统会自动按照实际运费进行多退少补。

第三步、提交订单，冻结运费。

1、确认冻结运费：

点击“确认冻结”，若输入的支付宝账户余额充足则冻结成功。

若支付宝账户余额不足需补齐后再次确认冻结。

注意：

资金冻结成功后，快递服务商会安排上门取件，请提前准备好货物，以免服务商上门后货物未准备好导致取件失败订单取消。

第四步：

服务商确认订单

支付宝冻结成功后，订单进入“等待服务商确认“状态。

为确保您申报的收/发件信息是否在服务商派送服务的范围内，付款成功后服务商将对您的订单信息进行系统确认验证并实时反馈结果。

1、服务商确认成功，订单状态变更为”等待上门取件。

注意：

请务必取件员上门取件前准备好货物以及发货所需相关文件资料：

a、下载并打印国际运单，下载并正确填写形式发票、箱单。

系统提供的形式发票、箱单信息不完整，请按照申报信息补充完整单据信息并确保各个单据信息一致，以免影响清关产生额外费用。

b、若为正式报关订单，需随货提供整套报关资料。

报关资料包含：

发票、装箱单、合同、报关委托书、正本报关单等。

请确保订单申报信息与报关资料信息一致。

c、其他贸易过程中所需的文件资料。

2、若服务商确认失败，订单状态变更为”订单关闭，退款中“。

订单关闭后，系统将自动解冻并原路退回至您的支付宝账户。

订单详情页面可查询到订单确认失败原因，主要为您选这的服务（如UPSExpedited/UPSSaver），服务商无法抵达您填写的详细城市或者邮编所在地，您可以联系服务商确认是否有其他服务可以安排，比如您选择了UPSExpedited服务商确认失败，可以联系服务商确认UPSSaver是否可以抵达。

第五步：

服务商上门取件

服务商确认订单成功后，安排人员上门取件。

1、服务商取件成功后，订单状态变更为”取件成功，运输中“。

您可以在订单详情页面直接查看物流跟踪信息，或者至对应服务商的官网查看跟踪信息。

2、若服务商取件失败，订单状态变更为”订单关闭，退款中“。

订单关闭后，系统将自动解冻并原路退回至您的支付宝账户。

订单详情页面可查询到订单取件失败原因，取件失败的原因：

a、服务商上门取件时您的货物为准备好

b、服务商上门取件时您不在公司

c、您实际包裹计费重量超过您系统填写的包裹计费重量的20%

d、您的货物属于航空禁限运产品无法安排寄送

第六步：

订单派送完成，余额结算。

1、派送完成，等待服务商返回账单。

您的订单签收后2个工作日左右服务商将返回最终账单信息，系统将根据订单实际产生的运费进行多退少补。

在订单运输过程中，请及时关注物流信息，若有异常情况您可联系服务商。

服务商联系方式：

UPS：

联系方式：

800-820-3883（座机），400-820-3883（手机）

服务时间：

工作日09：

00-18：

00。

FEDEX（预计8月中旬上线）：

联系方式：

800-988-1888（座机），400-886-1888（手机）

服务时间：

周一至周六24小时

2、服务商返回账单，余额结算。

账单导入后，预扣运费大于实际产生运费，系统将自动退款到您的支付宝。

账单导入后，预扣运费小于实际产生运费，绑定的支付宝余额不足，扣款失败

请及时充值确保支付宝账户余额充足并确认二次扣款，以免影响二次下单。

如产生欠款，需结清款项后才能正常使用物流服务

第六步：

订单完成

账单导入后，无需补款和退款，或已经完成补款和退款，显示订单完成。

如需开票在订单完成后点击后台【申请发票说明】提交开票申请。

在【管理物流订单】中找到需要申请发票的订单，点击申请发票

第二步：

根据您选中的快递订单服务商筛选（比如当前订单服务商为UPS，则进入所有服务商为UPS未申请发票的列表），进入发票汇总页面。

第三步：

补充发票信息，第一次填写完成后，系统将自动保存信息。

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