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小组见习研究报告doc
广州中医药大学信息技术学院
研究性学习报告
题目:
门诊挂号系统的多方面研究
学院:
信息技术学院
2011年06月29日
目录
小组说明…………………………………………………………………3
前言………………………………………………………………………4
摘要………………………………………………………………………4
1、有关门诊挂号系统研究的问题……………………………………5
1.1省中医的门诊挂号系统…………………………………………5
1.2门诊挂号系统的基本功能………………………………………5
1.3门诊挂号系统程序代码的功能构想……………………………5
1.4省中医门诊挂号系统的优缺点…………………………………6
2、研究目标和内容………………………………………………………6
2.1了解一个医院的门诊挂号系统…………………………………6
2.2门诊挂号系统的作用……………………………………………7
2.3程序代码功能架构的完善………………………………………8
2.4扬长补短,更进改善……………………………………………10
3、存在的问题与后续研究…………………………………………11
结论…………………………………………………………………11
致谢…………………………………………………………………12
参考文献………………………………………………………………12
小组成员及分工说明表
组长:
吕吕
学号
姓名
研究内容
2010081129
张宇博
门诊挂号系统的改进
2010081018
胡健华
门诊挂号系统的功能
2010081125
郑姚尧
医院排队叫号系统
2010081127
曹健
门诊挂号系统的优缺点
2010081031
李淑慧
门诊挂号系统需完善的地方
2010081030
黄秋红
门诊挂号系统的基本流程
2010081122
雷雨禾
门诊挂号系统的基本的架构
2010081126
吕吕
门诊挂号系统与其他系统的联系
2010081128
马越
广东省中医院门诊量位居榜首的原因
前言
当代是一个信息技术迅猛发展的的科研时代,社会的方方面面,生活的里里外外都少不信息科技的身影!
对于医院更是如此。
对于我们信息学子来说,了解信息技术的应用是相当的重要!
而医院就是一个很好的实践平台。
所以学院花费大量财力、物力与人力于2011年06月23为我们组织了一次宝贵的见习,目的在于通过在医院见习去了解医院信息系统的形成、发展、组成、维护以及使用,让我们知道一个复杂多样的信息系统需要什么样的人才去建设、去维护、去发展、。
现在就通过到医院的见习所学,从医院门诊挂号系统来剖析研究以达到对医院信息系统的整体把握!
摘要
对于医院,承载着救死扶伤、能保障人民健康的重大使命和责任。
而在当今时代的背景下,为了满足人民的需求和社会发展的需求,医院必须依靠,完善医院重要的一方面——信息系统。
这是发展和壮大一个医院的必经之路,必施之策。
说到信息科技,这个话题是与我们信息学字密切相关的。
从专业和职场的角度,我们有需要和必要去了解医院的信息系统。
所以从医院的门诊挂号系统开始研究,了解其基本功能,认识不足和需要改善的地方,以致丰富我们的社会实践,消除门诊挂号系统的缺点,完善程序代码的功能架构,查漏补缺,扬长避短,达到更好的为病人服务这一目标,真正实现“以病人为中心”的服务理念和切实的服务效果。
关键词:
门诊挂号系统优缺点基本功能流程
1有关门诊挂号系统研究的问题
1.1省中医的门诊挂号系统
见习活动是大学教学的重要内容之一。
学院组织了我们到医院参观学习,了解医院的信息系统布局、架构、功能和组成部分。
在参观省中医后,我们学到了很多,这需要我们去总结,归纳吸收和消化!
1.2门诊挂号系统的基本功能
门诊挂号系统是医院信息系统的基本组成部分,也是医院信息系统的重要组成部分。
要想了解一个医院的信息系统有必要先接触剖析门诊挂号系统。
然而要想了解医院的门诊挂号系统,最基本的要求就是通过研究、实践去了解门诊挂号系统的基本功能。
1.3门诊挂号系统组成程序的功能构想
科技是迅猛发展的,医院信息系统是一个信息科技的产物,可想而知,为了顺应时代的发展,满足病人的新要求,医院信息系统应有条不紊的进行更新更进。
门诊挂号系统是第一个病人接触的系统,其功能的优劣好坏直接影响了医院在病人心目中的形象。
所以,门诊挂号系统应借助科技的力量,及时的更进、改善和提升,以最大程度的满足病人的需求。
而改善一个系统的性能和功能,根本上是从程序代码的功能来实现。
而在编写一个庞大的系统程序时,首要的是解决为程序代码勾勒出功能架构这个问题。
这样的话,写出来的程序才富有生命力和价值。
所以如何描绘程序代码的功能架构,需要我们研究和研讨。
1.4省中医门诊挂号系统的优缺点
广东省中医院大学城医院是广东省中医院分院,每年的门诊量也非常大,门诊是医院日常事务中最重要,也是最关键事务之一,如何提高门诊服务质量,是目前各医院的当务之急。
而在这一点,广东省中医院做的是比较好的。
其日门诊能量在国内中医医院中可以说是名列前茅,首屈一指。
而这些业绩,很大程度上得益于先进的门诊系统。
可以说,是IT撑起的“门诊量第一”。
然而,虽然广东省中医院有其卓著的医疗贡献,有惊人的门诊量,有三级甲等医院的美称,有较为完善的信息系统,但这些成功并不是省中医最终的追求,更大的进步和成功在等着省中医。
省中医要做的,是科学的完善和提升医院信息管理系统和各方面的性能。
而说到改善,前提是医院应该清楚地认识到医院的信息系统还存在着不足。
就如门诊挂号系统,需要我们让其变的更快捷,更方便,更全面,更稳定,更安全等!
2有关门诊挂号系统研究的问题
2.1省中医的门诊挂号系统
广东省中医院(广州中医药大学第二附属医院、广州中医药大学第二临床医学院)始建于1933年,是我国近代史上最早的中医医院之一,被誉为“南粤杏林第一家”。
目前,医院已发展成为一间拥有四个分门诊的大型中医院。
医院门诊量持续增长,2009年全年门诊量超过541万人次。
医院有床位超过3000张,拥有超过6亿元的现代化医疗设备,成为全国年服务患者人数最多、全国规模最大、实力最强的中医医院之一。
省中医的信息建设比较完善,高质量的医疗服务水平引了病人们的信任和青睐。
而随之面对的高门诊量,这对于医院的信息系统的基本组成——门诊挂号系统的功能和性能就有了相当高的要求。
但作为全国三级甲等中医院的省中医,其门诊挂号管理系统,响应速度快,操作方便。
该系统既支持复诊病人持IC卡、磁卡、病历号取得各类病人的信息,又支持初诊病人信息的实时录入,为省中医的发展提供了基本的保障。
2.2门诊挂号系统的基本功能
作为一个医院,作为一个合格跟得上时代发展的令病人满意的好医院,从门诊挂号系统来要求,一个医院的门诊挂号系统需实现以下基本的功能:
◆挂号:
对初诊病人直接录入其基本信息,自动产生门诊号码和挂号号码,打印病历信息。
◆退号:
操作方便简单,即可录入挂号号码,也可读取IC卡/条码卡调出病人信息,经核对确认后即可完成。
◆维护系统信息,使之惯穿于整个医院运作。
◆查询:
根据多种查询条件对门诊信息查询。
◆统计:
挂号的汇总统计;按照不同的条件,统计挂号的人次和金额。
◆病人基本信息:
新增病人基本信息;修改病人基本信息;根据不同条件查询病人基本信息;修改病人基本信息。
◆操作员结帐:
挂号操作员的结帐,统计每次结帐为止到目前未结帐的所有金,等。
医院挂号系统作是病人接触医院信息系统服务的第一个窗口,有助于缩短病人排队等候的时间,提高工作效率和服务质量。
挂号系统的主要功能包括:
挂号单录入、挂号单修改、挂号数据查询、日结、数据的汇总、统计与打印等功能。
2.3程序代码功能架构的完善
医院门诊挂号系统的工作模式和流程如下:
根据挂号系统的功能和流程,我们设计出了它的基本程序功能和构想。
医院挂号系统相对来说繁琐复杂,为了简化系统的复杂度,我们做了以下的假设:
1.病人资料是给定的,不可新增;门诊资料包含两条信息:
门诊编号和患者姓名。
2.医生资料是给定的,不可新增;医生资料包含两条信息:
医生编号和医生姓名。
3.药物资料是给定的,不可新增;药物资料包含两条信息:
药物编号和药品名称。
4.可新增病人资料;病人资料只包含两条信息:
病人编号与病人姓名。
5.可新增挂号资料;挂号资料应包含:
挂号编号、病人编号、病人姓名、门诊编号、门诊名称、医生编号、医生姓名、药物编号、药物名称、挂号日期。
挂号时,一旦病人选择了某科室和某医生,则系统将根据该科室与该医生自动配置对应的药物。
有了以上的假设,我们应该有以下这些类来初始化资料:
1.门诊类:
用来提供门诊信息,该类包括两个数据成员:
门诊编号和门诊名。
2.医生类:
用来提供医生信息,该类包括两个数据成员:
医生编号和医生姓名。
3.药物类:
用来提供药物信息,该类包括两个数据成员:
药物编号和药物名称。
4.比对类:
用来提供比对信息,就是哪个科室配上哪位医生则开哪种药物。
该类包括四个成员:
比对编号、科室编号、医生编号、药物编号。
5.病人类:
用来提供病人信息,该类包括两个数据成员:
病人编号和病人姓名。
6.挂号类:
用来提供挂号信息,应包含以下几个数据成员:
挂号编号、病人编号、病人姓名、科室编号、科室名称、医生编号、医生姓名、药物编号、药物名字、挂号日期。
以上均是研究的假设,当然,除了以上的假设还有更好更优质
的程序功能的构架,这需要我们的继续研究和努力。
2.4扬长补短,更进改善
随着信息科技的发展和进步,医院充分利用了计算机方面的知识,促进了医院信息化管理。
利用数据库来储存病人的信息,这能够更好的保护病人的隐私。
在病人第一次挂号时将病人的信息储存到医院的数据库中,当病人第二次来挂号能够直接调用数据库的信息,这样节约了挂号时间,与传统挂号方式相比相同时间中挂号的人更多了,当医院处于挂号高峰期时,医院的相关工作人员工作量大大减少,病人挂号时间也变短了,这是真正做到了医院是以病人为中心。
同时也提高了医院的声誉,医院得到了病人的信赖,医院的门诊量也会提高,这能够给医院带来更多效益。
省中医能够在10秒以内就能挂号一个病人,这样的效率也充分显示了省中医的挂号系统做的很优秀。
挂号虽然在医院医疗中算很小的部分,但是细节决定成败,把医院的挂号系统做好是存在着关键而又重要的作用。
但是不管什么医院,其门诊挂号系统都是优劣并存,存在很多需要我们去完善的地方。
诸如:
如果医院的挂号系统崩溃就会造成医院无法正常工作,对病人会造成不可估计的损失,严重的话会危及病人的生命,所以医院的挂号系统的安全性很重要,存在的问题是如何更好的管理医院挂号系统,防止其崩溃,以及如果有一天系统崩溃有没有设计一套候补预备挂号系统来以绝后患。
还有不同医院间的病人资料的共享性,以及病人资料的安全性等。
这些都是需要我们去研究和改善的地方。
3存在的问题和后续的研究
由于对省中医的挂号系统了解还不是很深,所以很多内在的问题还没发现,只是谈到一些表面的问题。
在后续的工作中,我们依旧会跟进对挂号系统的研究,以发现更多需要完善的地方,为医院提出我们的意见。
同时,我们会充分利用我们的专业知识,从一个专业的角度进一步了解省中医的门诊挂号系统,并透过这扇窗,深刻的从本质上了解省中医整个信息系统的方方面面,拓宽我们课外知识层面,锻炼自己,提升自己,也望能为社会的医疗事业献一点面绵薄之力。
结论
通过见习和小组成员对省中医门诊挂号系统的研究讨论,我们了解到传统的挂号服务缺少“以人为本”的管理理念,给患者带来诸多不便,如高峰时间人员集中,出现“三长一短”现象,这是很多医院存在的问题。
但是省中医借助信息科技的力量,为其量身打造了一套适合其自身发展的门诊挂号系统。
给患者带来了极大地便利和人文关怀。
省中医的挂号系统大大提高了医院的执行效率,同时也体现了医院真正是以病人为中心,为病人着想。
它也提高了省中医的门诊量,增加了医院的经济效益。
因为省中医完善的挂号系统和其背后功能强大的信息系统的支持,这些都赢得了病人的肯定和赞许。
因此,病人的信任给省中医带来了今日的成功。
但是,省中医不会停滞不前,还需要努力的发展。
科技的发展是迅猛的。
所以不仅仅是省中医,而是所有的医院,都要抓住信息科技的先进成果,为其自身的发展提供强有力的保障和巨大的推动力。
我们期待未来的发展。
致谢
感谢学院给我们这次见习的机会,让我们在课堂书本外尽情的遨游,用实践和经验来武装提升自己;感谢省中医各部门主任的热情指导,让我们在无知迷惑中获得真知;也感谢同学们的建议和睿智的谈吐,没有他们,这次见习研究将大打折扣。
这一次见习,我们学到的是实实在在,感受到的学院的温情关怀。
再次感谢大家!
参考文献
1、中医药管理学中国中医药出版社赵丽娟
2、现代远程医疗与医院信息系统建设全书光明日报出版社
高燕婕,朱百钢
3、医院管理学上海远东出版社史自强马永祥
4、IBM与广东省中医院合作创建CHAS系统硅谷动力网
2009、4、13
5、广东省中医院门诊量全国第一中国经济网2009年03月13日
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