售前信息系统解决方案流程V10.docx

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售前信息系统解决方案流程V10

售前信息系统

解决方案流程

文档修订记录

章节编号

章节名称

修订内容简述

修订日期

修订前版本号

1

前言

初稿

2012-09-10

1.0

2

方案概论

初稿

2012-09-15

1.0

3

方案一般构成

初稿

2012-09-20

1.0

4

方案设计流程

初稿

2012-10-10

1.0

5

方案行文格式

初稿

2012-10-15

1.0

6

方案设计优化

初稿

2012-10-20

1.0

7

方案设计应注意的问题

初稿

2012-10-25

1.0

8

总结

初稿

2012-10-31

1.0

目录

1前言1

1.1目标1

1.2范围1

2方案概论1

2.1方案的本质1

2.2方案的阶段性1

2.2.1初步设计方案1

2.2.2深化设计方案2

2.2.3投标设计方案2

2.2.4项目施工方案2

3方案的一般构成2

3.1方案的一般架构组成2

3.2概述部分3

3.3需求部分3

3.4系统总体设计部分3

3.5系统详细设计部分3

4方案设计流程3

4.1需求调研4

4.2技术调研4

4.3图纸与清单设计4

4.4方案设计5

4.5方案审核5

4.6封装5

5方案行文格式5

5.1行文格式定义5

5.2编号格式5

5.3图片格式6

5.4表格格式6

5.5资料引用6

6方案设计优化6

6.1方案设计优化方式6

7方案设计应注意的问题6

7.1整体审美要求6

7.2成本核算和成本保密7

8总结7

1前言

1.1目标

本文描述为掌握方案设计的基本思路，把握方案设计的各个要点，使方案设计更加规范、专业，对方案设计的实战应用起到指导作用。

1.2范围

适用于从事系统架构及技术解决方案为客户提供详细的工作文档，所制定的方案规范，此方案流程仅供业界人士参考。

2方案概论

2.1方案的本质

1、设计方案是对一个具体项目的规划设计，围绕具体的需求而展开，阐述技术、方法、产品和应用；

2、方案的设计应充分理解需求，采用合适的技术手段和产品满足或引导用户的需求，并阐述方案的特色，体现方案的竞争优势，实现公司在项目中的目标。

2.2方案的阶段性

根据项目的不同阶段，方案分为：

1、初步设计方案；

2、深化设计方案；

3、投标设计方案；

4、项目施工方案。

不同方案的侧重点各不相同，方案设计之初我们要确定阶段。

2.2.1初步设计方案

1、初步设计方案的目的基本匡算项目的预算，提供多种解决手段和配置方式，同时推荐我们认为最优的解决方案；

2、需要阐述每种解决手段的优缺点和预算造价，可经过和用户的讨论确定其中一种方式，或综合各种方式后提出一种更加合理的方案。

2.2.2深化设计方案

1、根据初步方案确定的思路，对方案进行深化设计；

2、深化设计主要体现在以下几个方面：

前端点位明确、管路走线明确、监控中心和中心机房设计（屏幕设计、平面布置）、应用功能明确、多系统联动功能的实现方式等；

3、深化设计应对方案采用的技术细节、产品做详细介绍；

4、深化设计应提供详细的点位图、系统图、技术方案、报价清单等；

5、深化设计经过多次反复后最终才能确定，并最终影响招标文件。

2.2.3投标设计方案

1、投标设计方案需要围绕招标文件展开，招标文件就是需求文件，围绕招标文件详细分析系统要求的性能、参数、功能、清单等设计；

2、如果招标文件由我方引导，投标文件根据深化设计方案做应标调整；

3、如果招标文件前期没有介入，则所选产品需要尽量满足招标文件要求，争取供应商/运营商的支持，经分析后可以提出优化设计方案建议；

4、投标设计方案需要包含完整施工组织计划、售后服务承诺等。

2.2.4项目施工方案

1、在深化设计的基础上，为施工需要，对方案进一步设计，主要提供设备连接图、接口分配表、地址分配表、点位标注图、施工场地安排、施工人员安排、施工进度安排、材料进货安排等；

2、施工方案主要由项目经理设计，售前技术支持人员提供相应配合。

总而言之，售前人员主要作好初步设计方案、深化设计方案、投标设计方案的设计和制作，即合同签订之前的一系列方案设计工作。

3方案的一般构成

3.1方案的一般架构组成

1、方案一般构架分为：

方案概述、需求分析、系统总体设计、系统详细设计、产品介绍、设备清单和附件组成；

2、对于多系统的综合性方案，以子系统为章节，每个子系统包括（系统设计、产品介绍、设备清单）。

一般而言，系统的每个组成部分是有必要的，因为每个组成部分针对不同的阅读对象

3.2概述部分

1、“概述”作为方案的序曲是必不可少的；

2、“概述”通常是讲解客户行业的发展趋势、国内外先进的技术与管理方式，以及本方案的目的、意义等；

3、客户的技术负责人对概述部分内容会比较清晰的了解，会直接跳过。

但客户公司领导往往会关注这方面的信息，好的概述甚至能增加公司决策者对公司的好感和信任。

3.3需求部分

1、需求分析是公司决策者和客户技术负责人关注的内容，体现了方案是否理解了用户想采用什么技术、达到什么功能;

2、良好的需求分析能让客户体会到我们在切实地为用户实际考虑，详细的需求分析能增强双方的亲近感。

3.4系统总体设计部分

1、系统总体设计主要阐述系统模式、系统的构架、系统组成、系统功能、系统特点和重点问题解决手段；

2、这是客户技术负责人重点关注的地方，通过总体设计把握整个系统设计的大方向，在系统总体设计一定要体现整个方案的精华所在，以取得客户技术负责人的基本认可。

3.5系统详细设计部分

1、每个组成部分的详细设计，主要面向客户技术人员；

2、客户技术人员会对每个技术细节进行认真阅读、比较和分析，对每个指标和功能进行核实，和用户实际使用需要相结合；

3、系统详细设计方案一定要详细、明确，分层次、分子系统地进行详细阐述和介绍；

4、产品介绍、设备清单和附件其实也是系统详细设计的组成部分。

附件一般为系统相关图纸、业绩案例等。

4方案设计流程

方案设计包括的过程：

1、需求调研；

2、技术调研；

3、图纸与清单设计；

4、方案设计；

5、方案审核；

6、封装。

4.1需求调研

1、了解需求的途径：

可以采用拜访用户、现场勘查或邀请用户参观访问的方式，了解用户想要什么，引导用户如何实现希望的功能；

2、同时结合用户所在单位、行业或者政府的规划、政策等文件，以满足政策法规、上级单位的要求；

3、需求调研要注意技术的可行性，这需要我们对技术有充分的了解，而用户的需求也不一定是合理的，需要引导客户朝我们能实现的方向引导。

4、通过需求调研，我们能了解整个项目的规模，如子系统组成、点位数量、可以采用的技术手段等；

5、需求调研为我们的方案设计奠定了基础。

4.2技术调研

1、经过需求调研和技术调研后，我们需要做好相关技术资料、产品资料和参考案例的准备；

2、比如：

项目中需要用到无线短信报警发送器、安全隔离网闸或其他一些比较特殊的产品，我们要充分了解它们的参数、特点和应用方式，确定其在方案中的可行性；

3、同时我们也可以准备一些参考案例，通过成功的、成熟的案例提高方案设计的效率。

4、方案设计可以先借鉴后创新；

5、借鉴并不等同于拷贝，而是参考设计思想、方法和技巧，从而基本满足设计的需要。

创新是对用户需求的分析结合技术手段后提出的新的手段和方法，提升系统使用的功能和价值。

4.3图纸与清单设计

1、根据需求和技术选型，我们开始系统的设计，从设计图纸和清单开始；

2、图纸包括点位图、拓扑图、和系统图，点位图描述系统点位和物理分布，对点位、走线、汇聚、中心进行标注。

拓扑图描述系统的基本组成和结构。

系统图描述系统的详细结构和连接，将点位、配置反映在图纸上。

3、确定点位和系统结构后，对点位和配置进行描述，采用表的方式，由点位表和配置表组成；

4、点位表的大量数据来源于点位表的统计，如各种设备的数量（摄像机、DVR、线缆管路的类型长度等）；

5、配置表根据点位表的明确的类型和数量进行配置，最终形成一个完成的配置清单，同时包含了成本和报价。

4.4方案设计

1、经过需求调研、图纸设计和清单的配置后，方案的设计将水道渠成；

2、方案的设计根据我们上述的框架展开。

4.5方案审核

1、方案设计完成后应进行审核，花了几天时间，花半个小时时间是完全有必要的；

2、审核的内容主要是方案的完整性、方案格式、错别字和一些与方案无关的文字。

以上基本上组成了一个完整的技术方案。

根据配置清单出商务报价，同时也可提供书面的公司资质文件和服务承诺。

4.6封装

5方案行文格式

5.1行文格式定义

1、方案设计的开始，首先要定义好整篇文档的格式，在“式样”里做好定义，如正文格式、标题格式；

2、建议A4版面方案正文：

1.5倍行距，宋体，小四。

1.5倍行距和固定行距23比较接近，但建议用1.5倍行距。

A3一页双列版面，可采用四号字体，1.5倍行距。

正文预先定义不要设置自动更新；

3、建议章节用自动的多级目录，并定义好自动更新；

4、经过定义后，这篇文档的标题、字体、段落能达到良好的一致性。

5.2编号格式

1、在设计方案中，我们会使用很多编号，建议对编号采用一致的方式，主要是两个方面：

编号的序号方式和编号的标点符号；

2、避免出现各种各样的编号方式，而整篇行文的一致性要体现到标点为止，也体现整个方案的严谨性。

5.3图片格式

1、用好图片的转换、裁剪功能、用好标尺的调整功能；

2、对拓扑中采用的元素性图片，最好采用透明底的方式，在PHOTOSHOP中去掉背景，并保存为PNG格式。

5.4表格格式

1、方案中的表格一般以拷贝过来的居多，对粘贴的表格，我们要做好格式的处理，通过套用格式，完全去除原表格的所有格式；

2、对表格进行调整：

建议对齐到窗口、重新格式线粗细、跨页重复标题行，突出标题行的颜色，建议表格的字体比正文小一档。

5.5资料引用

1、方案的文字可能来自很多方面，有厂家的介绍、其他方案的描述、招标文件的要求等。

建议多采用选择性粘贴，和整个文档格式保持一致。

6方案设计优化

6.1方案设计优化方式

1、优化设计方案基于对原方案的分析，找出其中的不足，我们采用更好的技术、产品实现这些功能，可能采用的不一定和我们自己产品相关的东西，但从竞争这个角度出发，对这个项目带来正面的影响；

2、优化设计方案基于我们提供的产品和技术，结合用户实际提出更好的应用思路，可能为产生一些费用，但定位于给用户参考的角度的建议；

3、也可以基于现有系统的特点，我们提供整合、接入和改造方面的建议，使用户打消这方面的顾虑。

7方案设计应注意的问题

7.1整体审美要求

1、上面我们已经讲了行文的格式，此外我们还应该注重封装的美观性，在一般正式的招标文件中对标书的美观性一般都有要求；

2、方案的封装一般可以分为：

简装（胶印、穿孔、拉杆）、软精装、硬精装，封装的方式将影响方案或者标书的成本，根据项目的重要性酌情选择。

7.2成本核算和成本保密

1、成本核算一定要准确，并争取成本优势；发送给用户之前，把每个文件作次检查，并由主管领导审核报价；

2、切忌把成本发给用户，尽量不要用EXCEL表发送清单，错发成本这样的事情会发生，但一旦发生要努力补救。

8总结

1、我们讨论了方案的本质，是我们方案设计的基本思路；

2、我们对方案的阶段性进行了分析，我们根据项目的阶段性，提供相应的方案，简言之：

初步方案不要太详细，以免束缚了我们以后的的手脚；深化设计不能太简单，一旦进入投标流程，避免为他人做了嫁衣裳；投标方案一定要严谨，无论我们以前做了什么，都要围绕招标文件展开；

3、我们对方案的一般构成做了分析，方案的每个部分都是必要的，而且是没有废话的，因为都围绕具体的需求、具体的技术手段展开，所谓一般构成也就是方案构成的最低要求；根据具体情况我们可能还要提供接口协议分析、优势分析等，只多别少；

4、我们对方案的设计流程做了详细分析，包括需求分析、技术调研、图纸清单设计、方案设计、审核和封装。

方案的流程设计是给大家一种思路，但不要落入一种简单的套路，我们要掌握方案设计的共性，但也要有自己面对具体项目的个性，要灵活应用，每个部分可以在设计过程中去不断完善，反复调整，但要避免整个方案的一致性；

5、我们也方案的行文方式做了分析，涉及方案中的各种元素和格式：

文字、段落、编号、图片、表格。

其中我们拷贝到word中的VISIO、COREDRAW、AUTOCAD等图，均可以采用图片的工具调整；

6、我们还分析了方案设计中的画龙点睛之笔，即方案的优化设计，提出了几种优化设计的思路，在以后方案的设计中可灵活应用；

7、我们分析了方案设计中应注意的问题：

我们如果不注意这些问题，会对项目造成一些负面的影响，对投标则意味着扣分或者落标；

8、我们提出了一些方案设计需要用到的工具，我们可以在实际工作中多练练、多学学，相关的资料多非常丰富，把这些技术、技巧也用到方案设计中。