领导管理技能周一清晨的领导课.docx
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领导管理技能周一清晨的领导课
(领导管理技能)周一清晨的领导课
周一清晨的领导课
内容简介-2-
前言-3-
第一章司机与乘客-5-
第二章要事第一-8-
第三章逃离管理黑洞-10-
第四章正确,就是坚持-12-
第五章只雇佣合适的员工-15-
第六章效率!
效率!
-17-
第七章桶和勺子-20-
第八章进入学习地带-23-
托尼的良言集锦-26-
领导学原则-26-
周一清晨的领导课
内容简介
一种由平凡通往卓越的成功模式;
一套风靡世界极大企业的管理观念和工作方法;
一个发生在企业中的传奇故事,蕴涵着个人发展和企业成功的双重真谛……
两年前,杰夫正处于事业的低谷;尽管他夜以继日地勤恳工作,但业绩却每况愈下;尽管他努力让下属喜欢自己,但能干的员工却离他而去;尽管他极力提高自己的效果,但工作的改进却微乎其微;尽管他全力执行上级的决策,但上司却对他逐渐失去信任……杰夫变得不知所措,无所适从。
他该怎么办?
在一次聚会上,杰夫偶然邂逅了父亲的老友托尼。
作为世界500强企业的资深顾问以及多次获得“年度企业家”称号的管理权威,托尼培训出了许多闻名世界的顶级CEO。
在得悉杰夫的境况后,托尼与杰夫相约,在每个星期一的清晨会面一次,讨论如何培养自身领导力,内容涉及责任意识、任务规划、管理误区、员工招聘、人员激励、效率提升、果敢决策以及终身学习等领导力的核心领域。
在托尼不遗余力的指导下,杰夫一步一步地摆脱了事业上的困境,最后终于成为一名出色的领导者。
在争得托尼的许可后,杰夫把会谈记录整理出版,定名为《周一清晨的领导课》。
本书出版短短数月即创下惊人的销售记录,在沃尔玛、花旗集团等世界500强公司几乎是人手一册,成为全球第一畅销的领导力培训手册。
前言
两年前……
一切都不尽如人意。
几年来,我一直在世界500强之一的一家企业担任部门经理,事业一帆风顺。
然而最近,我却陷入了困境——虽然我比以往更加兢兢业业,但却徒劳无获;我很少见到孩子们;我的婚姻遭受着不幸;我的健康状况每况愈下……我在生活的旋涡中苦苦挣扎。
工作中,我的下属也被我的情绪所影响,他们变得心烦意乱,以致企业的生意进展得十分缓慢——真的是非常缓慢。
改善业绩成为压在我们心头的重担,就快要超出“尚可忍受”底线了。
说实话,我已经准备好要放弃了,因为我对自己领导能力的怀疑逐渐超出了曾经拥有的自信。
更可悲的是,我难于回答自己所提出的疑问:
如果我不再能胜任领导职位该怎么办?
如果我过去的成功只是源自于繁荣的经济该怎么办?
如果我只是非常幸运该怎么办?
我变得不知所措。
我迫切地需要与人交谈,需要找一个能够倾听我的诉说、不对我妄加评价而只是提供建议的人。
一个星期六,在高尔夫球场上,我见到了父亲的一位朋友——托尼·派尔斯(TonyPearce)。
托尼已经功成名就,是一位处于半退休状态的商业领导,他将自己的多半时间都花在著书立说和培训高级主管人员上。
我对他的年纪不太确定,他看起来只比我稍长几岁,但他的经验显然比我丰富得多。
成功没有让托尼产生丝毫的变化。
他的运动员般健美的体魄以及充满超凡魅力的个性,都已经成为我们这个圈子里的传奇。
退休前,托尼是位能够“妙手回春的专家”,他能够拯救公司于破产边缘,并指导它们盈利。
他曾两度被不同的国家机构授予“年度企业家”的荣誉称号,目前供职于一家商业委员会,致力于促进公司主管行为的廉正建设。
在托尼的职业生涯中,他已经赚得了数以万计的财富。
他之所以赢得了公众的高度赞誉,是因为他倾注了大量的时间和金钱来帮助他人。
他的正直和美德无人能及。
我的祖父称他为“一位真正的绅士”。
我的父亲对托尼尊崇备至,在他的经商生涯中,经常请托尼做咨询顾问。
托尼是我渴望成为的那一类人——一位聪明睿智、受人尊重、充满自信、并且广受欢迎的演说家及良师益友。
大学毕业时,托尼写给我一纸祝词——出于某种未知的原因,我一直没将它扔掉。
亲爱的杰夫:
祝贺你大学毕业了。
你已经完成了生命中最美好的阶段。
现在,你的学习才真正开始。
我相信在你所选择的领域中,你一定会获得成功。
如果哪天你想与某个人谈谈个人或商业方面的问题,我将很高兴将自己的经验传授给你,你尽管开口就是了。
寄予最诚挚的祝福。
托尼·派尔斯
托尼已经很久没在高尔夫球场上见到我了——自打我们上次交谈后,已经过去好几年了。
我不知道如果我给他打电话的话,他是否还记得我。
我也不知道他会不会花时间来跟我会面,毕竟全国各大公司的经理们都在争相向他发出邀请。
做了一番激烈的斗争之后,最终我决定打电话——反正打电话对我来说也不会有什么损失。
我的生活正失去控制,我必须力挽狂澜。
我拨通了电话。
拨托尼的电话时,我有一点紧张,我依然怕他不记得我——这会让我觉得自己像个傻瓜。
即使他还记得我,从他送我贺信到现在,也已过去好几年了,沧海桑田啊。
也许他已不再能兑现当初的许诺。
但是仅仅几秒钟后,我惴惴不安的心便落回了肚子里,我的顾虑也打消了。
电话接通后,我一自报家门:
“我是杰夫·华尔特”,托尼就立刻知道了我是何许人。
他问我自从父亲过世后,我母亲的状况如何,然后他说他很高兴我能给他打电话。
我发现,他恰巧再次用到了同一个词汇——很高兴——他数年前在我的贺信中也用到了这个词。
“真是太巧啦!
”打完电话后,我还在反复地思忖。
简短的寒暄之后,我设法让托尼记起了他几年前写给我的那封信。
我告诉他自己在工作中遇到了一些麻烦,想向他请教——如果他依然愿意与我交谈的话。
在谈了一些我所遇到的问题之后,他说如果我答应他两个条件的话,他就同意帮助我。
1、托尼说他无意于帮我解决具体的问题。
他更关心的是如何让我成为一名更好的人或更好的领导者——这需要花很长一段时间。
如果我答应在连续的八个星期内,每周一都与他会面一次的话,他就愿意帮助我。
2、托尼还让我答应,与他人一同分享从他这里学到的经验和教训。
他说我遇到的问题都不是绝无仅有,其他人也可以从我的经验中有所领悟。
托尼答应与我面对面地讨论八个星期,这让我满心欢喜。
我问他是否可以在周五而非周一碰面,他说他的时间表不允许。
就这样,我答应了他的两个条件。
毕竟,我暗自思量,“如果周一清晨的会谈效果不好的话,我还可以想办法得体的推余下的会谈。
”
如果,我与托尼“周一清晨”的八次会谈成为我一生中最难忘的会谈。
“想办法得体地推掉余下的会谈”这种想法再也不曾出现在我的脑海中。
至于我的第二个承诺——教导他人——这正是我写这本书的原因所在。
我很高兴你能花时间来阅读这本《周一清晨的领导课》,也很高兴你能指导他人共同分享托尼教给我的这些至理名言。
在你分享我与托尼周一清晨的会谈时,希望你能乐在其中,并学以致用,越来越成熟。
小结:
Ø周一清晨会议的基本原则
Ø准时开始,准时结束。
Ø实话实说。
Ø尝试不同的方式。
第一章司机与乘客
当我离开家,赶赴与托尼的第一次会谈时,天上下着雨,天色阴暗。
说实话,我对与托尼的会谈能否真的改变我的状况有些将信将疑。
与托尼共度的时光充其量也就是让我对事情的进展感觉好一点罢了。
我对他能在多大程度上改变我的处境是非常怀疑的。
毕竟,我已经为一家世界顶级的公司工作了若干年,参加了为数众多的管理培训课程。
这些竭力吹嘘的培训课程所起的作用转瞬即逝,对此我已经习以为常了。
我不得不一再提醒自己——如果一切都尽如人意的话,我本不该首先给托尼打电话的,然而我却处在了职业生涯的十字路口。
我深深的知道,自己无论如何都必须在某些地方彻底转变才行。
“加油干”我鞭策自己。
“全国各地的经理都想听取托尼的报告。
他抽出时间来与你交谈,你应该感到幸运才是。
”
我们约好了八点半碰面。
但由于下雨,我将车子开到托尼家的车库时已经是八点四十了。
托尼正站在门口等着我,看上去像是刚从《绅士季刊》中走出来一样。
“早晨好,杰夫”他说着,伸出手像慈父一般拥抱了我一下。
“很高兴你能来看我。
”
托尼让我进屋,简单地参观了他的住宅。
他的家棒极了。
屋子很大,但是给人的感觉是亲切。
参观完之后,他带我去了他的藏书室——他说这是我们未来的八个星期中会谈的地方。
藏书室的书架上放置了几千本书籍。
我看到几张托尼与著名的商业巨头的合影——我一下子就认出这几位商业巨头,有几张就放在我座位的附近。
我承认这让我有点儿心生敬畏。
在闲聊了几分钟后,我说我们该言归正转了。
“你的时间很宝贵,杰夫。
”他打开了话题,“如果想充分地利用会谈时间,我想我们需要制定几条基本的规则,所以在我准备我们之间的会谈时,就自作主张地写了这些内容。
”
他把一张手写的便笺推给我,上面写着三条简单的规则。
周一清晨会谈的基本原则:
准时开始,准时结束
实话实说。
尝试不同的方式。
“是够简单的,”我想,“我可以办到。
”然后我抬头看着托尼说,“我可以做到。
我们开始吧。
”
“那么好吧。
”托尼说,“告诉我,多年来是什么原因让你走到今天这地步的。
”
接下来的一个小时中,我滔滔不绝,而托尼只是一言不发的听着。
我从大学毕业开始讲起,那是我们最后一次交谈的时间。
当时我对未来充满激情,觉得没什么能阻止我走向成功。
我受过良好的教育、精力充沛、积极乐观。
一切成功的条件我都具备了。
在工作的前几年中,成功总是轻而易举的,我的职位步步高升。
我供职于一家技术制造公司的销售部门,这是世界上最受尊敬的公司之一。
然后我被提升为部门经理——这是我事业上的第一个转折点——我真的陶醉其中啊!
生意蒸蒸日上,我的前途一片光明。
不久,我就开始参与制定重大的决策,增长了许多经验。
下属们的业绩虽然并非名列前茅,但也令人满意,甚至还获得过嘉奖和好评。
在我的下属中,有些人不象我一样有着高昂的干劲儿,但生意这么兴隆,我一点都不担心他们会出什么问题。
事实上,我可能忽视了一些员工的表现——这导致了我现在所面临的问题。
哎,我真的想方设法的让自己成为“众人中的一员”。
我想让下属喜欢我,这样他们就会愿意为我工作。
所以我不时的带他们出去晚餐或喝酒——甚至让他们帮我分担我正在面临的一些问题。
那时,这看起来是种不错的策略。
与此同时,我认为上级主管所做的工作远远不能令人满意。
实际上,我甚至告诉自己的下属,如果我们像上司一样工作的话,公司就会破产的。
我们都为此而放声大笑。
那是一段美好的时光。
但在之后的几年中,生意开始变得越来越难做了。
我的大部分下属仍然是无可挑剔的,但我曾经忽视过的某些问题,现在开始大幅度地影响分公司的业绩。
“大幅度地”意思是说,它们开始对我的工作构成威胁。
我夜以继日、勤勤恳恳地工作着,但结果却表明情况非常糟糕。
我闷闷不乐,我的下属出闷闷不乐。
我们的业绩使得大家非常沮丧。
“托尼,我对您满怀敬仰,所以我才向您请教。
”我灰心丧气地说,“我已经江郎才尽了,我希望掉转船头还为时不晚。
”
托尼在听了我几乎一个小时的诉说之后,才开始发表意见。
“首先,”他说,“我知道你认为你所描述的问题和状况仅仅存在于你的下属之中,这是大错特错的。
很少有——如果有的话,也是非常稀少的——领导者不会遇到你所面临这些问题。
我也曾遇到过类似问题。
“谈到领导问题,不仅仅是你会遇到这个问题。
你可以请教任何有经验的人,你会发现他们也不得不面对同样的问题、同样的挫折。
所以不要垂头丧气,这只会浪费你宝贵的时间。
你所要做的是制定计划,让情况尽量发生转机。
“其次,现在努力还为时不晚,”托尼接着娓娓道来,“即使你已经积累了很多的经验,但你仍然还很年轻。
你能够打电话来寻求我的帮助,我很佩服这一点。
很少有人能有勇气这样做。
”
“显然,你面临着一些麻烦,寻求旁观者的建议是种很好的策略。
我们都需要别人从不同的角度来帮助我们分析自己的处境。
”托尼说道,他说的每一个字都吸引着我的注意,“事实上我也有几位良师益友,他们帮我增长了新的见识。
这么多年来,他们一直都有是我忠实的顾问及良师。
任何转变都不会太迟,但你必须努力做出改进。
”
记住:
你并非孤单一人。
大部分人在从雇员转变为经理、从经理转变为领导者时,都会面临同样的困难。
你的父亲曾经跟我说过一席话,令我永生难忘。
他说如果说你想获得非凡的成就,必须要做的第一件事情便是结束平庸。
想要被大家所喜爱,成为“众人中的一员”这种想法很自然。
当然,每个人都愿意被别人喜欢。
但作为一名领导者,你的下属喜欢或是尊敬你,都应该缘于一些恰当的理由。
如果他们因为你为人公正、持之以恒、情绪投入或信心十足而喜欢你,这非常好。
但如果他们只是因为你请他们免费吃晚餐、喝酒而喜欢你,你会得到什么结果呢?
长此以往,你便将自己置于了失败的境地。
如果你的目是让别人喜欢你,你就会因为害怕触怒朋友而避免做出严厉的决策。
从雇员变成经理或从经理变成领导者,需要你做出不同的转变。
相信我,这些转变有时候也会给你生命中的其他领域带来挑战。
杰夫,我还记得你十几岁时的样子。
当你庆祝自己16岁的生日、考取驾驶执照之时,你都兴高采烈。
记得吗?
你多年来一直看着自己的父母驾车,一旦你的年龄够了,你便去上驾驶课程了。
“你现在还记得当时你是多么的自信吗?
你知道自己永远都会是一名出色的司机。
你甚至向你父亲做出过保证。
”托尼边说边向我眨了一下眼睛。
“我当然还记得,”我回答。
“我还记得考取了驾驶执照后的第二天,我就出了车祸。
不过谢天谢地,没有人受伤。
”“我也记得,”托尼点头道,“你的大部分足球队友都坐在你的车里。
不过有件事儿你却不知道——几天后,我与你父亲讨论了车祸的主要原因,我们认为你没搞清楚与乘客间的责任有何不同。
”
“你看,乘客可以自由自在地做很多事情,但司机却不可以。
作为一名司机,你应当聚精会神地盯着道路而不能分神。
作为了一名司机,你就再也不能旁顾左右了——比如说听嘈杂的音乐,虽然对乘客来说,这样做没什么问题。
“当你成了领导者时,这条原则也同样适用。
你不再是一名乘客了,你变成了司机。
尽管你当了经理后权力增加了,但同时你也失去了过去可以享受的某些自由。
”
“举例来说,”托尼继续谈到,“如果你想成为一名成功的领导者,你就再也不能与雇员们一起发表悲天悯人之辞,也不能肆意地谈论上司了。
当你成为经理或领导者时,你就再也不能因为自己部门的问题而责备他人了。
你应当为发生在部门内部的所有问题承担责任,这的确是副难以承受的重担。
”
他的话还没完。
“你甚至不能自由地支配自己的一切时间了,因为你不但要为自己的时间负责,还要为他人的时间负责。
”他停下来看了看手表,然后继续说道,“告诉我,你今天到我家的时候是几点钟?
”
“八点半多一点儿。
”我迷惑不解地说。
“那我们说好要几点钟开始呢?
”托尼大声质问。
“八点半整。
但是今天下雨了啊,路上堵得很厉害,我以为我出来得已经够早了。
”我结结巴巴地辩解。
“是啊,的确在下雨,”他表示赞同,“但下雨不是你迟到的理由。
你要知道,杰夫,如果你对任何情况都全权负责的话,你就应当适时地做出调整。
如果下雨,你可以出发得更早些、换条路走,或是打电话来推后会谈的时间。
应当由你来控制是否能够准时,下雨只是让你做出不同的决策而已。
”
“与承担责任截然相反的是,把某人或某件事作为导致你所面临的问题的责备对象。
当然总会有某人或某事是应该受责备的,但真正的领导者只会花时间来解决问题,而不是责备别人。
“当你横加责备时,你的注意力集中在过去。
如果你承担了责任,你才会将眼光投向未来。
杰夫,无论如何,只有在你承担了所有的责任之后,你才能做好计划来达到自己的目标。
“我想让你明白的第一个道理是,你应该控制自己来应对环境。
如果你不再责备——甚至避免这个词从你的口中说出来,你就会积极地做出某些改变了。
”
托尼再次看了一下表:
“哦,按照约定,我看我们今天就到这里吧。
”
他递给我一本蓝色的活页簿,封面上写着这样的话:
“周一清晨与托尼的对话”。
拿着这个笔记本,把我们的论讨写下来。
“他说,”当你需要回味我们的谈话时,它会帮你记得更清楚。
”
托尼站起来,把我送到了大门口。
“为了改善你的处境,这个星期内你有什么打算呢?
”
“嗯,你说的承担责任的那一席话让我感触颇深,但是我的团队中有那么多的外部因素,我不知道自己能否承担得起所有的责任。
”我局促不安地回答。
“不过我一定会做到不再发表‘悲天悯人’之辞,也不再因为自己的训题而肆意责备上司。
我会尽量承担起每件事情的责任,看看情况会有什么改变。
”我向托尼许诺。
“你到家后把这些都写在这个笔记本上。
”托尼向我建议,“记住,当你把这些都写下来时,你便做出了实施的承诺。
如果你只是口头上告诉我你想做什么,就不会对你构成约束。
”
我答应了,并告诉他下周一八点半整我会准时赶到他家。
离开托尼家后,我更加沮丧——对我部门中发生的所有事情都全权负责,这真是太难了,我不知道是否可行。
他说的某些话很有道理,但我觉得他的思想有点过时。
不过我已经向他做出了承诺。
我打算改变以往的作风,看看情况会怎么样。
当天的晚些时候,我翻开笔记本,把所学到的道理记录下来。
笔记本里有托尼写给我的一封信,内容如下:
杰夫:
祝贺你有勇气听取建议。
仅此一步就说明你对自己的工作满怀自豪,更重要的是,你愿意为自己的行为承担责任。
当你翻开这页时,让你在这个笔记本上所记录的话,成为你在事业和个人生活中迈向成功的蓝图吧!
能与你共享我的经验,我感到十分荣幸。
盼望着下周一能与你再次见面。
寄予你最诚挚的祝福。
托尼
当我读这封信时,能感觉到他话语之中所流露出的趋势之情。
他真心地希望我能够取得成功。
多年来,我再次感到信心十足,积极的转变就在眼前了!
小结:
Ø作为一名司机无论如何,只有在承担了所有的责任之后,你才能做好计划来达到自己的目标。
Ø从经理转变为领导者需要你做出不同的转变。
第二章要事第一
我在八点二十分的时候,将车子开进了托尼家的车库。
天上又下着瓢泼大雨,在冲向托尼家之前,我等了几分钟。
恰好在我一路小跑到托尼家的大厅门口之时,他笑眯眯地打开了门。
“欢迎,”他说,“干得不错!
天气比上个星期还糟糕,不过你却留足了时间。
多谢你赶到我家来,杰夫。
”
“看来你对上星期所谈到的责任有所领悟啊,你做了些不同的决策,这让你今天能够准时地赶到我家里来。
”杰夫又微笑着加了一句。
“是的,”我应声道,“我学会早些从家里出发,但是托尼,我不能肯定自己是否领导有方。
我想方设法为部门内发生的一切事务承担责任,但这个星期还是老样子。
说实话,每天都有千头万绪的事务等着我处理,什么事情都做的话,对我来说太困难——我的意思是说,如果都要做好的话。
”
“跟我说说详情吧。
”他说着,舒舒服服地坐进一张有靠背的椅子里。
“嗯,每天都有十五个人向我汇报工作,”我开始一一道来,“还有两个职位缺人。
我的老板卡林要求很严格——这还是比较委婉的说法呢!
我确信下属们都知道应当做什么,但我们却似乎每况愈下。
我将空缺职位的责任交给每个人分担,但是每当我们解决了一个问题,就会有新的问题冒出来。
”
当我接着说的时候,托尼似乎有点激动,坐立不安。
“你没事吧?
”我问道。
“哦,杰夫,看起来你是危机四伏啊。
”他说:
“可是你的工作并不是处理危机,你的下属也不应当是消防员啊。
也就是说,我认为关于这一点,有几个基本的问题需要解答:
为什么会有两个职位空缺呢?
为什么下属们会离开呢?
如果每个下属没有在做的话,为什么你会认为他们都知道自己应当做什么呢?
你应当将什么放在第一位?
”
“等等。
不要马上回答这些问题,”托尼说,“下周会谈前,仔细想想。
”
“现在,我给你讲讲我所经历的一件事吧。
”他继续谈道,“从前,我与一位经理共事时,他每天都会提醒我‘要事第一’。
‘要事’是我们的目标以及需要优先考虑的事情。
然后他会问我:
‘那么,什么是要事呢?
’由于团队中的每个人都知道哪些事情最关键,所以我们就能将精力集中于重要的事务上。
”
“事实上,有三件事情最为首要:
1、告诉雇员获取成功的方法和手段。
2、为顾客提供出色的服务。
3、盈利。
”
“假如有人让我们做非首要的事务,如果我们一口回绝的话,经理将会表示支持。
因为对目标有着清晰的理解,所以我们是一个专注的、富有效率的工作群体。
”
然后他停顿了一会儿,以便在继续交谈之前,让我领会一下他所说的话。
“你提到下属们知道该做什么。
为什么你不问问他们‘哪些是要事呢’?
他们对此也许会有形形色色的理解。
”
“我发现,如果你想靠别人的领会来达到你的期望,最终你会感到失望。
问几个问题,你会惊诧于下属的回答的。
”
“下个周一,我们来讨论一下雇佣合适的下属的重要性,不过现在,我想你应该设法搞清楚下属们离职的原因。
薪水和津贴太少、上司不赏识自己、工资管理不科学,还有别的递交辞呈的因素,这些都理所当然。
”
“现在仔细听着——因为我想让你听清楚:
下属们一般不会因为这些原因而离职。
他们之所以离开,是因为上司不能令他们满意。
在炒公司鱿鱼之前,他们已经先炒了上司的鱿鱼。
我不是说这是你们公司中的实际情况,我的意思是说,在多数情况下,老板是员工离职的主要原因。
”
“说到老板,你说卡林是个要求苛刻的人。
这不一定是坏事。
我听到过许多对老板更加糟糕的评价。
那么,你能描述一下与卡林之间的关系吗?
”
“嗯,就只是这样啦。
我们真的没有什么太深的接触。
每个月举行一次例会,仅此而已。
之所以说卡林是个要求苛刻的人,是因为她极其注重结果,总是要看报告和资料。
我觉得她妨碍了我们的工作。
”
“那你希望卡林怎么做呢?
”托尼问我。
“我认为她的领导应该更科学一些。
她应该花时间来和我会会面、夸奖一下我的下属、与我保持沟通、帮我更好地完成工作。
毕竟,她应该是我的良师才对。
结果她什么都没做,只是对报告资料感兴趣。
”
“杰夫,也许你是对的。
也许她在这些方面应该做得更好一些。
不过无论如何,你都领导着十五个人,他们要靠你来与卡林建立良好的关系。
你应该向她汇报部门内部发生的事情、取得的成果。
你别无选择。
如果你想成功、想给雇员提供成功所必备的方法和手段,无论如何你都必须与老板共事。
”
“你认为应该由卡林负责与你建立良好的关系,这一点我能理解——因为你是对的。
然而,如果她没有做到的话,你就应该主动一点,负起这个责任。
”
“我建议你花时间像管理下属一样来管理一下你的老板。
搞清楚她对你有什么样的期望,告诉她你对她有什么样的期望。
你知道她对你有什么样的期望,告诉她你对她有什么样期望。
你知道她的要事是什么吗?
她知道你的要事是什么吗?
也许你们应该谈一谈,要想完成你的首要事务,就要弄清楚你们双方应当如何彼此协助。
”
“好了,杰夫。
时间快到了。
下周一的会谈前,你有什么与以往不同的打算呢?
”托尼问我。
“毫无疑问,我认为在下属不知道什么是要事这一点上,您是对的。
”我主动回答道,“事实上,我自己也不太明白哪些是要事,与我的下属们开会讨论。
”
“我也会与卡林谈一谈,看看怎么帮她完成她的要事。
我会尽量与她建立良好的关系。
”
“我知道我们的目标应当更为集中,”我又补了一句,“我一直都放任环境来指导我们的行动,而不是用目标来指导行动。
”
“我也会设法回答您的问题。
我得承认,我真的认为两个职位空缺并不是我的过错,但是我会思考这种可能性的。
”从屋中走出来时,我最后说了这番话。
当我离开托尼家时,他的话还在我的脑海里萦绕:
“什么是要事?
为什么有两个辞职了?
你为什么把一切都看做‘消防演习’呢?
”
在下周一的清晨之前,我要着手做些工作了。
小结:
Ø什么是要事?
Ø人们对“要事”的理解形形色色。
Ø在炒公司鱿鱼之前,他们已经先炒了上司的鱿鱼。
第三章逃离管理黑洞
“早上好,杰夫。
”
托尼像往常一样衣冠楚楚的站在门口,欢迎我第三次与他进行周一清晨的会谈。
“你很准时。
看上去心情比上个星期好多了。
我想你的工作有了些起色呢?
”
“嗯,我花了很多时间来思考上周的那三个问题。
”我说,“我的挫折很大程度上来缘于不知道问题在哪里,而不是怎样解决。
我想这周我真的有些进步了。
”
“首先,我正视并解决了员工辞职的问题。
我重新翻看了珍妮和查德的辞职访谈记录。
他们都是在上两个月离职的。
正如我所料,辞职访谈记录中没写什么。
事实上,如果在一无所知的情况下阅读记录,你还
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