泰州市中医院药房争创党员先锋岗事迹材料.docx
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泰州市中医院药房争创党员先锋岗事迹材料
泰州市中医院药房争创党员先锋岗事迹材料
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近几年来,市中医院药房围绕窗口优质服务和药事质量管理工作,加强科室内涵建设,结合等级医院的复核迎评和中医医院管理年活动,优化服务流程,完善管理制度,业务收入和处方量每年递增幅度超过全院平均值,尤其是体现中医特色的中药收入每年增幅甚至在08、09年度近50%左右。
面对工作量的急剧增加药剂科在院领导的支持下,改善服务流程加强复核和配方质量的管理,,接待咨询服务前移,为病人解决取药等候时间长、秩序乱等问题,分析原因对症下药,如病人对配方的质量如何保证不放心,聚集在窗口观看配方过程,影响秩序,我们就把专人复核工作前移,让病人看到他的处方是如何层层把关,配方核对后交给他,并给他详细交代如何服用和注意事项。
在窗口科室开展服务之星评比,和优质服务月活动,提高了窗口满意度和工作质量,其中西药房窗口自04年就获得江苏省青年文明号,05年获泰州市巾帼示范岗。
开展临床药学,和药学服务工作,抽调骨干药师定期进行药师查房、处方点评、信息交流与沟通,促进合理用药,提高医疗质量。
07年来,查阅病历3000多份,点评处方上万张,接待用药咨询超过千人次,提出合理用药建议200多条,其中绝大多数为临床所接受,并加以纠正,定期上报不良反应报告,提醒临床注意用药风险,最大限度的消除了用药的安全隐患。
加强药品管理,严把采购,入库验收关,严格执行江苏省药品集中招标和泰州市招标办的相关规定。
不定期对药品的仓储保管,养护,特殊药品的管理,进行检查,确保药品的渠道合法质量合格。
弘扬中医特色,开发和推广使用中药制剂,配合中医膏方节的推广。
全科精诚团结配合,加班加点,生产高质量的医院制剂和中药膏方。
07年以来,每年产值成倍增长。
09膏方年达到4000多料,产值近200万元,取得了良好的经济效益和社会效益。
连续两年获泰州市中医院综合目标考核先进集体称号。
药房30人其中党员8人,在各自的岗位上,以优质的服务来严格遵守各项规章和廉洁从医各项规定。
在药品的采购、使用等环节中,以病人和医院利益为重,不谋私利,在保证临床用药的基础上,最大限度的管理好药品,从未出现重大药害事件,和利用职务便利谋取私利,损害集体利益的事件,同时为医院争取了最大的利益。
在创先争优活动中,党员处处以身作则,率先垂范,起模范带头作用。
总之,用踏实,严谨,高效的工作为临床提供安全,有效,经济的药品。
服务无止境,我们不会停止不前,要为医改,医院的发展和为病人的服务提供更好更便捷的服务而不懈努力。
弘扬传统美德 铸就药剂科精神
哈尔滨中医院药剂科
20XX年11月17日
各位领导、同志们:
今年8月1日,哈报以长篇报导《17年的救助与感恩》为题,报道了我们药剂科的事迹。
市总工会在全市职工中开展了学习药剂科精神的活动。
这让我们非常感动。
回想我们走过的道路,总结我们药剂科精神的形成,我们由衷地感到,职工思想政治工作必须与实际工作紧密结合起来,职业道德建设必须与弘扬民族传统美德结合起来,一个集体精神的形成必须从每一件小事做起。
只有这样才能成为一个团结和谐奋进的集体。
下面,我从三个方面向大家汇报:
一、加强思想政治工作,共建和谐集体
我们哈市中医院药剂科现有员工57人,分中、西药局,草药局和制剂室。
主任药师2名、副主任药师1名,主管药师14名,药师12名,药工11名。
平均年龄41岁。
药剂科是医院最大的临床科室,承担着重要的医疗任务。
药剂科的工作任务繁重,要求严格。
每年几百吨的药品从进货、保管、调剂到零售,肩背、人杠,即有脑力劳动又有体力劳动,按说是挺累的。
但他们越是在繁忙、劳累的时候,就越不放松思想政治工作,通过贴近人心的思想政治工作,使大家心往一处想,劲往一处使,创造出一个温馨和谐的环境,更好的调动大家的积极性。
多年来,他们始终坚持针对职工的思想开展政治工作,始终坚持领导的率先垂范作用。
科主任辛继兰办事公正、为人热情,受到全科同志拥戴;草药局主任王大洲,人称“老黄牛”干起工作来总有一股“拼命三郎”的劲头。
这两位领导无论是在学习、工作,还是在生活都处处起到表率作用。
也使得并不轻松的工作让人感到“轻松”,这一点刚参加工作三年的汪海涛最有感触。
三年前,小海涛从市卫校分配到药剂科,还没等上班父母、同学都叮嘱她要少说话,要注意看领导和老同事的脸色行事,起初海涛谨小慎微。
可工作没两天海涛就觉得这里人说话、办事很随便,看不出隔阂。
最难让她忘记的是第一天上班的情景,全科同志都围了过来,问长问短。
中午休息的时候大家都出去吃饭了,办公室只剩下海涛一个人,这时儿科投药窗口的老同事郭莉莉主动过来陪海涛吃饭、聊天。
海涛是学西药调剂的,对中草药十分生疏,科里的老同事们就手把手教她,主任王大洲还为她编了一套记忆药名的“顺口溜”。
海涛身材单薄,怕累着她,科里出药、送药等重体力活老同事们从来不让她干,在药剂科三年里海涛处处都感受到了这个集体的和谐和友爱。
二、坚持爱岗敬业精神,做名符其实的放心药房
药剂科这个集体,多年的思想政治工作形成了敬业爱岗光荣,业务精湛受人崇敬,诚实守信做人干事的氛围。
在这种氛围下,职工对待工作一丝不苟,勤学苦练基本功,对待患者充满爱心和诚信。
医生开处方,药局投药这是医院历来的工作程序,投药是保证医疗质量的重要关口,投药工作也并不只是看方拿药,药剂人员首先要核对药名、剂量、配方等,医生一时疏忽写错剂量和药名的事是常有的,20XX年夏天有位医生错把异丙嗪写成了异丙肾,根据处方上的诊断和剂量药师白小丹同志很快发现了问题,马上与医生进行了沟通,堵住了漏洞。
一张草药方少则几味药,多则二十几味,药师们不但要做好调剂还要查看处方的配伍,用药的剂量,每张处方至少要二人把关。
调剂草药重要的环节是剂量准确,准确的剂量不但能达到满意的疗效,更重要的是对得起患者花钱消费。
为此,科主任王大洲常说一句话:
“中药师手中的这杆秤,称出的是草药,平衡的是一棵心。
”草药的剂量都是以克为单位,一味药几克二十几克不等,一副草药最多也不超过五百克。
药师在称药时,秤高秤低都不行,低了影响疗效,高了会引起副作用。
要对患者做到极端负责,必须把握好手中这杆秤。
为此,药剂科形成了一个规定,“人人练手功”。
所谓“手功”就是手抓药有准,一把下去剂量八九不离十,而且还要做到不串斗、不漏药。
现在药剂科的老药师们基本人人都能达到“手准秤均”。
每当科里来了新同志,老同志们就开始了传帮带式的教练,使新同志们也能很快赶上。
药剂科人这种对患者高度负责的精神,也赢得了患者的信任,有很多患者在别的地方开方子,到这里来抓药,图的就是信得过。
从2000年起药剂科年年都被有关部门评为放心药房。
三、发扬团结互助精神,弘扬传统美德
药剂科的思想政治工作,不仅仅体现在说教上,更多地体现在以人为本,为职工排忧解难上。
让思想政治工作植根于传统美德的沃土上,就会使思想政治工作更具感染力,更有感召性。
47岁的黄刚是市中医院药剂科煎药室一名普通药工。
17年前,黄刚的妻子唐瑶身患再生障碍性贫血,每年用药、补血的费用数以万计。
在黄刚屡屡为筹不出药费发愁时,药剂科50多位同事一次次伸出援手,多年间累计捐款10多万元,使唐瑶一次次脱离死神虎口,让希望重新回到这个不幸的家庭。
今年4月25日,唐瑶病情加重,住进市中医院。
28日16时许,唐瑶腹部疼痛难忍,被诊断为卵巢破裂内脏出血。
必须紧急输血、立即手术,否则病人当夜必死无疑。
就在黄刚一筹莫展之际,药剂科主任辛继兰闻讯来到病房,当即拨通弟弟的手机,让他以最快的速度送来3500元,交给黄刚。
消息传开,已经下班的医生、护士来了,食堂的厨师、订餐员来了,供电室电工来了,大家纷纷奔向病房,解囊相助,不到一小时,7000多元捐款紧急送往血站。
半夜时分,唐瑶剖腹手术顺利完成,被安全的送回病房。
1989年4月,唐瑶被确诊身患“再障”,住进市血研所。
此后,唐瑶病情总有反复,每年至少输三、四次血,费用需要两万多元,黄家的债台越筑越高。
1999年冬,他一狠心,卖了住房,4万元房款没等捂热乎就还了债。
后来,家里的冰箱电视卖了,唐瑶娘家陪嫁的金首饰卖了,黄刚依然负债累累。
黄刚对爱人的真情,博得了药剂科同事的敬重。
每当黄刚为钱发愁,没有人动员,药剂科的同事就会把钱送到辛继兰手里,由她转交给黄刚。
大家每月挣一二百、几百元工资时,同事们每月捐的钱几十元、上百元不等;近两年,大家的月工资过了千元,每次捐资也“水涨船高”,变成了100元、200元。
17年间,年老的药剂师退休了,如今已年逾七旬,刚参加工作的年轻人和黄刚的儿子一般大小,药剂科的人员在不断轮换,可是,老少三代药剂师对黄刚的资助,在科里似乎成了不成文的规定,从未改变。
药剂科的人,论平均工资,在医院里最低,多数已工作二、三十年的老职工,月收入仅有一千二三百元。
况且,他们的妻子或丈夫,有的单位黄了,没工资,或者吃低保。
对自己,他们舍不得吃、舍不得穿,苛刻到了极限。
秦桂英大姐,和女儿租房住,一件衣服穿了十几年。
每天中午,单位供应的“份儿饭”,秦大姐都留下一半的菜,带回家晚间与女儿一起吃。
院里规定,职工如果中午不在医院吃“份儿饭”,单位每天补助2元。
为了省钱,王英华每天中午都到外面买回一元钱的包子吃,这样,每月能省下20多元钱。
自己精打细算到这程度,轮到给黄刚捐款,他们从不吝惜。
这些年,秦桂英、王英华等人,每年都为黄刚捐款七八百元。
看到大家积年累月给唐瑶捐款,黄刚总有种负疚感,他不止一次对辛继兰说:
“大姐,咱科的人都不富裕,大家自己省吃俭用却给我家捐款。
你给大家下一道令,别再给我捐款了,大家拿钱越多,我越觉得抬不起头,我欠大家的太多了。
”辛继兰对他说:
“大家不捐钱,眼看着唐瑶没命了,你就能抬起头?
同甘共苦是咱药剂科的规矩,我不能看科里的同志有一个人掉队。
”黄刚觉得,同事们对他恩重如山,无以报答。
谁家有了红白喜事,他都忙前跑后帮着张罗。
看着黄刚为“表达心意”发愁,辛继兰便经常悄悄塞给他一二百元“随份子”。
大家理解黄刚的难处,办完了红白喜事,同事都会加倍送还黄刚随的“份子”。
多年来,受到同事极大帮助的黄刚念念不忘干好煎药本职工作,回报大家的帮助。
冬季早6点,夏季5时30分,黄刚都会准时来到煎药室,开始为患者熬药,早8点一上班,他会把几十服熬好的中药送到病房。
每年经他手熬制的中药数近10万服,十几年间,他经手的百余万服中药从没出过差错。
节假日,每当有患者急需用药,接到电话黄刚都二话不说,马上骑车到院里开机煎药。
国外进口的煎药机,黄刚备加珍视。
加固熬药机的螺旋杆为易损件,更换一个要花费3000多元。
担心别人弄坏了机器,黄刚从来不允许别人动手,开启熬药机的工序都要由他亲手操作。
产品说明书上标明易损件使用周期为一年,中医院的煎药机易损件,三四年才更换一次。
煎药室的4台煎药机,总被黄刚擦的锃明瓦亮。
上班二十多年,黄刚从没休过干部假,每周工作6天,也从没要求给加班费。
今年春节,一位住院患者对医生说,7天长假,如果不吃中药,自己心里就不踏实。
此时,黄刚在家里已摆好了年夜饭,接到科里电话,他连夜来到医院干活。
这样的情形对黄刚来说习以为常,节假日,每当有患者急需用药,接到电话黄刚都二话不说,马上骑车到院里生火熬药。
黄刚爱岗敬业的一举一动,大家看在眼里,记在心头,同事们说:
“这样的好人,咱多帮帮他,值得。
”
度过今年的“五一”长假,熬过手术后的痛苦,黄刚夫妇开始着手操办藏在心中许久的心愿:
8月15日,他俩联络黑龙江眼库,办理了身后捐献眼角膜的公证,夫妇二人立下遗嘱,用生命的延续,回报社会。
在加强职工思想政治工作,搞好科室建设的进程中,做了一些工作,取得了一些成绩。
党、政府和社会各界给与了我们很高的荣誉。
我们会以这些为新的起点,新的动力,在构建和谐社会的伟大实践中,作出无愧于时代的新贡献。
一)窗口服务
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分,不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口,更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。
面对我院病人数量急剧增加,各个部门的工作量随之增加的形势,我们对如何优化服务流程,提高服务质量,增进医患沟通,构建和谐医患关系上做了一些尝试。
在会诊部内设立了中药调剂台。
为了能使患者更加方便地、及时地取到中草药,本着一切服务于患者的态度,在会诊部设立了中药调剂台。
对住院药房配送药品进行了合理化分流。
就住院药房病区取药多、处方多,给工作上带来诸多问题,做出了由急诊药房分担部分配送任务的调整,得到了医生和患者的认可。
为了进一步加强对药品的合理化管理,方便患者取药,成立了中成药房,实行了中成药和西药进行分类管理
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