永乐收费所值班管理制度2016年.doc
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永乐收费所值班管理制度2016年.doc
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永乐收费所值班管理制度
值班工作是沟通上下,联系内外、协调左右的信息枢纽。
对上级
重要文件的及时传达,对本所内部事务的及时处理等起着重要的保证作用。
为此,特制定本规定。
一、值班形式
值班分日常值班、节假日值班两种形式。
日常值班时间为16:
00-次日8:
30;节假日值班时间为24小时制(8:
30-次日8:
30)。
值班人员分为带班领导以及办公室人员,分别做好值班记录。
二、值班人员职责
1.值班人员要坚守岗位,不得擅自离岗。
重要任务必须离开时,
应找人替代,不得出现脱岗、离岗现象。
2.要认真处理好当班事宜,并做好值班记录,妥善保管、处置好
来文来电、重要来访,严格做到事事有登记,件件有着落。
3.要认真接好电话,并做好记录和办理工作。
4.保持好环境卫生,确保清洁。
5.办好领导临时交办的各项工作任务。
三、重要文电办理程序
1.文件、信函。
值班人员接到文件、传真和信件时,要按照文
电的性质和轻重缓急分别办理。
对上级部门及外部发来的文电要按要求迅速办理;一般信息可直接送达到部门或人员。
2.对各类重要电话,要严格按电话记录要求的内容认真做好记录,
及时转达给相关人员。
3.节假日或晚上接到电话或传真时,要分清来文来电的紧急程度,
不需马上办理的,上班后及时按上述程序办理;需要急办的事项要立即通知有关领导。
领导有指示的,要按指示精神认真办理。
四、值班工作要求
1.值班人员在接听电话时要做到文明亲切,听话、说话准确,记
录完后要认真核对,确认无误后再终止通话。
在写电话记录时要做到字迹工整,用词准确。
2.值班记录要按要求写清值班时间、值班人员、事项内容等。
3.信息传达要做到内容清楚,范围准确。
即该传到哪里就准确无
误地传到哪里,不能随意扩大或缩小传递的范围。
4.值班人员应注意严格执行保密规定。
5.无特殊原因,值班期间不允许请假,可以找不在工作岗位的同事进行串班。
值班人员由于疾病等原因不能值班的,应先行请假或请其它人员代替并报领导批准。
6.每天下班前进行交接班。
交接时要把当天未处理完的事项详细
记在值班日记上,并须向接班人交代清楚。
五、考核办法
出现以下现象每人次扣罚10-50元,情节严重者加倍处罚。
1.值班人员不坚守岗位,脱岗、漏岗,罚款50元。
2.值班人员接到来文来电后,不及时准确传递,造成贻误工作的,罚款30元。
3.值班记录和电话记录填写不清楚,罚款10元。
4.值班人员未填写值班记录,罚款50元。
5.值班人员和接班人员不按时交接班,罚款10。
6.值班人员不执行保密规定,罚款10元。
7.领导交办的临时工作不按时办理的,罚款20元。
永乐收费所
二〇一六年一月十日
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