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浅谈我国中小企业人力资源管理外包
武汉大学
人力资源管理课程论文
浅谈我国中小企业人力资源管理外包
姓名:
廖杰新
专业:
工程管理
2012-12-13
浅谈我国中小企业人力资源外包
摘要
近年来,人力资源管理外包因其具有降低企业成本、培育核心竞争力、专注于自身核心业务、获得外部专业化的人力资源服务等优势,成为企业管理中的一项新型内容,日益显示出高速的成长性和市场潜力。
另一方面,在国民经济中具有举足轻重作用的中小企业,受规模小、资金有限等因素的限制,很难设立独立而高效的人力资源管理部门,严重制约中小企业的发展。
人力资源管理外包在国内兴起,为中小企业提供了有效解决人力资源管理问题方法。
关键词:
中小企业人力资源管理外包决策
1人力资源管理外包概述
1.1外包的概念
“外包”(Outsourcing)一词,首次出现是在GaryHamel和C.K.Prahalad在1990年发表于《哈佛商业评论》的一篇名为《企业核心竞争力》[1]HamelG,PrahaladCK.TheCoreCompetenceoftheCorporation[J].HarvardBusinessReview,1990,68(3):
79-91
的文章中,但“外包”最早主要运用在信息技术外包领域。
早期对外包并没有统一的定义,一般是从降低成本和提升核心竞争力方面进行阐释。
例如,美国管理学家Quinn认为资源外包就是要有效地支持企业核心战略的实现与应用,改善企业的运作效率与运营业绩,培育企业持续发展的能力[2]QuinnJB,HilmarFG.StrategicOutsourcing[J].SloanManagementReview,1994(9).
。
Cole和Sharon认为选择外包是因为企业想控制经营成本和提高现金流量,用以获取最新的信息和技术[3]Cole&R.Sharon.Outsourcinghasitsprivileges[J].BusinessFormsLabelsandSystems,2003,41(6).
。
金辉和杨帆则认为外包是企业通过利用外部优秀的可得性资源,达到降低成本、提高效率、集中内部资源发挥自身核心竞争力的一种企业管理模式[4]金辉,杨帆.企业,你外包了吗?
[M].2002.北京:
中国时代经济出版社,2002:
39-41.
。
综合起来,我们可以对外包作以下理解。
“外包”(Outsourcing),直译为“外部资源”,指的是企业在内部资源有限的条件下,将某项业务流程的整体或部分委托专门从事该项活动的外部服务商来完成,而自己则专注于最具竞争优势的业务上[5]李燕萍,李锡元.人力资源管理[M].2.武昌:
武汉大学出版社,2012:
385-387.
5]。
1.1人力资源管理外包的概念
对于人力资源管理外包,不同的学者有着不同的定义,现列出比较有影响力的几个:
Greer、Youngblood和Gray在合著《人力资源管理外包:
内部自制还是外部购买》中,把人力资源管理外包定义为“由外部伙伴从事原来由内部人力资源管理管理者从事的重复性人力资源任务”[6]Greet,YoungbloodCR,Gray.HumanResourceManagementOutsourcing:
TheMakeorBuyDecision[J].AcademyofManagementExecutive,1999(13):
85-96.
。
MaryF.Cook在《人力资源外包策略》一书中,把人力资源管理外包定义为“人力资源职能外包是指让第三方服务商或服务出售商连续提供人力资源活动管理服务,这种管理过去通常是由企业内部有关部门进行的”[7]CookMF.著吴雯芳译人力资源外包策略[M].1.中国人民大学出版社,2003:
3-4.
。
我国著名外包网站中国人力资源外包网(
因此,结合企业人力资源管理的工作内容,我们将企业人力资源管理外包定义为:
企业通过与外部专业服务商签订合同的方式,将原本由企业内部涉及的人力资源及人力资源管理的工作交由外部专业服务商完成,从而达到整合资源、提高资源效率、增强竞争力的目的[。
2中小企业实行人力资源管理外包的意义
2.1中小企业地位
无论是在工业发达国家,还是发展中国家和地区,中小企业在国民经济中都起着不可忽视的作用。
大企业规模大,是国民经济的命脉,其地位举足轻重;中小企业虽然规模小,产量较低,但是,企业量大面广,经营灵活,作为一个整体,在国民经济中是一支重要而活跃的力量,在经济发展中起着不可替代的作用。
总结起来,中小企业在国民经济中主要起着以下几个作用:
(1)、中小企业与大企业分工协作,相互依存。
(2)、中小企业是活跃市场的基本力量。
(3)、中小企业是新的经济增长点。
(4)、中小企业是主要的创新力量。
(5)、中小企业是平衡区域经济结构的重要杠杆。
由此看来,中小企业的是国民经济增长的重要组成部分,支持和帮助中小企业健康稳步发展意义重大。
2.2中小企业在人力资源管理方面的不足[8]纪青.我国中小企业人力资源管理外包研究[D].中国海洋大学,2009-06-11.
我国实行改革开放政策之后,特别是自上个世纪九十年代以来,中小企业得到了迅猛发展,在我国国民经济格局中占有着越来越重要的地位,发挥着不可替代的作用。
但由于中小企业成长的先天不足,其人力资源管理中还存在着许多问题。
总体上说,我国中小企业人力资源管理的现状表现如下:
(1)、中小企业对人力资源管理意识存在明显误区
企业对人力资源管理的重视程度不够,人力资源管理部门在中小型企业的地位偏低。
由于企业规模和性质的原因,很多中小企业都是从事简单的制造业,属于家族式管理,并没有设置专门的人力资源管理部门,企业中人力资源管理工作就由企业负责人或者其他办公室文员直接代理了。
(2)、中小企业人力资源管理缺少系统的规划
缺少整体规划是许多中小企业人力资源管理实践中存在的最为严重的问题。
没有制定明确的计划,被动地处理其他部门提出的人力资源管理需求,走一步看一步,这必然会造成人力资源管理的盲目性。
企业不能做到根据总体发展战略和发展实际对未来的人力资源管理需求进行适当的预测,提前做好准备,难以为企业的发展提供及时、高效的人力资源服务。
(3)、中小企业人力资源管理体系不健全
目前许多国内中小企业的人力资源管理还停留在事务性的表层工作上,仅重视人力资源管理的某一个模块,未能建立起系统的、全面的人力资源管理体系,各个人力资源管理模块之间不相适应,甚至发生冲突,致使管理效果大打折扣。
(4)、中小企业人力资源管理能力不足
一般说来,求职者都喜欢去大型企业工作,在招聘时大型企业也比中小型企业更能吸引人才。
即使进入中小型企业工作的人,很多也是抱着锻炼、积累经验然后跳槽到大型企业的想法。
一个不合格的人力资源管理部门不能发挥应有的作用,不利于企业的发展,直接企业对人才的吸引力,由此进入一个恶性循环。
社会上经常批评大学生和优秀员工不在中小企业就业,中小企业老总也总是抱怨这些人“不安分”,工作不了多长时间就跑了,其实这在很大程度上是因为这些企业的管理机制特别是人力资源职能上的不足造成的,进去的员工对前景很渺茫,造成跳槽现象严重。
2.3中小企业实行人力资源管理外包的意义
面对来自各方面的挑战,中小企业的人力资源管理职能的完善已经到了刻不容缓的地步,他们完全可以以信息技术和外包服务行业的蓬勃发展为契机,通过外包的方法弥补的企业人力资源管理先天的不足。
人力资源管理外包对我国中小企业有以下几点重要意义:
(1)、外包帮助中小企业降低成本,提高企业效率外包理论初始的理念就是可以节约资源,降低成本,将有效的资源用到企业具有竞争力的业务上去。
因此,人力资源管理外包对中小企业最重要也最直接的意义就是使企业集中有限资源,专注核心工作。
(2)、人力资源管理外包帮助中小企业建立系统完善的人力资源管理制度中小企业由于缺乏规范的人力资源管理制度,在管理过程中往往主观随意性较大。
企业发展到一定阶段,管理制度的不完善成为直接制约企业发展的问题。
外部服务机构能够帮助中小企业制定清晰的工作说明书和岗位规范,管理员工进出记录,将员工考核记录及时归档,建立人力资源管理信息系统,使之走上制度化管理的轨道。
有效的人力资源管理制度能改善工作环境,提高能力和岗位的匹配效率,有效遏制随意性的薪资、员工管理,能够对中小企业管理工作的规范性、公正性起到重要的促进作用,提高工作绩效。
(3)、可以获得专业的服务,提高人力资源部门的能力人力资源管理工作是不断丰富和发展的,这就需要人力资源管理者能及时的学习掌握最新的技术和知识,适应多变的环境和激励的竞争;但是中小企业往往不具备这种能力,通过外包人力资源管理业务就可以在一定程度上解决这个难题。
通常来说,外包服务商都会对某个特别领域擅长,可以提供更专业的人员,更先进的技术,更高品质的产品和服务,同时,为了在同行业中具有优势,外包商也会跟踪掌握最前沿的理论和技术。
企业在监督外包商行为的时候,也是接触新管理技术的时候。
因此,企业外包人力资源管理不仅能够获得专业的服务,还能提高部门的技术水平。
3中小企业人力资源管理外包决策
人力资源管理外包,对于中小企业来说好处甚多,但众所周知,利益与风险是对等的,人力资源管理外包也不例外。
所以,企业首先要熟悉人力资源管理外包的过程,进而结合企业实际情况进行有效的分析与决策,才能发挥人力资源管理外包最大的效用。
3.1企业外包决策分析:
确定企业是否外包?
外包什么?
这一阶段,企业需要做的就是对企业所处的外部环境以及自身的内部环境进行详尽的分析,从而确定企业是够选择外包以及外包的内容。
(1)、企业外部环境分析:
包括当前的国家政治方针、国内外经济环境、国家相关法律法规、信息等。
其中对于中小企业来说,最重要的一项就是要对企业所处的行业动态和发展信息进行深度了解,时刻跟随行业潮流,才能立于不败之地。
(2)、企业战略目标分析:
一个企业,必须要有一个符合企业特点的目标,从而确定自身的核心竞争力,所以确定好企业的战略目标,对企业今后的发展方向和发展模式,特别是对于是否适合人力资源管理外包,具有重要意义。
(3)、企业财务状况分析:
企业的最终目的都是为了获得最大的经济利益,人力资源管理到底是选择内置还是外包,这跟二者的成本和效益密切相关。
因此企业应结合自身的财务状况,对外包前和外包后的成本和收益进行详尽分析。
(4)、企业的人力资源状况分析:
这是企业外包决策分析中的关键。
一方面要分析企业的人力资源管理能力是否符合企业的发展状况,这决定着企业是否采取外包策略;另一方面,当确定选择外包以后,企业到底要选择全程外包还是部分外包?
部分外包的话,是选择哪一部分外包呢?
3.2外包服务商的选择:
确定一个适合企业需求的外包服务商[9]金辉,马红燕,缪素丹.企业人力资源管理外包决策流程探究[J].江苏科技大学学报(社会科学版),2010,10
(1):
61-67.
这一阶段是企业对众多的外包商的选择,企业冒着很大的决策风险。
外包商的质量高低会直接影
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