供应链复习提纲.docx

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供应链复习提纲

Chapter1UnderstandingtheSupplyChain

1.1WhatisaSupplyChain?

1.2TheObjectiveofaSupplyChain

1.3TheImportanceofSupplyChainDecisions

1.4DecisionPhasesinaSupplyChain

1.5ProcessViewsofaSupplyChain

1.6ExamplesofSupplyChains

Discussthegoalofasupplychainandexplaintheimpactofsupplychaindecisionsonthesuccessofafirm.v

Identifythethreekeysupplychaindecisionphasesandexplainthesignificanceofeachone.Describethecycleandpush/pullviewsofasupplychain.v

Classifythesupplychainmacroprocessesinafirm.

1.1WhatisaSupplyChain?

什么是供应链?

Asupplychainconsistsofallpartiesinvolved,directlyorindirectly,infulfillingacustomerrequest.

供应链包括直接或间接参与实现客户要求的所有各方。

Thesupplychainincludesnotonlythemanufacturerandsuppliers,butalsotransporters,warehouses,retailers,andevencustomersthemselves.

供应链不仅包括制造商和供应商，还包括运输商、仓库、零售商，甚至客户本身。

Witheachorganization,suchasamanufacturer,thesupplychainincludesallfunctionsinvolvedinreceivingandfillingacustomerrequest.

对于每个组织，如制造商，供应链包括接收和填写客户请求所涉及的所有功能。

Thesefunctionsinclude,butarenotlimitedto,newproductdevelopment,marketing,operations,distribution,finance,andcustomerservice.

这些功能包括但不限于新产品开发、市场营销、运营、分销、财务和客户服务。

TheDefinitionofSupplyChain供应链的定义

Supplychainincludes:

供应链包括：

ExternalSupplyChain

外部供应链

InternalSupplyChain

内部供应链

ExternalSupplyChain:

Consistsofallpartiesinvolved,directlyorindirectly,infulfillingacustomerrequest.

由所有相关方直接或间接履行客户要求。

InternalSupplyChain:

Includesallfunctionsinvolvedinreceivingandfillingacustomerrequest.

包括接收和填写客户请求所涉及的所有功能。

Asupplychainisdynamicandinvolvestheconstantflowofinformation,product,andfundsamongdifferentstages.

供应链是动态的，涉及到信息、产品和资金在不同阶段的不断流动。

Atypicalsupplychainmayinvolveavarietyofstages,includingthefollowing:

一个典型的供应链可能涉及到多个阶段，包括以下几个方面：

●Customers顾客

●Retailers零售商

●Wholesalers/distributors批发商

●Manufacturers制造商

●Component/rawmaterialsuppliers零部件/原材料供应商

Eachstageinasupplychainisconnectedthroughtheflowofproducts,information,andfunds.

供应链中的每个阶段都是通过产品、信息和资金的流动来连接的。

Theseflowsoftenoccurinbothdirectionsandmaybemanagedbyoneofthestagesoranintermediary.

这些流动经常发生在两个方向上，并且可以由一个阶段或中间层管理。

补充资料：

供应链其他定义

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

---马士华《供应链管理。

Thesupplychainisthecoreenterprise,throughthecontroloftheinformationflow,logistics,capitalflow,fromthepurchaseofrawmaterials,intotheintermediateproductsandfinalproducts.Finally,thesalesnetworksendstheproducttotheconsumer,thesupplier,themanufacturer,thedistributor,theretailer,untiltheenduserisintegratedintoawholefunctionalnetworkchainstructure.

Theappropriatedesignofthesupplychaindependsonboththecustomer’sneedsandtherolesplayedbythestagesinvolved.

供应链的适当设计既取决于客户的需求，也取决于所涉及的阶段所扮演的角色。

Discuss：

Whenadistributor（分销商/代理商）isneeded?

戴尔公司的供应链管理成功的关键是其供应链管理始终以渠道流程优化为核心实现策略。

具体表现在以下三个方面:

　　第一,直销原则。

直销（DirectBusinessModel）在DELL公司具体体现为基于最终客户需求的模式,就是由DELL公司建立一套与客户联系的渠道,由客户直接向DELL公司发订单。

订单中可以详细列出所需的配置,然后公司“按单生产”。

　　第二,以信息代替存货。

DELL公司为什么敢提出“零库存”这个大胆的理念?

主要原因就是因为公司基于其强大的渠道流程优化能力,通过处理信息资源创造价值。

传统分销代理渠道是存贮货物的水渠,厂商的库存是压在分销渠道中的,这样一来很难做到“零库存”。

　　第三,价值整体创造。

价值整体创造在DELL公司被具体化为“与客户结盟”的战略,DELL公司打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给,始终保持与客户的实时互动,及时得到第一手的客户反馈和需求,然后根据客户需求接受定单,再进行以客户需求为导向的产品制造。

这样就能保证按照客户需求提供产品。

这是一个良性循环的过程。

ThekeytothesuccessofDELL'ssupplychainmanagementisitssupplychainmanagement,whichalwaysfocusesontheoptimizationofchannelflow.Thespecificperformanceinthefollowingthreeaspects:

First,theprincipleofdirectselling.Directsales（DirectBusinessModel）isembodiedintheDELLcompanybasedontheendcustomerdemandmodel,whichistoestablishasetofchannelstocontactthecustomersbyDELLcompany,andsendordersdirectlyfromthecustomertotheDELLcompany.Orderscanbelistedindetailintherequiredconfiguration,andthenthecompany"perorderproduction".

Second,replacethestockwithinformation.WhydoDELLcompaniesdaretoputforward"zeroinventory"ofthisboldidea?

Themainreasonisthatthecompanyisbasedonitspowerfulchanneloptimizationabilitytocreatevaluebyprocessinginformationresources.Thetraditionaldistributionagentisthecanalforstoringthegoods.Theinventoryofthemanufacturersisconfinedtothedistributionchannels,soitisverydifficulttoachieve"zeroinventory".

Third,valueiscreatedasawhole.TheoverallvaluecreationofDELLcompanyisspecificto"alliancewithcustomers"strategy,DELLcompanybrokethetraditionalsenseof"manufacturer"and"supplier"betweensupplyanddemand,alwaysmaintainreal-timeinteractionwithcustomers,getthefirsthandcustomerfeedbackanddemand,andthenacceptordersaccordingtocustomerneeds,andthentakecustomersCustomerdemandorientedproductmanufacturing.Thisensuresthatproductscanbesuppliedaccordingtocustomerneeds.Thisisavirtuouscycle.

1.2TheObjectiveofaSupplyChain供应链的目标

Theobjectiveofeverysupplychainshouldbetomaximizetheoverallvaluegenerated.

每个供应链的目标应该是使所产生的总价值最大化。

SupplyChainSurplus=CustomerValue–SupplyChainCost

供应链剩余=顾客价值—供应链成本

Customervalue:

canbeestimatedbythemaximumamountthecustomeriswillingtopayforit

顾客价值：

可以由顾客愿意支付的最大金额来估算。

ConsumerSurplus=CustomerValue–Price

消费者剩余=顾客价值–价格.

Supplychaincost:

Theflowsofinformation,product,andfundsincurcosts.

供应链成本：

信息流、产品流和资金流产生成本。

Thesupplychainincurcoststoconveyinformation,producecomponentsandproducts,storethem,transportthem,transferfunds,andsoon.

供应链产生成本来传递信息、生产部件和产品、存储它们、运输它们、转移资金等等。

SupplyChainProfitability:

thedifferencebetweentherevenuegeneratedfromthecustomerandtheoverallcostacrossthesupplychain

供应链盈利性：

顾客产生的收入与整个供应链的总成本之间的差异

SupplyChainProfitability=Price–SupplyChainCost

供应链盈利能力=价格—供应链成本

SupplyChainSurplus

=CustomerValue–SupplyChainCost

=（CustomerValue–price）+（price–SupplyChainCost）

=ConsumerSurplus+SupplyChainProfitability

供应链盈余

=顾客价值-供应链成本

=（客户价值-价格）+（价格-供应链成本）

=消费者剩余+供应链盈利能力

SupplyChainSurplus=CustomerValue-SupplyChainCost

供应链盈余=顾客价值—供应链成本

↑

Stronglycorrelated强相关

↓

SupplyChainProfitability=Price-SupplyChainCost

供应链盈利能力=价格—供应链成本

Thesuccessofasupplychain供应链的成功

Supplychainsuccessshouldbemeasuredintermsofsupplychainsurplus,notintermsoftheprofitatanindividualstage.

供应链的成功应该以供应链盈余来衡量，而不是以单个阶段的利润来衡量。

Effectivesupplychainmanagementinvolvesthemanagementofsupplychainassetsandproduct,information,andfundflowstogrowthetotalsupplychainsurplus.

有效的供应链管理涉及供应链资产和产品、信息和资金流的管理，以增加总供应链盈余。

供应链管理概念形成的历史阶段

l实体配送阶段l

1920年开始l

1950～1960广泛应用l

任务：

将成品的运输配送和客户服务结合起来考虑，以便以尽量低的成本将产品运至顾客手中，同时又不降低顾客的期望水平。

供应链管理概念形成的历史阶段

20世纪80年代l

反映了企业对内部价值链的重视，使企业消除了材料在内部流劢过程中，不同阶段之间存在的储备和滞留

供应链发展阶段l

从20世纪90年代l

管理内容已从企业内部延伸到企业外部，开始注重外部关系的研究，这包括分销商、顾客、供应商以及第三方的关系。

1.3Theimportanceofsupplychaindecisions供应链决策的重要性

FirstLevel：

CompetitiveStrategy第一层次：

竞争战略

SecondLevel：

第二层次

●Salesdecisionsl销售决策

●Financialdecisionsl财务决策

●HRdecisionsl人力资源决策

●Operationdecision（Supplychaindecisions）l经营决策（供应链决策）

●…

Goodsupplychainmanagementcansupportcompetitivestrategyandoffersacompetitiveadvantage.

好的供应链管理可以支持竞争战略并提供竞争优势。

Walmart：

Everydaylowprice沃尔玛：

天天低价

ZARA：

fastfashionZARA：

快时尚

Poorsupplychainmanagementcandamageanorganizations’overallhealthandperformance.

供应链管理不善会损害组织的整体健康和绩效。

●Increasecost（e.g.Motorola）Ø增加成本（如：

摩托罗拉）

●decreaseservicelevelØ降低服务水平

●IncurshortageØ出现短缺·

●…….

1.4DecisionPhasesofaSupplyChain供应链的决策阶段

Supplychaindecisionsfallintothreecategoriesorphases,dependingonthefrequencyofeachdecisionandthetimeframeduringwhichadecisionphasehasanimpact.

供应链决策分为三个类别或阶段，取决于每个决策的频率和决策阶段对其影响的时间框架。

Frequencyandtimeframe:

severalyear频率和时间框架：

几年

Acompanydecideshowtostructurethesupplychainoverthenextseveralyears.

一家公司决定如何在未来几年内构建供应链。

Whethertooutsourceorperformasupplychainfunctionin-house?

pThelocationandcapacitiesofproductionandwarehousingfacilities

是否外包或执行内部供应链功能？

生产和仓储设施的位置和能力。

Theproductstobemanufacturedorstoredatvariouslocationsp

在不同地点生产或储存的产品

Themodesoftransportationtobemadeavailablealongdifferentshippinglegsp

不同船运方式的运输方式

Thetypeofinformationsystem

信息系统的类型

Notice注意

Supplychainconfigurationmustsupportsitsstrategicobjectives.

供应链配置必须支持其战略目标。

Supplychaindesigndecisionsarelongtermandexpensivetoalter-musttakeintoaccountmarketuncertainty.

供应链设计决策是长期和昂贵的改变必须考虑到市场的不确定性。

SupplyChainPlanning供应链规划

Frequencyandtimeframe:

Aquartertoayear

频率和时间框架：

四分之一到一年

vUndertheconstraintsestablishedduringthestrategicordesignphase.v

在战略或设计阶段建立的约束条件下。

Startswithaforecastofdemandinthecomingyear.

从第二年的需求预测开始。

vDefineasetofoperatingpoliciesthatgovernshort-termoperations.

定义一套管理短期操作的经营政策。

Planningdecisionsinclude规划决策包括

Whichmarketswillbesuppliedfromwhichlocations?

从哪些市场将从哪个地点供应

Subcontractingofmanufacturing.制造业分包

Inventorypolicies.库存策略

Timingandsizeofmarketingandpricepromotions.营销和价格促销的时机和规模。

Notice注意

Companiesmustconsider:

企业必须考虑

●Uncertaintyindemand需求的不确定性

●Exchangerates§汇率的变化

●Competitionoverthetimehorizon跨越时间的竞争

Frequencyandtimeframe:

weeklyordaily.

频率和时间框架：

每周或每天

Companiesmakedecisionsregardingindividualcustomerorders.

公司对个人客户订单做出决策。

Supplychainconfigurationisfixedandoperatingpoliciesarealreadydefined.

供应链配置是固定的，操作策略已经被定义。

v

Thegoalistohandlei