《公共部门人力资源管理》20年秋 东财在线机考 模拟试题答案.docx
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《公共部门人力资源管理》20年秋 东财在线机考 模拟试题答案.docx
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《公共部门人力资源管理》20年秋东财在线机考模拟试题答案
一、单项选择题(下列每小题的备选正确答案中,只有一个正确正确答案)
1.()是指要根据岗位需求、工作任务、工作特点以及岗位对任职者的要求等来选拔人员。
A.德才兼备原则
B.用人所长原则
C.因事择人原则
D.回避原则
正确答案:
C
2.战略性公共部门人力资源管理,就是指将公共部门人力资源管理与公共部门的()紧密联系起来,以此改进人力资源管理部门的管理方式,发展组织文化,提高管理绩效的人力资源活动方式。
A.发展策略
B.战略性目标
C.规划安排
D.工作分析基础
正确答案:
B
3.退休是公共部门人员达到一定年龄后,按照法定条件和程序,离开工作岗位并按规定领取()的行为。
A.福利基金
B.养老金
C.补贴金
D.退休金
正确答案:
D
4.人员培训效果评估直接标准是()。
A.培训报告
B.投资回报率
C.收入
D.培训总结
正确答案:
B
5.福利是一种间接经济报酬,也是一种()。
A.激励因素
B.保健因素
C.约束因素
D.非正式因素
正确答案:
B
6.工作分析完成阶段的主要任务是根据所收集到的信息、调查的结果、得出的结论以及提出的改进建议等,按照一定的规范要求,来编制()。
A.人员安排表
B.工作说明书
C.日程计划表
D.年度报告
正确答案:
B
7.确立学习目标的目的在于让受训者了解“为什么要学习”以及“学习应达到什么样的效果和标准”,它所关注的是经过培训,受训者知识、技能、能力和价值认同等应发生的改变及()。
A.预期的价值
B.达到的水平
C.实现的目标
D.侧重的方向
正确答案:
B
8.用人单位想要在面试中取得良好的面试效果,就必须科学、规范的组织和执行面试流程,同时要选择恰当的沟通技巧以及合适的()。
A.面试策略
B.面试环境
C.面试技巧
D.面试态度
正确答案:
B
9.成立工作分析小组是工作分析的()。
A.完成阶段
B.准备阶段
C.分析阶段
D.调查和信息收集阶段
正确答案:
B
10.人力资源供给预测,是对未来一定时期内公共部门()人力资源供给情况所进行的预测。
A.远期和近期
B.内部和外部
C.正式和非正式
D.编制内和编制外
正确答案:
B
11.在绩效管理活动中,借助()的科学设计与合理选择,可以将公众、公共部门和员工等多方利益有机地统一于绩效管理系统之中。
A.绩效计划
B.绩效指标体系
C.绩效考评
D.绩效反馈
正确答案:
B
12.组织运作的核心是有效地()知识。
A.运用
B.改造
C.提高
D.完善
正确答案:
A
13.传统的职能人力资源管理工作只是片面地执行组织管理者所下达的任务,进行职能管理,把人力资源管理工作看成是清除麻烦的工作,待组织出现具体问题时,人力资源管理部门才进行事后的()。
A.惩罚机
B.监视器
C.补救工
D.汇报器
正确答案:
C
14.薪酬的()主要体现在其对劳动力资源的合理配置以及对劳动者知识、技能和能力结构的合理调整等方面。
A.调节功能
B.补偿功能
C.激励功能
D.增值功能
正确答案:
A
二、多项选择题(下列每小题的备选正确答案中,有两个或两个以上符合题意的正确正确答案)
1.完整的培训需求分析通常包括()。
A.职责分析
B.组织分析
C.任务分析
D.人员分析
正确答案:
B、C、D
2.人力资源的稀缺性包括()。
A.手段稀缺
B.显性稀缺
C.隐形稀缺
D.价值稀缺
正确答案:
B、C
3.案例分析法的优点有()。
A.能够调动受训者或学生的主动性
B.能够设置情境,身临其境
C.能引发受训者或学生争论,集思广益
D.能够培养和训练学生分析和解决实际问题的能力
正确答案:
A、C、D
4.我国《公务员法》将人员培训划分为()四种类型。
A.初任培训
B.在职培训
C.任职培训
D.专门业务培训
正确答案:
A、B、C、D
5.公共部门人力资源管理的目标主要可分为()。
A.社会目标
B.组织目标
C.个人目标
D.家庭目标
正确答案:
B、C
6.在绩效反馈过程中还可选用如下常用的绩效反馈方法()。
A.讲述推销法
B.讲述倾听法
C.交流记录法
D.解决问题法
正确答案:
A、B、D
7.因素比较法的优点包括()。
A.扩大了适用范围
B.程序比较简单
C.对职位评价人员的技术水平要求较低
D.减少了薪酬设计的工作量
正确答案:
A、D
8.回归分析法包括()。
A.一元线性回归
B.多元线性回归
C.多元曲线回归
D.一元曲线回归
正确答案:
A、B
9.影响公共部门人力资源规划的外在因素包括()。
A.政治和政策因素
B.经济和社会环境
C.技术环境
D.组织文化
正确答案:
A、B、C
10.影响薪酬的公共部门内部因素包括()。
A.组织的经济实力
B.组织战略目标
C.具体职位和职务的差别
D.员工年龄、工龄、学历、能力和特殊技能的差异
正确答案:
A、B、C、D
11.公共部门人员招聘是指以科学的测评手段和方法为工具,通过()等程序,从组织内外获取合适的人员填补职位空缺,实现组织目标的过程。
A.招募
B.甄选
C.录用
D.评估
正确答案:
A、B、C、D
12.辞退的特点包括()。
A.被辞退员工享有法定待遇
B.辞退员工必须遵循法定程序
C.辞退员工必须基于相应的法律事实
D.辞退员工是公共部门的法定权利
正确答案:
A、B、C、D
13.双因素论者赫茨伯格把影响工作态度的因素分为两类,分别是()。
A.保健因素
B.激励因素
C.创新因素
D.约束因素
正确答案:
A、B
14.公共部门人员选拔管理中需要注意的问题包括()。
A.选拔管理中的误差问题
B.能力要求过高的问题
C.员工心理问题
D.年龄和工作年限问题
正确答案:
A、B、D
三、判断题
1.公共部门人力资源管理与私人部门人力资源管理的基本理念相同。
()
正确答案:
正确
2.行政监察机关也同样具有直接给予公共部门人员行政处分的权力。
()
正确答案:
正确
3.在目标管理法中,绩效目标的设计始于组织低层,他们提出工作目标和工作计划,而后通过各部门向上反馈给企业领导。
()
正确答案:
错误
4.投射技术(projectivetechnique)是指人格测试中最为常见的方法。
()
正确答案:
正确
5.人才规划是人才战略的基础与前提,人才战略是人才规划的具体化、持续化,是实现人才战略的必要形式与重要手段。
()
正确答案:
错误
6.品位分类,指的是一种以事为中心的分类方法,其根据公共部门工作人员个人职务的高低、官职的大小排列而成的等级。
()
正确答案:
错误
7.公共部门人力资源管理的目标与企业人力资源管理的目标,都是使员工通过有价值的工作能力与工作活动最终实现组织的目标与个人的目标。
()
正确答案:
正确
8.投资战略给予员工较多的决策参与机会和较大的决策参与权力,使员工在工作中有更多的自主权,管理人员更像教练而为员工提供必要的咨询和帮助。
()
正确答案:
错误
9.在虚拟人力资源运作过程中,信任是润滑油。
()
正确答案:
正确
10.非排他性是指该产品被提供出来以后,增加一个消费者不会减少任何一个人对该产品的消费数量和质量,其他人消费该产品的额外成本为零。
()
正确答案:
错误
11.经济人假设的核心是假定人都是逐利和自私的。
()
正确答案:
正确
12.新公共管理阶段的核心概念是用企业理念和方法应用于公共部门领域。
()
正确答案:
正确
13.信度是指测试绩效和实际工作绩效之间的相关程度。
()
正确答案:
错误
14.传统选拔制度严重滞后于我国市场经济的建立,难以选拔出卓越、优秀、真正胜任的管理人才进入公共部门管理层,不能对公共部门管理人员进行有效选拔,阻碍了公共部门的现代化、科学化和高效化发展,同时无法适应中国社会经济的飞速发展和变化。
()
正确答案:
正确
15.有效的绩效辅导还必须平衡“询问”与“告诉”两者间量的关系。
()
正确答案:
正确
16.评价中心(AssessmentCenter,AC),也称情境测试,是一种综合性的人员测评方法,用来测评被测试者在特定情境下的行为特征及其行动能力和绩效的评价方法。
()
正确答案:
正确
四、简答题
1.薪酬具有哪些作用?
正确答案:
1.补偿性作用,从薪酬的含义分析,薪酬实际上是一种公平交易,用以补偿劳动者的劳动付出或劳动力消耗,以便用于劳动力的生产和再生产以及获取社会地位和尊重等。
2.激励作用,薪酬作为公共部门人力资源管理的重要工具,不仅可用来衡量员工工作绩效,促进劳动者工作数量和质量提高,而且可以激发和保持员工的工作积极性、主动性和创造性。
3.调节作用,薪酬的调节功能主要体现在其对劳动力资源的合理配置以及对劳动者知识、技能和能力结构的合理调整等方面。
通过科学合理地使用薪酬,可以吸引劳动力资源的合理流动,从而达到资源有效配置的效果。
而薪酬关系的调整则可从劳动力供求两方面来对劳动者知识、技能和能力结构起到有效调整作用。
4.增值作用,薪酬作为组织投资的一种重要形式,通过购买有效劳动力、促进人力与物力的合理配置,可以给组织带来新增收益,从而推动组织乃至个人和社会的发展。
2.简述胜任力模型建立的步骤。
正确答案:
1.确定绩效标准。
2.选取效标样本。
3.获取效标样本的胜任特征数据并进行处理。
4.建立胜任素质模型。
5.验证胜任素质模型。
3.职务工资制包括哪些形式?
正确答案:
1.单一型职务工资制。
每一个职务只有一个对应工资标准。
凡属同一职务的员工,均执行同一工资标准,员工只有在职务改变时才能调整工资。
2.一职多级型职务工资制。
每一职务设有若干等级的工资标准,可以根据员工的工龄、劳动熟练程度以及不同劳动贡献在现有职务内进行调整,可以保证在职务未变动情况下仍可变动工资标准。
3.职务间上下交叉型职务工资制。
是在同一职务内设立不同等级工资标准的基础上,允许相邻职务间工资标准上下交叉。
4.简述人员招聘外部渠道的形式。
正确答案:
1.广告招聘。
2.校园招聘。
3.引荐或推荐。
4.网络招聘。
5.职业介绍机构。
5.试从不同角度简述公共部门绩效的内涵。
正确答案:
一是从宏观层面来界定,它是指基于公共组织层面总体的决策能力、政策制定和执行能力以及其在经济和社会运行的实际掌控和操作过程中所表现出来的效率和效果,这一层面的绩效通常也称公共部门的社会绩效;二是从中观层面来理解,它是指某一具体的公共组织或机构在决策、政策制定和执行,以及在组织管理、经营中表现出来的效率和效果,这一层面的绩效通常也称组织或机构绩效;三是从微观层面来释义,它是指公共组织中某一具体员工或任职者在既定岗位或工作中的实际表现,这一层面的绩效通常称员工绩效。
一般来讲,员工绩效是公共组织绩效和社会绩效的基础,组织绩效是组织内部员工绩效的综合体现,而社会绩效则是组织绩效和员工绩效的社会反映。
6.简述公共部门人员招聘的意义。
正确答案:
1.能保证公共部门的职能实施,促进职能的优化提升。
2.能促进公职人员素质的不断提升。
3.能塑造和推广组织形象。
4.能帮助公共部门更有效的完成政府目标。
7.品位分类具有哪些缺陷?
正确答案:
1.品位分类不够系统,容易忽视专业人才的培养。
2.造成同工不同酬,资历成为晋升的唯一考虑因素。
3.可能带来机构臃肿、人浮于事的问题。
4.不重视工作分析和工作评价。
5.同工不同酬也可能会带来公职人员之间的人际不公平感,这会大大挫伤公职人员的工作积极性。
8.社会保险的功能主要表现在哪些方面?
正确答案:
1.“安全网”和“稳定器”功能。
2.维持劳动力正常再生产的功能,社会再生产是一个周而复始的过程。
3.收入调节功能,从某种意义上讲,社会保险就是国家通过法律手段来干预社会收入分配的工具。
4.资金筹集功能,社会保险税(费)是依法强制征缴的,具有相对稳定性。
9.公共部门人力资源规划包括哪些程序?
正确答案:
1.目标确定与调查分析阶段;要结合公共组织目标确定人力资源规划目标对内、外部环境进行调查和分析。
2.人力资源需求和供给分析阶段;运用现代人力资源需求和供给预测技术和方法,来研究未来一定时期内公共组织的人力资源需求和供给情况。
3.供求均衡分析与规划制定阶段;结合人力资源供求预测结果及组织目标、环境调查分析等,制定具体规划及其有关的人事政策和对策。
4.实施、评估和反馈阶段,付诸实施,并根据实施结果对规划进行评估、反馈和修正。
10.有效的绩效沟通需要遵循哪些原则?
正确答案:
1.开放性原则。
即沟通必须真诚而坦率,只有进行真诚而坦率的沟通,才能从员工那里获得有价值的真实信息,进而提供及时而必要的指导与支持,帮助员工解决绩效达成过程中遇到的实际问题。
2.及时性原则。
即强调沟通的时效性,在设定绩效目标前及发现绩效实施中存在的问题时,均应及时进行沟通,尽可能在问题或矛盾发生前或刚刚出现时即通过沟通获得确切信息,并予以尽快解决。
3.针对性原则。
即沟通时应具体问题具体对待,不能泛泛而论。
泛泛沟通既无效果也无效率。
管理者或考评者必须珍惜每一次沟通机会,关注于具体问题的探讨和解决。
4.持续性原则。
即沟通应该是经常性和定期进行的。
管理者要与员工约定好沟通的时间和频率,保持沟通的经常性和持续性。
5.建设性原则。
即沟通的结果应该富有成效,通过沟通为绩效目标的设定、完善及顺利达成提供建设性意见,帮助员工提高绩效水平。
11.简述公共部门人力资源供给大于需求时的平衡策略。
正确答案:
1.暂时冻结岗位编制,严格控制新员工招录;2.对公共部门人员进行转岗,或辞退部分临时工;3.采用提前退休办法,缩减在岗人员;4.对公共部门人员进行培训,加强人力资本储备工作;5.适当减少工作时间;6.由两个或两个以上的人分担一个工作岗位,并相应地减少工资等。
五、论述题
1.论述进行管理人员的配置管理的意义。
正确答案:
1.为开发管理层人力资源而进行的管理人员配置管理,通过如晋升、调动等配置形式调整管理人员的管理岗位配置,使其在不同的管理岗位上获得完成职务的能力,积累在不同管理岗位的经验和经历,使其管理的潜力和能力得以发现、挖掘和开发,为将来担任更为重要的管理人员职务做准备。
即通过不断的管理职位岗位的轮换等,实现管理人员人力资源开发的目的。
2.针对管理职务长期化、固定化而进行的管理人员配置管理,首先在某一特定管理岗位工作时间过长、长期反复从事同样的管理工作,即特定管理职务的长期化和固定化,会引发人力资源管理能力难以进一步提高等问题;同时,由于同样管理工作的不断重复,会使管理人员感到管理职务单调乏味、没有变化、过于单一固定,从而减弱了从事管理工作的热情和士气;另外,更为严重的是有可能引发管理人员职业道德意识下滑,加剧组织内部冲突,甚至出现利用手中的管理授权寻租、职务腐败等问题。
3.为适应组织变革和组织发展而进行的管理人员配置管理,组织战略的变化,以及随之而来的组织经营策略、产品结构、服务内容等的变化,都会引发新管理岗位的出现和原有管理职务的撤销,从而需要对管理人员,战略的变动,以及部门的建立和撤销,都会伴随大规模管理人员配置管理的组织行动。
而且,根据”组织寿命理论”,组织的发展都有一个成熟发展的高峰期和发展低落的衰退期,因此为了使组织长期保有发展活力,还需要不断进行新的管理人员岗位配置和组织的重组变革。
六、案例解析题
1.企业往往通过工作分析技术对不同的岗位职责加以说明,自新公共管理运动兴起以来,政府也在不断地移植企业中的很多理念、技术和方法,但是在划定职责权限方面,公共部门内操作起来还是不大方便。
A局尝试对局领导和局里不同部门的科员进行工作分析制度改革,但最后收效甚微,大多数情况下,大家还是按照原来的工作方式工作。
请回答下列问题:
(1)政府进行工作分析是否具有必要性?
(2)政府部门进行工作分析会遇到哪些阻力?
正确答案:
(1)作为政府向市场应当借鉴的技术之一,工作分析技术相对成熟,而且很少涉及到关于公共性这种重大问题的纠葛,作为纯技术角度而言,是可以更加明确地进行权利责任划分,提高工作效率的。
因而,政府需要在一定程度上引进这一理念和方法。
(2)政府长期以来自上而下的方式开展工作,大家的权利义务意识相对淡薄,但服从和责任意识比较强,在这种情况下,大家更多按照上级的命令开展自身的工作安排,而不是按照自身的岗位职责;政府的一些工作安排涉及统筹,容易受到不同群体的推诿;政府对社会承担着广泛的责任,进行工作分析时较难穷尽部门的任务安排。
2.河南省郸城县斥资近千万元建设一条4.5公里长的观光铁路,铁路沿线无任何景点可供观赏。
这条观光铁路建成4个月来,一直没投入运营。
观光铁路是郸城县委、县政府2010年“以人为本”重点工程之一,但据当地市民说,“去年12月份第一次试车就翻了”。
(2011年4月19日东方今报)
安徽省安庆市望江县是个贫困县,2009年财政收入只有1.71亿元,却新建一座配备露天咖啡座、鱼趣台、音乐喷泉,占地182亩,建筑面积达43600平方米(“超过8个美国白宫”),项目总造价约为6300万元的办公大楼。
对此,据安庆市联合调查组回应,从调查结果,办公楼建筑面积不超标,但确实存在项目审批手续不全、操作不规范、超标准装潢等问题。
(2010年9月21日大众网)
福建省福鼎市部分地区违规占用农民土地办工厂,为应付上级检查在地上插无根树,检查过后将树拔掉。
当地国土部门称,此前已进行整改,管理很规范,土地已恢复原貌,但相关负责人到现场查看后,称整改效果不好说。
(2011年3月28日央视“焦点访谈”)结合上述材料与本门课程所学内容,请回答下列问题:
(1)上述材料反映出什么问题?
为什么会出现这种现象?
(2)我国公务员绩效考核包括哪些方面的内容?
正确答案:
1.反映一些地区乱搞政绩工程、违规乱建等问题。
原因是我们对地方政府和官员的绩效考核导向存在一些问题。
问题和原因分析的越透彻得分越多,具体可从以下几个方面着手:
绩效考核的指标设计(经济建设);绩效考核的结果应用(升官);绩效考核不够全面,存在绩效误区;绩效一票否决制。
2.公共部门绩效考核的内容:
①德,包括政治品德、职业道德、社会公德和个人道德;
②能,指业务知识和工作能力;
③勤,指事业心、工作态度、工作作风和勤奋精神;
④绩,指工作实绩;
⑤廉,指廉洁自律的情况。
3.会计主管王一辉十分恼火的来找人事部主管魏林力,说,“魏主管,你发的这份文件要求我在两周之内修改财务部全部10项工作的职位说明书。
”“对,有问题吗,”魏林力问。
王一辉说,“这是在浪费时间,尤其是我还有其他更重要的事情要做。
他至少要花去我30个小时的时间。
我们还有两周的内部审计检查工作未完成。
你想让我放下这些去写职位说明书,我办不到。
我们几乎都没有检查这些职位说明书了。
他们需要做大修改。
而且当他们发到员工手里时,我还会听到各种意见。
”“职位说明书修改后怎么会还有各种意见呢,”魏林力问道。
王一辉回答,“这整个事件就很复杂。
让人们注意职位说明书的存在,可能会使一些人认为职位说明书中未规定的工作就不必做。
而且我敢打赌,如果把我部门里的人实际正做的工作写进职位说明书里,无形中强调了一些工作的现实强迫切性,他是也就忽略了另外一些工作。
我现在可承担不起士气低落和工作混乱的后果。
”魏林力又问道,“你的建议是什么呢,王主管,上面已命令我两星期内完成这项任务”。
“我一点也不想做这工作。
”王一辉说,“而且在审计工作期间绝对不做。
难道你不能像上面反映一下,让他推迟到下个月。
”请回答下列问题:
(1)在修改职位说明书以前,魏林力和王一辉忘了做什么,那个步骤为什么会重要?
(2)评析王一辉的这句话“让人们注意职位说明书的存在,可能会使一些认为职位说明书中未规定的工作就不必做了。
”
正确答案:
(1)进行沟通和协商。
魏林力和王一辉作为组织部门的主管领导,在自上而下地制定政策文件时,没有与受众群体——基层员工进行沟通和交流,没有了解到他们真实的需求,缺乏对执行过程中问题的把握,最后陷入了被动。
组织目标的达成需要组织领导者和组织员工共同实现,单方面地提出要求都会引起其他相关方的不满。
(2)这句话有其现实性,但也是不正确的。
职位说明书在组织领导和员工取得共识的情况下,对个人的责任、权利和义务作出了具体的规定,主要是将职位的任职资格和履职权限以及责任义务以文件形式固定下来,具有公司内部的法约束效力。
确实存在这样的情况,不同职工对职位说明书上的任务进行了解和把握后,把不相关的工作推得一干二净,但这是符合职位说明书的基本要求的,符合契约精神。
对此问题的认识主要来自两个方面,一是力求职位说明书的全面、完善和细化,对不同职位工作人员的权利义务进行明确界定,把责任厘清,尽可能做到无死角;二是追加兜底条款,泛指一些不好明确的职能范围,作为员工任务的补充。
4.唐代沿袭隋制,把官员分为九品,每品内又分为正、从,共为十八个等级。
文官自正
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