华通丰田远程服务车活动执行方案.docx

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华通丰田远程服务车活动执行方案

华通丰田远程服务车活动执行方案

华通丰田远程服务车

活动执行方案

1活动流程

06:

00—07:

50布置会场

07:

50最后检查会场布置及调试音响设备。

08:

00礼仪人员到位。

08:

30—09:

00嘉宾陆续入场,礼仪小姐引导嘉宾到签到处签字,为嘉宾佩带嘉宾花,并引导嘉宾去二楼休息室。

09:

00—09:

08礼仪小姐引导嘉宾入会场嘉宾席。

09:

09—09:

15主持人入场并宣布本次启动仪式的意义及家宾名单。

09:

15—09:

20丰田公司领导讲话。

09:

20—09:

25市领导致辞。

09:

25—09:

30行业管理领导致辞。

09:

30—09:

35华通丰田公司领导讲话。

09:

35—09:

37主持人介绍远程服务人员名单。

09:

37—09:

47远程服务人员宣誓。

09:

47主持人宣布启动仪式开始（鸣礼炮、放礼花）

09:

50市领导、华通丰田公司领导、行业管理领导、丰田公司领导揭幕。

09:

55丰田公司领导及华通丰田领导为远程服务人员佩

带花环。

（音乐起）

10:

08鸣鼓开道,远程服务车启动。

二、活动分工

9月20日远程服务启动仪式人员安排

日期

时间

项目

FTMS

华通丰田

活动代理

内容

备注

刘

星

经

理

郑麟

主管

木下经理

高峰

曲伟

荣道忱

车队成员

现场协调

主持人

礼仪

音响

摄影师

摄像师

琵琶演奏

威风锣鼓

9月18日

17:

30以后

搭建舞台

★

主舞台搭建完成

月日

彩排阶段

9:

00

广告品布置

★

检查舞台搭建,刀旗布置完成,音响、灯光设备到位、调试和布置

12:

00

桌椅到位

★

将会议使用桌椅布置到位。

13:

30

人员、物品到位

★

★

★

★

★

★

参加彩排人员到位,会务用品到位

13:

40

-13:

55

主持人、礼仪培训

★

★

★

★

与主持人对流程和串词;对礼仪进行流程讲解,安排礼仪上场环节

14:

00

-15:

00

彩排

★

★

★

★

★

★

★

★

★

★

★

★

★

领导讲话可由代表代彩排

15:

00-15:

30

串词修改、确定

★

★

★

根据彩排修改串词并确定

15:

0-15:

40

摄影、摄像培训

★

★

摄影、摄像师流程沟通,摄像师排演合影位置

摄影、摄像全程拍摄

日期

时间

项目

FTMS

华通丰田

　圣大传媒　　

内容

备注

刘

星

经

理

郑麟

主管

木下经理

高峰

曲伟

荣道忱

车队成员

现场协调

主持人

礼仪

音响

摄影师

摄像师

琵琶演奏

威风锣鼓

月日

准备阶段

日期

6:

00

圣大工作人员到位

★

6:

00—8:

00

外场布置

★

彩虹门,高空球,雪娃气模,横幅,刀旗。

8:

00

检查布置

★

最后检查会场布置及调试音响设备,8:

00之前,所有气氛及道具布置完毕。

8:

00之前

礼仪及演出人员到位

★

★

★

★

★

★

★

主持人、礼仪、摄影、摄像及演出人员全部到场。

8:

00—8:

20

服装化装准备

★

★

★

★

主持人及礼仪小姐服装化装准备。

锣鼓队准备。

8:

20—8:

40

站位位置及路线熟悉

★

★

★

★

主持人演练仪式流程,串词。

礼仪人员演练出场流程及路线。

锣鼓队演练击鼓环节和站位路线。

8:

40—8:

50

最后准备阶段

★

★

★

★

★

★

★

★

各岗位工作人员做最后准备工作。

8:

50

站位等待迎宾

★

★

时间

项目

FTMS

华通丰田

圣大传媒

内容

备注

刘

星

经

理

郑麟

主管

木下经理

高峰

曲伟

荣道忱

车队成员

现场协调

主持人

礼仪

音响

摄影师

摄像师

琵琶演奏

威风锣鼓

月日

迎宾阶段

8:

10-8:

30

工作人员会议

★

★

★

★

★

工作人员会议,最后查缺补漏,

检查员工着装

8:

30

桌椅摆放

★

★

会场桌椅,接待台

对讲机

9:

00

鲜花到位

★

台花、胸花

9:

30

茶点水果准备到位

★

会议室,休息室、经销店展厅内茶点准备完毕

高秀美

明春蓉

9:

30

领导名牌核对

★

★

最终确认出席领导名单,核对领导名牌,并核对领导坐次

9:

30-10:

00

展厅入口处签到、进场,威风锣鼓迎宾

★

★

媒体签到,4S店负责当地邀请嘉宾签到;签到时发放胸卡

签到时发放礼品

9:

30-9:

55

领导在会议室或休息区内休息

★

★

★

★

礼仪小姐为领导戴胸花,活动开始前引领领导进入会场入座

9:

00-10:

00

琵琶演奏

★

展厅内演奏

提前调好音响

月日

仪式进行

10:

00-10:

05

主持人开场

★

★

★

★

★

主持人开场,并有请领导致辞

礼花炮

10:

10-10:

20

FTMS领导致辞

★

★

★

★

FTMS领导致词,礼仪引领领导上下场

10:

21-10:

25

主持人串场

★

★

★

★

★

主持人介绍后:

有请4S店领导致辞

10:

26-10:

36

木下总经理讲话

★

★

★

★

★

★

木下决经理致辞,翻译.礼仪引领领导上下场

刘敏

10:

37-10:

40

主持人串场

★

★

★

★

★

主持人介绍后:

有请领导一起揭幕巡游车辆

10:

45-10:

49

服务车揭幕

★

★

★

★

★

★

★

★

★

车用红幕布遮盖,礼仪引领2位领导来到服务车旁指定位置处,礼仪小姐及工作人员协助揭幕,放纸礼花炮,现场再次响起威风锣鼓,合影

10:

49-10:

50

主持人串场

★

★

★

★

★

主持人介绍后请服务部长

10:

50-11:

00

服务车讲解

★

★

★

★

★

服务队长荣道忱对服务车进行讲解

11:

00-11:

01

主持人串场

★

★

★

★

主持人介绍后,有请FTMS领导为车队长授旗

11:

01-11:

05

援旗仪式

★

★

★

★

★

★

★

★

★

★

先由主持人请出所有车队队员上台,再有请FTMS领导和4S店领导上台,进行援旗仪式;礼仪负责引领领导上场,准备服务大旗;合影;援旗结束,由礼仪小姐引领FTMS领导回座位

燃放冷焰火

11:

05-11:

10

介绍团队、表决心

★

★

★

★

★

4S店领导介绍车队队员,车队队员表决心

11:

10-11:

13

送授带、合影

★

★

★

★

★

★

★

★

由FTMS领导和4S店领导为车队队员送上授带,礼仪小姐准备授带,合影

照像师提前准备,指定礼仪小姐先准备授带

11:

13-11:

15

敲锣发车,威风锣鼓欢送

★

★

★

★

★

主持人串词引出发车仪式,礼仪小姐准备好锣,FTMS领导敲锣,发令,随着威风锣鼓声,服务车发车

礼花炮

11:

20

主持人结束语

★

代表华通丰田致答谢词,祝远程服务列车服务活动圆满成功

11:

30

启动仪式结束

★

★

★

★

礼仪小组引领来宾领取礼品

贵宾由公司领导陪同外出用餐

11:

40

撤离所有会场物品

★

服务部配合清理现场

周瑞民

三、活动控制

礼仪及气氛调节流程

仪式环节

时间

礼仪小姐

锣鼓队

琵琶演奏

摄像

摄影

入口

签到处

休息室

彩虹门两侧

外场

内场

外场

内场

迎宾开始

9:

20

4名礼仪小姐分列门口两侧,等候迎宾。

4名礼仪小姐在签到处站位等候。

2名礼仪小姐分列休息室门口两侧,等候迎宾

锣鼓队分列在彩虹门两侧等候迎宾。

迎宾期间演奏

迎宾时,负责外场摄像工作。

嘉宾到场,负责内场摄像工作

迎宾时,

负责外场摄影工作。

嘉宾到场,负责内场摄像工作。

9:

30—10:

00

迎宾开始,门口礼仪小姐负责迎宾问侯,其中一名礼仪小姐引领嘉宾到签到台签字。

签到处的礼仪小姐协助华通工作人员发放嘉宾证等。

随后,礼仪小姐引领嘉宾到二楼休息室

当嘉宾到休息室时,该处礼仪小姐负责迎宾问候,引领嘉宾入座。

迎宾开始,威风锣鼓

仪式环节

时间

礼仪小姐

锣鼓队两侧

音乐

摄像

摄影

入口

签到处

休息室

一楼会场入口

会场出口

舞台

会场

会场

仪式

准备

9:

50

留2名礼仪小姐继续迎宾

留2名礼仪小姐继续迎宾

2名礼仪小姐

4名礼仪站位等侯

在会场出口处列队

音响准备,迎宾曲准备

嘉宾入场时,负责摄像工作。

嘉宾入场时,负责摄像工作。

9:

55

迎宾入口处的礼仪小姐全部去启动仪式现场

签到处的礼仪小姐全部去启动仪式现场

该处2名礼仪小姐引领嘉宾下楼到仪式现场

当嘉宾入会场

时迎接问侯,引领嘉宾入座

嘉宾入场时,播放迎宾曲

仪式环节

项目

礼仪小姐

音乐

冷焰火

礼花炮

锣鼓队

摄像

摄影

协调

灯光

备注

仪式

开始

主持人开场

上场音乐

一汽丰田领导致辞

1名礼仪小姐引导上下场

领导上场音乐

主持人串场

上场音乐

中场音乐

木下总经理讲话

1名礼仪小姐引导上下场

主持人串场

上场音乐

中场音乐

服务车揭幕

2名礼仪小姐引导上下场,协助揭幕

放礼花炮

敲鼓

主持人串场

上场音乐

中场音乐

服务车讲解

2名礼仪小姐引导上下场

主持人串场

援旗仪式

2名礼仪小姐引导上下场

礼仪小姐手托旗子

放冷焰火

介绍团队、表决心

2名礼仪小姐引导上下场

送授带、合影

礼仪小姐手托绶带上场

敲锣发车,威风锣鼓欢送

主持人结束语

背景音乐

启动仪式结束

四、活动主持

主持人串词稿

9月20日10:

00开始

1、主持人:

尊敬的各位领导,各位嘉宾,以及媒体界的朋友们,大家上午好!

我是哈尔滨电视台主持人王欢,请允许我代表哈尔滨华通丰田欢迎各位出席一汽丰田”诚信服务列车远程巡回服务”哈尔滨华通店发车仪式。

首先,隆重地向大家介绍一下光临此次庆典的嘉宾,她们是:

（念嘉宾名单）

黑龙江作为中国东北的一个重要省份,其汽车消费的市场潜力不可小视,然而,由于地域原因,巨大的市场需求和4S店的稀缺却形成了鲜明的对比。

应客户需求,一贯秉承”用户第一”理念的一汽丰田公司,几年前,就一直在积极筹划如何将最新、最好、最便利的产品及服务在第一时间送达到黑龙江偏远地区用户身边,而今天,更是一个特殊的日子,下面让我们以热烈的掌声欢迎一汽丰田东北大区经理刘星先生为本次发车仪式做首席致辞。

（一汽丰田东北大区经理刘星先生致辞）

2、主持人:

感谢刘星先生的精彩致辞,”诚信服务列车远程巡回服务”是一项非常专业和全面的售后服务内容,需要专业的执行能力、娴熟的技术和耐心细致的态度,那么作为此次巡回服务的执行方,一汽丰田哈尔滨华通店如何将服务进行到底,她们又有怎样的计划呢?

下面有请4S店总经理木下先生为本次发车仪式致辞。

（木下总经理讲话）

3、主持人:

感谢木下总经理的精彩致辞,大家能够看到,这边用红布盛装着的呢,就是我们本次发车仪式的主角——一汽丰田诚信服务列车,今天,它将载着哈尔滨华通丰田的7名远程服务人员踏上本次远程巡回服务的第一站——绥化。

诚信服务列车将带着专业服务的精神,真诚对待客户的服务理念,给消费者送去了真正的便利,使消费者真正感受到了安全,安心,爱用。

我相信在座的每一位都满怀期待着想一睹一汽丰田诚信服务列车的风采,那么下面让我们再次以热烈的掌声邀请刘星先生和木下先生共同为一汽丰田诚信服务列车揭幕。

（礼仪引领2位领导来到服务车旁指定位置处,礼仪小姐及工作人员协助揭幕,放纸礼花炮,现场再次响起威风锣鼓,合影）

4、主持人:

好,让我们用掌声欢送刘星先生和木下先生,（掌声停）。

我们看到了一汽丰田诚信服务列车的庐山真面目,那么这辆服务车具体有什么功能,在本次远程服务中能起到什么重要的作用呢。

下面有请服务队长荣道忱先生对服务车进行详细的讲解。

（掌声起）

（服务队长荣道忱先生对服务车进行详细的讲解）

5、主持人:

感谢荣队长的讲解,一汽丰田诚信服务列车我们大家都见到了,刚才听了荣队长精彩的讲解,我们在对这辆服务车欣赏和赞叹的同时,似乎忘了一个重要的事,本次发车仪式的车队人员。

好,下面让我们以热烈的掌声请出本次发车仪式的所有车队人员。

（队员全部上场后）

6、主持人:

下面有请刘星先生为车队队长荣道忱先生授旗。

（一汽丰田东北大区经理刘星先生上台,进行援旗仪式;礼仪负责引领领导上场,准备服务大旗;合影;援旗结束,由礼仪小姐引领FTMS领导回座位）

7、主持人:

好,让我们用掌声欢送刘星先生,（掌声停）,下面有请远程巡回服务车队队员进行自我介绍。

（下面有请远程巡回服务车队全体成员宣誓）

8、主持人:

正如她们坚毅的决心,响亮的口号一样,相信此次巡回服务也定将开展一段完美的历程。

为了记录这个历史性的时刻,下面有请刘星先生和木下先生一同上台为我们的车队成员献上祝福的授带并合影留念。

好,感谢刘星先生和木下先生。

（礼仪小姐准备授带,刘星先生和木下先生一同为队员献上祝福的授带,合影）

9、主持人:

好,现在,我们的一汽丰田诚信服务列车的队员们已经整装待发。

她们每一个人都是专业人员,都是千挑万选的优秀员工,今天,她们将代表一汽丰田和哈尔滨华通丰田踏上征程,去传播”专业对车,诚意待人”的服务理念,用行动和真诚的服务让消费者亲切感受到专业的服务和诚意的关怀。

现在请远程巡回服务车队队员上车。

下面让我们以热烈的掌声有请刘星先生为即将远程服务的队员们鸣锣祝福送行。

（礼仪小姐准备好锣,一汽丰田东北大区经理刘星先生敲锣,发令,随着威风锣鼓声,服务车发车）接下页（主持人结束语）

10、主持人:

让我们一起预祝一汽丰田”诚信服务列车远程巡回服务”圆满成功。

在此,我谨代表哈尔滨华通丰田再次感谢各位领导、各位来宾、新闻界朋友们的莅临.本次一汽丰田”诚信服务列车远程巡回服务”哈尔滨华通店发车仪式到此结束。

谢谢大家。

请礼仪小组引领来宾领取礼品。

（11:

30活动结束）