网络营销价值分析doc.docx

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网络营销价值分析doc

网络营销价值分析

网络营销价值分析

前言：

著名营销管理实战专家菲利普·科特勒说，营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。

特别是在信息爆炸的今天，“酒香不怕巷子深”的观念已经严重违背了现代营销思维。

而精心策划的传统营销方式，却以大量的人力、财力、物力为代价，可谓奢靡的广告宣传。

随着21世纪的到来，互联网已走进千家万户。

面对如此广泛的受众，利用网络进行宣传成为一种趋势。

快速、方便、全方位的广告宣传，更为网络营销创造了条件。

网络营销，实际上是一种以网络为载体而进行的市场推广活动。

网络营销不受时间、空间的限制，同时能传播图文声色并茂的信息，是一种低成本、高效率的营销方式。

网络营销的具体方式，主要包括以下九个方面：

1、网上市场调查

网上市场调查很好地利用了Internet交互式的沟通渠道来开展活动，主要方式是以调查问卷的形式去获取信息，并通过信息检索功能，搜集一些相关的一手资料。

相比于传统的调查方式，线上的活动不需要雇用一批派单员到处发放调查问卷，在人力方面节约了很大的成本。

网上的调查问卷可以无限量地进行复制，24小时存放于互联网上，覆盖到任何一个有网络的地区，不受时间、空间的限制。

先进的网络技术同时具有追踪和自动累计功能，能准确地反映被调查者的地区分布、参与人数以及各个选项的百分比，在数据整理方面又节省了很多时间。

但是，网上调查问卷又有其弊端。

被调查者受到网络的限制，所调查到的信息仅能代表使用网络者的情况。

某些参与者也可根据自己的私人目的多次填写问卷，影响数据的可靠性。

虽然网络信息检索功能强大，能找到部分一手资料。

但由于网络使用者人数众多，鱼龙混杂，有些信息可随意修改，所以难以保证一手资料的准确度。

2、网上消费者行为分析

互联网最大的好处就是把五湖四海的人聚集在一起，提供更多的交流沟通机会。

由于物以类聚、人以群分的特性，志趣相投的人又会走到一块，因此形成一个个有着共同话题的小社区。

在这些小社区里，网民的主要目的在于交流，表达更多的是自己的真是想法。

于是每一个小社区都有其鲜明的个性特征。

开展有效的网络营销活动，必须深入了解消费者的需求特征、购买动机和购买行为模式等。

这些虚拟小社区的交流信息，真实地反映了消费者的消费行为。

营销人员可以根据自己需要的信息，在这些社区里进行提问，或者有选择性地跟他们沟通交流，以掌握更多有用的信息。

3、网络营销策略制定

网络营销不是随随便便找几个马甲在互联网上发布信息就简单完事。

网络营销很讲究技巧与方法，必须向消费者传递与公司目标一致的信息。

各个公司在市场中的情况各不相同，但必须保证在市场中有一致的声音。

网络营销是公司重要的营销手段，必须有一套具体的方案，具体涉及到目标市场的定位、目标市场的细分、消费者的行为特征，计划分前期、中期、后期宣传，每个阶段的宣传策略都必须非常明确。

网络营销的方式有多种，博客营销、微博营销、社区论坛营销等，具体运用哪种营销方式，或者是几种营销方式的整合，都纳入网络营销策略的制定计划当中。

4、网上产品服务策略

网络产品的质量至关重要。

除了出厂前的严格把关之外，还要确保在运输过程中不会对产品造成损害。

这就需要有一支值得信赖的物流队伍。

自己建立物流网络也好，跟物流公司合作也好，能确保质量就行了。

但是以防万一产品在运输过程中出现问题，最好能允许消费者退货。

网络是看得见摸不着的虚拟社区，有时候可能会导致消费者实际上购买到的产品，跟网上的信息有所偏差。

如何才能消除消费者的心理障碍，给他们一个良好的印象呢？

售后服务很重要。

售后服务的时间可长可短，不同商品服务期限各不相同。

建立完善的售后服务机制，不仅为了使消费者放心，更重要的是树立公司品牌形象。

良好的信誉，对一个公司发展的起着关键性的作用。

一种产品如果频繁出现问题，而且公司所承诺的服务制度又如打水漂，这样的公司离灭亡也就不远了。

5、网上价格营销策略

互联网有其特殊的属性，就因为它自由、平等、信息公开、免费，所以出现了一种免费销售产品的现象。

这种策略并不适合所有的产品，企业这样做，肯定有其另外的商业意图，没有人愿意做亏本生意。

例如2008年，中国移动刚推出飞信业务时，是完全免费的。

因为能直接通过电脑发送短信到手机，而且能免费群发短信，给消费者带来很大的方便。

飞信业务通过一开始的免费使用，吸引了一大批用户群，并通过口耳相传的病毒营销方式，打响了品牌。

2009年，中国移动开始对飞信会员进行收费。

有了数量庞大的用户群，即使不是每个人都愿意成为它的会员，但其利润还是相当可观的。

免费价格策略是有一定的风险的，企业在制定网上价格策略时，不能盲目跟风，要量力而行，充分考虑实际情况。

当无法预计免费价格所带来的潜在利益时，切忌贸然行事。

6、网上渠道选择与直销

网络营销渠道有多种，常见的有B2B、B2C、C2C。

具体选择哪种渠道，对公司的网络营销有很大的影响。

在作出选择的同时，还应建立与之相适应的企业经营管理模式。

典型的例子有美国的Dell公司。

Dell公司建立了网上直销模式之后，改变了传统渠道中的多层次的选择、管理与控制问题，最大限度降低了营销渠道中的费用。

Dell公司率先推出了先订单再制作的直销模式，通过在网上提供给消费者多种个性化的消费选择，让消费者自主对每一个零部件进行筛选，公司再通过这些订单进行装配。

有了个性化选择这一项，吸引了很多顾客。

Dell公司不仅省去了中间商和代理商，而且实现了零库存的销售模式。

既不需要先根据市场预测而提前制作产品，又能使产品在生产后的短时期内能直接销售出去。

Dell公司很好的抓住了高科技产品更新快这个特点，推出了独特的直销模式，并在经营管理模式上作出正确的选择，是网络直销史上一个非常典型的案例。

7、网上促销与网络广告

网络作为一种互动性很强的载体，使网络促销成为了可能。

网络的沟通方式简单、快捷、高效，打破了时空的限制。

在网络上开展促销活动，是一种可行的形式。

网络广告正是网络促销最有效的工具。

区别于平面媒体广告的图文之外，网络广告可以是动态广告，可以是有声音的广告，还可以添加超链接，使消费者接触到更多关于产品的信息。

消费者在网络上对产品的反馈信息，企业在第一时间就能接收到，甚至可以进行即时的沟通交流。

但是在虚拟世界里的沟通，也要注意基本的社交礼仪。

虽然彼此都是看不见摸不着，但是如果出言不慎，损害的是公司的利益，对开展网络促销百害而无一利。

8、网络营销管理与控制

网络是一个新兴的媒体，很多机制并不完善。

网络并没有实行完全的实名制，在交易的同时，企业应当谨防被欺诈。

而对于消费者而已，他们也有自己所顾虑的东西。

比如相关的交易信息，又是否造成隐私的泄露。

网上的支付手段，有时候因为网络问题或者其他问题也会出现差错。

而网络黑客的存在，又是否对他们的网上财产造成一定的威胁。

当然，这是网络建设遇到的共同难题。

企业在进行网络营销时，应该对这些有可能发生的情况进行有效的管理与控制。

如果公司对这些情况视而不见，没有采取相应的防范措施，一旦损害了消费者的利益，就很有可能对公司造成致命的一击。

网络的传播速度是非常快的，一下子就能让整个企业臭名昭著。

9、网站的推广

公司网站是公司的网络形象所在，做好网站的建设以及美化，是网络营销最基础的环节。

而一个建设得再好却没有经过推广的网站，是很少有消费者去访问的。

网络营销的目的，也无非是通过各种方式将消费者引导到公司的网站，从而了解公司的产品，进而了解公司的形象。

网络推广有多种方式，最有效的是提高网站在搜索引擎中的排名。

有关数据显示，排名在前十位的页面将掠去此查询访问量的60-65%；排名位于11-20排名的页面检索将夺得20-25%的访问量；而排名在21名后的所有页面检索只能分享3-4%的访问量。

提高网站的访问量，应主动通过各种方式进行宣传。

可以以发布广告的形式，可以通过发电子邮件的形式，可以跟其他网站交换友情互链……方法有多种，只有主动宣传，才会招徕各种可能成为消费者的有效访问。

也只有这样，网络营销才达到目的。

结语：

网络营销的意义在于服务公司，制定网络营销计划，一切跟公司的生产经营模式保持一致。

灵活运用各种网络推广方式，利用网络营销低成本这一特点，尽可能实现花最少的钱，获得最大的宣传效果。