区智慧社区建设工作实施方案.docx
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区智慧社区建设工作实施方案.docx
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区智慧社区建设工作实施方案
为贯彻落实区委区政府关于推动智慧社区建设试点工作的决策部署,不断提高社会治理的社会化、法治化、智能化、专业化水平,根据省市试点工作要求,结合我区实际,制定本实施方案。
一、总体要求
(一)指导思想
深化社区改革创新,坚持以“为民、便民、惠民、安民”为宗旨,着力推进社区基础设施标准化、政府服务协同化、社区管理智能化、公共服务网络化、居民生活现代化、社区服务集成化,为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境,让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明。
(二)工作原则
1、需求导向,便民惠民。
以社区居民需求为导向,突出为民、便民、惠民的基本要求,着力解决当前社区治理和居民自治中的痛点、难点,重点从社区居民身边最关心、最直接、最迫切的需求入手,通过智慧化的社区管理与服务,打造安全、便捷、宜居的现代社区。
2、政府主导,多方参与。
充分发挥政府主导作用,动员全社会力量广泛参与,扩大社会合作,全面挖掘资源,形成工作合力,积极探索建立政府购买社会服务的智慧社区建设和运营模式。
3、整合数据,资源共享。
充分挖掘和整合利用数据资源,最大限度地实现各级各类服务资源在智慧社区平台共享、各种服务资源和公共服务与居民需求有效对接。
实现社区服务事项的全人群覆盖、全口径集成和全区域通办,提升社区居民的使用率和满意度。
4、试点先行,分步推进。
以智慧社区建设试点为契机,立足实际,采取一个社区先行试点的方式积极稳妥地开展智慧社区建设,取得成效和经验后再逐步推开。
特别是在新技术的探索应用上,要认真论证、选好项目、多方借鉴,以确保控制成本、便民实用,先急后缓、由点及面。
(三)工作目标。
以“互联网+”为创新引擎,以打造“设施智能、服务便捷、治理精细、环境宜居”的智慧社区为目标,2021年9月底前完成一个智慧社区试点建设,2021年12月底前完成全部城市社区的智慧社区建设工作。
建立智能化社会服务模式,推动公共服务、商业服务、专业服务、公益服务、志愿服务等在社区相互促进融合,着力推进社区基础设施标准化、政府服务协同化、社区管理智能化、公共服务网络化、居民生活现代化、社区服务集成化,打造轻量化、集成化、智能化、协调化的智慧社区系统,不断提高智能化、信息化给群众生活带来的获得感、幸福感。
二、重点任务
(一)统筹社区信息化平台建设。
进一步打破平台壁垒,加快推动部署在不同层级、不同部门分散孤立、用途单一的各类社区信息系统向社区一口式办理平台迁移或集成,促进智慧社区门户认证、智慧社区服务云平台与“政务服务一张网”(皖事通)的高度融合,建设社区工作统一“云桌面”,逐步建成社区块数据中心,为政府决策、基层社区治理和开展居民精准服务提供数据支撑。
(二)提升社区治理智能化水平。
规范社区综合管理平台信息共享范围、共享方式和共享标准建设,兼顾第三方平台的接入,满足管理服务功能的拓展需求。
积极推行社区“全科社工”工作模式,逐步形成“开放式办公、前台一口受理、后台分工协同”的服务模式,让“数据多跑腿,市民少跑腿”,打通服务居民“最后一公里”。
(三)深化社区网格化数字管理应用。
按照以楼带户、以户带人、以人带事基本思路,对社区进行科学的网格划分。
运用互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术,畅通信息发现报告渠道,健全监督考评体系。
依托已有的社会管理服务平台,建设社区综合管理系统,完善集人、地、物、组织于一体的网格化社区管理与服务模式,实现社区网格化数字管理,提升社区管理的现代化水平和精细化程度。
(四)完善社区服务综合信息系统。
以社区事务一口式办理平台和社区网格管理服务平台为支撑,进一步完善集社区党务、政务、管务、服务为一体的综合信息系统,实现数据融合共享。
搭建社区治理分类和积分兑换标准体系,实现线上线下居民自治积分兑换。
(五)提升“平安社区”建设智能化水平。
建设安全防范综合应用平台,建立移动端、PC端个人中心,按需整合社区安全技术防范资源,对社区内公共区域安全技术防范设施进行标准化、一体化管理。
引入社会化运营,加强和完善社区安全管理事前预警、事中处置和事后分析的数据支撑,提高社区应对突发事件的处置能力,为社区群众提供特色化、个性化安全服务。
三、实施步骤
(一)准备阶段(2021年4月底前)。
将***人家社区作为智慧社区试点。
通过政府购买服务形式,确定社会化运营机构,对试点社区进行调查、摸底,搭建综合信息平台。
(二)稳步推进阶段(2021年6月底前)。
以满足社区治理和居民服务需求为出发点,完成试点社区平台建设功能模块的研发和推广应用工作。
(三)推广提升阶段(2021年9月底前)。
总结梳理前期试点工作,形成可复制的经验,在其它城市社区进行全面推广“手机上的智慧社区”。
四、保障措施
(一)加强组织领导。
成立以区政府分管领导为组长,各有关单位负责人为成员的智慧社区建设工作领导小组,负责智慧社区建设的组织领导工作。
通过建立完善协调机制,合力推进智慧社区建设工作,不断提升社区治理和居民服务的智能化、现代化水平。
(二)加大支持力度。
坚持政府引导支持和市场有序参与有机结合,加大政策扶持力度,鼓励支持企业、社会组织积极参与智慧社区建设试点,大力支持智慧社区建设,提高政策资金叠加效益。
由区民政局牵头负责,按照政府采购程序确定社会运营机构,组建运营团队,负责试点社区的智慧化建设。
(三)加快人才培养。
加大对社区工作者的培训力度,将社工纳入年度培训计划,每名社区工作者全年接受智慧社区有关培训不少于20个学时,建设一支爱社区、会管理、善服务、懂技术的社区工作人才队伍。
(四)严格安全管理。
加大宣传教育力度,促进社区居民社区工作者增强信息安全意识。
强化各类数据资源的安全管理和防护,在确保社区信息资源的开放性和互通共享的同时,保障数据和系统安全,防止居民个人信息和社区治理信息泄露,有效维护人民群众合法权益。
(五)加强宣传引导。
认真抓好智慧社区建设宣传和普及工作,进一步增强机遇意识、责任意识和创新意识,调动全社会参与的积极性和创造性,为推进我区智慧社区建设提供良好发展环境。
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- 智慧 社区 建设 工作 实施方案