XX集团基于胜任能力素质的行为面试题库【绝版经典,能力素质模型与面试的完美结合】.docx

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XX集团基于胜任能力素质的行为面试题库

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本报告包含基于《XX胜任能力素质词典》而开发的面试题库，分为领导力面试题库、管理能力面试题库和员工通用胜任能力面试题库三部分。

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目录

胜任能力面试题库－领导力部分 5

愿景塑造能力 6

战略思考能力 8

危机感 9

组织承诺 10

公关能力 12

全球视野 14

创新能力 15

变革管理能力 17

决策能力 19

政策敏锐 21

模式创新能力 22

联盟关系管理能力 23

商务谈判能力 24

行业洞察力 25

资源获取与配置能力 26

创新管理能力 27

项目协调与监控能力 28

组织塑造能力 30

行业政策影响力 31

技术团队建设与发展能力 32

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项目监控与推动能力 34

实物资源规划能力 36

技术洞察力 37

技术应用推广能力 38

知识传承与产权保护能力 39

项目管理能力 40

胜任能力面试题库－管理能力部分 42

时间管理能力 43

自我控制能力 45

学习能力 47

资源协调和配置 48

发展他人 50

授权能力 52

计划能力 53

成果导向 55

任务推动 56

流程管理 57

影响他人 58

跨团队协作 59

胜任能力面试题库－员工通用胜任能力部分 60

诚信正直 61

敬业负责 62

团队合作 63

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胜任能力面试题库－领导力部分

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愿景塑造能力

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）勾画蓝图/描述愿景：

您对自己部门或者团队发展构想是什么？

您是怎样把自己的构想和别人进行沟通的？

您是否得到了团队或者部门成员的支持？

说说您为了实现业务目标而制定和实施战略的例子。

您是如何判断合适的战略定位？

您是怎样帮助他们人来理解和接受您对于未来的构想和规划？

请说出您利用自己对内外部环境的理解而形成对未来的构想以及发展战略的例子。

这个过程中您主要考虑了哪些因素？

您采取了哪些措施来保证目标的实现？

您做了哪些事情来增加您对您对内外部环境的理解？

您所采取的行动方案从短期和长期来看效果如何？

愿景塑造能力



传导变革：

您描绘一下自己不得不接受启动某项变革的任务。

在当时的情况下对您来说最困难的是什么？

您作了哪些事情来保证启动变革能够被接受？

您感觉变革启动的成功吗？

描述一下您不得不在您工作单元开始对流程或者系统进行变革，从而更有效地应对环境变化的例子。

这场变革是怎样发生的？

您做了一些什么？

结果如何？

现在回头看您认为自己是否能够将这次变革处理的更成功？

请说出您需要对业务、系统或者文化进行比较大的变革，以适应更大范围组织的变革或者市场的变化的例子。

这场变革的实质是什么？

您是怎样处理这场变革同时保证高质量的工作能够得到持续？

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您是否曾经在组织内部或者外部主动发动过比较大的改革？

您觉得变革要成功地关键因素是什么？

请描述您发起和执行的变革，变革的起因如何？

在执行过程有遇到哪些障碍和阻力？

结果如何？

请描述一个您有必要推动变革的情形是什么引起了变革的需要？

是内部因素还是外部因素，具体是什么原因？

您是怎样实施变革的？

变革对哪些人产生了影响？

您是如何与会受到变革影响的人进行沟通？

您是如何认识到存在变革/改进的需要的？

作为一名管理人员，您是如何沟通、传达、倡导公司的改革目标的?

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战略思考能力

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）了解行业：

您平时通过何种方式了解关注行业和市场的行情和变化（客户需求、竞争对手、政策环境、科技发展）？

战略思考能力

您采取了什么行动来加强自己对于内部或者外部环境的理解？

制定规划：

您部门的主要战略目标是什么？

与组织整体目标是什么关系？

您计划采取哪些行动来应对短期和长期的挑战？

请说明您是如何根据行业总体趋势和企业的发展目标，来制定中长期业务规划

的？

为了保证您自己以及下属的目标与公司目标保持一致您做了哪些事情？

请讲一件关于您所参与的公司战略调整方面的事件，您是如何确保管理层所制定的任务和目标能够反映到您和下属员工的工作中？

请举例说明。

讲讲这样一个经历：

你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推

荐了什么样的解决问题的办法？

了解行业：

你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？

你打算怎样应对这些问题？

您认为有哪些行业发展趋势

（客户需求、竞争对手、政策环境、科技发展）会对公司的经营产生影响？

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危机感

能力标签

行为访谈问题

其他问题（情景类和观点类）

危机感

识别危机/防范风险：

请举几个您采用的战略，这些战略可以创造一种既有利于财务业绩最大化又有利于控制成本和风险的文化。

您的方法有效吗？

在财务上有何影响？

您是如何进行监控的？

说说您需要对项目或者活动的预算进行管理的例子。

具体的情境如何？

为了保证识别危机/防范风险：

预算达成您采取了哪些措施？

结果如何？

您认为企业应如何抓住机遇，规避不必要的风险？

持续提升：

请谈谈您在没有领导或同事要求情况下主动付出额外努力来改善工作的例子。

请谈一次您主动发现公司的问题并牵头推进解决的例子。

在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？

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组织承诺

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）请说明一件需要您跳出局部利益，甚至牺牲局部利益，从公司整体角度考虑解决

问题的事例？

当时的情形是怎样的？

您采取了什么解决方案？

最后的结果是什么样的？

您的部门明年的工作目标和工作计划分别是什么？

您如何把公司整体业务目标转化为自身工作重点？

（您的部门作为公司价值链上的一个环节，如何对公司整体经营目标作出贡献？

）

组织承诺

是否存在需要您牺牲部门目标来完成组织目标的情况？

您当时考虑了哪些因素，当您做出决定时想到了什么？

您有没有遇到过部门的工作和公司整体利益发生冲突的情况？

如果面临这种情况，您将如何处理？

请举例说明。

请举一个您在工作中顾全大局，最终成功完成任务的例子。

请用一个事例说明您在日常工作中是如何克服自己的喜好，能将一些自己不太喜欢的事情做得很好的？

请谈一次在您的工作经历中，您不满足于现状，力求把工作做的更好的例子。

请谈一次为了团队目标的达成，您做出额外努力的事情，当时发生的情况是什么样的？

到目前为止，您所遇到的任务最繁重，加班加点时间最长的一次工作经历是什么？

当时您是如何处理的？

请您将一个您认为能体现您的责任心的例子。

请说说您不得不做出一个周围人都不赞同的决定的情况，具体的情形是怎样的？

有人说：

“能将平凡的工作做好就是不平凡”，请结合自身的工作经历谈谈您的体会。

您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？

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您做了什么？

为什么这么做？

您是否曾有过所领导的项目出现差错的时候，是谁造成的错误？

您是如何解决的？

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公关能力

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）请说说您利用与组织内外部有关人士的关系网络来扩大销售、获取市场信息或者

促进企业经营绩效的例子？

当时的情况是怎样的？

您具体采取了什么样的行动？

结果如何？

您能说出一个您为了组织利益而去发展或者利用关系（内部或者外部）的例子吗？

（您是怎么联系有关人员的？

）

您能说说自己积极培养发展关系的例子吗？

（您会为了长期关系而牺牲短期的利益吗？

）

您和外部单位的合作方式是怎样的？

请举例说明和外单位的沟通和交往方面应该

注意哪些问题？

公关能力

您在处理和上级的关系时遇到过什么问题？

您对上级的思路是否能够把握和理解？

最需要在哪些方面提高？

希望接受什么培训？

您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？

并说说他们目前的处

境。

请举例说明您如何向他人推荐您的意见和想法。

您如何获得他人的认可，并促使他们专注于实现这一想法？

请举例说明您如何有效影响他人（通过与内外部关键性人物，如：

客户、监管机构、行业专家建立良好关系或进行游说），使其支持公司的业务目标和价值？

您曾经说服他人去实现一个看似无法达到的目标吗？

您是如何做到的？

其结果如何？

您曾经协调冲突双方达成共识吗？

您是如何做到的？

其结果如何？

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在工作中，你在让客户或同事接受你的工作思路和决定时，是否遇到过困难？

你是如何处理的？

你在让他人接受你的观点时，是否遇到过困难？

你是如何做的？

请描述一次你成功劝说他人采取某种行动，最终达成你所期望的结果的例子？

您是否有过这样的经历：

和您打交道的供应商或者顾客要求您必须使他们确信，您所提供的方案必须是对双方都有利的。

您是如何使他人相信您所说的话？

请描述您需要与一位非常难对付的顾客或者内部客户就价格/条款/交付结果等问题进行协商的例子。

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全球视野

能力标签

行为访谈问题

您怎样保证自己能够跟上行业的发展变化？

您平时通过何种方式了解关注行业和市场的行情和变化（客户需求、竞争对手、政策环境、科技发展）？

您采取了什么行动来加强自己对于内部或者外部环境的理解？

全球视野

其他问题（情景类和观点类）

你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？

你打算怎样应对这些问题？

您认为有哪些行业发展趋势

（客户需求、竞争对手、政策环境、科技发展）会对公司的经营产生影响？

您认为我们企业的竞争优势

是什么，最大的劣势在哪里？

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创新能力

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）积极学习：

您是否曾有过需要快速学习新知识的情境？

具体的情况是怎样的？

您做了什么？

怎样学习的？

其中您是否遇到了挑战？

您是如何处理这些挑战的？

您的学习有效吗？

结果如何？

事后您怎样看？

从那之后年您还遇到过类似的情景吗？

如果有，

创新能力

请您描述一下自己是如何处理的。

请描述一个您需要获取新的信息或者技能来更有效地完成工作的例子，具体的情况是怎样的？

您做了些什么，结果如何？

您觉得获取信息或者技能的最好方式是什么？

/您是如何识别机会的？

/您是怎么意

识到哪些信息/工作/资源是可以利用的？

您有过工作结果并没有和您的想像一致的情况吗？

具体的情境时怎么样的？

您是怎么解决问题的？

结果是什么样的？

您学到了什么？

从那之后您在事情处理方法上有什么改变吗？

持续创新：

请说出一个您将某个想法实施到某个产品、系统或者服务的引进或者改进中的例子。

您能给我们讲一件您在工作中创造性的解决问题的例子吗？

您能说说是您自己想到的并且应用到实际工作中的最有创造性的想法吗？

这个想法是何时产生的？

您是如何想到的？

想法实施的结果如何？

您在日常管理和解决问题的过程中有没有使用过非经验性的想法和做法的经历？

持续创新：

有这样一句话，叫“人挪活，树挪死”，您对这句话怎么看？

给您一分钟时间，请您举出红砖可能有那些用途。

您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？

（如果有类似的经历说说完成的经历。

）

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您是否遇到过需要打破常规或既有的规定来灵活处理实际问题的情况？

（如有）请举例说明。

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变革管理能力

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）发起变革：

请您描绘一下自己不得不接受启动某项变革的任务。

在当时的情况下对您来说最困难的是什么？

您作了哪些事情来保证启动变革能够被接受？

您感觉变革启动的成功吗？

描述一下您不得不在您工作单元开始对流程或者系统进行变革，从而更有效地应对环境变化的例子。

这场变革是怎样发生的？

您做了一些什么？

结果如何？

现在

变革管理能力

回头看您认为自己是否能够将这次变革处理的更成功？

请说出您需要对业务、系统或者文化进行比较大的变革，以适应更大范围组织的变革或者市场的变化的例子。

这场变革的实质是什么？

您是怎样处理这场变革同时保证高质量的工作能够得到持续？

您是否曾经在组织内部或者外部主动发动过比较大的改革？

您觉得变革要成功地关键因素是什么？

请描述您发起和执行的变革，变革的起因如何？

在执行过程有遇到哪些障碍和阻力？

结果如何？

请描述一个您有必要推动变革的情形，是什么引起了变革的需要？

是内部因素还

是外部因素，具体是什么原因？

您是怎样实施变革的？

变革对哪些人产生了影

响？

您是如何与会受到变革影响的人进行沟通？

您是如何认识到存在变革/改进的需要的？

作为一名管理人员，您是如何沟通、传达、倡导公司的改革目标的?

推动变革：

对于组织中正在发生的变化您的感受是怎样的？

您对变革的速度以及对自己所在的业务单元、顾客和您自身的影响怎么看？

您与其他人就这次变革进行过什么样的讨论？

他们对您的观点反应如何？

为什么？

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说说当您需要克服变革阻力的例子。

阻力是什么？

您做了些什么？

结果如何？

人们常常会抵制变化。

您采取什么样的步骤来帮助别人克服对变革的抵触情绪？

请举出几个例子。

您是否曾经协助他人来应对变化？

如果是的，那么您是怎么做得，为什么这么做？

是否存在变革的阻力？

您是怎样处理的？

当他人抵触变革时，请举例说明您采取哪些行动帮助他人适应并支持变革。

您是否经历过自己的想法被别人挑战，而您能够灵活应对的情况？

您当时想到了什么，您使如何回应的？

您是如何使别人接受您的想法和行动的？

这之中您面临过什么阻力吗？

您的回应是什么？

请举例说明，当您不赞同某个变革理念或变革目标时，您是如何解决观点分歧的？

请说说您在变革中需要对他进行工作调换的例子，具体的情形是怎么样的？

您采取了怎样的策略？

结果如何？

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决策能力

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）

决策能力

掌控信息/系统思维/果断决策：

请举例说明，在兼顾短期和长期利益的情况下，您所作出的一个重要的决策以顺应市场及公司内部的经营状况。

请想一想您最近做出的“好”和“不好”的决定。

请描述您做出这些决策的过程。

请您给出一个自己不得不做出艰难决定的例子。

决定的结果是怎样的？

请您举出一个自己的某项或者一系列决策为公司带来好处的例子。

您对于整个决策制定过程的贡献是什么？

请举例说明，您曾作出的需要勇气才能作出的艰难的决定。

请描述一个您自己需要在相当短的时间内做出艰难决策的例子。

您做了哪些事情，结果是什么？

请您说说自己能够发现机会或者问题，进行分析，并且做出能够为组织带来价值

的决策的例子。

是什么样的机会或者问题？

您采取了什么行动？

最后的结果如何？

请谈谈您最近一次作出的重大经营决策的过程。

请您给出一个面对的风险比较大的情况，您在当时做出了什么决定，结果如何？

失败了或者如果失败的话结果是什么？

请描述一个您需要对最佳行动方案做出决策以应对问题或者机遇的情形。

您做了什么？

为什么要这么做？

在变幻莫测的环境中，决策不可能总是正确的，在您以前的工作中，您做的最不

假设您是项目经理，有一次，您带领一名助手到外地出差，谈一项十分重要的合作，在谈判接近尾声，很快就可能签订合作协议时，集团总部要求您立即回到北京接受一个同样重要的新任务，您该怎么办？

您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？

您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？

说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？

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满意的一项决策是什么？

请详细谈谈当时的情况。

请举例说明您曾经在信息有限的情况下迅速解决的问题。

您是如何着手处理的？

最后结果怎么样？

您在应对问题/机遇时使用了哪些信息和资源？

说说您需要在对业务相互联系深刻理解的基础上作出决策的具体例子。

您使如何识别业务之间的相互联系，这对于要作出的决策有何影响？

承担责任：

请说说您不得不做出一个周围人都不赞同的决定的情况，具体的情形是怎样的？

您做了什么？

为什么这么做？

请描述一个您自己需要在还没有得到所有信息前就要做出决策的例子。

您所考虑的因素的优先级是怎样的？

您怎样应对不确定性？

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政策敏锐

能力标签

行为访谈问题

您平时通过何种方式了解关注行业内政策环境的变化？

您采取了什么行动来加强自己对于政策环境的理解？

请举个您在工作中与政府机构打交道的例子，其中您需要影响政府部门的决

策，并使之对企业运行有利？

您采取了哪些方法，它们有效吗？

在这个过程中您是否遇到障碍，是如何解决的？

您是否面临过企业利益与社会公利相冲突的时候？

您是如何解决的？

结果怎

样？

其他问题（情景类和观点类）

政策敏锐

您对能源行业政策发展趋势

如何理解？

您认为基于这种发展趋势下，可能对我们的企业带来哪些商业机会，同时可能有

哪些潜在风险？

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模式创新能力

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）请说说您利用与组织内外部有关人士的关系网络来扩大销售、获取市场信息或

者促进企业经营绩效的例子？

当时的情况是怎样的？

您具体采取了什么样的行动？

结果如何？

您能说出一个您为了组织利益而去发展或者利用关系（内部或者外部）的例子

模式创新能力

吗？

（您是怎么联系有关人员的？

）

您能说说自己积极培养发展关系的例子吗？

（您会为了长期关系而牺牲短期的利益吗？

）

您和外部单位的合作方式是怎样的？

请举例说明和外单位的沟通和交往方面应

该注意哪些问题？

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联盟关系管理能力

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）您能说出一个您为了组织利益而去发展或者利用关系（内部或者外部）的例子

吗？

（您是怎么联系有关人员的？

）

您能说说自己积极培养发展关系的例子吗？

（您会为了长期关系而牺牲短期的利益吗？

）

您和外部单位的合作方式是怎样的？

请举例说明和外单位的沟通和交往方面应该

注意哪些问题？

请说说您利用与组织内外部有关人士的关系网络来扩大销售、获取市场信息或者促进企业经营绩效的例子？

当时的情况是怎样的？

您具体采取了什么样的行动？

结果如何？

联盟关系管理能力

请举例说明您如何有效影响他人（通过与内外部关键性人物，如：

客户、监管机构、行业专家建立良好关系或进行游说），使其支持公司的业务目标和价值？

您曾经协调冲突双方达成共识吗？

您是如何做到的？

其结果如何？

在工作中，你在让客户或同事接受你的工作思路和决定时，是否遇到过困难？

你是如何处理的？

你在让他人接受你的观点时，是否遇到过困难？

你是如何做的？

请描述一次你成功劝说他人采取某种行动，最终达成你所期望的结果的例子？

您是否有过这样的经历：

和您打交道的供应商或者顾客要求您必须使他们确信，您所提供的方案必须是对双方都有利的。

您是如何使他人相信您所说的话？

请描述您需要与一位非常难对付的顾客或者内部客户就价格/条款/交付结果等问题进行协商的例子。

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商务谈判能力

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）您是否有过这类经历：

您的经理要对您的项目做出一些改动，而这些改变您并

不赞同？

您做了哪些事情？

是如何处理这种分歧的？

您是否有过这样的经历：

和您打交道的供应商或者顾客要求您必须使他们确

商务谈判能力

信，您所提供的方案必须是对双方都有利的。

您是如何使他人相信您所说的话？

请描述您需要与一位非常难对付的顾客或者内部客户就价格/条款/交付结果等问题进行协商的例子。

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行业洞察力

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）把握行业趋势：

您平时通过何种方式了解关注行业和市场的行情和变化（客户需求、竞争对手、政策环境、科技发展）？

您采取了什么行动来加强自己对于内部或者外部环境的理解？

请举个例子，说说您利用自己出于驱动内部环境和外部市场变化的财务因素和

行业洞察力

业务因素的理解，为自己的组织业务发展做出贡献的情况。

具体的情境时怎样的？

您做了哪些事情？

您是怎样保证其他人都能够投入到您要做的事情中，并且保证他们对于利弊、成本和风险的理解？

影响政策制定：

请举个您在工作中与政府机构打交道的例子，其中您需要影响政府部门的决策，并使之对企业运行有利？

您采取了哪些方法，它们有效吗？

在这个过程中您是否遇到障碍，是如何解决的？

掌控运营风险：

请举几个您采用的策略，这些策略既有利于财务业绩最大化又有利于控制成本和风险。

您的方法有效吗？

在财务上有何影响？

您是如何进行监控的？

说说您需要对项目或者活动的预算进行管理的例子。

具体的情境如何？

为了保证预算达成您采取了哪些措施？

结果如何？

你认为这个行业未来十年所

面临的最大的问题是什么？

你打算怎样应对这些问题？

您认为有哪些行业发展趋势

（客户需求、竞争对手、政策环境、科技发展）会对公司的经营产生影响？

您认为企业应如何抓住机遇，规避不必要的风险？

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资源获取与配置能力

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）

资源获取与配置能力

请举例说明您在领导一个项目时如何协调和运用内外部资源（包括时间、经费和人力资源等）。

请举例说明在领导项目过程中，您面临过哪些资源上的限制？

您是如何解决

的？

请举例说明您是如何协调不同部门资源，推动部门间合作的？

假如在一项重要或困难的工作任务中出现资源不到位或各方存在冲突的情况，您会如何处理？

请举个例子说明。

假如在一项重要或困难的工作任务中出现资源不到位或各方存在冲突的情况，您会如何处理？

请举个例子说明。

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创新管理能力

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）

创新管理能力

请您举一个对同事或者下属提出的创造性想法给与认可，并且将该想法推介给能够保证其执行以及协助其实施的人员，从而在组织中获得提倡的例子。

说说您促使他人创造出新方法来处理问题或者机遇的例子，新方法的变化在哪

里？

您做了哪些事情？

您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？

（如果有类似的经历说说完成的过程）

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项目协调与监控能力

能力标签 行为访谈问题 其他问题（情景类和观点类）请说说您在自