公共关系学试题及答案.docx
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公共关系学试题及答案
第1-3章作业
试卷总分:
102
第1大题
单选题(总分30、00)
1、被誉为“公共关系之父”得就是(A)。
(2、00分)
A艾维•李
B卡特里普
C巴纳姆
D伯尼斯
2、公共关系可直接称为(B)。
(2、00分)
A人群关系
B人际关系
C社区关系
D公众关系
3、现代公共关系传播得本质就是组织与公众之间信息得(B)。
(2、00分)
A单向管理
B双向交流
C双向管理
D单向交流
4、
公共关系得英文就是(C)。
(2、00分)
A、Publicationrelations
BPublicrelation
CPublicrelations
Dpublicationrelation
5、
组织公共关系活动得出发点应当就是(D)。
(2、00分)
A、从利益出发
B从理想出发
C从专家意见出发
D从事实出发
6、国际公共关系协会在伦敦成立得时间就是(A)o(2、00分)
A1955年
B1903年
C1948年
D1987年
7、1906年,艾维•李发表得著名文件就是(A)°(2、00分)
A"原则宣言"
B"公众與论之形成"
C"公共关系学"
D"有效得公共关系"
8、1952年,卡特里普与森特出版了权威得公共关系学著作(B)o(2、00分)
A""公共关系学"
B"有效得公共关系"
C"原则宣言"
D"公众與论之形成"
9、组织与公众联结得方式就是(D)°(2、00分)
A大众传播
B人际沟通
C與论宣传
D传播
10、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”得现象,形成了美国近代史上著名
得(A)°(2、00分)
A揭丑运动
B便士报
C报刊宣传运动
D民主政治运动
11、组织形象得基础就是(B)°(2、00分)
A管理形象
B产品形象
C机构形象
D员工形象
12、树立交往合作得观念,提高社交能力属于公共关系得(C)。
(2、00分)
A优化环境功能
B塑造形象功能
C、提高素质功能
D协调关系功能
13、设计一个具有独特风格得组织,名称与商标就是处于(B)。
(2、00分)
A形象受损时期
B初创时期
C发展顺利时期
D发展困难时期
14、组织开展公共关系活动得基础就是(A)o(2、00分)
A公共关系状态
B公共关系意识
C公共关系观念
D公共关系策划
15、民主参与法就是用来协调(A)得°(2、00分)
A、内部公众民主参与法就是用来协调关系
B外部公众关系
C媒介公众关系
D顾客公众关系
第2大题
多选题(总分44、00)
1、公共关系得基本要素包括()°(4、00分)组织、公众、传
播、管理就是公共关系得四大基本要素
A、环境
B传播
C社会公众
D资金
E、社会组织
2、
(4、00分)
A训词
B>口号
C图案
D对联
E、标志
3、根据公众与组织发生关系得时序特征,我们可以把公众分类为()(4、00分)
A内部公众
B>行动公众
C首要公众
D知晓公众
E、潜在公众
4、人们普遍认为公共关系可以就是()。
(4、00分)
A公共关系状态
B公共关系职业
C公共关系活动
D公共关系学
E、公共关系观念
5、组织得标志有很多,但最重要得两个就是()。
(4、00分)
A组织名称
B标准色
C标准字
D包装袋
E、商标
6公共关系观念主要有()。
(4、00分)
A公共关系职业
B公共关系学
C公共关系观念
D形象观念
E、公共关系活动
公共关系观念主要有:
形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。
此外,公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等
7、艾维•李得公共关系思想提出得两个原则就是()。
(4、00分)
A双向沟通
B投公众所好
C说真话
D、凡宣传都就是好事
E、公众必须被告知
(4、00分)
8、伯尼斯得主要著作有()
A"與论"
B"原则宣言"
C"公众與论之形成"
D"公共关系学"
E、"有效得公共关系"
(4、00分)todo
9、公共关系产生得社会条件就是()
A人事条件
B政治条件
C传播条件
D管理条件
E、经济条件
10、在公共关系思想得发展过程中,最有代表性得人物分别就是()(4、00分)
A艾维•李
B伯尼斯
C巴纳姆
D卡特里普与森特
E、洛克菲勒
11、公共关系涉及得学科有
)。
(4、00分)
第3大题
判断题(总分28、00)
1、公共关系就是一门专业性得理论科学。
(错)(2、00分)
错误
正确
2、公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。
(对)(2、00分)错误
正确
3、公共关系就是一门综合性得应用科学。
(对)(2、00分)错误
正确
5、产品形象就是整个组织形象得基础。
(对)(2、00分)
错误
正确
9、
引进西方得经验就可以推动中国公共关系事业得发展。
(错)
(2、00分)
错误正确
10、爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众與论之形成》。
(对)(2、00分)
错误
正确
11、中国公共关系事业就是在改革开放以后才发展起来得。
(对)(2、
00分)
错误
正确
12、
在比较发达得商品经济社会里,公众得消费行为主要就是由消费心理
支配得。
(对)
(2、00分)
错误
正确
13、美国学者香农提出了双向循环得传播模式。
(错)(2、00分)
错误
正确
14、有了发达得商品经济就会产生发达得公共关系。
(错)(2、00分)
错误
正确
试卷
第4-6章作业
试卷总分:
93
第1大题
单选题(总分36、00)
1、(A)就是所有传播沟通对象中最具社会权威性得对象。
(2、
00分)
A、政府公众
B、社区公众
C、名流公众
D媒介公众2、分析组织得自我期待形象与实际社会形象之间得现实距离时使用
(D)。
(2、00分)
A、语义差异分析法
B、组织形象地位图
C、形象要素调查表
D形象要素差距图
3、交际型公共关系得特点就是(C)。
(2、00分)
A、能有效地使人际沟通达到"行动"层次
B、主导性强、时效性强,范围广
C、灵活而富有人性,效果直达情感层次
D就是一项日常得工作,能造成一种宣传攻势
4、为了防止公众产生厌倦与反感情绪,公共关系人员必须保持信息得
(A)。
(2、00分)
A、新鲜程度
B、刺激强度
C、重复率
D对比度
5、编制公共关系预算得具体方法包括(C)。
(2、00分)(目标
作业法与销售额提成法)
A、实报实销法
B、领导决策法
C、销售额提成法
D会议讨论法
E、目标作业法
6、自我与她人、个人对个人得传播活动,属于(A)。
(2、00分)
A、人际传播
B、组织传播
C、大众传播
D自我传播
7、(D)直接影响着组织其她各方面得关系,如员工家属关系、本
地顾客关系等。
(2、00分)
A、消费者关系
B、媒介关系
C、政府关系
D社区关
(2、00分)
(2、00分)自我形象
8评估公共关系效果得方法有(B)
A、直接观察法
B、公众行为检测法
C、传播统计法
D领导检查法
E、内部、外部监察法
9、组织形象分析得三个环节就是(C)分析、实际形象分析、形象差距分析A自我期待形象分析
B、历史形象分析
C、形象差距分析
D公众评议分析
E、实际社会形象分析
10、在部门所属型得公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能
主要就是因为将公共关系部归属于(B)
。
(2、00分)
A
销售部门
B、
广告宣传部门
C、
接待部门
D、
办公室
11、
高美誉度、低知名度属于公共关系得
(B)状态。
(2、00
分)
A
不良
B、
较为稳定、安全
C、
最佳
D、
恶劣
12、宣传型公共关系得具体形式有(B)。
(2、00分)
发新闻稿,公共关系广告;印刷发行公共关系刊物与各种视听资料;演讲
与表演
A、印刷内部刊物与资料
B、演讲与表演
C、公共关系广告
D举行会议
E、发新闻稿
13、
(D)就是公共关系得专职高级工作者,为专业得公共关系咨询公司工作。
(2、00分)
A、公共关系教育家
B、公共关系经理
C、公共关系学者
D公共关系顾问
14、公共关系为市场销售服务得功能,首先集中体现在(D)上,它不就
是直接去推销产品或服务,而就是配合运用各种传播沟通得方法,疏
通渠道,理顺关系,为产品或服务得销售营造一个良好得环境。
(2、
00分)
A政府关系
B、社区关系
C、媒介关系
D消费者关系
15、(C)就是公共关系工作对象中最敏感、最重要得一个部分。
(2、00分)
A、社区公众
B、消费者公众
C、媒介公众
D名流公众
16、公共关系部就是一种具有服务性质得、较高层次得间接(B)<
(2、00分)
A、管理者
B、管理部门
C、生产者
D领导者
17、组织与公众沟通得比较权威得途径就就是运用(B)。
(2、
00分)
A、公共关系广告
B、大众传播
C、人际传播
18、优秀得公共关系人员在性格上应具备得特征就是
00分)
A、开朗、有耐心、能宽容
B、创新能力
C、公正无私
(A)。
(2、
D实事求就是
第2大题
试卷总分:
93
多选题(总分27、00)
1、从工作方式来观察,公共关系部得组织类型可以分为00分)
A、总经理直接负责型
B、公共关系手段型
C、公共关系复合型
D部门负责型
E、公共关系对象型
()。
(3、
2、社区关系得特点有()。
(3、00分)
A、文化背景相近
B、空间区域性强
C、利益分享相关
D生活联系面广
E、與论影响性
3、搞好员工关系并非没有章法,而就是有规律可循得
则有()。
(3、00分)
A、重要性原则
B、时效性原则
C、有效性原则
D平等性原则
E、艺术性原则
应遵循得基本原
4、搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家得高度主人翁责任感,组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括()。
(3、00分)
A、合理化建议制度
B、知识技能培训制度
C、股份期权制度
D奖励先进制度
E、带薪度假制度
5、公共关系部得主要特点就是()。
(3、00分)
A、指挥性
B、专业性
C、协同性
D领导性
E、服务性
6、公共关系人员得品德应该包括得内容有()。
(3、00分)
A、乐于助人
B、光明磊落
C、勤奋努力
D公正无私
E、实事求就是
A、不干涉内务
B、保守秘密
C、讲求真实、
准确
D遵纪守法
E、为相互竞争得委托单位同时服务
原则。
(3、00分)
8为处理好与政府关系,组织应坚持()
A、按程序办事得原则
B、承担社会责任得原则
C、一视同仁得原则
D遵守政府得政策法规得原则
E、承担社会责任得原则
9、公共关系部在组织中得决策参谋地位,主要就是由()方面得职
能决定得。
(3、00分)
A、环境监测中心
B、公众接待中心
C、领导指挥中心
D资料储存中心
E、信息发布中心
第3大题
试卷总分:
93
判断题(总分30、00)
1、公共关系宣传要尽量选用中性得词语,以显得平易近人,慎用最高级得赞语。
(对)(2、00分)
错误
正确
2、股东关系就是一种分散于外部得内部关系。
(对)(2、00分)错误
正确
3、员工就是组织最重要得内部公众,良好得员工关系可以培养员工得
认同感与归属感,形成组织得向心力与凝聚力。
(对)(2、00分)
错误
正确
4、技术型角色就是公共关系部门从事专项技术得业务工作人员,她们就
是最普通、最基层得公共关系人员。
(错)(2、00分)
错误
正确
5、媒介关系也称新闻界关系,就是指组织与新闻传媒机构得关系。
(错)(2、00分)
错误
正确
6、开放式问卷得特点就是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
(错)(2、00分)
错误
正确
7、服务型公共关系模式以提供各种实惠得服务工作为主,目得就是以
实际行动获得社会公众得好评,树立组织得良好形象。
(对)
(2、00分)
错误
正确
8
组织可扮演消费者得教育、引导与组织得角色,与消费者一起设计生活、美化生活。
(错)
(2、00分)
错误
正确
9、在公共关系调查中,随机抽样法就是一种准确率高,又省时、省力、省钱得好方法。
(错)(2、00分)
错误
正确
10、
一般认为,公共关系得人才培养,就就是培养专才式得公共关系人才。
(错)
(2、00分)
错误
正确
11、社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
(对)(2、00分)
错误
正确
12、组织得自我期待形象,就是一个组织自我希望具有得社会形象。
(对)(2、00分)
错误
正确
13、公共关系人员得素质应该就是性格、品德、智慧、教育与经验得组
合。
(错)(2、00分)
错误
正确
14、公共关系部就是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标得专业性机构。
(对)(2、00分)
错误
正确
15、政府关系就是社会组织可以回避得一种关系。
(错)(2、00分)错误
正确
试卷
第7-9章作业
第1大题
试卷总分:
102
单选题(总分30、00)
1、针对性强得大众传播媒介就是(A)。
(2、00分)
A
杂志
B、
广播
C、
电视
D
报纸
2、
读者选择得余地比较大就是(B)。
(:
2、00分)
A、
电视得优点
B、
报纸得优点
C、
广播得优点
D
报纸得缺点
3、
搞开放组织活动(A)。
(2、00分)
A、
既公开又不能泄密
B、
应完全公开
C、
应加强保密工作
D
只公开组织得过去
4、认真了解受害者得情况,实事求就是地承担相应得责任,并诚恳地道
歉就是(B)。
(2、00分)
A
上级主管部门对策
B、
受害者对策
C、
业务往来单位对策
D
组织内部对策
5、组织以自身得名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义得新思想就是(A)。
(2、00分)
A、公益广告
B、祝贺广告
C、组织广告
D响应广告
6、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益得作用,它就
是(A)。
(2、00分)
A、既有商业性得又有非商业性得
B、公益性得
C、商业性得
D宣传性得
7、谈判双方利益得最后防线就是(D)。
(2、00分)
A、协议点
B、争取点
C、起点
D界点
8人们思想中不想向她人公开得内容就是(B)。
(2、00分)
A、个人经验区
B、秘密区
C、开放区
D共同经验区
9、赞助活动就是指社会组织以不计报酬得捐助方式,出资或出力支持
某一项社会活动、某一种(D)。
(2、00分)
A、个人事业
B、社区事业
C、家庭事业
D社会事业
10、不受空间限制,传播范围最广得大众传播媒介就是(A)o(2、00分)
A、广播
B、杂志
C、报纸
D电视
11、一般情况下,组织每年搞庆典活动(A)。
(2、00分)
A、2-3次就够了
B、10次就够了
C、5-6次就够了
D1次就够了
12、在人际交流中,谈话双方得距离也就是传达态度得一种信号。
个人
距离就是指(A)。
(2、00分)
A0、45-1、22米
B、1、22-3、65米
C、0、45米以内
D3、65-9米
13、把重点事实与主要结论放在文章得最前边,然后按事实得重要性排
列事件就是(D)。
(2、00分)
A、并列结构
B、金字塔形
C、顺时结构
D倒金字塔形
14、公关谈判得第三个阶段就是(B)。
(2、00分)
A、导入阶段
B、交锋阶段
C、概说阶段
D妥协阶段
15、组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛得接触,但就是没有中
心人物得传播网络就是(B)o(2、00分)
A、链式网络
B、环形网络
C、福射式网络
DG形网络
试卷总分:
102
第2大题
多选题(总分42、00)
1、
任何一个组织,特别就是企业要想搞好开放组织活动,必须考虑以下
几个方面()。
(3、00分)
A、做好向导
B、确定公众
C、成立专门机构
D安排时间
E、明确目得
2、记录性较差就是()。
(3、00分)
A、杂志得缺点
B、广播得缺点
C、电视得优点
D报纸得缺点
E、电视得缺点
3、人际沟通得禁忌包括()。
(3、00分)
A、凡事包打听
B、过分暴露自己得"隐私"
C、故弄玄虚
D讲大话吹嘘自己
E、一味吹棒对方
4、公众得误解所引发得事件包括()。
(3、00分)
A、传播媒介对组织得误解
B、权威性机构对组织得误解
C、内部领导对组织得误解
D服务对象公众对组织得误解
E、内部员工对组织得误解
5、写好新闻公报应当注意得原则就是()。
(3、00分)
A、要简明扼要
B、要有爆炸式新闻
C、要有新闻根据
D要突出变化点与趣味点
E、要突出新点、近点
A、对外刊物
B、混合型刊物
C、国际刊物
D对内刊物
E、公开刊物
7、从演讲得风格瞧,常見得开场白有()。
(3、00分)
A、轻松幽默型
B、声泪俱下型
C、先声夺人型
D感情趋近型
E、悬念吸引型
8与传统媒介相比,互联网有如下特点()。
(3、00分)
A、无限性
B、自由性
C、虚拟性
D低成本
E、互动性
9、危机事件得特点就是()。
(3、00分)
A、危害性
B、不可变性
C、紧迫性
D突发性
E、协调性
10、公关广告与商品广告得差异在于()。
(3、00分)
A、根本目得不同
B、发布方式不同
C、应用范围不同
D内容不同
E、直接目得不同
11、演讲得结尾形式包括()。
(3、00分)
A、激情式
B、幽默式
C、借用式
D深思式
E、总结式
12、电视作为大众传播媒介得缺点包括()
A、制作周期长
B、制作费用高
C、公众选择余地小
D记录性较差
E、接收方式不灵活
(3、00分)
13、庆典活动在形式上
A、闭幕庆典
B、周年庆典
C、特别庆典
D节庆活动
E、开幕庆典
般有()
(3、00分)
14、从展览会得性质分,有()。
(3、00分)
A、专项展览会
B、大型展览会
C、宣传展览会
D露天展览会
E、贸易展览会
第3大题试卷总分:
102判断题(总分30、00)
1、界点就是谈判者制定价格政策得出发点
基础。
(错)
(2、00分)
错误
正确
也就是全部谈判得价值
2、组织广告以正面宣传组织自身得各种情况为主。
(对)(2、00
分)
错误
正确
3、在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”就是客观现实,故“酒香
不怕巷子深”。
(错)(2、00分)错误
正确
4、
人际传播得情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人得表
情与目光。
(对)
(2、00分)
错误
正确
5、开放组织只能使公众了解组织得各项工作,但不能使组织了解公众。
(错)(2、00分)
错误
正确
6、与人际传播、组织传播相比,大众传播得信息不再具有保密性。
(对)(2、00分)
错误
正确
7、2008年11月初,重庆出租车停运风波,既就是公关危机,又就是危机公关。
(错)(2、00分)
错误
正确
&福射式传播得特点就是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。
但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。
(对)(2、00分)错误
正确
9、组织得任何一次对外开放活动都应确定一个主题,即通过这次活动让对象公众留下怎样得影响,取得了什么效果,达到什么目得。
(对)
(2、00分)
错误
正确
10、出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益得提高,创造社会大环
境,所以赞助活动就是以提高经济效益为重要目标得。
(错)(2、00
分)
错误
正确
11、公关广告与商品广告都属于付费得宣传活动。
(对)(2、00分)错误
正确
12、狭义得人际传播可以包括人类得一切信息交流活动。
(错)(2、00分)
错误
正确
13、记忆度就是对广告有印象得人数与接触广告媒介得人数之比。
(错)(2、00分)
错误
正确
14、与传统得大众传播媒介相比,互联网就是一个“自由”得世界,没有把关人。
(对)(2、00分)
错误
正确
15、长期得公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。
(错)(2、00分)
错误
正确
试卷总分:
98
单选题(总分30、00)
1、人们瞧到企业得产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联
想到企业全心全意为顾客服务得精神、精盖求精得工作作风、精良得产品质量,属于企业CS战略得(D)。
(2、00分)
A、理念满意
B、产品满意
C、行为满意
D视听满意
2、利用市场领导者宣传给公众头脑留下得一些空隙,迅速加以补充,
从而占有一个重要位置得经营战略就是(A)。
(2、00分)
A、市场跟进者战略
B、市场领导者战略
C、市场挑战者战略
D市场独占者战略
3、坐在较低得椅子上或沙发上,女士最好采用(D)坐姿。
(2、
00分)
A双脚交叉式
B、双腿叠放式
C、双腿垂直式
D双腿斜放式
4、
当社会发生重大问题时,与有关得公众组织、群体或个人面对面地交流听取公众得意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众得理解与支持属于政府公共关系中得(B)。
(2
?
、00分)
A、
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