企业优秀员工评选标准细则修改版.docx
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企业优秀员工评选标准细则修改版
第一篇:
企业优秀员工评选标准细则
为了表彰先进,促进和提高岗位服务质量,公司决定每季度、每年各进行一次先进员工的评选,现将有关评选标准和评选方法(草案)公布如下:
a、季度优秀员工评选标准和评选方法:
一、行为合格(每项可得2分,共可得30分):
1、以店为家,安心工作;
2、服从领导安排,一切行动听指挥;
3、遵守人事管理制
度,出勤守时,不迟到、不早退、不旷工;
4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响;
5、维护酒店形象,爱护酒店财物,保护酒店利益,保守商业秘密;
6、尊重上司,服从管理,团结同事,爱岗敬业;
7、文明、和睦,礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非;
8、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾;
9、忠于职守、勤奋务实,认真履行岗位责任,不擅自窜岗离岗、消极贻误工作;
10、遵守当班组织纪律,不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等;
11、树立严谨的质量观念,紧记服务操作规程,执行质量自检互检制度,培养自我批评意识;
12、不挪用消防设施、不私自乱接电路,主动预防或排除事故隐患,不违章违规作业、擅拆防备装置等;
13、不酗酒打架闹事,不参与黄赌毒;
14、遵守饭堂规章制度;
15、遵守宿舍规章制度。
二、服务素养合格(每项可得2分,共可得20分):
1、微笑服务合格;
2、头正、肩平、胸宽、背直;
3、气色不傲、不怠,容颜和、静、庄;
4、淡装上岗,按酒店要求正确着装和佩戴工卡,衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮;
5、不佩戴饰物(确因需要配戴的,把握了尺度);
6、头发适时梳洗,发型朴实大方,不染发和搞奇型怪装;
7、讲究个人卫生,做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理),面部、手部保持清洁;
8、站姿符合基本要求:
身体自然挺直、收腹、立腰,两肩平齐,两膝伸直靠拢,两臂自然下垂;
9、走姿符合基本要求:
目视前方,上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰,双肩平稳,两臂自然前后摆动;
10、坐姿符合基本要求:
自然大方,坐时上身自然挺直、稍微挺胸。
三、服务观念合格(每项可得2分,共可得20分):
1、努力学习,积极参加各种培训,并且通过了各种培训;
2、精益求精,追求卓越,业务不断进步;
3、微笑、和善,未曾有客人投诉;
4、把客人视如衣食父母,对客人未曾说“不”;
5、不断创新,并有所建树;
6、服务标准、规范又系统;
7、绩效明显或有进步;
8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划;
9、工作有激情、追求完美,积极参加公司组织的各项文体活动;
10、为人处世和谐、受大家欢迎,所在团队、班组曾获优秀称号或一直受领导称赞。
、特殊贡献(每项可得2分,共可得20分):
1、对本酒店经营管理提出具有建设性的建议,为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献;
2、爱店如家,不计较个人得失,有奉献精神或积极工作,热情服务,创造了优异成绩;
3、努力拓展业务,积极开展市场,对本酒店营业或市场营销有特殊贡献;
4、努力钻研业务,对提高业务技术水平和工作效率有显著成效;
5、在为宾客服务中,使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感谢,为本酒店赢得良好口碑;
6、开源节流,成绩显著;
7、见义勇为,保护本酒店及本酒店的宾客、员工的生命、财产安全;
8、拾金不昧,乐于助人;
9、为维护酒店整体利益,在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服务;
10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子,并经查证属实。
五、忠诚与耐力分(满分10分):
服务3个月1分、6个月2分、9个月3分、12个月4分、15个月5分、18个月6分、21个月7分、24个月以上10分。
b、年度优秀员工评选标准和评选方法:
年度优秀员工的评选要在季度评选的基础上进行的,一从时间上要求被评选对象要在本酒店工作满一年以上;二从表现上要在季度评选中成绩突出;三具体得分方法同季度评选。
第二篇:
优秀员工评选细则
优秀员工评选细则
一、目的:
为提升团队的凝聚力,加强员工集体荣誉感,同时塑造一个良好的企业形象,现开展优秀员工评选活动,通过实施有效地激励,为员工提供一种融洽和谐的氛围,一个以人为本的体制、一个自我实现价值的舞台,充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性,增强员工向上管理及自我鼓励意识,达到表彰先进,激励后进之目的,从而有效地提高员工整体素质,通过评选这一过程,号召商厦所有部门要以身边的先锋模范人物做榜样,认真执行商场的各项规章制度和操作流程,以带动人员的综合素质及精神面貌的提升。
一、评选范围:
益嘉商厦全体员工
二、评选原则
1、实事求是,公平、公正,综合评价。
2、对自我价值的肯定,鼓励自我。
三、评选内容:
1、遵守考勤纪律,季度总出勤率在99.7℅以上。
2、遵守公司管理规定,对工作任劳任怨,服从上级安排。
3、关心、团结公司其它同事,并得到公司其它人员认可。
4、完全胜任本职工作,会主动做其它力所能及的事情。
5、主动向上级提出合理化建议,并能给公司带来一定效益。
注:
有以下行为者,不得参加当月评选
1、当月实际出勤天数不足26天者。
2、当月请假超过
(1)天或迟到、早退
(1)次
3、当月有违犯公司规章制度受到方面批评被处罚者。
四、奖项设置:
1、获奖职工可获得50-200元不等奖金及公司盖章的优秀员工证书一本。
2、所有优秀员工照片都会张贴于公司光荣榜中,并在商厦广播中予以通报,以作为其他员工学习的典范。
五、评选名额:
各部门按构架推荐名额:
行政部2名,商管部1名,财务部1名,安全管理部2名,物业维修部1名。
六、评选周期:
每季度评选一次
七、审核组:
组长:
总经理
副组长:
副总经理、人事部经理
组员:
各部门经理
注:
此活动结果将作为年底先进个人评选重要依据
第三篇:
优秀员工评选细则
优秀团队/优秀员工/优秀管理者评选细则
一、考评范围
1、公司所属门店/部门全体员工。
2、优秀管理者在全体门店/部门的主管、经理层级中产生。
3、优秀团队在全体门店/部门中产生。
二、考评条件:
(一)优秀个人(不包括计时工)
1、在公司连续工作八个月以上(表现出色者条件可适当放宽)。
2、遵守考勤纪律,全年病假不超过七天,无事假。
3、品德端正,遵纪守法,无违反公司制度。
4、工作认真负责,积极主动,服从整体安排,能配合同事完成各项工作任务,无较大的工作失误。
5、热爱公司,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽。
6、完全胜任本职工作,能较好完成工作任务。
7、爱岗敬业,刻苦钻研本职业务,操作技能优秀。
8、有其它优秀事迹的。
(二)优秀管理者(包括实习管理人员)
1、刻苦专研业务知识,在本职岗位工作成绩突出,受到领导和同事普遍好评。
2、努力改进工作成效或通过合理化建议,为公司创造显著经济效益。
3、对推动品质管理、成本控制、体系监控方面成绩突出者。
4、工作认真负责,为公司挽回重大经济损失或名誉损失。
5、为公司取得社会荣誉的,在社会、公司获得奖励和表彰的。
6、在参评岗位上连续工作八个月以上(表现出色的条件可适当放宽)。
7、遵守考勤纪律,全年病假不超过七天,无事假。
8、所属部门/门店考核成绩优秀,有其它优秀事迹的。
(三)优秀团队
1、团队工作和谐,团结互助。
2、良好的创新力,通过团队合作为公司改革提供良好协作的。
3、严格执行公司的规章制度,团队成员无重大违规违纪及重大过失行为的。
4、全年考评中,团队成绩优秀的。
5、很好地完成了公司下达的各项任务。
三、
评优名额
1、优秀员工:
每个门店各2名。
2、优秀管理者:
门店店长中产生1名;厨房主管中产生1名;前厅主管中产生2名;公司管理部门中产生1名。
3、优秀团队:
全公司1个(各门店、配送中心、财务部、工程部、市场品控部)。
四、
评选程序及原则:
1、门店优秀员工的评选程序:
先由各门店店长、主管及领班选出符合评优条件的候选人名单,由全体员工进行无记名投票,当场唱票并宣布当选名单。
2、部门优秀员工(财务部、综合办公室、宿舍管理员、工程部、配送中心)评选程序:
先由部门经理选出符合评优条件的候选人名单,财务部、配送中心由所属部门员工进行无记名投票,投票产生结果,报总经理批准。
综合办公室由总经理室、各部门经理及办公室员工进行无记名投票,投票产生结果,报总经理批准。
宿舍管理员由总办、各门店店长、厨房主管、前厅主管进行无记名投票,投票产生结果,报总经理批准。
工程部由总经理室、各部门经理及各门店店长、厨房主管、前厅主管进行无记名投票,投票产生结果,报总经理批准。
3、优秀主管的评选程序:
主管写年终总结,部门经理选出符合评优条件的候选人名单,由总经理室、部门经理进行无记名投票,得票最高当选。
4、优秀团队及优秀店长的评选程序:
店长写年终总结,由总经理核心班子进行审议,选出符合评优条件的候选人名单,由总经理室、部门经理投票产生结果,经总经理批准报董事会。
5、优秀部门经理的评选程序:
部门经理写年终总结,由总经理核心班子进行审议,选出符合评优条件的候选人名单,由总经理室、各门店店长、厨房主管、前厅主管投票产生结果,经总经理批准报董事会。
6、坚持民主评议,群众评选与组织考评相结合。
严格评选条件,被评为优秀员工的必须是该门店/部门一致公认的好员工/管理者,坚持宁缺勿烂,决不允许滥竽充数。
7、考评结果报公司人事部备案。
考评材料进员工个人档案。
8、获得公司嘉奖的员工优先评优。
五、
优秀团队及优秀员工/管理者待遇:
1、优秀员工:
全公司张榜公布,拍摄个人照片,整理个人先进事迹,制作成镜框,陈列于各门店,作为全体员工学习的榜样。
为优秀员工颁发荣誉证书,奖励一个月工资,享受10天带薪年假(已包含旅游假期,休假时间由门店或部门安排);假期内参加由公司组织的国内旅游一次(旅游时间:
次年的5月—6月期间)
2、优秀管理者:
全公司张榜公布,拍摄个人照片,整理个人先进事迹,制作成镜框,陈列于各门店,作为全体员工学习的榜样。
为优秀管理者颁发荣誉证书,奖励一个月工资,并享受10天带薪年假(已包含旅游假期,休假时间由门店或部门安排);假期内参加由公司组织的国内旅游一次(旅游时间:
次年的5月—6月期间)
3、评为优秀团队:
全公司张榜公布,拍摄团队照片,整理团队先进事迹,制作成镜框,陈列于各门店,作为全体员工学习的榜样。
被评为优秀团队的,公司发给优秀团队锦旗,并嘉奖人民币3000元。
六、
评优日期
2012年1月1日开始评优工作。
1月10日前,将门店/部门优秀员工评选结果报总经理室,1月10日公司例会上投票产生优秀主管、店长、部门经理、团队及工程部优秀员工;1月14日总经理室将优秀管理、优秀团队评审结果报董事会批准,1月20日张榜公布,于大关店召开优秀员工表彰大会,活动现场颁发奖金和荣誉证书。
七、
其它
1、已打辞职报告,又未在1月1日前撤回辞职报告者,不得参加优秀员工/管理者的评选;
2、员工因工作需要调动工作的,以工作调令为准,2011年12月31日止人事关系在哪个门店/部门的,即在哪个门店/部门参加评选。
杭州^^^^^^^^^^^^^^^^^^公司
2011年^^月^^日
第四篇:
优秀员工评选标准
优秀员工评选标准
一,严格遵守店内规章制度,不做违规乱纪的事。
二,服从管理和工作安排,一经发顶撞上司都将被直接取消优秀员工评选资格,并给以相应处罚。
三,积极配合店长营销,营销回券高,对本店有所贡献,每月营销回券前三名者,当月无重大过失,本店将优先考虑评选优秀员工。
四,请假次数达2次者或迟到达2次者(特殊情况除外,比如生病等)将取消优秀员工评选资格。
五,矿工或早退者将直接取消优秀员工评选资格。
六,工作认真负责,维护店内利益,做事勤快,多次受到店长(例会)表扬。
七,多次受到客人点名或书面表扬,并在迎送客,餐中服务这一块表现优秀者,店长通过顾客意见反馈表对店内员工服务进行监督。
八,保证菜品质量,客人投诉少或没有投诉。
比如:
熬汤熬的地道,凉菜无因质量问题投诉,主食类无客人投诉,菜品清洗干净等。
九,着装整齐,仪容仪表端正,坚持穿工作服。
十,为饭店节能降耗、降低成本、提高经济效益做出贡献,一经发现可回收菜品没有回收菜品白白浪费,将直接取消优秀员工评选资格。
十一,工作积极,热情,微笑,未曾有客人投诉,凡工作消极者或影响他人工作情绪,散布消极思想将直接取消优秀员工评选资格。
十二,入职时间满一个月。
十三,对本店经营管理提出具有建设性的建议,为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献;
十四,拾金不昧,乐于助人。
十五,为维护酒店整体利益,在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服务。
注:
每月会评选一名最优秀员工,即为“标兵”,营销能力必须是前三名,多次受到客人表扬,工作积极性很高,做事认真负责,仍优秀员工中的优秀员工,资金200元。
以上标准将由店长监督到位,并做好记录,每月1号公布优秀员工名单,并给予现金100元奖励。
2012年3月3日
运营部:
马云飞
第五篇:
优秀员工评选标准
“优质服务月”评选标准
为了表彰先进,促进和提高各岗位的服务质量,酒店决定在本次优质服务月内进行一次优质员工的评选,现将有关评选标准和评选方法公布如下:
A、优质员工评选标准(加分)法:
一、行为合格(每项可得2分,共可得30分):
1、为客人提供亲情化、细微化服务或事迹突出;
2、收到客人感谢信或表扬信者;
3、节能降耗做出显著成效;
4、按酒店要求,走员工通道;
5、发现险情及时上报,未给酒店造成经济损失;
5、对酒店管理、服务质量或菜品等有创新,取得明显成效;
6、捡到财、物及时上交,拾金不昧者;
7、工作积极、表现突出者;
9、遵守人事管理制度,出勤守时,不迟到、不早退、不旷
工;
10、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑
等垃圾;
11、尊重上司,服从管理,团结同事,爱岗敬业;
12、文明、和睦,礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、
搬弄是非;
13、维护酒店形象,爱护酒店财物,保护酒店利益,保守商
业秘密;
14、按酒店规定时间,线路巡视、巡查,并认真做好填写记
录;
14、遵守酒店规章制度;
15、住宿员工遵守宿舍规章制度;
4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响;
9、忠于职守、勤奋务实,认真履行岗位责任,不擅自窜岗
离岗、消极贻误工作;
10、遵守当班组织纪律,不在岗位吃东西、读书报、聚众聊
天说笑、当班睡觉等;
11、树立严谨的质量观念,紧记服务操作规程,执行质量自
检互检制度,培养自我批评意识;
12、不挪用消防设施、不私自乱接电路,主动预防或排除事
故隐患,不违章违规作业、擅拆防备装置等;
13、不酗酒打架闹事,不参与黄赌毒;
二、服务素养合格(每项可得2分,共可得20分):
1、仪容仪表合格;
2、微笑服务,并使用礼貌规范用语;
3、能及时完成上级、客人交办的各种事项或任务;
5、热情为客人提供指引服务或指挥车辆手势标准;
4、淡装上岗,按酒店要求正确着装和佩戴工卡,衣着整洁、
雅致大方、钮扣健全又必钮;
5、不佩戴饰物(确因需要配戴的,把握了尺度);
6、头发适时梳洗,发型朴实大方,不染发和搞奇型怪装;
7、讲究个人卫生,做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理),面
部、手部保持清洁;
8、站姿符合基本要求:
身体自然挺直、收腹、立腰,两肩
平齐,两膝伸直靠拢,两臂自然下垂;
9、走姿符合基本要求:
目视前方,上身自然挺直、挺胸、
收腹、立腰,双肩平稳,两臂自然前后摆动;
10、坐姿符合基本要求:
自然大方,坐时上身自然挺直、稍
微挺胸。
三、服务观念合格(每项可得2分,共可得20分):
1、努力学习,积极参加各种培训,并且通过了各种培训;
2、精益求精,追求卓越,业务不断进步;
3、微笑、和善,未曾有客人投诉;
4、把客人视如衣食父母,对客人未曾说“不”;
5、不断创新,并有所建树;
6、服务标准、规范又系统;
7、绩效明显有进步;
8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划;
9、积极参加公司组织的各项培训并取得优异成绩,在业务
考核方面成绩优秀;
10、为人处世和谐、受大家欢迎,所在团队、班组曾获优秀
称号或一直受领导称赞。
5、为酒店提出合理化建议,并得到上级认同或好评;
四、特殊贡献(每项可得2分,共可得20分):
17、为了酒店利益,不计较个人休息时间,任劳任怨,加班
加点的完成工作;
1、对酒店经营管理提出具有建设性的建议,为提高经济效
益、服务质量或管理水平作出了贡献;
2、爱店如家,不计较个人得失,有奉献精神或积极工作,
热情服务,创造了优异成绩;
3、努力拓展业务,积极开展市场,对酒店营业或市场营销
有特殊贡献;
4、努力钻研业务,对提高业务技术水平和工作效率有显著
成效;
5、在为宾客服务中,使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感
谢,为本酒店赢得良好口碑;
6、开源节流,成绩显著;
7、见义勇为,保护酒店及酒店宾客、员工的生命、财产安
全;
8、拾金不昧,乐于助人;
8、在遭到客人无理取闹或恶言辱骂的情况下,始终保持微
笑,仍能向客人提供真诚、耐心的优质服务;
9、为维护酒店整体利益,在受到非礼、委屈情况下仍能供
优质服务;
16、主动举报坏人、坏事。
10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子,
并经查证属实。
五、忠诚与耐力分(满分10分):
自10月20日至11月25日,根据员工的长期表现,给予1-10分的分值。
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