服装专业毕业实习手册.docx

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服装专业毕业实习手册

一、实习记录

时间：

3月23日上午；地点：

包头市玉玺服装服饰有限责任公司

签名：

时间：

3月23日下午；地点：

包头市玉玺服装服饰有限责任公司

签名：

注：

实习记录必须手写（第1页）

时间：

3月24日上午；地点：

包头市玉玺服装服饰有限责任公司

签名：

时间：

3月24日下午；地点：

包头市玉玺服装服饰有限责任公司

签名：

注：

实习记录必须手写（第2页）

时间：

3月25日全天；地点：

包头市玉玺服装服饰有限责任公司

签名：

时间：

3月26日全天；地点：

包头市玉玺服装服饰有限责任公司

签名：

注：

实习记录必须手写（第3页）

时间：

3月28日全天；地点：

包头市玉玺服装服饰有限责任公司

签名：

时间：

3月29日全天；地点：

包头市玉玺服装服饰有限责任公司

签名：

注：

实习记录必须手写（第4页）

二、实习报告

1.实习目的

实习在于培养实践动手能力，使所学的专业理论知识与实践相结合，为更好的适应社会的需求打下良好的基础。

通过到服装企业生产一线实践的方式，对服装生产从设计、裁剪、工艺制作到检验、整理、包装的整个过程中所需的专业技能与生产管理能力得到系统的、强化的、实战的训练。

2.实习时间2016年3月21日——1月30日

3.实习地点

3.23全天——包头市玉玺服装服饰有限责任公司（昌福村105号）

3.24全天――包头市玉玺服装服饰有限责任公司（昌福村105号）

3.25全天――包头市玉玺服装服饰有限责任公司（昌福村105号）

3.26全天——包头市玉玺服装服饰有限责任公司（昌福村105号）

3.27全天――包头市玉玺服装服饰有限责任公司（昌福村105号）

3.28全天——包头市玉玺服装服饰有限责任公司（昌福村105号）

3.29全天——包头市玉玺服装服饰有限责任公司（昌福村105号）

4.实习内容

（1）包头市玉玺服装服饰有限责任公司的基本情况介绍

公司自成立以来，一贯坚持“诚信铸就品质”，坚持以专业化、标准化、规模化为经营理念。

坚持“客户的微笑是我们全力以赴的理由”是我们的服务理念。

依托战略国际全球领先的专业技术和营运经验。

展望未来，我们将坚持贯彻以“质量为本、诚信服务”的方针；以“客户受益是生存之本、客户成功是发展之源”的独特经营理念。

（2）在包头市玉玺服装服饰有限责任公司业务助理岗位的基本工作情况

我在包头市玉玺服装服饰有限责任公司是一名实习业务员。

在学校学的都是一些理论，所以在公司是用实践来检验理论的好机会。

刚入公司做的都是基本工作。

在看了厚厚的一沓资料后，熟悉产品及其流程后，经理安排我和新客户沟通，通过电话，邮箱，及QQ向客户介绍我们的成品，另外还需要做报价单。

除此之外，记录单子和资料整理查询也是由我负责，在暑假的时候也做过类似的工作，总体来说这块不难。

每天对着电脑和电话并不能完全的了解产品及其生产流程，所以只要有机会我就会申请去展厅实际地感受产品及其外包装的特点，这对我在向客户介绍的时候有非常大的益处。

另外，公司经常会有人去工厂，我会抽出时间搭他们的顺风车去工厂车间学习，这样我能清楚地知道一套服装的制作流程走下来哪里会比较容易出现问题，让我以后在这些问题上能早些想出对策。

现在的我还只是开了个头，以后的路还很长，要学的东西也很多。

现在最主要的就是保持积极的心态，慢慢地积累经验及不断地学习，为以后能走得更远做好准备。

5.实习总结

刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。

每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。

人流量最多，买单都会出现排长队的情况。

因此大家积极性都很高。

每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：

随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。

能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。

而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。

泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。

但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。

我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。

同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。

过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。

两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。

在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。

我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。

在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。

因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。

在店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。

在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。

这个活动很重视陈列：

从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。

但是这一活动并没有拉动销售额的增长，店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。

所以在店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。

比如：

收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。

在店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。

到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。

店每天都在更换陈列。

经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。

店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。

在得到公司允许后，店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。

在店给我印象最深刻的一件事情：

我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。

最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。

他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛包头很多地方，都没看中一件衣服。

开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。

领带是搭配他买的西服互补的颜色。

在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。

从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。

在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERYGOOD！

”这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！

三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。

但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

A。

提供解决方案。

比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。

你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。

当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。

如，a.服务技能培训。

b.商品知识与管理培训。

c.店务作业技能培训。

d.思想观念培训。

这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。

B．真正尊重顾客。

要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。

明码实价。

C．和顾客建立情感联系。

给顾客接近，喜欢和信任的感觉。

熟记接近顾客的一些基本技巧：

“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。

主动与顾客打招呼。

导购员也应注意：

a.顾客的表情和反应，察言观色。

b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。

D．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。

要懂得价值等于顾客的全方位体验。

适当开展促销，对销售的产品提供保障。

E．为顾客提供便利。

现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。

通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。

不知觉中我已在公司实习了好几个月，从学校到社会这个环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，由老师和同学们变成老板与同事，相处之道也随之完全不同。

在这巨大的转变中，我感到彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。

记得刚到公司的时候懵懂无知，感到无所适从。

在学校，我们的任务就是每天按照既定的课表去上课，做好老师布置的作业。

上课可以开小差，作业不好可以重交，甚至考试挂科也是有补考。

在学校你有很多机会去掰回局面，但在职场上机会并不是每次都有，错过了这次你就不知道下次到底是什么时候会轮到你。

如何在工作中赢得机会与把握机会就变得十分重要。

下面是一些我在实习中的体会与心得：

1、学会独立，勇于承担。

现今还有谁会照顾谁一辈子，那是多沉重的一个包袱，所以非自立不可。

从开始实习的那一刻起我不能再是一名依赖学校依赖父母的学生。

我要学会生活独立经济独立，并为自己所做的一切负责。

在工作中难免会犯点错误，犯了错误就要主动站出来承担而不是逃避搪塞或者试图掩盖，让事情一错再错。

公司的前辈们会容许我们犯这样那样的错误，但绝对不容许我们为了这个错误做出更错误的决定。

一旦错误已经发生，不要惊慌，静下心来想想怎样去补救，把损失尽量减少到最低，并且要主动承担责任。

2、主动并且勤快地做事。

作为办公室新人，在这个哪都有论辈分论资历都比我们高的前辈的工作环境里，勤快一点总是没错的。

出于对前辈们的尊重，同时也为给自己创造学习的机会，主动勤快地去做办公室的小事，会为前辈们留下好的印象，并且我们做的越多得到的学习机会就越多，便愈能锻炼我们自己。

我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机会，只有去做，去付出，才会有收获。

3、营造良好的人际关系网。

我们无论身处在怎样的环境里，我们都应该和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。

办公室忌讳自以为是，议论他人，拒人千里，四面树敌。

同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工作发挥得更出色。

良好的人际关系网能让我们处理起许多的事情来会相对容易的多，即使是一个人独立的完成工作，也会有很多人愿意在我们需要他帮助的时候协助我们，这会让我们的工作做得更加出色，同时也在这个团队里共同成长。

4、多向同事学习。

在一个新的工作环境之中，如何能够快速地进入状态，就是从同事那里学习。

为了不把工作带回家、为了不让上司低看我们的实力，多向同事学习，不懂就问，平时多留意他们是如何工作的，学习一些行之有效的方法，对我们会有所帮助。

认真细致工作，把握好分寸。

刚从学校踏入社会心态难免会浮躁，要想成功必须要克服浮躁心理，保持认真细致的态度，这永远是我们成功的法宝。

只要稍加注意就能很好的发挥出来。

对自己严格要求，有自律意识。

不因为同事没有做好事情，而把他的活儿拿过来自己干，有时做得太多未必是好事，该出手时再出手。

在实习的过程中有着完成一个项目或者一个任务时的收获和欢乐，也有着许多因自己没有经验而犯错的苦涩和教训。

这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。

我知道现在的自己不够专业，很多方面也不够到位，但我相信经过实习以及毕业后的实际工作我会在职场中展示我的个人价值，实现自我的目标。

注：

1.本页内容针对实习的实际情况填写；

2.预留版面不够可另附页，实习报告书写要求见附件。

三、实习成绩评定表

序号

项目

满分

得分

备注

1

实习单位鉴定

5

2

实习计划

5

内容详尽、概述全面

3

实习完成情况

20

每少一天扣2分

4

实习记录

30

内容丰富完整

5

实习期间与指导老师联系情况

5

6

实习报告

35

合计

按实际得分折算五级分制

指导教师评语：

年月日

附件：

实习报告书写要求

1.语言表述

报告书写简明扼要、重点突出。

2.标题和层次

层次要清楚，标题要重点突出，简明扼要。

图、表、公式等与正文之间要有一行的间距；文中的图、表、附注、公式一律采用阿拉伯数字编号。

如：

图1，表1，公式

（1）等。

若图或表中有附注，采用英文小写字母顺序编号。

3.报告字体、字号要求

正文及参考文献宋体小四号

4.段落及行间距要求

a.正文段落一律取固定值22磅。

b.按照标题的不同，分别采用不同的段前、段后间距：

5.打印纸张规格、尺寸（mm）：

A4（210*297）

6.实习报告字数不少于3000字。