房地产集团全套业务流程图.docx
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房地产集团全套业务流程图.docx
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房地产集团全套业务流程图
流程目录
一、人事行政部
行政-01 会议管理流程…………………………………………………04
行政-02 专项档案管理流程……………………………………………05
行政-03 固定资产采购领用管理流程…………………………………06
行政-04 公文管理(发文)流程………………………………………07
行政-05 公文管理(收文)流程………………………………………08
行政-06 办公用品采购领用管理流程…………………………………09
行政-07 网络信息管理流程……………………………………………10
行政-08 重要档案借阅管理流程………………………………………11
行政-09 文书档案管理流程……………………………………………12
行政-10 秘书日常事务管理流程………………………………………13
人事-01 培训计划管理流程……………………………………………14
人事-02 招聘管理流程…………………………………………………15
人事-03 员工定薪管理流程……………………………………………16
人事-04 职位说明书管理流程…………………………………………17
人事-05 绩效考核管理流程……………………………………………18
人事-06-劳动合同管理流程……………………………………………19
二、市场发展部
市场-01 集团年度经营计划制订流程…………………………………20
市场-02 产品定位报告编写流程………………………………………21
市场-03 可研分析工作流程……………………………………………22
市场-04 销售计划管理流程……………………………………………23
市场-05 销售价格管理流程……………………………………………24
市场-06 销售工作督察工作流程………………………………………25
市场-07 物业销售流程…………………………………………………26
市场-08 市场推广流程…………………………………………………27
市场-09 广告宣传流程…………………………………………………28
市场-10 合同签定流程…………………………………………………29
市场-11 销售优惠管理流程……………………………………………30
市场-12 销售资料管理流程……………………………………………31
市场-13 房屋交付流程…………………………………………………32
市场-14 客户投诉处理流程……………………………………………33
市场-15 信息管理流程…………………………………………………34
三、资金财务部
财务-01 费用报销管理流程……………………………………………35
财务-02资产购置管理流程……………………………………………36
财务-03 资产入帐管理流程……………………………………………37
财务-04 资产调用管理流程……………………………………………38
财务-05 资产处置管理流程……………………………………………39
财务-06 资产盘点管理流程……………………………………………40
财务-07 资金流入管理流程……………………………………………41
财务-08 资金流出管理流程……………………………………………42
四、总工程师办公室
工程管理流程编制说明……………………………………………………43
工程-01 方案设计管理流程……………………………………………44
工程-02 初步设计管理流程……………………………………………45
工程-03 施工图设计管理流程…………………………………………46
工程-04 总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程…………47
工程-05 开工准备工作管理流程………………………………………48
工程-06 施工图会审管理流程…………………………………………49
工程-07 工程进度与计划管理流程……………………………………50
工程-08 设计变更管理流程……………………………………………51
工程-09 质量缺陷修补及质量事故处理流程…………………………52
工程-10 基础及主体工程结构验收管理流程…………………………53
工程-11 单位工程竣工验收管理流程…………………………………54
工程-12 技术资料管理流程……………………………………………55
工程-13 综合验收及工程移交物业管理流程…………………………56
工程-14 保修期内工程维修管理流程…………………………………57
工程-15 材料检验管理流程……………………………………………58
五、造价审计部
造价-01 项目成本计划编制流程………………………………………59
造价-02 工程项目总承包招标管理流程………………………………60
造价-03 监理招标管理流程……………………………………………61
造价-04 分包工程招标管理流程………………………………………62
造价-05 甲供材料与设备采购招标管理流程…………………………63
造价-06 甲定乙供材料与设备定价管理流程…………………………64
造价-07 工程合同管理流程……………………………………………65
造价-08 费用签证管理流程……………………………………………66
造价-09 工程款中期支付管理流程……………………………………67
造价-10 工程结算支付管理流程………………………………………68
造价-11 履约保证金退还管理流程……………………………………69
造价-12 造价信息管理流程……………………………………………70
造价-13 审计工作检查考核管理流程…………………………………71
造价-14 审计档案资料管理流程………………………………………72
******房地产集团有限公司
会议管理流程
编号:
行政-01编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
开始
结束
纪要发文
会议申请
主管领导审核审批
受理审核
草拟通知
会议准备
会议通知
总裁审批审批
会议召开
会议准备
会议召开
会议纪要
会议纪要
主管领导审核
部门审定
纪要发文
承办
总裁审批
承办、监督
******房地产集团有限公司
专项档案管理流程
编号:
行政-02编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
开始
结束
销毁
文书办结
主管领导审核
总裁审批
******房地产集团有限公司
固定资产管理流程
编号:
行政-03编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
总裁审批
市场调查询价
编制计划预算
已审批
季度固定资产清点
入固定资产清单库
归还
领用登记清单
签字领用
采购
选定供应商
结束
汇总年度需求计划
制定年度需求计划
开始
人事行政总监审核
采购申请
财务总监审核
******房地产集团有限公司
公文(发文)管理流程
编号:
行政-04编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
总裁审批
结束
开始
归档
印发
相关部门会签
主办部门拟稿填写审批单
修改
相关领导会签
******房地产集团有限公司
公文(收文)管理流程
编号:
行政-05编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
结束
归档
听取汇报
整理反馈信息
承办、传达、催办、督办
签收、登记、拟办意见
承办
开始
主管领导批办
******房地产集团有限公司
办公用品采购领用管理流程
编号:
行政-06编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
结束
各部门领用数量公布
选定供应商
年终库存清查
领用登记清单
签字领用
验收、入库
采购
编制采购单
编制计划预算
市场调查询价
汇总需求计划
提出采购需求
开始
人事行政总监审核
财务总监审核
******房地产集团有限公司
网络信息管理流程
编号:
行政-07编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
优秀通讯员奖励
年度汇总评比
月度发稿统计
OA、网站发布
季度工作评价
编辑、审核
撰稿、编辑、审核、报送
提出年度信息指标
开始
结束
人事行政总监审核
财务总监审核
******房地产集团有限公司
重要档案借阅管理流程
编号:
行政-08编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
总裁审批
审批
调出档案
登记归档
结束
归还
查阅
填写调阅单
开始
重要档案借阅
主管领导审核
******房地产集团有限公司
文书档案管理流程
编号:
行政-09编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
总裁审批
审批
销毁
结束
档案销毁清单
档案鉴定
保管
分类、编号
文书结案
开始
收集、整理
主管领导审核
******房地产集团有限公司
秘书日常事务管理流程
编号:
行政-10编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
相关领导评价审核
******房地产集团有限公司
培训计划管理流程
编号:
人事-01编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
开始
发放培训需求表
培训需求分析
提出培训需求
否
制定年度培训计划
总裁审批
审批
是
实施准备
组织实施内外培训
二级培训
培训评估考核
结束
培训年度分析报告
相关资料归档
******房地产集团有限公司
招聘管理流程
编号:
人事-02编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
开始
用人部门/单位正职审核
填报《招聘需求审批表》
分管副总裁审定
调整招聘需求
人力资源总监审核
确认
否是
总裁或其授权人审批
审批
制定招聘方案
发布招聘信息
应聘资料收集、筛选
与用人部门/单位
共同确定面试名单
分管副总裁审核
组织用人部门/单位
相关人员参与招聘面试
填写《面试评价记录表》
对专业技能方面作出评价
填写《面试评价记录表》
对基本素质、求职动机等作出评价
人力资源总监审核
结果反馈
总裁或其授权人审批
审批
明确岗位职责、要求等
被录取人员
未录取人员
进入试用期
通知被录取
人员报到
告知、材料归档
结束
办理入职手续
******房地产集团有限公司
员工定薪管理流程
编号:
人事-03编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
开始
******房地产集团有限公司
职位说明书管理流程
编号:
人事-04编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
开始
组织编写及修正
审批
审核确认
实施
整理存档
结束
编写或修正职位说明书
通过
不通过
******房地产集团有限公司
绩效考核管理流程
编号:
人事-05编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
被考核人 人事行政部相关领导
开始
年初下发绩效考核手册
与相关领导讨论后记录各季度或年度主要工作内容及进展情况
与被考核人讨论后记录各季度或年度主要工作内容及进展情况
协助指导及检查
绩效辅导,并在考核期间内为被考核人工作业绩评定打分
记录执行情况
协助指导及检查
反馈面谈
无法达成共识
就工作中遇到的问题寻求绩效辅导或提出合理化的建议
申诉受理,提出修正意见
达成共识
双方签字,于每季第一个月10日前完成上季度考核,上报人事行政部
进行季度或年度能力素质自评
12月份对被考核人进行年度能力素质考核
考核结果汇总并整理存档
结果反馈
无法达成共识
考核结果的应用
达成共识
双方签字,制定年度考核总分汇总表,于次年1月15日前交人事行政部
结束
******房地产集团有限公司
劳动合同管理流程
编号:
人事-06 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门 人事行政部相关领导
试用考核
录用并签订劳动合同
开始
延长试用或终止试用、
解除劳动合同
不合格
辞职/辞退审批
履行劳动合同
合格
不同意
续签考核
同意
终止劳动合同
解除劳动合同
不合格
合格
终止劳动合同
双方协商
不同意
同意
结束
签订并履行劳动合同
******房地产集团有限公司
集团年度经营计划制订流程
编号:
市场-01 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门市场发展部相关领导
开始
各项目公司制定年度综合计划
总师办确定项目年度工期计划
副总裁审核
市场发展部编制集团年度经营计划初稿
财务部确定年度财务预算计划
人事行政部确定年度人事行政计划
初稿进行修改、调整
组织召开专门会议讨论,调整后形成正稿
总裁审批
集团办公室成文下发各项目公司、各部门
结束
******房地产集团有限公司
产品定位报告编写流程
编号:
市场-02 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门市场发展部/策划公司相关领导
开始
市场发展部/策划公司根据市调报告等基础资料对项目进行深化研究
完成项目定位报告初稿
组织相关部门召开提报会
项目总经理审核
修改完善报告
分管副总裁审核
总裁审批
项目公司、总师办按正式文本编制设计任务书
结束
注:
如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”
******房地产集团有限公司
可研分析工作流程
编号:
市场-03 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门市场发展部/策划公司相关领导
开始
市场发展部/策划公司根据可研分析要求,对项目进行市场调研
资金财务部提供财务数据分析
根据市场调研、产品定位、项目规划、财务分析等资料,进行分析汇总
总师办提供规划建筑指标分析
编制《项目可行性研究报告》初稿
组织相关部门进行讨论或征求相关部门意见,并进行修改
分管副总裁审核
总裁审批
进行完善,正稿成文
传送至相关单位或部门
项目公司、相关部门备份
结束
注:
如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”。
******房地产集团有限公司
销售计划管理流程
编号:
市场-04 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部相关领导
开始
项目营销副总审核
销售部根据集团年度经营计划,制定月/年策划和销售计划
项目总经理审批
集团市场发展部分析汇总
副总裁审批
项目公司按计划执行工作
结束
******房地产集团有限公司
销售价格管理流程
编号:
市场-05 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导
开始
项目公司/策划公司进行市场调研
项目公司/策划公司制定价格方案
召开会议进行讨论
项目总经理审批
项目公司确定价格表
市场发展部进行定价分析
分管副总裁审核
总裁审批
人事行政部发文
项目公司按批文执行销售
根据市场情况,合理调整售价
市场发展部、财务部备案
结束
注:
如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”
******房地产集团有限公司
销售工作督查工作流程
编号:
市场-06编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门市场发展部相关领导
开始
组织成立销售检查小组
制定销售检查计划方案
形成检查报告报副总裁、总裁
财务审计部
对项目公司进行销售检查
监事会
根据检查情况和领导意见,编制整改和处理建议
人事行政部发文
项目公司进行整改、处理
形成整改报告报副总裁、总裁
市场发展部检查整改、处理结果
结束
******房地产集团有限公司
物业销售流程
编号:
市场-07编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部相关领导
开始
客户接待
客户资料登记
购买意向
签订预售协议
签约通知
逾期未签约
财务部付款
签订购房合同
终止协议
终止合同
逾期未付款
按揭贷款
一次性付款
款项到帐
相关部门资料归档
合同履行完毕
交房
结束
******房地产集团有限公司
市场推广流程
编号:
市场-08编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导
开始
项目公司营销部或营销策划公司制定策划推广方案
讨论研究
修改定稿
总经理审批
项目公司编制推广预算
市场发展部备案
市场发展部协助、监督
项目公司按方案执行
效果反馈
方案调整
结束
注:
如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”
******房地产集团有限公司
广告宣传流程
编号:
市场-09编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导
开始
销售部或营销策划公司制定季/月度广告宣传计划
项目公司营销副总审核
法律顾问审核
策划公司进行样稿设计并成初稿
总经理审批
市场发展部备案
策划公司制作正稿、发布
进行效果评估
市场发展部备案
项目公司完成评估报告
为下次广告提供参考
结束
注:
如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”
******房地产集团有限公司
合同签定流程
编号:
市场-10编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司/策划公司销售部相关领导
开始
签订预售协议
向客户解释合同条款
填写合同内容、准备合同附件
销售经理合同审核
财务部合同审核
销售副总审批
财务收取合同约定款项
盖合同章、法人章
合同交给客户
财务部合同存档
房屋销售状况更改
财务部备案
结束
注:
如该项目为策划公司服务代理,则流程责任主体为“策划公司”
******房地产集团有限公司
销售优惠管理流程
编号:
市场-11编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部相关领导
开始
销售经理确认
销售人员填写优惠申请单
营销副总审核
财务部审核
项目总经理审批
市场发展部建议
权限外权限内
分管副总裁审核
总裁审批
市场发展部根据领导意见确定优惠事宜
优惠执行
办公室、财务部存档
结束
******房地产集团有限公司
销售资料管理流程
编号:
市场-12编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部相关领导
开始
《商品房买卖合同》、各种选房卡优惠卡、《订购书》及其他协议拟订
项目公司各部门会签
总经理审批
法律顾问修正
《买卖合同》报房管处工商局备案审查
选房卡及各优惠卡报市场发展部备案审查
审查未通过或合同协议变更
审查通过
专人负责合同等资料领用管理
财务部监督、印章管理
合同、协议签订
市场发展部合同抽查
合同房管处备案、办公室、财务部存档
结束
******房地产集团有限公司
房屋交付流程
编号:
市场-13 编制日期:
2007-05-12
第 次修改 修改日期:
相关部门项目公司销售部相关领导
开始
销售接待,相关资料审验
填写《商品房交接书》
财务部缴纳各相关费用
陪同客户验房
填写《房屋交付验收单》
物管处签订物管缴费协议、预缴物管费
客户办理水电过户手续
物管处领取《产品说明书》、《业主手册》、相关图纸及房屋钥匙
结束
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
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