客房审核系统.docx
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客房审核系统.docx
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客房审核系统
客房经理查询系统
一.功能清单:
客房经理查询系统功能清单
菜单及窗体
功能简介
前
台
管
理
营业
快照
提供当前各个经营实体各个销售点客房占用分析、客人来源分析及租用客房类型分析;
收银快照
提供当前各个经营实体、各个销售点发生金额分析及结帐金额分析;
客房预测
根据客人的预订及登记信息,按房间类型、指定日期查看客房的使用状态,包括占用、已预订及空闲三种状态;
客 房
状 态
根据客房当前的使用情况,按客房类型、楼层查看客房的当前使用状态图;
查 询
房 态
按房间的楼层顺序显示每个楼层各个房间的使用状态图,例如空闲、占用等,并统计每种使用状态的房间数量;
修改密码
对当前登录系统操作员的密码进行修改;
退出系统
关闭程序,退出系统;
预定
管理
预定管理
查询各个经营实体、各个销售点客人预定信息及分配客房情况;
协议客户管理
查看酒店的协议客户的基本信息及其协议房价等;
帐
页
管
理
帐页明细
查看所选帐页的消费明细、付款明细等;
在住团体
客人帐页
查询选定经营实体选定销售点正在住宿的团体客人的帐页信息,并可查看其登记信息及团体成员情况;
今日入住
客人帐页
查询选定经营实体选定销售点当前审核日期内入住客人的帐页;
今日在住
客人帐页
查询选定经营实体选定销售点当前审核日期正在住宿的客人的帐页;
今日将退房
客人帐页
查询选定经营实体选定销售点当前审核日期内即将要退房的客人的帐页(根据帐页的离店日期为准);
今日已退房
客人帐页
查询选定经营实体选定销售点当前审核日期内已经退房的客人的帐页;
当前欠款
客人帐页
根据设定的欠款额限,查询选定经营实体选定销售点已欠款的客人帐页;
今日计时
消费客人帐页
查询选定经营实体选定销售点正在住宿的计时消费客人的帐页;
直接退房
客人帐页
查询选定经营实体选定销售点直接退房客人的帐页;
客人帐页
浏览
按入住日期、帐单号及团体等方式查看选定经营实体选定销售点所发生的帐页以及各个帐页的登记信息、帐页交易明细等;
今日交易
日志
显示选定经营实体选定销售点当前审核日期所发生的每笔交易明细,系统并按其所属的一级科目、二级科目汇总统计;
刷 新
刷新主界面所显示的帐页信息;
查
询
管
理
团体占房
查询指定团体帐页的占房信息,包括在住成员、退房成员;
查询在住
客人
按客人帐页的基础信息例如姓名、房间号等条件查询正在住宿客人的帐页;
查询客人
历史
按客人帐页的基础信息例如姓名、房间号等条件查询历史客人帐页的基本信息;
历史
帐页
通过定义审核日期段,查看此段日期所有历史结帐帐页,并可根据需要查看到此帐页历史交易明细;
历史交易
日志
根据定义查询日期段查询此段日期在住帐页、结帐客人或历史帐页的交易明细,包括房间号、科目名称及消费金额;
发票查询
按指定日期段查询开出发票信息,包括交易日期、帐单号及金额等;
操作日志查询
按指定日期段查询帐单操作日志信息;
统计
管理
日统计
统计所选日期所选经营实体、所选销售点客房销售统计、结帐科目统计及结帐统计信息,并提供本月客房销售直方图、实收直方图供管理者分析;
统计
查询
根据定义的日期段,查询此段日期客房销售统计、结帐科目统计、结帐收银统计及房间利用率,并提供年度分析曲线图、收款曲线图等供管理者分析。
二.操作步骤:
1.前台管理:
1)营业快照:
1单击“前台管理”菜单,选择“营业快照”选项或单击“营业快照”快捷按钮,进入此窗体;
2在弹出的窗体中主要由以下几部分数据组成:
●占用分析:
按客房的状态统计客房数量(包括占用、空闲、自用等),并在右侧显示三维饼图,使您一目了然的了解客房的占用分析;
●客人分析:
按客人的国籍,统计来店国内客人总数、国外客人总数;
●客房类型分析:
按当前客房租用情况统计每种客房类型的出租数量、房费收入及平均房价;
●客源分析:
按客人的客源类型统计散客、团体或会议的占房数量、房费收入及占用率等;
3默认状态下,将显示所属经营实体、全部销售点的营业信息,您也可根据需要查询其它经营实体、指定销售点的营业信息,只需在“经营实体”、“销售点”下拉列表内选择即可,系统将自动刷新并显示选定经营实体、选定销售点的当前营业信息;
4待查询完成后,单击“退出”按钮退出此窗体;
2)收银快照:
1单击“前台管理”菜单,选择“收银快照”选项或单击“收银快照”快捷按钮,进入此窗体;
2在弹出的窗体中主要由两部分组成:
●当日发生金额分析:
显示当前帐单所有发生交易金额,即包括当日预订金收入+当日付款金额—当日对已结帐客人的付款偿还等,并按付款类型对收入金额进行划分;
●当日结帐金额分析:
显示当前结帐客人的帐页收入(即实收金额),并按实际的结算方式划分金额;
3默认状态下,将显示所属经营实体、全部销售点的收银信息,您也可根据需要查询其它经营实体、指定销售点的收银信息,只需在“经营实体”、“销售点”下拉列表内选择即可,系统将自动刷新并显示选定经营实体、选定销售点的收银信息;
4待查询完成后,单击“退出”按钮退出此窗体;
3)客房预测:
1单击“前台管理”菜单,选择“客房预测”选项,进入此窗体;
2在弹出的窗体中,默认状态下,系统将显示所有客房包括当前日期在内的30天客房的使用状态,您也可根据需要设定条件进行指定查询:
●开始日期:
通过选择开始日期查看其后30天客房的使用状态,定义开始日期后,单击“刷新”按钮即可;
●房区:
如果想查看指定房区下客房的使用状态,在“房区”下拉列表内选择指定的房区,系统将显示此房区客房房间的使用状态;
●房间类型:
如果想查看指定客房类型下客房的使用状态,在“房间类型”下拉列表内选择指定的房间类型,系统将显示选定的客房类型下所有客房的使用状态;
●楼层:
如果想查看指定楼层客房的使用状态,在“楼层”下拉列表内选择指定的楼层,系统将显示选定楼层下所有客房的使用状态;
3待查询完成后,单击“退出”按钮即可退出此窗体;
4)客房状态:
1单击“前台管理”菜单,选择“客房状态”选项,进入此窗体;
2默认状态下,主窗体内显示的是酒店所有客房的使用状态图,您也可根据需要设定条件进行指定查询:
●所有房区:
如果想查看指定房区下客房的使用状态,在“房区”下拉列表内选择指定房区,此时,系统将显示此房区下所有客房的当前使用状态图;
●客房类型:
如果想查看指定客房类型下客房的使用状态,在“客房类型”下拉列表内选择指定的客房类型,此时,系统将显示此客房类型下所有客房的当前使用状态图;
●指定楼层:
如果想查看指定楼层的客房使用状态,在“指定楼层”下的文本框内输入楼层编号,系统将显示此楼层下所有客房的使用状态图;
3待查询完成后,单击“退出”按钮即可退出此窗体;
5)查询房态:
1单击“前台管理”菜单,选择“查询房态”选项,进入此窗体;
2在弹出的窗体中,系统将按楼层编号顺序显示客房的使用状态图例,并在窗体的底部统计空房、占用、维护等使用状态的客房数量,您也可根据需要设定条件进行指定查询:
●房区:
如果想查看指定房区下客房的使用状态,在“房区”下拉列表内选择指定房区,此时,系统将显示此房区下所有客房的当前使用状态图;
●房间类型:
如果想查看指定客房类型下客房的使用状态,在“房间类型”下拉列表内选择指定的客房类型,此时,系统将显示此客房类型下所有客房的当前使用状态图;
3预订:
单击“预订”按钮,可直接进入预订查询窗体,查询指定销售点的预订信息;
4待查询完成后,单击“退出”按钮即可退出此窗体;
6)修改密码:
单击“前台管理”菜单,选择“修改密码”选项,在弹出的“修改密码”对话框窗体中,依次输入当前登录用户的旧密码、新设定的密码(重复两次),待信息输入完成后,单击“修改”按钮即保存修改结果,单击“取消”按钮不保存修改结果并退出此窗体;
7)退出系统:
待各项操作完成后,单击“预订管理”菜单,选择“退出系统”选项即可退出系统;
2.预定管理:
1)预定管理:
1单击“预定管理”菜单,选择“预定管理”选项,进入此窗体;
2在弹出的窗体中,主要由以下几个选项页组成:
●保留预订:
即显示新增加且没有执行登记入住及取消预订操作的预订信息;
●在住预订:
即显示已经被执行登记入住操作的预订信息;
●取消预订:
即显示已经被执行取消预订操作的预订信息;
●全部预订:
即显示全部的预订信息,包括保留预订、在住预订及取消预订的预订信息;
3现将窗体内按钮的功能、含义做以详细说明:
●查看预订:
选择一条预订信息,单击“查看预订”按钮,可查看预订详细信息;
●分配客房:
选择一条预订信息,单击“分配客房”按钮,可查看此条预订信息分配客房情况;
●排房表:
单击“排房表”按钮,系统将按日期显示客房的状态图表(见客房预测);
4查询:
系统提供按抵店日期或操作日期查询各个销售点的预订信息:
●抵店日期:
选中“抵店日期”前的单选框,然后定义开始日期、结束日期,系统将显示在此日期段内抵店的预订信息;
●操作日期:
选中“操作日期”前的单选项,然后定义开始日期、结束日期,系统将显示在此日期段内新增的预订信息;
5待查看完成后,单击窗体底部的“退出”按钮即可退出此窗体;
2)协议客户管理:
1单击“预定管理”菜单,选择“协议客户管理”选项,进入此窗体;
2在弹出的窗体中,系统将按客户编码顺序显示协议客户的信息,包括客户名称、协议房价及联系方式等;
3待查看完成后,单击“退出”按钮即可退出此窗体;
3.帐页管理:
1)帐页明细:
在主界面中选择需要查询其消费明细的帐页,然后单击“帐页管理”菜单,选择“帐页明细”选项或直接双击帐页可显示所选帐页的交易明细,查看完成后,单击“退出”按钮退出此窗体;
2)在住团体客人帐页:
单击“帐页管理”菜单,选择“在住团体客人帐页”选项,系统将在主界面内显示在住团体客人的帐页,然后可根据需要查看帐页的相关信息;
3)今日入住客人帐页:
单击“帐页管理”菜单,选择“今日入住客人帐页”选项,系统将在主界面内显示今日入住客人的帐页(根据所属销售点的入店日期是否等于审核日期判定),您可根据需要查看该帐页的客人基本信息、交易明细等;
4)今日在住客人帐页:
单击“帐页管理”菜单,选择“今日在住客人帐页”选项,系统将在主界面内显示正在住宿客人的帐页;
5)今日将退房客人帐页:
单击“帐页管理”菜单,选择“今日将退房客人帐页”选项,系统将在主界面内显示今日即将要退房的客人的帐页信息(根据所属销售点帐页的离店日期是否等于审核日期判定);
6)今日已退房客人帐页:
单击“帐页管理”菜单,选择“今日已退房客人帐页”选项,系统将在主界面内显示今日已退房的客人的帐页信息;
7)当前欠款客人帐页:
单击“帐页管理”菜单,选择“当前欠款客人帐页”选项,系统将在主界面内显示欠款客人的帐页信息(根据系统设置中设定的欠款额度进行判断);
8)今日计时消费客人帐页:
单击“帐页管理”菜单,选择“今日计时消费客人帐页”选项,系统将在主界面内显示计时消费客人的帐页;
9)直接退房客人帐页:
单击“帐页管理”菜单,选择“直接退房客人帐页”选项,系统将在主界面内显示直接退房客人的帐页信息;
10)客人帐页浏览:
1单击“帐页管理”菜单,选择“客人帐页浏览”选项,进入此窗体;
2在弹出的窗体中,系统提供以下九种方式浏览帐单:
●按帐号:
按帐单号顺序显示所发生的每个帐页的基本信息;
●按入住日期:
按客人的入住日期的先后顺序显示每个帐页的基本信息;
●无担保客人:
按客人付款类型,显示所有“无担保客人”的帐页的基本信息;
●V.I.P客人:
按客人登记信息,显示所有V.I.P客人的帐页的基本信息;
●免费客人:
显示所有住宿客人其房费为0的帐页的基本信息;
●团体客人:
显示团体客人的帐页的基本信息;
●借方余额客人(欠费):
根据客人的付款情况,显示帐页余额大于0的帐页的基本信息;
●今日入住客人:
按入住时间顺序显示今日入住的客人的帐页信息;
●今日退房客人:
按退房时间顺序显示今日已退房客人的帐页的信息;
如果想查看帐页的消费项目明细,则单击某帐页,系统将在下半部分的“帐单”栏显示此帐页的交易明细;
3默认状态下,将显示所属经营实体、全部销售点的营业信息,您也可根据需要查询其它经营实体、指定销售点的营业信息,只需在“经营实体”、“销售点”下拉列表内选择即可,系统将自动刷新并显示选定经营实体、选定销售点的帐页信息;
4查看完成后,单击“返回”按钮退出此窗体;
11)今日交易日志:
1单击“帐页管理”菜单,选择“今日交易日志”选项,进入此窗体;
2在弹出的窗体中,由两个选项页构成;
●交易日志:
切换到“交易日志”选项页,窗体内将显示当前销售点当前审核日期内发生的每一笔交易明细,包括交易金额、帐号及说明等;
●帐页统计:
切换到“帐页统计”选项页,按消费科目的一级、二级分类汇总统计消费科目的交易金额及总金额合计;
3默认状态下,将显示所属经营实体、全部销售点的营业信息,您也可根据需要查询其它经营实体、指定销售点的营业信息,只需在“经营实体”、“销售点”下拉列表内选择即可,系统将自动刷新并显示选定经营实体、选定销售点的交易日志;
●帐号类型:
如果想查看某一类型的交易,则在“帐号类型”下拉列表内选择此帐号类型,系统将在窗体内显示属于此帐号类型下的所有交易明细;
4查看完成后,单击“退出”按钮退出此窗体;
12)刷新:
单击“帐页管理”菜单,选择“刷新”选项,可刷新主界面内所显示的帐页信息;
4.查询管理:
1)团体占房:
在主界面内选择一团体帐页,然后单击“查询管理”菜单,选择“团体占房”选项,此时,系统将显示此团体帐页成员占房信息,包括所占房间编号、房费及是否退房等;
2)查询在住客人:
1单击“查询管理”菜单,选择“查询在住客人”选项,进入此窗体;
2在弹出的窗体中,系统提供按以下几个条件查询在住客人帐页信息:
●姓名:
按客人登记的姓名进行查询;
●家庭住址:
按客人登记的家庭住址进行查询;
●房间号:
按客人住宿的房间号进行查询;
●是否V.I.P:
如果此客人是酒店的V.I.P客人,您可以选中“V.I.P客人”前的复选框,否则,无需选中;
●入住日期:
按客人的入住日期段进行查询;
●经营实体:
查看指定经营实体在住客人的帐页信息;
●销售点:
查看指定销售点在住客人的帐页信息;
以上查询条件可以单独使用,也可组合使用;
3待各项查询条件设定完成后,单击“查询”按钮,系统将在主界面内显示符合条件的在住客人帐页;
4待查询完成后,单击“退出”按钮即可返回主窗体;
3)查询客人历史:
1单击“客人档案”菜单,选择“查询客人历史”选项,进入此窗体;
2在弹出的窗体中,系统提供按以下几个条件查询历史客人帐页信息:
●姓名:
按客人登记的姓名进行查询;
●家庭住址:
按客人登记的家庭住址进行查询;
●房间号:
按客人住宿的房间号进行查询;
●是否V.I.P:
如果此客人是酒店的V.I.P客人,您可以选中“V.I.P客人”前的复选框,否则,无需选中;
●入住日期:
按客人的入住日期段进行查询;
●经营实体:
查看指定经营实体在住客人的帐页信息;
●销售点:
查看指定销售点在住客人的帐页信息;
以上查询条件可以单独使用,也可组合使用;
3待各项查询条件设定完后,单击“查询”按钮,系统将会在弹出的窗体中显示符合条件的历史客人帐页信息;
4待查询完成后,单击“退出”按钮即可返回主窗体;
4)历史帐页:
1单击“查询管理”菜单,选择“历史帐页”选项,进入此窗体;
2在弹出的窗体中,默认状态下将显示所属经营实体前一天发生的结帐帐页信息,您也可根据需要自定义查询条件查询历史帐页:
●经营实体:
在“经营实体”下拉列表内选择需查询的经营实体查看此经营实体发生的历史帐页;
●销售点:
在“销售点”下拉列表内选择需查询的销售点查看此销售点发生的历史帐页;
●按审核日期查询:
分别定义“开始审核日期”、“结束审核日期”,然后单击“查询”按钮,系统将显示此段日期所发生的历史帐页;
●按房间号查询:
通过输入房间号,查询此房间的历史帐页记录;
●按帐号查询:
通过输入帐单号,查询该历史帐页的客人信息及交易明细;
待查询条件设定完成后,单击“查询”按钮系统将显示符合条件的帐页信息;
如果想查看帐页的交易明细,则单击某帐页,系统将在下半部分的“帐页明细”栏显示该帐页的交易明细;
3打印:
选定某一帐页,单击“打印”按钮,在弹出的打印预览窗体内可补打该帐页;
4待各项操作完成后,单击窗体右上角的“X”按钮即可退出此窗体;
5)历史交易日志:
1单击“查询管理”菜单,选择“历史交易日志”选项,进入此窗体;
2在弹出的窗体中,首先定义需查询的日期段,然后可以根据需要查询在住客人、结帐客人及历史帐页的交易明细信息:
●在住帐页:
如果选中此选项,系统将显示当前在住客人帐页在所定义查询日期段内的交易明细;
●结帐帐页:
如果选中此选项,系统将显示当前结帐客人帐页在所定义日期段内的交易明细;
●历史库:
如果选中此选项,系统将显示所定义日期段内已结帐客人帐页的历史交易明细;
3系统并提供按帐号、房间号或经手人等,可根据需要查询指定类型或房间的交易明细;
●经营实体:
默认状态下,将显示所属经营实体的历史交易日志,也可根据需要查询其它经营实体历史交易日志,在“经营实体”下拉列表内选择即可;
●销售点:
默认状态下,将显示所属经营实体下销售点的历史交易日志,也可根据需要查询其它经营实体下销售点历史交易日志,在“销售点”下拉列表内选择即可;
●筛选帐号:
根据需要选择需查询的帐号,系统将在下面列表中显示此帐号的交易明细;
●客房号:
根据您输入的客房房间号,系统将在下面列表中显示此客房的交易明细;
●经手人:
显示选定操作员经手的所有帐单交易明细;
4打印明细:
如果想打印窗体内显示的信息,则单击“打印明细”按钮,在弹出的打印预览窗体内单击“打印”即可;
5待各项操作完成后,单击“退出”按钮即可退出此窗体;
6)发票查询:
1单击“查询管理”菜单,选择“发票查询”选项,进入此窗体;
2在弹出的窗体中,首先定义查询日期段,系统并提供按指定的操作员进行查询,待各项条件设定完成后,单击“查询”按钮,系统将在主界面内显示此段日期所开发票信息;
3待查询完成后,单击“退出”按钮即可退出此窗体;
7)操作日志查询:
1单击“查询管理”菜单,选择“操作日志查询”选项,进入此窗体;
2在弹出的窗体中,系统提供按日期段、经营实体等条件查询,查询条件设定完成后,单击“查询”按钮即可;
3此窗体主要由两部分组成,在窗体左侧列表显示的是操作类型(包括登记、换房等日志),双击某一操作类型后,在窗体右侧显示的是此类型的操作日志;
4查看完成后,单击窗体右上角的“退出”按钮退出此窗体;
5.统计管理:
1)日统计:
1单击“统计管理”菜单,选择“日统计”选项,进入此窗体;
2默认状态下将显示所属经营实体昨日发生数据,您也可根据需要查看指定日期其它经营实体、销售点的日统计数据,首先定义需查询的日期,然后在“经营实体”、“销售点”下拉列表内选择需查询的经营实体、销售点,最后,单击“查询”按钮;
3此窗体主要由以下三个选项页组成:
●客房销售统计:
按房间类型统计选定审核日期内房间出租率及出租房间数、空闲数等,并在窗体的下半部分显示当月出租房数、客房收入及平均房价直方图、曲线图;
●结帐科目统计:
按消费科目一级分类、二级分类汇总显示结帐帐单发生的消费科目交易金额;
●结帐统计:
包括结帐消费统计、结帐付款方式统计及当月收银直方图、曲线图;
结帐消费统计:
显示审核日期内结帐帐页消费科目统计;
结帐付款方式统计:
显示审核日期内已结帐客人帐页的实际付款情况;
4待各项查询完成后,单击“退出”按钮即可退出此窗体;
2)统计查询:
1单击“统计管理”菜单,选择“统计查询”选项,进入此窗体;
2在弹出的窗体中,首先定义查询日期段,然后根据需要选定经营实体、销售点,最后单击“查询”按钮;
3此窗体主要由以下几个选项页组成:
●客房销售:
按房间类型统计选定日期段内房间出租率及出租房间数、空闲数等,并在窗体的下半部分显示当月出租房数、客房收入及平均房价直方图、曲线图;
●结帐科目统计:
按消费科目一级分类、二级分类汇总显示此段日期结帐帐页发生的消费科目交易金额;
●结帐收银统计:
包括收银统计、付款方式统计及当月收银直方图、曲线图;
结帐消费统计:
显示审核日期内结帐帐页消费科目统计;
结帐付款方式统计:
显示审核日期内已结帐客人帐页的实际付款情况;
●房间利用:
按客房类型显示当日出租次数、天数及房价,系统并计算出租率、天均房价及次均房价;
注:
房间利用率中只显示房间类型计利用率的类型下所有的房间;
4待查询完成后,单击窗体右上角的“X”按钮即可退出此窗体。
另:
对程序内一些其它操作做以如下说明:
1.操作员登录:
登录时,系统将根据登录操作员权限中所配置的所属经营实体,即显示该经营实体的营业数据;
2.主界面:
在主界面可选定经营实体、销售点查看指定经营实体、销售点的帐页信息,包括在住客人帐页、今日将退房帐页等。
以上说明仅供参考,谢谢您的使用!
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