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宠物殡葬用品营销方案
宠物殡葬用品营销方案
一、营销策划的目的
根据贵公司的目前的情况并结合现今宠物殡葬用品市场(国内国外)状况,以“创立品牌、吸引顾客、开发并拓宽市场、提高销量”为目的。
提出一系列的营销策划方案,希望能帮助贵公司在未来的较长时间内,能够在这一市场中占领首要地位。
二、当前营销环境状况分析
首先“殡葬”的含义是指“把灵柩送往墓地”,而宠物殡葬用品零售作为宠物殡葬业的重要组成部分自然其间的商机巨大,利润也极其可观!
其次,宠物殡葬业作为当今市场的新兴产业是具有很大的潜力和“钱力”的!
国内现实市场及潜在市场状况:
1、经调查,国内的宠物殡葬业,无论是从国家殡葬政策及地方法规来说,还是观察现在经营市场都是很不成熟、都在起步阶段。
由于国内的宠物殡葬业刚刚起步,再加上处于政策盲区,不少城市的宠物公墓生意清淡。
(例如成都人李建中是中国首家专事宠物殡葬的企业创办人,是全国领取宠物殡葬业营业执照第一人。
据他介绍,葬一只宠物,连上美容、小棺木、制作光碟等费用,成本一般是三四百元。
为了节省成本,他和朋友两人,既是老板又是员工,美容、制棺、挖坑、摄像,都是凭个人爱好自己干。
李先生计算过,每天葬一只宠物才能保本,而真实情况是一个月只有安葬两三只。
因民间自发,缺乏资金而无法很好收益,他的公司甚至面临失败!
)
2、现今有许多不太成熟的宠物医院或服务中心开始加入到宠物殡葬业,他们不仅销售殡葬用品还配合向顾客提供一系列例如安排火化地或宠物墓地,跟踪拍摄入葬过程等服务。
的确吸引顾客,然而我国专门法律法规对宠物殡葬业规定还不规范且有很多缺漏,不利于规范市场!
(例如在省城太原,涉及宠物的专门立法,目前除了限制养犬规定能“沾点边儿”外,再无他法。
日渐兴起的宠物“生前”市场,急需“最后安身处”的宠物,都是在摸索中前行,都在呼唤“有法可依”。
)除了收费充满暴利外,由于越来越多的投资者加入到快速增长的市场,又缺乏有效的监管和规范,使整个市场陷入无序混乱的状态。
(据了解,目前北京宠物医院中绝大多数属于个人投资,而宠物药品价格也不在政府定价范围内,市场处于完全放开阶段。
而政府又没有相应的监管措施,致使行业乱象丛生。
)
3、许多大城市,例如北京、南京、广州、成都、重庆、香港等地,都逐渐建立宠物墓地。
其中有市民个人承包果地也有不正规的用地。
。
。
有地没保障。
而这些服务的推出和墓地的出现,也引起了市民的争议。
很多市民,认为把大量资金投入安葬宠物似乎多有不妥,然而也有许多市民认为其服务推出不仅环保,也给了宠物身后安身地!
持赞同意见的自然多为眷养宠物大市民。
4、 有统计数字显示,我国以纯种狗和猫为主的宠物市场,每年的经济增长速度在20%以上。
同时,围绕在宠物周围的,医疗、托管、犬社、赛会等等,正在形成一个专业领域,宠物经济已浮出水面。
专家预测,到2010年,我国至少有宠物1.5亿只,宠物产业产值有望突破400亿元。
综上所述,国内的潜在市场非常巨大。
虽然没有相关法律出台,约束或保护双方利益。
但是对于宠物业的发展带来的宠物安葬问题必将引起政府的关注继而作出必要规定和措施;而当今中国国内的宠物业非常兴旺,自然带动宠物殡葬业的发展。
前途也许渺茫却是无限的。
。
。
可以随意开垦并且占领市场!
国外现实及潜在市场状况:
1、在国外,宠物殡葬业已经形成了一个成熟的产业,英国大约有1100万只宠物,每年宠物市场的产值高达35亿英镑。
宠物殡葬业可以提供诸如火化、棺木、宠物墓地和慰问卡等服务。
在日本,商家把宠物“身后事”的商机发掘到了无以复加的地步,不但有宠物火化、宠物葬礼、宠物墓地,甚至还有专为宠物服务的寺庙。
2、据了解,在已形成成熟宠物殡葬产业的欧美,很多国家较早就确定了宠物与人的平等地位,并通过出台多个相关法规解决如何保护和死后处理宠物的问题。
法国、新加坡、日本等国家都通过立法规定,宠物尸体必须火化,使得对环境的污染降到最低。
在英国大约有1100万只宠物,宠物火化数量达到了320多家,宠物殡葬业已经形成一个相对成熟的产业。
3、法国宠物墓地位于巴黎塞纳河畔,以埋葬狗和猫为主。
尽管每个墓穴占地很小、排列密度极大,但是几乎每一个墓碑都制作精美,而且别出心裁、设计巧妙的墓碑不乏其中。
这也许是因为每个墓碑都是由宠物的主人所立的原因吧!
4、美国每年仅宠物保险收入就高达40亿美元;在澳大利亚,宠物行业拥有3万多名员工,并创造出近6%的国内生产总值;在英国养一条狗一一生婴花2.2万英镑,接近英国人平均年薪。
而一辆新奔驰C级轿车的价格为2,1859英镑,也就是蜕,养条狗比买奔驰还贵!
宠物产业在我国才开成形,有关专家认为,该产业将成为中国未来最赚钱的十大新兴行业之一。
5、 国外的宠物产业主要分为两部分——“宠物赚钱”和“赚宠物的钱”。
“宠物赚钱”主要指宠物饲养、买卖以及繁殖等过程。
“赚宠物的钱”的范围则要广泛得多,包括制造业(宠物食品、药品、用品、玩具、服装等等)和服务业(宠物医院、训犬学校、寄养宠物、护理咨询等等)。
6、俄罗斯人很喜欢猫狗等宠物,去年11月,莫斯科市议会专门通过了动物保护法,对宠物的“生”“死”都有安排。
该法规定,如果养狗不遛狗,狗主人将被处以重罚。
同时规定,宠物死后可以进入专门的墓地。
据报道,今年9月前,莫斯科第一家宠物墓地将在库尔金诺区正式使用
7、在国外,对宠物死后如何处理,有一套很完备的制度。
国外的宠物棺材种类很多,有又细又长的,是装蛇的,还有像火柴盒那么大的,装像蛐蛐这
的小宠物。
所以,国外对宠物棺材的需求量还是挺大的。
据说,在美国,一个宠物棺材的售价在300美元左右,而国内出售的宠物棺材,小的只有一两百元,大的也不过五六百元,远远低于国外的价格。
他们一般接到的订单,都是来自外贸公司转接的,一般是国外购货方指定样式和材料。
如果材料是红木的,价格就贵得多。
综上所述,国外宠物殡葬市场确实较于我国成熟!
无论是法律法规的相关规定,及各家商户企业的服务、创意方面,都应以国外市场为典范。
故国外宠物殡葬的竞争是非常激烈,且从经济还是政治上似乎都无法赶超。
只能考虑从创意或售后服务还有销售渠道上,与之较量竞争。
可以考虑通过外展与某些外贸公司联系,凭借贵公司产品与外国公司产品的差价上赚取利润。
市场成长状况
1、贵公司虽然于2003创立至今,主要销售宠物殡葬用品,并能经常参与外展。
却因缺少相关配套服务(安排火化,联系墓地,跟踪服务。
。
。
)、巧妙的设计创意的产品设计等,故难以与国外企业竞争,做到吸引顾客。
2、贵公司无论是产品设计还是售后服务方面现都处初级阶段,并且因目标选择稍有偏差,市场占有率较低。
现阶段,适宜把销售重点摆在国内并同时兼顾国外市场,转向竞争比较不激烈的国内市场。
可以在重点经营国内市场的同时,在外展上极大体现产品的独特风格从而创立品牌效应(设计带有中国风,透着中国文化。
。
。
)
3、贵公司在竞争国内市场的同时,可以借鉴国外相关企业的成功案例及优秀的产品服务计划推广自己的产品。
因国内市场不成熟,反而对商家是一次机遇,不仅可以通过借鉴外国成功经验加以创意设计推广自己的产品,何乐而不为?
为什么不考虑躲开激烈的市场,以小风险开辟新的天地来争取最大的利益!
4、随着国内宠物殡葬市场的逐渐成熟,只会帮助贵公司更快成为该行业的领头羊,到时候随时可以通过自身各方面的努力进军国外市场!
消费者的接受性
1、据统计,上海平均每年丢弃的宠物尸体就达近万个。
至少有20%的宠物主人有宠物殡葬的需求。
目前,我国宠物经济的市场潜力至少能达到150亿元。
2、有统计数字显示,我国以纯种狗和猫为主的宠物市场,每年的经济增长速度在20%以上。
同时,围绕在宠物周围的,医疗、托管、犬社、赛会等等,正在形成一个专业领域,宠物经济已浮出水面。
专家预测,到2010年,我国至少有宠物1.5亿只,宠物产业产值有望突破400亿元。
3、羊城报社报道:
广州商家推出宠物“殡葬服务”市民议论不一。
宠物死后如何处置?
把它祭“五脏庙”或扔掉不就得了。
但在广州,偏偏有人为它们“风光大葬”。
4、也许是城市里的建筑和节奏让人们之间变得越来越冷漠,于是很多人选择了宠物作为自己的感情寄托。
所以数量急增的城市宠物带来了一系列的社会问题,也带来了“善终”的麻烦但同时也为贵公司带来了商机。
以上资料及数据显示,虽然市民对于为宠物殡葬的事各执一词,却仍有大多数的宠物主有这样的需求!
有需求就是有市场,满足消费者的需求应该是商家成功的关键所在,只有快速占领国内这个空白市场才是上上之选。
贵公司拥有一定资金是您的优势,却以往的外销经验有利于争取国内市场。
就像第四点提及的,养宠物的人群逐渐增多,显示了这个市场本身的无限成长。
且各个城市中与贵公司相似的企业,实力参差不齐缺乏经验,不过也因从他们身上看到贵公司产品单一、服务不够周到等不足。
结论:
贵公司产品进入国内市场较进入国际市场风险要来得小,但是国外市场的利润会比国内市场要高。
。
。
产品市场影响因素分析
国内
1、目标客户的选定和变动。
首先确定目标为宠物主。
因为殡葬及其用品费用比较高,应将固定客户定为生活水平中、上阶层的宠物主。
宠物墓地或火化场需要为前来征地的宠物主提供宠物殡葬品,故也可以将其定为不定时客户!
由于宠物自身市场的影响,可能会使得某些宠物主不再饲养或继续饲养,也有可能使得有些家庭开始饲养宠物,所以客户非常流动。
要特别注意为不同的客户,制定相应的服务项目。
2、随着国内宠物殡葬市场的不断壮大,我国将有可能相继出台有关政策来规范市场。
应随时注意具体地方或国家政策出台或变动,以便通过合法有效的销售方案来增加营业额,提高利润。
3、当国内市场日益规范化,贵公司应随时对消费者的需求进行调查,以适应时代潮流随时制定合理合法有利的营销方案。
国外
1、目标客户的选定和变动。
已经拥有国外无尽选择的宠物主,何以垂青贵公司的产品?
国外顾客的生活水平高,故他们市场的服务尽管尽善尽美却也价格不匪。
贵公司可以将客户目标锁定为国外生活水平中、下阶层的宠物主,通过贵公司价廉物美的产品吸引他们的同时。
也可以根据外国客人对中国文化的着迷和喜爱,在产品的外观设计以及宣传上做点文章。
企业方面,应该是主销宠物殡葬用品的国外外贸公司。
2、国外宠物殡葬市场竞争激烈而且规范,主要有具体国家的规章制度约束交易双方。
故若要进驻国外市场,要在制定销售方案时,关注具体国家相关的政策,具体分析制订应对销售策略。
3、通过对国外市场的调查和与外国消费者的互动,了解他们更深层的需要,对症下药!
三、市场机会和问题分析
1、企业知名度,形象问题
要承认贵公司的知名度不够且没有形成自己的独特企业形象。
故在国内不太成熟,同类企业参差不齐的环境中无法脱颖而出;而在国外竞争激烈的市场更加无法施展。
2、产品质量和功能
贵公司主要销售的宠物殡葬用品是“棺材”和“骨灰盒”,种类比较少且不外带其他温馨吸引顾客的售后服务。
而产品设计缺乏新意,功能少所以无法吸引顾客,从而提高销售量。
这些问题直接影响了贵公司在日后参加国外产品展览时的受关注度!
3、产品宣传、包装,产品价格定位不明
很明显,贵公司的宣传力度不够。
无论是网络还是现实生活的广告宣传都做得很少。
您们提供的公司网站,缺乏创意,全英文版却更加排除了国内消费者而在国外市场也得不到关注。
产品宣传(没有明确的价格定位或估价)无法让消费者完全了解贵公司所销售的产品优势,而包装也无法引起顾客购买的兴趣。
4、销售渠道
从贵公司提出的要求,可以看出你们希望把市场着重放在国外以及参展时招揽顾客。
如果本身产品质量和功能没有办法很好吸引顾客,而又选择侧重外销这类竞争更为明显激烈的销售方法,风险大且收益低。
渠道选择需要谨慎!
5、促销方式
向顾客推荐商品,除了产品本身的质量问题外,促销方式对产品的销售也很重要。
促销并不是要减轻库存积压产品,而是要通过促销是消费者了解贵公司的产品以及服务,也是创立公司品牌,建立企业优秀形象的大好机会。
然而由于公司产品的特殊性,促销方式似乎不太合适!
但依旧可以组织活动扩大产品宣传,目的是以低成本获得高效益,这效果同促销一样。
如像贵公司只参加外展,做做网业是不够的,应该组织有意义的活动!
否则消费者根本不了解您们。
6、售后服务保证
产品的售后服务也极大影响了顾客购买产品的欲望。
没有很好的售后服务保证,会使得顾客有购买顾虑,比如购买了骨灰盒又无法自己联系火化地,无法帮自己的宠物好好火化。
想到这顾客自然会把眼光转向有购买产品后,继续为顾客提供相关服务的产家。
7、针对产品特点分析其优劣势
贵公司产品在目前的市场上看来,还很新潮故能吸引很大批人群。
流览了贵公司的网站,发现您们的产品,带有很强的国际色彩,大方且很有世界感。
产品外形的优势的确能吸引顾客的眼球。
然而只是简单的外形,是很难坚定顾客的购买决心。
因为殡葬用品的持久性要求不强,大部分顾客都不会只因产品质量就决定购买,因多给产品增添不同的功能或增加不同的效果才能使其无论在国内还是国外市场占有一席之地。
与国内各同类公司相比,贵公司的优势在于产品的国际化。
。
只是大部分同类公司的产品都很单一且功能不多缺乏创意而且没有相关的配套服务!
从这一点,贵公司可以采取相关的销售方式与国内企业竞争!
与国外同类公司相比,贵公司的优势在于国际差异性!
无论是价格还是设计风格都不同,价格比国外市场的产品要低廉且物品质量也很有保证;而产品的设计因为大多出自我国含有很深的中国文化底蕴!
只是外国公司的产品,虽然价格高但是他们产品的多样化以及配套的温馨服务都比贵公司要更胜一筹!
所以建议公司与外国公司争价格和设计风格,可以增强中国风的同时也将中西合并!
还有价格上一定要体现比外国公司的价廉物美!
四、营销目标
参考现今宠物殡葬主要用品棺材和骨灰盒的市场价格,得出棺材的价格在200~600元区间;骨灰盒的价格区间是在45~600元。
所以我为贵公司设定的营销目标为销量=(当地宠物殡葬用品销售点数量+宠物医院数量+个人/团体(6人以上)订制)*概数(月)还有预计毛利和市场占有率。
五、营销战略(具体行销方案)
1、营销宗旨
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场。
1、国内:
首先,制作中文网站(站内含有产品相关信息,图片,企业图标及相关介绍还有订购方式),为产品准确定位。
其次,在知名网站上发布广告(有企业特色,建立企业最初印象,响亮的企业口号),突出产品特色。
建立相关博客,邀请威客在上面发表有关“宠物”或着“宠物殡葬”更有“关于众人眼中贵公司产品”的原创文章,以情动人达到宣传效果的同时,还集思广益获取有关产品各方面的创意和意见、建议。
其间通过网络上自由的市场调查宣传产品,在各大知名论坛发广告帖(有点损不过效果好)
而后,制作产品宣传单(可与宠物殡葬及用品零售店或者宠物医院联盟,一起承担制作费一起宣传减少成本)宣传单内容应与贵公司中文网站信息相同。
在人流量大的地方分发传单。
还有,因为前面提及与宠物殡葬及用品零售店或者宠物医院联盟,就可以组织一系列可以让“潜在消费者”带宠物参加的互动性强的的户外活动(此类活动施行自助游玩,活动方负责策划联系即可,费用由报名参与者自助),形成差异化营销策略。
活动其间,为顾客提供一本活动纪念手册(手册方便顾客记录自己宠物的成长信息,手册的广告业可印贵公司以及联盟者的相关信息)。
与宠物墓地或火化地取得合作关系,可以通过他们代理销售贵公司产品,达到双赢。
制作一个短视频为网站广告,(视频广告设计另议)!
最后,征集会员,可以包括个人或者企业。
为会员提供价格相对优惠的产品还有日后相关的优惠活动或措施,通过会员的加入固定客户群,抢占一定的市场占有率。
专门为会员制作“我与XX”的网页,里面记录下会员与自己宠物的生活(图文皆可),会员可以将其语录订制成载入公司宣传手册中。
2、国外:
首先,改进现有的英文网,多添些连接可以将贵公司的网站出现在XX等相关搜索引擎的前列(相关技术可咨询主攻网络技术的威客)。
设计专门的英语名称和口号。
其次,将销售代理交给类似淘宝网、拍拍网等销售网业里的专门搞外销的店主。
通过专门外销人员能够很好的拓展国外网购市场,得到外贸订单(只需向专门外销的店主一定提成,无需聘用减少成本;而他们亦有自己的固定客户群且也可以开发更广的客源)
而后,参加外展时,所做的产品广告一定要具备强烈的中国风格,加强外国顾客对贵公司产品的中国印象。
还有,在外国相关的网站、论坛发布广告和帖子,内容应以情动人为主,功利性不可太强。
(参考当地有关宠物殡葬的规章制度)
吸收国外会员加入贵公司的英文网,会员可以是个人也可以是企业。
。
。
同时可以为企业员工提供优惠!
2、以产品主要消费群体为产品的营销重点,建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域
1、国内:
首先,因为宠物殡葬业在国内市场上仍处于初级阶段,各方面发展都不全面。
拓宽市场需要时间的考验,所以应明确主要消费群体。
企业,应以专门从事宠物殡葬的服务中心,宠物墓地、火化场,宠物医院,宠物殡葬及用品零售点为主要消费群体。
个人,生活消费水平为中、上阶层。
其次,因为主要消费群体的确定并以其为营销重点,我们应建立相应的销售渠道。
派遣公关人员,与上面所提及的相关企业进行合约洽谈,双方就产品的质量,样式,数量,价格等方面商洽,签定合约形成固定的交易群,垄断市场。
广招一些代理,对象为与宠物业有一定联系的人群(兽医、宠物美容师、特殊宠物训练员等)。
通过他们的关系网,宣传贵公司商品赢取订单。
(接受购货方指定样式和材料)
而后,在淘宝网、拍拍网等大型网购平台上开家网店。
其间,制作有关公司,产品介绍的视频(自拍)发布于土豆网等专门视频网。
最后,征集公司会员。
组织相关的促销活动,让利会员并通过会员介绍帮忙宣传推广。
2、国外:
首先,因为宠物殡葬国外市场上日益成熟,且企业创意和服务都层出不穷,不过其殡葬用品费用昂贵。
所以明确主要消费群体:
企业,专门从事殡葬用品销售的外贸公司,同样的专门从事宠物殡葬的服务中心,宠物墓地、火化场,宠物医院,宠物殡葬及用品零售点;个人,生活消费水平为中、下阶层。
其次,因为主要消费群体的确定并以其为营销重点,我们应建立相应的销售渠道。
除了通过专门搞外销网店的店主代理外,还可以参与国外举办的创意设计比赛(以产品为设计原形)联系客户。
还有,参加外展时与顾客交换联系方式,将国内宣传的视频在展览点上同时放映并向顾客按画面介绍,赠送外国客户在国内使用的手册!
可以组织国内会员与国外会员的活动,邀请企业与企业的员工参与(当然贵公司只负责组织,参与人费用应自助)
提前做好调查,展览地的市民一般都饲养什么类型的宠物,为此特意制作适合这些类宠物的骨灰盒和棺材!
要有中国特点,特配有中国毛笔字~等中国字碑文。
(当然以展览地语言为主)
参加外展以前要提前了解到有哪些外贸公司会来观展,就可以在展览前将贵公司的宣传手册和产品介绍以及各项服务的价格项目表列出邮寄给国外的外贸,让他们在展览开始前就对贵公司有印象,在展览时候自然就会多关注贵公司的产品了!
最后,可以专门为会员制作“我与XX”的网页,里面记录下会员与自己宠物的生活(图文皆可),会员可以将其语录订制成宠物的碑文。
(又一笔收入)国外拥有齐全的服务项目,包括墓地和火化场,所以碑文是绝对会有市场的
3、产品策略
通过前面产品市场机会与问题分析,提出以下合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。
1、产品定位
国内:
宠物殡葬业在我国并未完全形成,从国家政策及市民反应来看!
国内市场的拓展还需要一些时间,可以暂时通过国外订单来增加资金储备。
只是国内市场的潜力是国外市场无可比拟的,我们必须承认这一点!
所以我建议贵公司产品,可以根据国内的欣赏水平添些新花样,适当为顾客(个人)提供一些配套服务(产品+服务+创意=订购决心)而对于企业的产品定位应是“样式新,功能多,设计特别”。
企业的大订单自然比个人的订制利润要丰厚的多,但是不可忽视群众的力量,所谓一传十,十传百)。
前面提到的功能不一定要花费多少的成本。
。
。
例如可以在骨灰盒或棺材盒留有空间给顾客空间写下他想对宠物说的话或者把骨灰盒按各种类的宠物原形制作还可以设计一个插花处,插入小花之类。
。
。
很温馨的设计都可以给贵公司的产品增值。
国外:
因为国外的宠物殡葬业成熟程度已经是众所周知,如果与国外企业比技术,比服务,我想都会使贵公司处于劣势。
那就比创意和新花样,前面提到的很多新的宣传以及销售渠道以外还有就是我们可以在设计风格上做到与众不同!
不仅要强调中国风,也可以做到中西合并。
中国特色应该是一种特别,还有就是接受特别的订单(比如用特殊材料制作或者按顾客要求制作的产品)。
因为国外顾客与国内顾客不同,虽然他们愿意花大笔钱在宠物殡葬身上,但是不见得能垂青贵公司较单一的产品!
所以应将顾客锁定国外的外貌公司以及生活消费水平较低的顾客。
。
。
这时候就是打价格仗!
要做到的不只是价廉还有更重要的物美!
(优质产品+优质服务+优质价格=多多订单)
2、产品质量功能方案
国内:
温馨设计是可以在产品上留下宠物主话语的特殊位置,可以贴宠物的照片,插花口。
。
。
可以根据不同的价格来区别不同材质的产品!
要特别留意国内市场出现的一些特殊宠物!
也可以接受这些宠物主的订单。
服务多样化来体现产品功能的多样化。
。
。
特殊订制价格也可以稍抬一些!
多设计些样式不同的~最好能拥有国际化的同时也与我国博大精深的文化像结合。
样式不同,数量就可以相对分布均匀,要做到尽量独一无二!
这是现在很多人群都追求的产品特质。
国外:
产品要有中国风格,设计要与国内的设计同样新颖和温馨。
增加功能的同时,可以多加点中国元素。
。
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比如提供中国字的墓碑(国外是可以使用宠物墓碑,我国政府不提倡)
3、产品品牌
国内:
品牌的创立,需要产品质量的保证,以及售后服务质量的保证。
。
。
售后服务是牵住客人心的好砝码!
需要做到为顾客提供相关的配套服务,对于国内不太成熟的市场!
建议为个人提供联系墓地或火化地的帮助(可从为顾客介绍的墓地和火化地建立合作关系,收取提成),跟踪拍摄殡葬过程(提前询问顾客是否需要购买制成的DV),接受特殊产品的订制;对于企业的订单,可以不必考虑这些!
从质量保证以及售后服务做起,保证提供一段时间内产品的保养以及接受特殊订单(收费另议)。
做到服务周到,诚实守信,要给予会员更优惠的价格和特殊服务(可以一段时间内货物的更换或接受提议改动设计)这样就可以建立长久的交易关系并能拥有大部的市场占有率!
国外:
还是强调中国印象,因为参加外展的中国企业不多!
所以建议贵公司参考国内同类产品的外销市场价,可以稍低一些。
而后通过产品自身的优势,夺外国市场赢取订单。
英文名,多与中国相联系,带有与外国友人建立友谊的感觉。
服务上,可以做到国内会员的待遇还要好一些。
接受一切订单,包括特殊材质的要求以及产品外形,但也同时提供具有中国特色的产品和服务!
送货同时,要有贵公司人员一直护送,听取顾客公司的意见和建议,改进直到顾客满意为止!
以价廉物美且服务周到取胜。
一定要有强烈的创牌意识,做到别人能做的我们一定做到,别人做不到的尽量去做!
树立公司在顾客心中的不倒形象。
国内市场,做到产品新价格适中偏低也行(参考市场即可)服务好。
国外市场,做到价廉(可以适当高一些)物美,服务周到。
4、产品包装和服务
国内:
对于国人来说,可能宠物殡葬不仅还很新更重要的是还过于奢侈。
还有一大部分人是不愿意把钱花在养宠物身上,更何况葬宠物!
但不代表没有市场!
所以产品包装可以相对华丽一些,配套服务要更多。
因为如果已经愿意选择购买殡葬用品,就代表他们已经决定花大钱!
所以可以考虑为其提供最完整的服务(自然要征求客人意见),重点要让他们感受到贵公司的服务周到和用心。
企业订单就简单的多,只需要在价格稍微优惠以及产品提供最新,优质的售后保修退服务等即可。
国外:
外国的外贸公司更注重的是中国殡葬用品企业所提供产品的价格
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