参考借鉴人力资源工作手册doc.docx

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参考借鉴人力资源工作手册doc

人

力

资

源

工

作

手

册

人力资源部编制

20RR-7-21

目录

前言6

一.人力资源管理定义6

二.现代人力资源管理的主要职能6

2.1吸收、聘用6

2.2保持6

2.3发展6

2.4评价6

2.5调整6

一.目的7

二.适用范围7

三.职责7

四.工作程序7

4.1招聘途径7

4.1.1外部招聘7

4.1.2内部招聘8

4.2人员招聘及录用流程图8

4.3录用者报到10

4.4员工转正10

五.相关表格及文件10

离职管理11

一.目的和适用范围11

二.职责11

三.工作程序11

四.相关表格及文件12

培训管理12

一.目的和适用范围12

二.职责12

三.工作程序12

3.1培训策略与培训实施流程图12

3.2培训内容分类13

3.2.1新员工基础培训13

3.2.2业务和技能培训13

3.3培训计划的起草13

3.4培训计划的执行14

3.5培训结果评估14

3.6培训协议14

四.相关表格及文件14

薪资管理15

一.目的及适用范围15

二.职责15

三.薪资管理原则15

3.1实现性原则15

3.2合理性原则15

3.3公正性原则16

3.4稳定性原则16

3.5多样性原则16

四.薪资构成16

4.1职能岗位对应关系16

4.2员工薪资结构17

4.3薪资调整17

4.4薪资计算18

4.5薪资发放18

4.6薪资作业流程18

五.附表：

员工基本工资等级划分标准19

5.1岗位等级表19

5.2基本工资级别档次表19

绩效考核21

一.目的和适用范围21

二.考核原则21

三.职责21

四.工作程序21

4.1考核标准21

4.2考核期限22

4.3考评的权限22

4.4奖惩标准22

4.5绩效考核评定时间23

4.6监督机制23

五.相关表格23

六.绩效考核标准表（附表一至四）23

6.1附表一：

适用于技术开发人员24

6.2附表二：

适用于业务及市场策划人员25

6.3附表三：

适用于非技术/管理/销售人员26

6.4附表四：

适用于管理人员27

通用表格28

一.人员需求申请表29

二.员工调职申请表30

三.求职简况表31

四.员工转正评议表33

五.薪资调整申请表34

六.聘用合同（编号：

HR006）35

七.员工离职表39

八.长/短期培训计划表40

九.员工培训记录表41

十.员工培训协议书（编号：

HR010）42

十一.考核结果记录表43

11.1技术开发人员结果记录表（编号：

HR011-01）43

11.2业务市场策划人员结果记录表（编号：

HR011-02）44

11.3非技术/管理/销售人员结果记录表（编号：

HR011-03）45

11.4管理人员结果记录表（编号：

HR011-04）46

十二.优秀员工绩效考核表47

十三.年度工作总结49

十四.职务说明书模板50

14.1模板1（编号HR014-01）50

14.1模板2（编号HR014-02）51

前言

一.人力资源管理定义

为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践（如：

人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等）。

二.现代人力资源管理的主要职能

2.1吸收、聘用

运用科学的方法引入最合适的岗位人选。

2.2保持

创造适合员工发挥其积极性、主动性、创造性的工作条件。

2.3发展

通过教育、培养、训练，促进员工知识、技能及综合素质得到提高，保持竞争力。

2.4评价

对员工的工作成果、劳动态度、技能水平等做出全面考核和鉴定，对企业的文化氛围、员工的士气等进行调整、分析、评价。

2.5调整

通过奖罚、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。

招聘管理

一.目的

为确立人事相宜的人员配备体系，建立科学的机构、岗位、编制和职能划分，实现公司高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本。

运用科学的方法引入最合适的岗位人选。

二.适用范围

2.1适用于所有到公司求职的应聘者；

2.2适用于公司内部申请调职的人员。

三.职责

3.1人力资源部是人员招聘及录用程序的主控部门；

3.2各部门起协助配合作用；

3.3一般职务人选由副总经理签字批准；

3.4经理以上级别人选由总经理签字批准。

四.工作程序

4.1招聘途径

4.1.1外部招聘

广告、人才市场、大专院校毕业生洽谈会、猎头公司、人才网数据库、自荐和他人推荐。

4.1.2内部招聘

内部调职、岗位轮换

4.2人员招聘及录用流程图

各部门产生职位空缺

（1）

人力资源部汇总并组织人员实施招聘工作

（填写《人员需求申请表》）

（2）

公司内部调动

发布招聘信息

（外招）（内调）

（3）（4）

（填写《人员调职申请书》）

人力资源部会同用人部门组织面试及面试考核

（5）

（求职人员填写《求职简况表》）

确定录用人选

（6）

录用结果反馈

（7）

录用人员岗前培训

（8）

试用期考察

（9）

试用期满转正考核

（10）

（填写《员工转正评议表》）

（11）

上岗任用，补充空缺

4.2.1程序说明

a.第

（1）步各部门如有补充人员的需求，务必填写《人员需求申请表》，及时报送人力资源部，如不按程序办理的，人力资源部一律不予以安排。

b.第（4）步应优先从在职员工中挑选适合空缺岗位的人选，申请调职者需填写《人员调职申请表》。

c.第（5）步由人力资源部与需求部门协商后订好时间，统一安排面试并做好相关记录；参加面试者应携带本人身份证和学历证等相关证件正本及1寸照片一张，并填写《求职简况表》。

d.第（7）步可用电话或书面或EMAIL通知被录用人员。

e.第（8）步由人力资源部与需求部门协商定好上岗培训课程，然后由人力资源部统一进行安排。

f.第（9）步由人力资源部与需求部门共同进行考察。

g.第（10）步由人力资源部与需求部门在员工试用期满前一个星期对其作出客观的评价，填写《员工转正评议表》，若通过则与公司签订正式的聘用合同作为上岗任用的依据。

4.2.2人员挑选与辞谢流程图

挑选过程辞谢过程

通知被录用者报到上班

面试及考核

所填资料不符实情

所带证件造假

核查所填资料

核查有关证件

填写《求职简况表》

预约面试

初步会见印象不佳

初步筛选性会见

决定不录用

面试结果不佳

考核不通过

有关经理提议录用，

总经理或副总经理签字批准，人力资源部备案

总经理或副总经理

决定不录用

4.2.3有以下情形者不得录用

a.剥夺政治权利尚未恢复者；

b.品行恶劣，曾被雇佣公司除名者；

c.患有精神病或传染病者；

d.与第三方工作单位尚未解除劳动关系者；

e.其它明显不适合公司要求者；

f.违反国家计生委政策者。

4.3录用者报到

4.3.1新员工领用相关物品：

考勤卡、工作牌、办公用品（一般文具及电脑、电话等）。

4.2.2人力资源部通知网络管理员开通该员工的入网帐号及公司电子信箱帐号；并提交新员工名单及身份证复印件给财务部出纳办理工资卡。

4.2.3新员工入职后，人力资源部出具相应的任命书贴在通告栏上，并组织其参加相关培训。

4.4员工转正

4.4.1员工试用期最长不超过三个月，最短不低于一个月；员工试用期满前一个星期提出申请以便财务及时调整其薪资。

4.4.2对公司有突出贡献的软件开发人员或技术人员可申请提前转正；管理类人员若有突出业绩的则需在试用期满两个月后方可申请。

4.3.3转正的员工与公司签订正式的聘用合同作为上岗任用的依据。

备注：

公司录用临时性，季节性等短期用工，应与其签订短期劳动合同，双方责权利按合同的规定履行。

五.相关表格及文件

《人员需求申请表》（HR001）《人员调职申请表》（HR002）

《求职简况表》（HR003）《员工转正评议表》（HR004）

《薪资调整申请表》（HR005）《聘用合同》（HR006）

离职管理

一.目的和适用范围

1.1员工离退或辞退应按本程序执行，以确保公司及个人利益不受损害。

1.2适用于公司自动离退或被辞退的员工。

二.职责

2.1人力资源部是员工离职程序的主控部门，各部门起协助配合作用；

2.2普通员工离职由副总经理签字批准，经理以上级别由总经理签字批准后方可办理相关手续。

三.工作程序

3.1离职员工应提前一个月做书面或口头申请，填写《员工离职表》

3.2被辞退员工由部门经理应提前十R五个工作日通知其办理相关手续。

3.3担任公司关键重点项目的员工，必须在完成项目后才能办理离职手续。

3.4人力资源部相关负责人应与离职人员办理移交事务，仔细清点其所有领用公司财产，由相关人员在《员工离职表》上签字确认无误后告知财务部，财务部再结算其当月应领的薪资。

3.5以上程序全部办理完毕后，此《员工离职表》及该员工的个人资料应永久存入离职人员档案库中。

3.6员工正式离职后，人力资源部出具相应的任免书贴在通告栏上。

3.7员工离职后，不能对外透露本公司的任何商业、技术机密，不能利用本公司任何关键核心技术为公司的竞争对手服务，否则公司将依法追究其责任。

四.相关表格及文件

《员工离职表》（HR007）

培训管理

一.目的和适用范围

为使员工能不断更新知识结构和观念，并在实践中能充分发挥自身积极性、创造性，不断提高工作技能、业务水平和业绩水平，增强员工在业务上的成就感和专业上的满足感，以达到一流员工的标准，使其为公司创造更大的价值。

适用于所有公司在职员工。

二.职责

2.1总经理（或副总经理）负责培训的计划过程，确立公司发展战略、业务目标、培训策略和目标；

2.2部门经理负责培训的计划过程，确立部门发展计划、业务目标、培训计划和目标；

2.3人力资源部负责培训的计划过程和执行过程，确立公司的培训策略、培训计划和目标、培训实施及评估。

2.4员工在本部门上级领导的协助下，结合岗位要求及个人职业生涯规划制定个人长期和短期培训计划

三.工作程序

3.1培训策略与培训实施流程图

计划过程

公司发展战略

调整

公司培训策略

执行过程

培训结果评估

培训的实施

培训准备

具体的培训计划

3.2培训内容分类

3.2.1新员工基础培训

新员工入职后，由人力资源部组织实施基础培训，使其了解公司政策及各种规章制度并熟悉办公环境。

3.2.2业务和技能培训

岗位知识培训和技能培训，以及各类技术标准、规范的学习。

3.3培训计划的起草

3.3.1长期培训计划

a.参照公司的业务目标；

b.参照部门的发展计划；

c.拟出主要工作目标并与上级领导研究；

d.与上级领导共同制定培训计划；

e.部门经理每年1月及7月向人力资源部提交半年的培训计划，填写《长期/短期培训计划表》。

3.3.2短期培训计划

a.参考员工目前和期望的工作表现；

b.参考部门工作计划和员工绩效情况；

c.每月的第一个工作日部门经理应向人力资源部提交当月培训计划，填写《长期/短期培训计划表》，其内容是在长期培训计划中未定制的，不可预知培训项目，若当月没有任何额外的培训项目则不需定制短期培训计划。

3.4培训计划的执行

3.4.1人力资源部定期收集各部门的长期、短期培训计划，并做审核意见，然后报总经理或副总经理签字批准。

3.4.2所有需要公司出资的培训均由总经理签字批准方可执行。

3.4.3人力资源部将签批后的培训计划副本及时反馈给各个部门经理，原件存档，并监督各个部门实践已批准的计划并在完成培训后与部门经理评估培训的成效。

3.4.4被指定参与培训的员工，没有特殊理由不得拒绝参加。

3.4.5培训所需的教材及讲师，可由各部门自行安排或委托人力资源部统筹安排。

3.5培训结果评估

3.5.1培训过程应有相关记录，由培训项目的负责人填写《员工培训记录表》，培训结束后交人力资源部存档，作为员工资格鉴定及人事调迁的参考依据。

3.5.2培训均要进行考核，考核方式可为笔试、口试、实际操作或培训报告等任一种形式。

3.6培训协议

凡是由公司出资给员工培训（包括送大学、大专等学校学习、以及各类资格认证）的，培训费用若超过一定额度，该员工需签订《员工培训协议书》，按协议书的有关规定为公司服务一定年限。

四.相关表格及文件

《长期/短期培训计划表》（HR008）

《员工培训记录表》（HR009）

《员工培训协议书》（HR010）

薪资管理

一.目的及适用范围

1.1为了充分发挥工资制度的保障、奖惩和激励作用，体现按劳分配的原则，使公司员工薪资管理有序进行。

1.2适用于公司全体在职员工。

二.职责

2.1总经理确定公司所有入职员工的基本工资级别，并审批工资表；

2.2人力资源部提供薪资计算的相关标准及数据；

2.3财务部制定工资表及执行工资发放。

三.薪资管理原则

3.1实现性原则

本制度的根本目标在于最大程度地将员工自身价值的实现和企业价值目标的实现达成一致，从而提高员工的工作热情和企业的凝聚力，最终实现企业的发展目标。

3.2合理性原则

公司为员工支付的报酬应合理地反映该员工之工作在社会上及公司内部的平均回报水平，过低则不利于公司对人才的挽留，过高会给公司带来不必要的成本增加。

3.3公正性原则

在公司内部，员工获得的报酬应与其对公司的贡献的多少成正比，多劳多得，而不是过多与员工的客观条件相联系。

本制度尽量加大了员工收入与工作业绩挂钩的部分。

3.4稳定性原则

员工的收入水平的变化将直接影响员工的生活水平，如果在收入中不稳定的部分过多，可能会引起员工对生活状态的焦虑，是不利于员工更好地完成工作的。

本原则的内容与公正性原则有矛盾的部分，本制度使其达到了平衡。

3.5多样性原则

本制度提供了多样的薪资福利内容，同时根据不同员工的实际工作情况提供不同的薪资内容，这样更好地满足了企业和员工的需要。

四.薪资构成

4.1职能岗位对应关系

总经理

副总经理、总经理助理、总监

部长高级工程师

管理层经理中级工程师技术层

主管工程师

文员（出纳、秘书）技术员

其他：

地勤、保安、司机

4.2员工薪资结构

包括基本工资、加班费、年终双薪（奖金）、绩效期权、绩效奖金、特殊津贴、收益提成。

4.2.1员工基本工资等级划分标准。

（见附表1）

4.2.2加班费

在国家法定节假日（如五一、十一、春节）加班者，加班费按其基本日工资另增加200％计算；其它时间加班的不计算加班费，公司提供务餐补贴；如在休息日加班的可作调休处理。

4.2.3年终双薪（奖金）

为奖励全体在职员工一年的辛勤劳动，根据公司效益，年终发放双薪或按照其基本工资的一定比例发放年终奖金（比例另行规定）。

4.2.4绩效期权

为鼓励员工将自身利益与公司长远利益联系在一起，对于工作表现非常出色的员工，年底可授予一定量的绩效单位作为一项期权，按照资金比例计算转换成公司股份分红权，与股东一起参与年终分红。

4.2.5绩效奖金

根据公司效益及月度员工考核情况，对业绩优秀的员工每月给予100元－500元的奖金鼓励（具体的绩效考评及奖金分配办法另行规定）。

4.2.6特殊津贴

对工程技术人员在工作中担任一定的领导职务，如课题组长、项目经理等，可根据项目的大小，每月给予100元－500元的津贴补助。

4.2.7收益提成

市场营销人员超额完成规定任务，按其超出部分销售纯利的10％提成。

备注：

若员工中途离职，则视为自动放弃年终双薪（奖金）、绩效期权、收益提成。

4.3薪资调整

4.3.1员工试用期满后，经过相关考核，确定其应在的基本工资等级和档次。

4.3.2转正手续办理时期：

当月需要转正的员工，由人力资源部统一安排，在当月最后一个工作日办理完毕（包括定级、定薪、签订转正合同）。

4.3.3正式员工每半年进行一次考核，考核合格者可晋升一档基本工资；对于非常优秀的员工，经董事会研究后，可给予晋档或晋级的奖励；对于不合格的员工可给予降级或降档的处分；连续两次被评为不合格的员工，则予以终止劳动合同。

4.4薪资计算

4.4.1公司CEO及高层管理人员实行“年薪制”，其他员工实行“月薪制”。

4.4.2员工在公司工作未满一个月的，其基本工资按日计算。

公式为：

基本工资＝基本日工资×实际工作天数

基本日工资＝基本工资÷当月实际天数

4.4.3转正员工工资结算方法：

以转正日期为分界点，转正之日至当月第一天的基本工资按试用薪资标准计算，转正之日至当月最后一天的基本工资按转正薪资标准计算。

4.4.4基本工资计算期间指：

每月1日至月底日止。

4.4.5工资计算以元（人民币）为单位，元以下四舍五入。

4.5薪资发放

4.5.1员工薪资从报到工作之日起计算，每月8日发放上个月薪资，遇节假日提前一天发放。

4.5.2事假扣除当日基本工资，病假根据《请假管理规定》执行，公假、工伤假、婚丧假、产假及计划生育假均不扣日基本工资。

4.5.3离职员工，在离职当日一次性结清薪资。

4.6薪资作业流程

人力资源部①财务部②人力资源部③财务部分管经理、人力资源部分管经理④总经理⑤财务部⑥

4.6.1流程说明

1人力资源部向财务部提供考勤结果及其他与计算工资相关的数据和资料；

2财务部编制工资表，并加上或扣除的有关项目；

3人力资源部对工资表是否符合工资规范，工资表上的人员级别、奖惩数据是否正确进行审核；

4财务部分管经理和人力资源部分管经理对计算方法是否正确、计算数据是否有依据、计算程序是否规范、工资表是否符合公司制度等进行审核；

5总经理对上报的工资表进行审批；

6财务部安排资金并由出纳发放工资。

五.附表：

员工基本工资等级划分标准

5.1岗位等级表

岗位名称

岗位等级

岗位名称

岗位等级

总经理

1-3级

副总经理

2-7级

技术总监

2-7级

技术开发部部长

4-9级

高级工程师

6-11级

企业发展部部长

4-9级

工程师

8-12级

企业发展部经理

6-11级

技术员

10-13级

企业发展部主管

8-12级

财务总监

2-7级

企业发展部文员

10-13级

财务部长

4-9级

行政总监

2-7级

财务主管会计

6-11级

人力资源部部长

4-9级

财务会计

8-12级

人力资源部经理

6-11级

出纳

10-13级

人力资源部主管

8-12级

司机、勤杂

14级

人力资源部文员

9-13级

试用期

13级

实习生

15级

5.2基本工资级别档次表

一档

二档

三档

四档

五档

一级

6000

5900

5800

5700

5600

二级

5500

5400

5300

5200

5100

三级

5000

4900

4800

4700

4600

四级

4500

4400

4300

4200

4100

五级

4000

3900

3800

3700

3600

六级

3500

3400

3300

3200

3100

七级

3000

2900

2800

2700

2600

八级

2500

2400

2300

2200

2100

九级

20RR

1900

1800

1700

1600

十级

1550

1500

1450

1400

1300

十一级

1350

1250

1200

1150

1050

十二级

1100

1000

950

900

850

十三级

800

750

700

650

600

十四级

550

500

十R五级

450

400

300

绩效考核

一.目的和适用范围

1.1为全面了解，合理评估员工工作绩效，有效掌握员工的良莠表现，提高工作效率；通过考核，加强上下级之间的沟通，进一步引导、激励和管理员工，以实现公司整体素质提升的目标，为工资、奖励、升降、调动及教育培训提供人力资源信息与依据。

1.2本制度适用于部门经理及以下的员工，副总及以上的职员考评由总经理另行制定考核办法。

二.考核原则

2.1以客观事实为依据，以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳；

2.2考核力求公平、公开、公正的原则来进行。

三.职责

3.1人力资源部负责组织和监督实施绩效考核制度；

3.2月绩效考核：

3.2.1总经理、分管经理负责实施对部门经理的具体考核；

3.2.2部门经理负责实施对属下员工的具体考核；

3.3公司评选优秀员工：

由公司全体员工共同参与，对自我及他人进行评价。

四.工作程序

4.1考核标准

4.1.1按不同的考核对象分类，对员工的“德（态度）、能（能力）、绩（业绩）、勤（勤力）”四个方面进行考核；“业绩”部分的考核根据公司、部门及个人的周、月年工作计划和目标的完成情况来进行考核，具体考核标准参见附表一至四；

4.1.2公司优秀员工考核标准，详见《优秀员工绩效考核表》。

4.2考核期限

4.2.1绩效考核：

每月进行一次；

4.2.2优秀员工考核：

每半年进行一次。

4.3考评的权限

4.3.1普通员工的评分由部门经理评定后交分管经理审批，部门经理的评分则由分管经理评定后交总经理审批；

4.3.2人力资源部负责核对各部门的评分结果，并做整体汇总，汇总结果由总经理审批；

4.3.3全体员工参与评选公司优秀员工，人力资源部负责汇总每位员工的总分，取平均值得该员工的最后分值，考核结果由总经理审批。

4.4奖惩标准

4.4.1员工的绩效考核得分与当月的实发薪资所得直接挂勾；

4.4.2绩效考核的评定共划分为五个等级：

A（优）、B（良）、C（中）、D（可）、E（劣），分别给予一定的奖励或处罚，详见下表：

评定等级

A（优）

B（良）

C（中）

D（可）

E（劣）

绩效考核得分

96—100分

84—90分

70—84分

60—69分

49分（含）以下

工资百分比

104％

10