广播室工作流程.docx
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广播室工作流程.docx
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广播室工作流程
广播室工作审批流程
8:
30—8:
50——早会时间
8:
56——放音乐(班得瑞清晨)
8:
57——开场词(各位员工,早上好!
今天是×年×月×日、星期×。
我们马上就要开业了!
请整理好您的专柜,保持愉快的心情,迎接这美好的一天。
)
8:
58——请各位员工就迎宾位
9:
00——放迎宾曲(开门红)
9:
05-10:
00放轻音乐(一周更换一次)
9:
20——播迎宾词(亲爱的来宾朋友,您好!
欢迎您走进四平华展—仁兴商厦,在这里华展.仁兴商厦全体员工为您提供优质的商品、良好的服务、舒适的购物环境,让您充分领略到购物的乐趣、超越您的期望是华展—仁兴商厦对您的承诺,来华展.仁兴商厦购物让您享受到阳光般的服务)(背景音乐轻音乐)
9:
30——商厦简介:
亲爱的来宾朋友,您好!
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦,今天是2011年××月××日星期×,在这里广播室代表华展.仁兴商厦全体员工对来宾朋友的光临表示由忠的感谢!
华展.仁兴商厦是以百货业态为主,集餐饮、娱乐、休闲、购物为一体的大型综合百货。
地理位置无与伦比,位于四平商业步行街中段,距离四平火车站、长途客运站一步之遥,毗邻市内公交总站。
处于四平中轴商圈中心位置。
商厦总体规划面积50000平米,一期工程24000平米已投入运营。
每年公司投入巨额推广和促销费支持,使商厦迅速崛起并成为四平商业企业的风向标。
华展.仁兴商厦不断品牌升级,打造一个适合四平百姓消费习惯和理念的“时尚百货”,并继续巩固华展.仁兴商厦在四平中心商圈的主导位置。
华展.仁兴商厦祝来宾朋友购物愉快。
9:
40——温馨提示(亲爱的来宾朋友,您好!
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦,华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时,请保管好随身物品以免丢失,在您上下楼梯时,请小心慢行,以免摔倒,为了您和他人的健康,保持一个良好的购物环境,请不要在卖场内吸烟,随地吐痰,不要携带宠物进入商场,华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快,谢谢您!
)
9:
50——天气预报(亲爱的顾客朋友(来宾朋友),您好!
欢迎光临华展—仁兴商厦,下面为您播报四平市24小时天气情况。
1.气温:
2.紫外线指数:
3.穿衣指数
亲爱的顾客朋友,在这里×层×××专柜特别向您推荐几款适宜今天穿的衣服,相信×××专柜一定会让您更加自信。
亲爱的顾客朋友,如果您有什么问题和建议请随时与我们联系,我们将竭诚为您服务,谢谢您!
)
10:
10——楼层简介(亲爱的来宾朋友,您好欢迎您走进四平华展.仁兴商厦,为了方便您的参观和选购,在这里广播室向大家介绍一下华展.仁兴商厦商品分布情况:
一楼:
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼:
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼:
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼:
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼:
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友,购物愉快!
)
或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容
10:
25——温馨提示(亲爱的来宾朋友,您好!
欢迎你走进华展仁兴商厦,现在是午餐时间,华展.仁兴商厦温馨提示您,在五楼美食城用餐时,请看管好随身携带物品,以免不慎丢失,华展.仁兴商厦祝来宾朋友用餐愉快。
)主要介绍5楼餐饮区。
循环播放
10:
30——楼层简介:
亲爱的来宾朋友,您好欢迎您走进四平华展.仁商厦,为了方便您的参观和选购,在这里广播室向大家介绍一下华展—仁兴商厦商品分布情况:
一楼:
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼:
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼:
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼:
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼:
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友,购物愉快!
)或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容。
10:
45——温馨提示(亲爱的来宾朋友,您好!
欢迎你走进华展仁兴商厦,现在是午餐时间,华展.仁兴商厦温馨提示您,在五楼美食城用餐时,请看管好随身携带物品,以免不慎丢失,华展.仁兴商厦祝来宾朋友用餐愉快。
)主要介绍5楼餐饮区。
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00——商厦简介:
亲爱的来宾朋友,您好!
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦,今天是2011年××月××日星期×,在这里广播室代表华展.仁兴商厦全体员工对来宾朋友的光临表示由忠的感谢!
华展.仁兴商厦是以百货业态为主,集餐饮、娱乐、休闲、购物为一体的大型综合百货。
地理位置无与伦比,位于四平商业步行街中段,距离四平火车站、长途客运站一步之遥,毗邻市内公交总站。
处于四平中轴商圈中心位置。
商厦总体规划面积50000平米,一期工程24000平米已投入运营。
每年公司投入巨额推广和促销费支持,使商厦迅速崛起并成为四平商业企业的风向标。
华展.仁兴商厦不断品牌升级,打造一个适合四平百姓消费习惯和理念的“时尚百货”,并继续巩固华展.仁兴商厦在四平中心商圈的主导位置。
华展.仁兴商厦祝来宾朋友购物愉快。
11:
15——儿童乐园简介:
亲爱的来宾朋友,您好!
欢迎你走进四平华展仁兴商厦儿童乐园,儿童乐园经营项目有:
淘气堡、钓鱼、火车、沙滩堡、益智欢乐城、话吧、摇摆机。
华展仁兴商厦祝您玩的开心,玩的愉快!
11:
30——12:
50由楼各层经理报主推品牌。
13:
20-16:
50背景音乐:
(流行歌曲以轻快中文、英文、韩文、日文)一周更换一次。
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00——商厦简介:
亲爱的来宾朋友,您好!
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦,今天是2011年××月××日星期×,在这里广播室代表华展.仁兴商厦全体员工对来宾朋友的光临表示由忠的感谢!
华展.仁兴商厦是以百货业态为主,集餐饮、娱乐、休闲、购物为一体的大型综合百货。
地理位置无与伦比,位于四平商业步行街中段,距离四平火车站、长途客运站一步之遥,毗邻市内公交总站。
处于四平中轴商圈中心位置。
商厦总体规划面积50000平米,一期工程24000平米已投入运营。
每年公司投入巨额推广和促销费支持,使商厦迅速崛起并成为四平商业企业的风向标。
华展.仁兴商厦不断品牌升级,打造一个适合四平百姓消费习惯和理念的“时尚百货”,并继续巩固华展.仁兴商厦在四平中心商圈的主导位置。
华展.仁兴商厦祝来宾朋友购物愉快。
13:
20——楼层简介:
亲爱的来宾朋友,您好欢迎您走进四平华展仁
商厦,为了方便您的参观和选购,在这里广播室向大家介绍一下华展—仁兴商厦商品分布情况:
一楼:
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼:
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼:
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼:
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼:
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友,购物愉快!
)或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容。
13:
30——流行歌曲:
(流行歌曲以轻快中文、英文、韩文、日文)一周更换一次。
13:
35——温馨提示:
(亲爱的来宾朋友,您好!
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦,华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时,请保管好随身物品以免丢失,在您上下楼梯时,请小心慢行,以免摔倒,为了您和他人的健康,保持一个良好的购物环境,请不要在卖场内吸烟,随地吐痰,不要携带宠物进入商场,华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快,谢谢您!
)
13:
45——自营店简介:
东方骆驼、比茵、真情告白(由楼层经理提稿)
14:
10——楼层简介:
亲爱的来宾朋友,您好欢迎您走进四平华展.仁兴商厦,为了方便您的参观和选购,在这里广播室向大家介绍一下华展—仁兴商厦商品分布情况:
一楼:
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼:
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼:
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼:
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼:
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友,购物愉快!
)或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容。
14:
20——温馨提示:
(亲爱的来宾朋友,您好!
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦,华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时,请保管好随身物品以免丢失,在您上下楼梯时,请小心慢行,以免摔倒,为了您和他人的健康,保持一个良好的购物环境,请不要在卖场内吸烟,随地吐痰,不要携带宠物进入商场,华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快,谢谢您!
)
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30——楼层简介:
亲爱的来宾朋友,您好欢迎您走进四平华展.仁兴商厦,为了方便您的参观和选购,在这里广播室向大家介绍一下华展—仁兴商厦商品分布情况
一楼:
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼:
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼:
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼:
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼:
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友,购物愉快!
)或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容。
14:
50——自营店简介:
东方骆驼、比茵、真情告白(由楼层经理提稿
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10——楼层简介:
亲爱的来宾朋友,您好欢迎您走进四平华展.
仁兴商厦,为了方便您的参观和选购,在这里广播室向大家介绍一下华展—仁兴商厦商品分布情况
一楼:
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼:
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼:
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼:
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼:
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友,购物愉快!
)或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容
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20——自营店简介:
东方骆驼、比茵、真情告白(由楼层经理提稿
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30——温馨提示:
(亲爱的来宾朋友,您好!
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦,华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时,请保管好随身物品以免丢失,在您上下楼梯时,请小心慢行,以免摔倒,为了您和他人的健康,保持一个良好的购物环境,请不要在卖场内吸烟,随地吐痰,不要携带宠物进入商场,华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快,谢谢您!
)
15:
40——楼层简介:
亲爱的来宾朋友,您好欢迎您走进四平华展.仁兴商厦,为了方便您的参观和选购,在这里广播室向大家介绍一下华展—仁兴商厦商品分布情况
一楼:
金银珠宝、箱包皮具、化妆品、名表眼镜饰品、美甲。
二楼:
男式正装、商务休闲、男裤、鞋城、男士用品。
三楼:
少淑女装、仕女装、皮装皮草、中性休闲、牛仔系列、饰品。
四楼:
内衣、女裤、家居用品、床品、孕婴童服饰、儿童乐园。
五楼:
美食城、春园烤肉、电玩城、台球馆
华展—仁兴商厦祝给位顾客朋友,购物愉快!
)或介绍各楼层品牌简介、各楼层促销内容
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10——自营店简介:
东方骆驼、比茵、真情告白(由楼层经理提稿)
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30——温馨提示:
(亲爱的来宾朋友,您好!
欢迎您走进四平华展.仁兴商厦,华展仁兴商厦温馨提示您在您购物时,请保管好随身物品以免丢失,在您上下楼梯时,请小心慢行,以免摔倒,为了您和他人的健康,保持一个良好的购物环境,请不要在卖场内吸烟,随地吐痰,不要携带宠物进入商场,华展.仁兴商厦祝各位来宾购物愉快,谢谢您!
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50——播宾词(亲爱的来宾朋友,您好!
我们今天的营业时间到16点30分(冬天)/17点(夏天),如果您尚未选购好商品,请您从容的选购。
华展.仁兴商厦全体员工将会耐心、热情地接待好每一位来宾朋友。
亲爱的来宾朋友,如果您有什么问题和建议,请随时与我们联系,我们将认真对待您提出的每一条意见,祝各位来宾朋友购物愉快!
)
16:
50——放宾曲(回家)
备注:
每段广播稿间断时间为各楼层简介提供更新内容,和临时紧急通知。
音乐一周更新一次
各楼层促销内容15天更换一次
背景音乐:
10点之前轻音乐、10以后流行歌曲(流行歌曲以轻快中文、英文、韩文、日文)一周更换一次。
1.失物招领
失物招领,有那位顾客把××丢失在××楼,请速到××领取。
谢谢合作。
2.广播找人
广播找人,×××听到广播后请速到××您的朋友在那里等你,谢谢合作。
3.邮件领取
邮件领取,××专柜(业户)请您听到广播后速到一楼领取您的邮件。
谢谢合作!
4.广播通知和生日点歌
各位同仁现在是生日祝福点歌时间,今天是×年×月×日,农历×是我们导购员(或职位)××小姐(先生)的生日,在这里广播室为她点播一首《××》歌,并祝她生日快乐…………….,下面让我们一起欣赏这首《××》歌。
- 配套讲稿:
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