质量年度工作总结范文合集八篇.docx
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质量年度工作总结范文合集八篇
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质量年度工作总结范文合集八篇
质量年度工作总结篇1
我科遵循“以病人为中心,提高医疗服务质量,保障病人安全”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求,完善各项护理规章制度,改进服务流程,加强护理质量控制,保持护理质量持续提高。
现将上半年我科护理工作情况总结如下:
一、共接收住院患者897人,较去年减少11人;抢救护理危重患者209人,较去年增加10人。
分析此种情况的原因,与近半年收住患者病情重,周转慢有关系。
二、治疗护理处置共82858人次,比去年同期增加5269人次。
其中,皮下注射3176人次,肌肉注射2544人次,静脉注射3005人次,静脉输液12945人次,皮内注射574人次,输血63人次,静脉抽血2973人次,各种穿刺76人次,导尿114人次,灌肠189人次,测血压21817人次,物理降温61人次,口腔护理845人次,皮肤护理26361人次,胃肠减压3人次,会阴护理1145人次,膀胱冲洗99人次,洗胃80人次,吸氧2831人次,排痰74人次,静脉留置针封针2268人次,吸痰571人次,鼻饲51人次,雾化吸入993人次。
分析治疗护理处置增多的原因,与危重患者增多有关系。
三、1、纯治疗费收入837626.74元,比去年同期增加164765.26元。
2、总支出90150.45元。
其中,药械科支出29264.7元,比去年多支出13208.9元,与一次性耗材增加有关系;后勤支出60885.75元(其中,氧气支出51072元),较去年同期增加5544.45元,其中氧气多支出3652元。
上半年,机遇与挑战并存,全体护理人员精诚合作,保证了护理工作的稳步发展。
为了使下半年的工作更上一层楼,根据我科实际情况,现制定工作计划如下:
一、重点加强对新入院护士、低年资护士的培养。
近两年,我科人事变动较大,吸收了不少年轻护士,为了能保质、保量、高效率的完成工作,必须加强对低年资护士的培养,使她们尽快成长起来。
1、定期、不定期进行基础知识及基本操作的考核。
2、日常工作中加强监督,发现问题,及时指出,令其改正。
3、年资高的护士做好传、帮、带工作。
4、加强思想教育,促进其对护理工作的认知。
二、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
医疗技术水平处于不断发展中,为了保证护理工作持续、有效的发展,我们利用每月的护理学习及平日的自学不断拓展视野,更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
三、鼓励加强人文知识的学习,提高护士的整体素养。
随着患者及社会对护理服务要求的提高,护理知识所涉及的已远远不只是单一的医学知识,而包含了众多的人文知识。
为了使护理质量从根本上有所提升,我们将营造学习人文知识的氛围,提高护士的整体素养。
四、继续落实保障病人安全的各项措施及规章制度。
五、加强与患者的沟通,深化亲情服务,提高服务质量。
良好的护患沟通,能使护士感到工作顺利,心情舒畅,能使病人因感到心情舒畅而利于沟通,更能避免医疗纠纷的发生。
因此,在下一步的工作中,我们将进一步学习沟通技巧,加强护患沟通,特别是对于那些不善于沟通的护士,将着重指导。
六、根据实际情况,进一步完善科内二次分配制度,实现多劳多得饿,优劳优得的分配原则,充分调动工作积极性。
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七、自我关注。
长期以来,繁重、高风险的工作,使我们将精力高度集中在工作本身上,而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。
护士职业压力影响护士的身心健康,也会影响护理工作质量,所以,我们应加强自我关注,学习和运用积极的应对策略,缓解身心耗竭程度,在提高心理素质的同时,以积极的心态面对职业压力,减少负面情绪的影响,真正提高护理质量。
质量年度工作总结篇2
20__年弹指间已过半年。
总结我这半年来的工作,只能说是忙碌而充实。
半年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这半年的工作总结如下:
一、端正态度,热爱本职工作
态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责。
既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,本着对工作积极、认真、负责的态度,踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识,端正合作态度
在工作中,每个人都有自己的长处和优点。
培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补不足。
工作才能更顺利的进行。
仅靠个人的能力是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩,也存在不足。
主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点,今后要认真总结经验,克服不足,把工作干好。
(一)、强化自制力。
工作中无论你做什么事,都要对自己的工作负责,要加强自我约束和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦,培养大局意识
(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。
我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习,提高自身素质。
累积工作经验,改进工作方法,向周围同志学习,注重别人优点,学习他们处理问题的方法,查找不足,提高自己。
最后还是感谢,感谢领导和同事的支持和帮助,我深知自己还存在很多缺点和不足,工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等,在今后的工作中,我要累积经验教训,努力克服缺点,在工作中磨练自己,尽职尽责的做好各项工作。
质量年度工作总结篇3
一、质量意识增强各项工作逐步走向规范有序
进入__年公司更加认识到质量工作的重要性,先后出台了一系列规章制度如部门工作管理规定、质量信息管理规定、过程质量控制纪录等,这些规定在实际工作中都起到了很好的指导作用。
1-6月份公司共召开了5次较大范围的专题质量会议并自4月份起形成了质量例会制度,通过阶段性的总结使质量工作更加扎实巩固。
上半年公司还通过质量通报的形式处罚和教育员工累计下发9份质量通报、处罚了29人次,有效地制止了质量波动。
根据批量生产的特点公司实施了一系列措施对批量订货和重要技术更改进行控制,避免了重大质量损失的发生。
另外,公司组织进行了一系列技术培训并实施了技术文件整改使公司产品质量水平得到了进一步提升。
为了彻底解决过去遗留的质量隐患,公司于本月实施了一项重要的预防措施,对__年生产的18台sq5sb2t产品进行了技术加固,该措施动用4名技术熟练工人历时近一个月覆盖三省七个地区、这一决定显示了公司对提高产品质量的决心和对用户负责的态度,希望这一行动能深刻触动和提高全体员工的质量意识!
二、上半年质量统计
1-6月份公司出厂的93台产品中因故障派出维修共6台次、返修率6.45%,产品合格率93.55%、在交货时存在问题9台次,交货合格率90.32%、合计计算产品出厂合格率83.87%,反映出我们制造质量和出厂成品控制不足。
上半年维修材料费用39779.58+1__计51779.58元、维修差旅费用14252.5+16300=30552.5元、合同损失费用计48000元,共计损失130332.08元。
不合格形成的主要原因为
1.调试检验不够严格如钢丝绳破股变形、部件砂眼漏油未发现等。
2.与用户沟通不够未能够充分理解和满足用户要求如安全标识缺项、卷扬钢丝绳定长不确定、回转死点不明确、油管长度不合适等。
3.生产不平衡、交货信息不明确出现交货仓促造成错、漏发件现象。
4.公告出现错误造成合同损失.
5.产品设计有重大缺陷.
1-6月份共接到质量信息218条,其中设计原因80条占36.70%,供方原因114条占52.30%,其余为制造原因6条占2.75%、采购9条4.13%。
从以上数据看出下半年质量工作重点要放在对设计开发过程、采购过程、制造过程的管理控制。
除公司及质量部将进一步加强宏观管理对上述过程进行全面梳理、规整、控制外,各主管部门更要积极主动进行管理。
各部门管理人员要充分认识到自身的管理职责在部门管理中的决定性作用,通过完善制度、通过信息跟踪、通过培训教育甚至必要的处罚手段等积极在本部门举一反三开展纠正和预防措施活动使各过程能够流畅有序、安全高效的运行以逐步建立起自我改进、持续改进的机制。
三、员工工作质量有待进一步提高
上半年公司发展迅猛对公司各项制度和员工素质提出了更高要求,由于公司制度建设工作和员工培训工作相对滞后使得员工工作质量显得相对较低。
上半年发生了一些员工工作失误如因公告管理错误导致销售合同损失累计4.8万元。
尽管这些损失有客观因素存在但员工个人工作意识的欠缺也是主要原因之一。
下半年,我们将从制度建设入手建立和理顺采购、设计、公告管理等工作流程,坚决执行既定工作制度、通过提高工作执行力度来确保工作质量的提升。
上半年由于工作任务较重,我们忽视了员工质量意识和工作技能的教育和培训,下半年将重点加强员工对各项工作流程规定的培训理解以提高效率降低工作失误。
总而言之,较之于__年公司在发展规模、产品产量和质量方面都取得了进步,但下半年还将面临公司发展中更严峻的考验。
尽管在过去工作中存在许多不足、我们有理由相信我们已经有能力去解决这些问题、会取得进一步的发展。
质量年度工作总结篇4
“喜庆爆竹送玉兔,吉祥梅花迎金龙!
”自加入栢高这一新的团队至今已有四个多月的时间了,在这段时间里一直得到各部门同事与公司领导无私的关怀与帮助,使我对建材马赛克这一行业的生产、检验、应用等各方面有了一定的认识,同时也增强了我对本职工作的兴趣与信心!
在这段时间里,令我感触最深的是在生产PA182皓白琉璃这一订单,我们一线的技术人员在与各部门的积极配合下,不辞辛苦,任劳任怨,虽然没有显著的成就效果,但也可以开始进入了初步生产阶段。
这些足以证明我们栢高人是有“团结拼搏,不懈奋斗”的精神的。
我相信,只要我们坚持以公司统一目标管理为思想,不久的将来,在建材马赛克的行业领域里,我们就会有着属于自己的独特之处,那就是象征着栢高人自己的一种企业文化。
回顾这几个月以来所出现的种种质量问题,作为品管部门的一个管理者,我首先要检讨一下自己,由于工作安排的疏忽,造成了多次批量性质量问题的出现(例如:
PA173订单,型号28.771,23__48__8规格产品造成批量性吸水现象等),针对这些问题,在20__年我会作出以下几点的品质管控及改善预防措施:
1.20__年x月份起成立新产品开发技术工艺部门,负责
决定原材料的使用,新产品的试产,样板制作以及产品工艺作业指导书的制作与下发归档。
2.各工序(开界、印色、切摆、窑炉、冷喷(喷砂)、铺贴,进料等)都必须开具《检验通知单》,并通知该工序质检去验货,合格后贴上《合格产品标示卡》标示,才允许流入下道工序生产,每工序的当周质量状况会以《周质量统计目标值》对比,在各部门公布栏反映当周的质量状况。
3.对出现突发性质量问题,由工艺技术部门联合相关人员分析原因,制定产品异常预防纠正改善措施计划,并由各工序质检人员负责跟踪确认改善纠正后效果。
4.加强质检岗位人员质量意识与产品工艺相关培训,至少每月两次,新产品投产时,召集各部门相关人员开产前会议,做好定性质量问题和隐性质量问题的预防措施计划,排除出现质量问题而造成的成本浪费(包括工时浪费、检验浪费等情况)。
5.导入“6S管理”及“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”,明确公司的目标管理方向。
最后,我希望在20__年各部门都能够目标一致,达成共识,争取进步进步再进步,加薪加薪再加薪!
报告人:
石建源20__-1-11
质量年度工作总结篇5
转眼间20__已经成为昨天。
在这过去的一年,对于北京西山新干线来说也是不平凡的一年,我们进行了多项设备改造、新产品开发;也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波,让人感慨颇多。
质量部20__年的工作进行需要回顾总结的也比较多。
质量部的工作主要分为七大块:
ISO质量体系运行、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、成品检验包装、计量管理、质量控制等。
一、ISO质量体系运行
ISO质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”,“三审”是指外审、内审和管理评审,校是指计量器具校验;修订是指作业指标文件的修订工作。
20__年质量体系的主要工作有:
1.20__年12月12日至14日由质量部牵头,组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核,共发现了2项不合格,并开具了3项观察项。
均已经按要求在规定时限内进行整改。
2.20__年12月24日至25日,由华电万方认证公司对我公司进行了外审,审查结果比较理想:
没有不合格项(轻微、严重),但有2点建议需要整改。
公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改,并对部分外来文件进行了修订。
3.公司于20__年12月30日协助总经理召开了“管理评审会议”,由质量部负责会议决议的执行跟踪。
4.为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性,20__年对质量手册和程序文件按标准进行了修改,明确了职责和范围,同时增添了新的标准文件。
5.针对年初我公司各种产品外包装材料在平谷工地等事项上存在不规范之处,于12月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范;
二、原材料外购件进厂检测
部门加强了对原材料外购件的质量监控:
对纳入ISO质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测。
本年度因各种原辅材料价格上涨,导致部分原辅料品质下滑,质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。
其中原材料大部分采取折价让步接收处理,也给后续加工效率带来一定困扰。
还是需要加大对原材料的监管力度,严格执行退货制度,确保原材料质量的提升;对于外购件质量部积极与同行交流,加强数据对比,每月对进厂外购件抽查多次。
有效地减少了检验误差,但在采样、制样上还需进一步提升,以保证检测数据的及时性和权威性。
三、质量检测分析
这一块是质量部的主体工作。
在20__年生产负荷一直处于变动之中,生产不稳定性因素增加,各项检测工作也大大增加:
今年半成品数量大,往往在入库码放过程中有擦刮掉漆现象。
有时因现场原定进场时间有变动,要推迟发货时间,使得产成品、半成品在成品库里日晒雨淋导致褪色,虽有补漆措施,但也使得产品外观质量受到影响。
这是我们今后生产中应特别注意的地方,多角度想问题,才能把工作做的更全面,提高自身的责任意识,时时处处从思想到行动都明确“质量就是市场”。
再好的内在质量产品外观有瑕疵,也将被市场淘汰,我们始终坚信产品质量是生产出来的,只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识,并付诸于生产操作的每一环节中,产品质量将会稳步提高,以达到满足客户质量要求的目标。
为此我们还必须进一步加强生产过程中各环节的管理,使我们的生产水平、产品质量有新的突破。
四、成品检验包装
公司的主要产品是除尘器,成检车间是除尘器产品质量把关的最后一道工序,直接面对客户,其责任重大。
公司于20__克服了人员紧张,包装场地狭小,产品规格批号多的困难,出色地完成了除尘器成品的质量把关。
成品检验和原材料料控制、安装质量控制等关键业绩指标完成良好。
全年没有大的客诉事件发生。
五、计量管理
计量器具检定工作:
对于外较的计量器具按计划请技术监督局人员进行外校。
部分检测设备按周期内校,有效降低了成本。
现公司已将计量器具档案划归到质量部进行统一归档,并按要求作好相关对外工作。
六、质量控制
20__年生产系统的核心是“质量”,质量部人员越来越感受到公司对质量工作的的重视度加强,质量部的工作量和涉及面也随之加大。
质量部按照公司将质量工作更深入的要求,提升质量人员素质,即时跟进新产品、新标准。
做好各项品质管理策划,严格控制质量控制,确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。
在质量控制上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的控制。
我们主要采取了以下措施:
1.利用日志对当天的工作进行记录,采用月报对当月的质量情况进行汇总分析,以便公司领导进行决策;
2.质量研讨会、客诉分析会:
①应公司要求,由总经理主持,质量部参加质量研讨会。
会议主要讨论了工程质量情况及原因分析研究,并就工程质量问题作了深入分析。
②召集干部和技术人员参加了“质量分析会”。
会议就项目情况进行了分析总结,深刻剖析了问题产生之原因,制定了从原材料采购、成品检验出厂至产品安装的相关行动目标。
3.加强了除尘器生产状况、品种规格情况的跟踪,对生产中的波动及时进行反馈。
并设计统计报表完善质量记录和统计。
将产品质量状况直观的展现出来。
对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起了积极的作用。
4.加大对员工的培训力度:
人是质量控制中最重要的因素,员工素质的高低对质量控制起着决定性作用。
因此质量部加大的培训的力度。
各车间也从管理、技术方面加强培训,同时也借公司“内训”机会对员工和班组长进行了如“抽样检验、激励管理、时间管理、员工职业意识和品管部品质控制”的相关培训。
20__年工作中的不足与20__年改进计划:
回顾过去的一年,在全体品管人员的努力下,实现了质量部:
作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。
对公司质量管理体系也做了一些改进工作,通过对相关体系文件的拟制和修订,丰富并完善了现有体系。
导入了相关质量统计方法,加强了质量目标的统计和质量异常的跟踪。
但仍存在一些的不足,需要20__年予以改进:
1.工程质量控制不完善,项目经理应及时反映工程质量问题,因质量控制范围广,包括了公司质量控制的各环节、各个方面。
项目经理应经常和质量部汇报工程质量。
公司在20__年完善质量部组织结构,以保证质量控制体系正常运转;
2.质量控制机制虽然得以建立,但仍需进一步完善。
今后我们将以20__年初将举行的“ISO9001:
20__内审员培训”为契机,重新组建“内审员队伍”,全面开展质量体系工作。
加强对各部门质量体系的监督检查,保证质量体系的有效性、适宜性和充分性;
3.20__年部门人员流失状况仍然较严重,除加强自身工作之外,也恳请公司全面系统考虑,加大政策和福利的支持力度,减少人员流失对质量带来的负面影响;
4.针对生产运行所出现的问题,做好各项检测工作,为生产提供“准确、及时”的检测数据,同时加强各生产部门之间的沟通协调,对于生产异常和各种波动及时反馈。
确实为生产部门提升“质量”做好服务工作;
5.
20__年各部门指定一名质量管理员,参加质量部组织会议,并传达会议精神,配合质量管理的各项工作。
新年将至,质量部谨祝公司各级领导、全体员工:
新春快乐,万事如意!
质量年度工作总结篇6
辞旧迎新换来的是年龄的增长,经验的累积以及阅历的加深,成品质检在经历了20__后,迎来了今天的20__.有得有失,20__成品质检得到了什么,失去了什么,20__年又要怎么去谱写,是值得成品全体质检员工值得思考的问题。
工作总结一般都是写给领导,上交公司,今天我反其道而行,把20__年度成品质检年度总结写给我下属全体成品质检员工,望全体人员能有所感触,总结出20__的自己,并在今天的20__谱写下自己的历程。
1.20__年成品质检年度总检验量高达700多万吨,出现质量异议共计__起,从质量异议发生原因看,因取样没有代表性漏检造成2起,钢水纯净度不够,夹杂物含量过高造成8起,后者肉眼不可见,前者我想问个为什么!
20__年抽检大概共8000多炉,抽废大概炉,为什么出现抽废现象,为什么废品能够抽检出来,还会有质量异议发生,我还想问个为什么!
2.检验过程中偶出现炉号混号,为什么造成不合格炉次选不出来,是什么原因!
偶有成份化验结果出的晚,又是什么原因!
3.20__年发生了一起贸易商提出的质量异议,我公司生产的带钢积压在港口不能装船,贸易商提出我公司带钢成份不
符合标准规定,要求现场共同取样确认,后经国家技术监督部门鉴定我公司产品完全合格,客户反馈的数据不准确,这又说明了什么!
4.20__年全年,对微小缺陷产品定向销售高达8千多吨,二级与成品差价120元,既避免了质量异议的发生,又避免了残次品的损失,全年减少公司损失高达百万元。
我同样想问个为什么!
5.20__年,年终盘点,亏涨库情况基本维持在__吨之内,繁杂的数据统计,分厂的故意刁难与百般算计,为什么能保持的到数据的平衡!
6.20__年全年,因为质量信息反馈及时,没有造成一起因信息反馈不及时而出现的质量事故,我照样问个为什么!
7.全年违反劳动纪律大概20人次,其中包含内部查处及公司查处,扣除的.奖金及公司的罚款,对于我们每个质检员工都不是小数,打工赚钱,养家糊口,为什么不去珍惜。
8.20__年全年安全事故为零,是因为班组安全工作抓得好嘛?
是因为安全保护用品佩戴齐全吗?
安全事故为零,是我们的骄傲,班组安全工作的开展是我们班组工作的软肋之一。
9.公司6S管理如火如荼,我们又做到了哪种程度!
更衣箱是否摆放整齐,卫生死角是否清理到位,办公用品摆放是否按要求长期保持下去了!
检测设备的维护保养是否到位?
10.20__年,公司面临的局面部长经常提起,全公司都在搞节能降耗,我们是怎么做的?
长明灯关了没废旧物料回收没?
消耗品有计划没?
节省没?
最起码的工作到位没?
11.20__年8月份,成品物理实验室建成并投入使用,因为各方面原因,物理实验工作并不理想,外因?
内因?
究竟什么原因!
12.20__年是个很不平凡的一年,公司迎来了9000、测量等体系的认证审核,圆满通过。
但在圆满通过的同时我还想知道,为什么为了应付审核而工作却不为了工作而工作!
现在的盘螺增项也略微存在类似问题。
13.20__年全年,成品质检人员流失情况虽然不是很严重,但造成人员流失的原因值得我们去追溯,是人不适合岗位还是不适合我们这个集体,还是没有考虑此人是否适合该岗位,或者我们这个集体没给此人一个留下的机会!
14.20__年,一年时间,质检岗位工资总计调整500元/人,提到工资调整,很多人都很兴奋,但有没有想过,我们的工资为什么能够得到调整,领导为什么会顶着阻力去为我们申请我开会时曾经说过,我们的每一个质检员工都应有一个感恩的心,所谓感恩不是让所有人都去给领导送礼,而是面对领导的一个状态,拿出一个什么样的工作状态去面对我们的领导,对于公司更是这样,钢铁企业的现
今状况所有人都清楚,市场不景气,各钢铁企业限产甚至停产,很多人放假甚至于下岗,东海钢铁能够给我们提供如此稳定的就业平台,我们应该怎么去珍惜?
啰嗦了很多,我自己写的都烦了,不知道看得人会不会烦。
在我们的正常工作开展过程中,有着许多许多类似而又不同的经历,应该对每一件事都问个为什么,如果自己把为什么弄清楚了,自己的总结就出来了,自己在以后的工作当中应该怎么去做,持一个什么样的心态去面对,就知道了也不至于每日浑浑噩噩不知所为。
总结
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