家装网销工作总结.docx
- 文档编号:5470844
- 上传时间:2022-12-16
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:22.94KB
家装网销工作总结.docx
《家装网销工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《家装网销工作总结.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
家装网销工作总结
家装网销工作总结
(一)
北京居泰隆实体家居陕西分公司2013年年终工作总结及2014年工作计划
关键词网络营销年度工作总结计划
2013年家装网销专员工作总计,2014年工作计划,2014年家装网络营销工作计划,2013年网销工作总结,网销专员工作计划,网销专员工作总结,家装销售主管工作总结,家装网销经理工作计划,家装营销主管年度工作总结及工作计划,2014年家装网络营销工作计划,销售主管工作计划,装修行业销售主管工作计划,家装营销主管工作总结计划,2014家装行业销售经理工作计划,2014年家装行业网销主管工作计划,2014年家装行业网销主管工作总结计划,工作总结计划,2014年年度工作计划,2013年度工作总结,装修销售经理工作总结计划,装修网络营销主管年度工作总结计划,工作总结,工作计划
北京居泰隆实体家居陕西分公司2013对于所辖网销分部来说,有收获也有不足,具体总结如下几方面
一、北京居泰隆实体家居陕西分公司团队建设方面
1、分析上半年所辖高新网销高新分部人员比较稳定,思想波动不大,由于个人身体的原因及紧跟公司的业务开发方向,线上组和线下组上下同时进行,有些人擅长有些人不擅长甚至抵触,调整之后人员开始出现波动。
解决方式在未来的人员安排中,让适合的人做事和的事,
2、分析人员知识结构参差不齐,相对于网络营销专员来说,目前为止在居泰隆所有的网销专员,用的都是传统的网销渠道开发客服,能沉下心来深入钻研其中2-3个渠道的专员数量较少,导致所做的工作的是浅尝辄止.
解决方式在来年需要在渠道下沉方面需要做到合理的人做合适的事,做到人尽其用。
3、北京居泰隆实体家居陕西分公司在培训方面,所辖专员对所培训的只是了解了但在灵活运用方面有一定的欠缺,需要在来年的培训中多家进行模拟实操,做到知其然也要知其所以然。
解决方式
4、分析团队内部有少部分人的抱怨导致整个团队偶尔出现思想及情绪的波动,但是由于
心慈手软没有当时处理这少部分个体,导致影响到整体团队的团结和部门业绩的持续性发展。
解决方式出现抱怨经过再三谈话,屡教不改,直接处理二、北京居泰隆实体家居陕西分公司渠道运用及市场拓展方面
1、分析传统的网络营销渠道运用方面,操作不难,培训过的内容每个人都会,但是人人都有偷懒的心理,做容易的相对操作较复杂难度较大的渠道运用不深入,导致收获甚小。
从而对后期的业绩产生一定的影响。
解决方式采用网络网销渠道下沉的方式,渠道落实到人,分配任务,计量考核。
在保证渠道广度方面,根据个人的特点分配相应渠道重点研究并持之以恒做精做专。
2、分析商品房开发方面,效果相对于2012年效果不是很乐观,原因主要是是主推包干价减少399的宣传之后,导致和客户的见面相对少了,及时见面谈了用包干价去洽谈,相当于把一部分业主拒之于门外了。
解决方式转变报价及宣传方式,把包干价的商品房报价方式改变成以399为基准的报价方式,先解决和客户见面的问题,再谈其他的问题。
3、分析集资房市场的开发方面,从开始的菜鸟到后期渐入门道,虽没有成功开发过一个小区,但是小区操作方式是所辖的每个人员收获最大的财富,为年后网销部线上和线下组相分离的市场开发方式打下了坚实的基础,但是在深入方面还没有做到。
解决方式在未来的线下小区开发中,把粗犷型的小区普及方式转变为精细型的开发,在深度开发上做到进一步的提升。
三、北京居泰隆实体家居陕西分公司活动组织方面
分析月平均组织活动在3次/月左右,客户量基本能有一定的欠缺是一方面,另一方面由于网销和店面的合作先天就有个致命的缺陷就是配合不够默契,不管是所在店面高新店的客户部配合或者其他店面的配合,在相同客户量的前提下,相对于店面业务来说成单率较低。
解决方式加强和各店面客户分部的尝试合作,从合作中找出适合配合的相对应的客户分部,根据开发的市场的需求合理选择适合的客户分部来合作。
同时在小区开发的前期让客户经理随同参与,加强交流和沟通,让双方都有付出从而互相才能更加珍惜所邀约的客量。
四、北京居泰隆实体家居陕西分公司2014年工作计划1、加强团队建设/各项经营计划指标:
2、北京居泰隆实体家居陕西分公司人员配置安排表
3、北京居泰隆实体家居陕西分公司线上营销渠道使用指标计划
2、北京居泰隆实体家居陕西分公司加强市场调研增加团队力量的目的之一是为2014年的市场调研做人员储备。
这一年我们将定期到县市区进行现场办公,与客户现场座谈。
深入小区,了解县市区客户对家装的需求状况,在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广,并设立分部。
3、北京居泰隆实体家居陕西分公司加强营销策划和业务宣传通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展小区制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,要跑多元化市场,不做单一市场或单一的宣传模式。
4、北京居泰隆实体家居陕西分公司加强人员培训定期进行家装营销及家装常识的培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到每一位一线员工,发扬传统,提高骨干员工的创、帮、带的作用,切实提高所辖网销分部的员工素质和工作效率。
5、北京居泰隆实体家居陕西分公司加大小区开发力度根据小区的交房状况,将工作计划细致到每月、每周。
公司每一位市场人员必须对每个楼盘的具体情况牢牢记住,刻到脑子里。
家装网销工作总结
(二)
HZW网络推广相关建议
目标客户分析
HZW是一家立足成都地区,主要面向家庭装修,提供一站式的解决方案的第三方平台。
其聚合家装提供商,提供的服务在C端主要面向在家装上有需求的人群。
由于其业务范围覆盖地域在成都片区,故其目标客户考量要从成都地区入手。
HZW是典型的平台型网站,面对的是双边市场,因此其定位目标客户既要考虑家装提供方又要考虑家装需求方。
定位家装提供方目标客户标准立足服务范围,提供优质家装服务。
从这一标准考虑,HZW在家装服务提供方的目标客户必然是面向成都地区提供家装解决方案,同时具有一定实力的家装服务提供商。
其应该包括了成都本地的家装施工团队,家装公司,以及面向成都提供家装服务的优质家装服务提供商。
定位家装需求方目标客户标准从家装需求入手,以房产所有者为主体。
我们从具有家装需求的人群入手,以房产所有者为主体,将家装需求分为一次装修需求和二次装修需求来定位HZW目标客户。
其中一次装修需求是指房产置业者在接手房屋后由于需要入住等原因产生的对房屋进行首次装修的需求。
二次装修需求是指房产所有者出于个人审美等原因或者房屋达到了二次装修的年限而产生对房屋进行再次装修的需求
新房购置者在入住前具有家装的刚性需求,毛坯房在购置后只有通过装修才能够入住。
开发商在房产开放过程中可能会对清水房进行装修后出售,为其客户提供精装或简装商品房。
因此部分开发商同样有着家装的需求。
如果开发商有着将这一块外包的意愿,那么其也可能是HZW的潜在客户。
成都地区的新房购置者和开发商都具有一次装修需求,因此其应该是HZW主要的目标客户。
二手房购置者在交易达成后可能选择保持原房产所有者的装修入住,也可能不满意房屋原有装修,选择重新装修后再入住。
同时成都地区拥有者巨大的房屋保有量,这些房屋中有一部分到达了二次装修的年限或者不能满足居住着的审美需求等等,这些房屋的所有者同样具有家装需求。
因此成都地区的二手房购置者和具有二次装修需求的房产同样是HZW的重要目标客户。
网络宣传推广方案
从用户使用行为入手,覆盖目标客户信息获取渠道,打造优质家装平台。
HZW面向的是双边市场。
做的本质上是O2O的事情。
在上游的家装服务提供方的宣传推广和其他O2O网站本质上是一样的,艰苦的地推是逃不开的。
因此在网络推广上做好形象宣传和广告就够了,更多的精力放在线下的地推上才是正确的选择。
HZW业务覆盖成都地区,满足用户的家装需求,聚合第三方家装服务提供商,提供家装解决方案。
其网络宣传推广基本目的有两个。
其一在于自身网络形象的建设。
通过网站建设塑造良好网络形象,提高品牌知名度,让目标客户知道,了解HZW。
推广成效主要表现在网站的访问量和用户注册数。
其二是提高转化率,将推广受众转变成为实际客户。
推广成效主要表现在通过推广导入的流量说提供的交易额上面。
本策划案通过推广目的和推广成效两个角度入手,采用了整合营销的方式。
1优化HZW网站结构
HZW面向的是双边市场,其网络形象的建设必然需要面向双边同时进行。
因此建议在现有HZW的基础上设计两个子入口。
HZW的主页作为统一入口。
子入口其一面向家装需求方,提供信息提供,案例展示,交易相关的功能。
其一面向家装服务提供方,提供相关资质审核,业务竞标,信息检索与分布等功能。
主页提供的信息以面向家装需求方的为主。
在保留现有的案例展示模块的基础上减少其他杂乱信息。
提供几点建议。
案例,服务标准,服务流程。
服务标准与流程作为第一板块放在最上面。
正在申请装修作为第二板块放在第一板块下面。
热门案例作为第三部分放在网页最下边并占据最多屏幕。
将“发布家装需求”等其他板块移动到二级页面,即家具需求方的子入口。
这样简化了主页结构,访问者的视觉感受更加友好。
将最上方的联系方式(微博,微信,电话等)这一块设计为悬浮条,和最右侧的客服QQ,回顶部功能按钮整合,随着页面拉动在最右侧移动。
尽量保持页面个板块的风格保持一致。
特别是字体,颜色等保持一致。
2开展搜索引擎推广
互联网环境下,具有家装需求者会通过搜索引擎,门户网站广告和社交媒体两个方面获取家装信息。
因此HZW在完善自身网站建设的情况下最好做好搜索引擎推广和社交媒体营销。
目前搜索引擎市场XX占有六成份额,360搜索占有两成份额。
因此,建议HZW主要针对XX搜索进行优化和推广。
在搜索引擎推广方面HZW可采取的主要方式是通过网站优化提高网站排名和关键词付费点击两个方面。
在完成网站结构和内容的优化后主动通过站长平台提交网站,提高网站网页的收录。
同时做好网站地图,做好URL的静态化,便于搜索引擎索引。
提高网页关键词密度,优化网页标题和内容。
尽量使得网页的内容都和成都家装内容保持紧密的关键词联系。
在关键词选取上,建议避免一类竞争激烈的关键词转而选取长尾关键词。
例如放弃“成都家装”选取“成都本地家装”,“成都本地装修”,“成都家庭装修服务”这类的长尾关键词。
同时“HZW”,“惠装装修”这样的关键词是必选项。
提高网站权重。
建议网站选取合适的友站做交换链接。
同时要做好各大相关BBS的外链发布和建设。
XX付费推广必须做。
付费关键词选取同样是重中之重。
具体的关键词选取可以参考在网页优化中关键词的选取方式。
最好避开热门关键词,同时也要适当竞价能够承受的关键词。
在门户网站广告上,目前不清楚HZW具体的广告策略,但是其已经开始和大成网合作。
估计是有着区域化门户网站广告推广策略的。
3开展邮件推广
通过邮件进行营销推广具有高达到率的特点。
虽然其打开率很低,但是据调查统计其打开和转化比值高,且推广方式相对简单,省钱。
HZW在邮件推广上建议前期和四川本地的网络家装服务平台合作,利用其用户数据,有针对性的发送广告邮件。
当本身注册人数达到一定时,可以利用自身注册用户数据,采购软件发送邮件进行推广。
邮件推广目的有两个,前期推广主要目的是提高品牌知名度,美誉度。
后期主要目的是提高转化率。
在邮件推广上前期以宣传推广为主。
主题设置为“HZW,您身边的家装推广专家”。
邮件内容以HZW相关资料搭配一定的促销活动,邮件提供网站入口链接以及微博,微信等相关入口,为社交媒体推广铺平道路。
后期以促销优惠信息传达为主。
主题设置为“装修找HZW,省钱,省事,省心”。
向目标受众传达HZW当前所进行的优惠活动。
通过活动链接将受众导向HZW网页。
提高转化率,提高HZW的促销优惠活动效果,扩大业务规模。
4进行网站广告投放
目前HZW已经在大成网投放了相关广告。
个人不建议进行大规模的网站广告投放。
最主要的原因在于投放精度很难掌握。
四川本土门户网站受众绝大部分不具备家装需求,对此进行投放的话费用高昂且收效不大。
且网络广告虽有高曝光率但是点击率普遍偏低,但是普遍和收费方式是按照曝光收费或者一口价的形式。
因此建议HZW在广告投放上量力而行。
投放网站尽量选取和装修相关网站,论坛或者门户网站的家装板块。
同时建议加强与大成网的合作,并且开始在第四城投放相关广告。
5开展社交媒体推广
社交媒体推广可以为HZW的品牌建设提供助力,但是更主要的作用是提高网站的转化率。
本策划案涉及的社交媒体推广,可以称之为微推广或者移动推广。
推广主要采取微博,微信,贴吧等社交媒体。
其主要特征是渠道目标受众的使用习惯趋向于无线端。
目前HZW已经建设了微博,微信等渠道。
但是在运营上存在着问题。
在微博方面,HZW的账号建立于去年五月,到现在仅有200余条微博发布。
同时粉丝和关注都远远不到一百。
HZW目前的微博发布从四月十号以来基本处于停滞的状态。
或许是受困于粉丝数目的不足,运营缺乏动力。
但是同时也表明了在运营上的不重视和缺乏适当的方法。
建议HZW成立专业的社交媒体推广团队。
团队可以设置为四人。
一人负责技术相关,其一负责文案相关,两人负责同推广受众的沟通交流。
团队针对。
针对微博,微信,贴吧等主流社会化媒体展开推广。
当然,负责沟通交流的也可以由网站咨询服务相面的相关人员兼任。
微博推广相关
微博在HZW的网络推广中担当一个信息发布与流量导入的平台的角色更为适当。
提高信息发布密度。
专人每日发布高质量的微博内容,面向微信推送的信息同样可以面向微博发布。
做成长微博罢了。
提高粉丝数量。
第一步通过粉丝交换平台积累一定的粉丝。
第二步,线上活动推广。
“转发关注装修省XXX”提高粉丝的同时能够掌握近期有家装需求的潜在客户。
第三步,线下做微博的推广活动。
建议到有着十年左右的历史的小区和新开楼盘附近发放广告单,以“扫码关注优惠XXX“的方式积攒活跃粉丝。
建设微博私信后台,定时推送相关家装信息。
微信推广相关
微信在HZW的网络推广中作为一个信息展示和咨询交流的角色更为恰当,HZW做的是服务号的形式。
其后台具体运营数据不知。
不过自以为HZW的微信服务号稍有不妥。
建议其微信既然是服务号就不要只做简单的订阅号的事情。
其目前提供的三个模块改为一个连接到移动网站的入口。
这一点也要求对微网站的进行建设。
目前HZW已经有相关移动网页。
但是页面并不太友好,需要进行一定的优化。
这一优化主要在页面的布局和针对小屏幕的适配上。
建议开通CRM模块,做好后台客户关系管理。
开通IM模块,跳转售前售后客户服务。
毕竟微信立身之本在于移动IM。
这样是对微信平台的充分利用,也有利于塑造品牌形象和提高粉丝价值。
微信推广同样需要积累粉丝,其具体做法可以参照微博推广方案中提高粉丝的方法。
贴吧推广相关
贴吧拥有庞大的用户群,和极高的交互性。
同时贴吧的精细化划分使得各个贴吧的用户特征明显。
HZW应该针对装修相关贴吧进行推广活动。
推广的具体需措施如下。
1建设HZW贴吧相关账号。
账号可以取名为“成都HZW”。
签名档图片其一为HZW形象图片,其二为HZW链接,其三为HZW微博、微信二维码。
其四为HZW应时所开展的相关活动。
依据具体情况设计相关图片。
2成立HZW贴吧,关注装修相关贴吧,签到,发言,提高等级和活跃度。
发布HZW相关信息,广告和活动消息。
同网友进行家装方面的交流
在账号达到一定等级后申请贴吧吧主位置。
3推广活动相关
网络推广必须师出有名。
为了吸引目标客户,达到推广效果。
为HZW设计了如下的推广活动。
网站业务相关活动
1HZW家装节。
在七月份开展HZW家装节活动。
通过购物返现的形式。
准备一笔资金用于向在会装家装商场进行采购的客户返现。
活动通过七月份的搜索引擎关键词广告、邮件推广和网站广告的方式进行宣传。
2装修免单活动。
抽取七、八月份的一笔幸运交易,为其装修进行免单。
由网站支付装修费用。
该活动和家装节同时开始宣传造势,并且利用社交媒体。
在微博、微信、贴吧进行宣传。
社交媒体上的宣传采用关注,转发加“@好友”的形式进行。
3下单有好礼活动。
HZW在11月份拿出5万资金,借助邮件,网站广告,社交媒体的方式宣传进行这一活动。
礼品发放形式采用随机抽奖的方式。
奖品设置为代金券,超市购物卡等。
由于这次借助的宣传渠道更多样,礼金更多,将为HZW带来又一次流量高峰。
重要的是由于礼品覆盖范围广,对潜在客户的吸引力更高。
4新年够实惠活动。
在一月份,借助新年这个时间窗口开展活动。
主要通过社交媒体进行。
网站拿出五万资金,对在网站进行的交易进行返现。
由于在前期的社交媒体渠道建设中已经积累了可观的关注度,这一活动能够加大网站对潜在客户的吸引力。
提高粉丝的转化率。
使得社交媒体的运作进入良性循坏。
社交媒体相关活动
1社交媒体关注度建设相关活动。
网站在六、七月份发力社交媒体的建设。
家装网销工作总结(三)
电脑公司实习工作总结
现在看来,沟通中需要做的远远不止这个。
沟通需要经验,需要面对不同的人讲不同风格的话;
一、珍贵的实习经历
转眼间已经在联想实习四周了,经历了很多之前从没遇到过的事情,也结实了更多志同道合的朋友,心中对这份实习经历充满的是感激和敬畏。
在没得到实习的offer时,心中满是焦急和忐忑,因为自己已经大三,马上面临着毕业就业,此时最重要的任务莫过于寻找一份名企的实习。
之前在各种网站上投了很多的简历,到头来却都进入了各个企业的“人才资料库”中。
眼看着暑假就来临了,心中不免慌张起来,因为再没有实习的机会,这个暑假就泡汤了。
某日在自习室,突然接到了的电话,问我实习的事宜,我当时一听真的要提供联想的实习机会了,心中充满了无限的激动。
在经过了简单的面试以及漫长的等待后,某个阳光明媚的下午,接到了的正式通知,并给我发了一些关于联想实习生启动的一些具体事宜。
心中终于踏实了,因为这个不寻常的暑假我会和联想为伍,会在名企中得到锻炼。
我被分派到了联想下属的电脑经销公司工作。
是联想在地区最大的分销商,和联想的业务关系很是紧密,由于联想暑期的“千城巡展”、“灵活推广”及“电影下乡”的活动开展,的暑期活动相对来说任务量也是蛮大的。
我的指导人是,但我被具体的分配由负责乡镇推广的负责。
姐会给我分配一些关于乡镇推广中比较程式化或相对较简单的任务,我也在其中学习到了一个分销商是如何进行运转的。
我之
前是学市场营销的,也接触到渠道商的运作,但真正的企业和书本上描述却差别很大。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 家装网销 工作总结
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)