3配套材料整个.docx
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3配套材料整个
1.本企业的基本特点
现状
目标
A
很人性化,就像是一个大家庭。
人们之间比较了解,关系良好。
B
充满活力,富有开拓精神。
人们愿意表现自己,并承担风险。
C
目标导向,主要关注工作的结果。
人们喜欢竞争,追求成就。
D
控制严格、层级分明。
人们做事严格遵守正式的流程。
小计
100
100
2.本企业的领导风格是
现状
目标
A
指导、促进和培养下属。
B
开拓、创新、富有冒险精神。
C
务实、进取、以结果为导向。
D
协调、组织、追求平稳运营。
小计
100
100
3.本企业在人员管理上的风格
现状
目标
A
强调团队合作、共识和员工参与。
B
鼓励冒险,强调创新、自由和独特性。
C
强调努力竞争、高标准和成就感。
D
工作有保障,强调服从、秩序和稳定。
小计
100
100
4.本企业凝聚力的来源
现状
目标
A
来源于忠诚和相互信任,大家对组织都非常忠诚。
B
来源于对革新和发展的追求,大家都想引领潮流。
C
来源于对成就和完成目标的重视,大家都敢作敢为、追求胜利。
D
来源于正式的规章制度,大家都重视企业的平稳运行。
小计
100
100
5.本企业的战略重点
现状
目标
A
强调员工发展,坚持高度的信任、开放和参与。
B
强调获取新资源、创造新挑战,崇尚尝试新事物、探索新机遇。
C
强调竞争和成就,追求不断实现更高目标和在市场中取胜。
D
强调持久性和稳定性,重视效率、控制和平稳的运营。
小计
100
100
6.本单位判断企业成功的标准
现状
目标
A
人力资源发展,团队合作,员工忠诚于企业,关心人。
B
拥有最新、最独特的产品,是产品的领导者和创新者。
C
在市场和竞争中获胜,有竞争力的市场领导地位。
D
效率,可靠的运作流程,平稳的计划和低成本的生产。
小计
100
100
计分卷
1.文化现状:
宗族式
活力式
市场式
层级式
1A
1B
1C
1D
2A
2B
2C
2D
3A
3B
3C
3D
4A
4B
4C
4D
5A
5B
5C
5D
6A
6B
6C
6D
A小计
B小计
C小计
D小计
平均
平均
平均
平均
2.文化偏好:
宗族式
活力式
市场式
层级式
1A
1B
1C
1D
2A
2B
2C
2D
3A
3B
3C
3D
4A
4B
4C
4D
5A
5B
5C
5D
6A
6B
6C
6D
A小计
B小计
C小计
D小计
平均
平均
平均
平均
企业文化类型图
职位名称:
部长
所属单位/部门:
行政部
职位编号:
职责概述:
在副总裁的领导下,负责集团公司后勤、安全保卫、来客接待等工作,为企业的生产经营做好服务保障工作。
职责内容
职责
工作项目
工作标准
职责类别
1、计划管理
1、编制部门年度工作计划
1、每年11月25日前完成。
A
2、后勤工作
1、负责审核公司绿化美化整体方案
2、负责厂区绿化美化、环境卫生工作
3、负责职工食堂、宿舍、客房管理工作
4、负责职工福利品的采购和发放工作
5、负责公司办公设施、用品的管理和调配工作
1、适时对公司绿化美化整体方案进行调整完善。
2、每月至少检查2次绿化、卫生工作,并留有记录。
3、每月至少检查一次食堂、宿舍、客房管理情况,并留有记录。
4、按公司规定时间内,准时发放福利。
5、所采购的福利品质优价廉。
6、办公设施台帐记录完整,每年至少核帐一次,做到帐物相符。
A
3、安全保卫工作
1、负责公司安全保卫管理工作
2、负责公司的消防管理工作
1、安全保卫制度健全,消防机构健全。
2、每月至少检查一次安全保卫及消防工作并留有记录。
A
4、车辆管理
1、负责车队的车辆及人员管理
2、负责制订车辆费用计划
1、车辆管理制度健全,每月对车辆及人员管理情况进行一次检查,并留有记录。
2、每年11月25日前审核完成年度车辆费用计划。
A
5、博物馆管理
1、负责博物馆的管理工作
1、博物馆管理制度及文物台帐健全,进出馆手续完备。
2、全年无文物被盗、损坏现象发生。
B
6、来客接待工作
3、办理入厂参观的批准手续
4、安排参观路线、接待人员,并进行相关准备
5、安排接送客人
6、安排工作餐、宴会餐
7、安排来客住宿
1、审批手续无误。
2、接待人员提前30分钟到位。
3、准时接送。
4、按标准安排就餐。
5、接待部门申报后,2小时内预定住宿。
B
7、通讯管理
1、负责制订话费预算计划
2、负责办公电话的购、安、拆、移
3、负责修复通讯故障
4、审批办公电话的通话权限
5、负责控制话费费用
1、每年11月25日前完成话费预算计划。
2、对办公电话的购、安、拆、移在一个工作日内审批完毕。
3、出现故障在半天内通知相关部门。
4、办公电话不得私放长权。
5、话费不超年初预算。
6、每月15日前公布话费使用情况。
B
8、文印管理
1、负责制订文印费用计划
2、负责落实文印管理办法
3、负责控制文印费用
4、监督文印室的文印及服务质量
1、每年11月25日前完成文印费用计划。
2、文印费每季度核算一次。
3、文印费不超标。
4、用户满意度达到90%以上。
C
9、行政办公楼管理
1、负责行政办公楼的卫生管理
2、负责行政办公楼的公用设施管理
3、负责行政办公楼各科室的定置管理工作
1、出现故障在半天内通知相关部门。
2、严格执行定置管理制度,按月进行考核,每月26日前上报。
C
10、内部事务管理
1、负责部门内的员工考核
2、部门费用控制
1、每月26日前完成部门内考核,并将考核结果报人力资源部。
2、部门费用不超支。
C
11、其他工作
1、本岗位未列明的其它工作
2、完成上级交办的工作
1、关注部门及公司整体利益,主动承担岗位职责,不拖延、不扯皮。
2、及时完成上级交办的工作。
3、完成后1个工作日上报。
B
工作权限:
考核指标:
1、对公司各职能部门的电话费用核定定额并进行考核的权利
2、有权对破坏公司公共设施和卫生的人员进行处罚的权利
3、对公司酒文化博物馆有管理权
4、对公务车辆有调配权
5、对直接下级的考核权
6、对部门费用的控制权
7、部门内人力资源的调配权和使用建议权
费用控制情况,案件发生率,绿化、美化任务完成情况,人员接待满意度,福利品采购的及时性及质量合格率,博物馆安全性、文物及设施完好率,接待工作的及时性、投诉率,车辆调配的及时性、准确性和合理性,车辆维修的及时性,车辆运行的安全性,服务对象的满意度
报告与指导关系职位晋升通道
向上负责:
常务副总裁
可晋升的职位:
副总裁
向下指导:
行政部副部长、后勤科长、保卫科长、车队队长、博物馆副馆长及部门人员
培训方向/重点:
工商管理
任职资格
1、基本条件
学历
本科
专业
管理及相关专业
年龄
40岁以下
性别
不限
2、相关工作经验:
三年以上
3、专业素质/技能:
中级以上职称,系统的学习过管理学知识。
掌握一定的管理学、公共关系学等。
能熟练操作计算机进行文字处理、编辑、统计和分析。
4、综合能力:
有强烈的事业心,具有良好的组织领导能力,善于用人,交际能力强,出色的语言和文字表达能力,具有较强的洞察力,协调沟通能力。
5、行为/性格倾向:
严谨、公正、保密、创新
6、其他要求:
遵守企业的各项规章制度。
编制:
行政部
审核:
人力资源部
批准:
常务副总裁
存档:
人力资源部
说明:
1、本职位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟制,经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行。
2、因工作内容、工作环境变化以及个人等原因,职位内容应及时修改和完善。
基本情况
职位名称
部长
所在部门
交易部
工作关系图
职责概述
承担城市地价动态监测工作,负责土地市场和土地资产管理的政策研究工作,承担土地市场公开供应项目供地方案的拟订、报批工作,承担土地转让项目的办理工作。
工作内容
1.制订和实施部门工作计划
a)安排年度工作计划。
b)提交半年、全年工作总结。
c)拟订专项和阶段性工作计划。
2.考核工作人员绩效
a)根据中心考核办法,组织实施部门的绩效考核。
b)检查工作计划落实情况。
3.根据部门职责分工,承担对外联络和对内协调工作
a)协调处理中心内部事务。
b)联络协调外部关系。
4.负责交易部日常管理工作。
4.1明确本部门人员的职责分工,为各项工作配备充分的人力、物力资源。
4.2定期向分管领导汇报工作,反映工作中的难点,提出解决办法。
4.3每周召开本部门工作例会,总结、安排工作,完成好各项工作任务
4.4定期组织本部门工作人员进行政治、业务学习,组织工作人员之间进行工作经验交流。
4.5督促本部门工作人员加强业务学习,努力提高业务水平。
4.6严格执行中心规章制度,遵守劳动纪律,并监督本部门全体人员执行。
5.承担运行、维护、更新城市地价动态监测系统,按期整理分析土地供应价格信息,编制分析报告。
6.负责土地市场和土地资产管理的政策研究。
7.组织基准地价、最低地价、土地出让金标准更新的前期工作,协调、督促具体项目底价测算。
8.审查土地交易项目的供地方案、供地价格、交易规则以及交易补偿方案,组织编写具体供地项目招拍挂文件,参加低价的测算工作。
9.承办交易实施审查例会。
10.承担土地转让项目的办理工作。
11.完成领导交办的其他工作
任职资格
学历与专业
大本及以上土地管理、经济管理、法律
相关工作经验
3-5年
专门培训
土地管理政策法规培训、职业道德和党风廉政培训、土地资产经营经验交流和业务培训
职业能力
领导、组织计划、沟通协调、解决问题、项目组织能力
职业素养
团队协作、坚持原则、稳重严谨
编制日期:
2006年2月
1、主办升高级主办
a)独立工作能力:
独立办理5个复杂、有较大影响的项目
b)专业学术能力(具备1项即可,成果在主办期间取得)
1.在全国核心期刊发表学术文章、研究报告2篇,包括:
2.学术文章、研究报告、政策建议被局及以上部门采纳、实施
3.学术文章、研究报告获省部级奖励
c)工作经验:
主办2年
d)既往业绩:
年度考核结果连续两年在良及以上
e)职称:
中级及以上职称
案例:
天宏公司的绩效考核
天宏铁路有限责任公司(以下简称天宏公司)是1998年在国家铁路运输整体提出“网运分离”的号召下,前几批进行市场化运营的国有大型股份制企业,主要由天宏集团投资控股。
天宏公司在成立之初,为了实现市场化运营和管理,引入了现代化的法人治理结构,进行产权结构的现代化变革,同时为了充分的调动各级人员的积极性,大胆引入市场化的用人机制,由过去传统的一种用工形式——国家正式工,转变成正式工三年一签的劳动合同工,同时相对扩大了非正式工的人员比例的形式,通过这些多种形式的改革,天宏公司内生动力,实现了“当年铺通当年运输”的行业先例,同时节省大量人工,也为国家和企业节省了大量开支,并为下一阶段企业快速发展奠定了良好基础。
2003年春节前某天下午,天宏公司总部会议室,赵总经理正认真听取关于2002年度公司绩效考核执行情况的汇报,其中有两项决策让他左右为难。
一是经过年度考核成绩排序,成绩排在最后的几名却是在公司干活最多的人,这些人是否按照原先的考核方案降职和降薪,下一阶段考核方案如何调整才能更加有效?
另一个是人力资源部提出上一套人力资源管理软件来提高统计工作效率的建议,但一套软件能否真正起到支持绩效提高的效果?
天宏公司成立仅四年,但是实际上前三年都在进行国家重点工程“西煤东运”煤炭铁路基建与施工,在2000年才正式开始煤炭运输的工作,为了更好的进行各级人员的评价和激励,天宏公司在引入市场化的用人机制的同时,建立了一套绩效管理制度,这套方案目前已经在2002年度考核中试行实施,对于这套方案,用人力资源部经理的话说:
是细化传统的德能勤绩几项指标,同时突出工作业绩的一套考核办法。
其设计的重点是将德能勤绩几个方面内容细化延展成可考量的10项指标,并把每个指标都量化出5个等级,同时定性描述等级定义,考核时只需将被考核人实际行为与描述相对应,就可按照对应成绩累计相加得出考核成绩,这套方法操作起来简单易行,另外这套体系汇总起来有比较明显的四个特点:
特点一:
全员参与。
公司规定全体在编人员都进行考核(频率年度和季度两种)。
特点二:
内容统一。
所有干部考核都使用同一个量表,内容包括4个方面10项指标以及权重。
参见附表一和附表二。
特点三:
民主评议。
考核形式采用类似民主评议的方法,每个被考核的干部分别由与其相关的所有人员考核(包括上级,本部门员工,相关部门代表等),成绩最后取平均成绩。
特点四:
结果排序。
所有管理干部统一进行成绩排序,对前几名和最后几名落实薪酬和晋升。
人力资源部负责人接着介绍道:
本次考核虽然是公司一年中最大的一次大规模全面的考核,却也取得了绝大多数干部职工的认可,同时各级领导组织积极配合人力资源部考核工作,据统计,全公司在编的5700人中有96%的人参加了本次考核,很多干部职工反映现在的考核比在原先单位的考核进了一大步,考核内容更加容易量化了。
当然,我们在考核中也发现了一个奇怪的现象:
就是原先工作比较出色和积极的职工考核成绩却常常排在多数人后面,一些工作业绩并不出色的人和错误很少的人却都排在前面。
还有就是一些管理干部对考核结果大排队的方法不理解和有抵触心理。
但是综合各方面情况,我们认为目前的绩效考核还是取得了一定的成果,各部门都能够很好地完成,唯一需要确定的是对于考核排序在最后的人员如何落实处罚措施,另外对于这些人降职和降薪无疑会伤害一批像他们一样认真工作的人,但是不落实却容易破坏我们考核制度的严肃性和连续性。
另一个是:
在本次考核中,统计成绩工具比较原始,考核成绩统计工作量太大,我们人力资源部就三个人,却要统计总部200多人的考核成绩,平均每个人有14份表格,统计,计算,平均,排序发布,最后还要和这些人分别谈话,在整个考核的一个半月中,我们人力资源部几乎都在做这个事情,其他事情都耽搁了。
因此,我们希望尽快购买一套人力资源信息化软件,这样一方面提高公司整体人力资源水平和统计工作效率,同时减少因相互公开打分而造成的人为矛盾。
听完这些汇报,赵总经理决定亲自请车辆设备部、财务部和工程部的负责人到办公室深入了解一些实际情况。
因为他知道这几个人平常工作非常认真,坚持原则,也从不计较个人得失,说话也比较直率,赵总非常想知道他们目前的感受和想法。
1个小时以后,车辆设备部李经理,财务部王经理,来到了总经理办公室,当总经理简要地说明了原因之后,车辆设备部李经理首先快人快语回答道:
我认为本次考核方案需要尽快调整,因为它不能真实反映我们的实际工作,例如我们车辆设备部主要负责公司电力机车设备的维护管理工作,总共只有20个人,却管理着公司总共近60台电力机车,为了确保它们安全无故障地行驶在600公里的铁路线上,我们主要工作就是按计划到基层各个点上检查和抽查设备维护的情况,同时我们还主动对在一线的机车司机进行机车保养知识的培训,累计达到12次,目前安全行车公里数和保养标准完全符合国家标准,这是我们工作业绩,但在评估成绩中也就是占18分,还有在日常工作中,我们不能有一次违规和失误,因为任何一次失误都是致命的,也是造成重大损失的,但是在考核业绩中有允许出现"工作业绩差的情况",因此我们的考核就是合格和不合格之说,不存在分数等级多少,还算有第九个指标,口头表达能力,我是做技术工作的,语言表达能力就不是我的强项,现在我的这项成绩和办公室主任的成绩如何比较,如何科学的区分?
财务部王经理紧接着说道:
我赞成车辆设备部老李的意见,我认为考核内容需要进一步调整,比如对于创新能力指标,对于我们财务部门,工作基本上都是按照规范和标准来完成的,平常填报表和记账等都要求万无一失,这些如何体现出创新的最好一级标准?
如果我们没有这项内容,评估我们是按照最高成绩打分还是按照最低成绩打分?
还有一个问题,我认为我们应该重视,在本次考核中我们沿用了传统的民主评议的方式,我对部门内部人员评估我没有意见,但是实际上让很多其他人员打分是否恰当?
因为我们财务工作经常得罪人,让被得罪的人评估我们财务,这样公正么?
比如说物资部何某曾多次要求我们报销他部门的超额费用,我坚持原则予以回绝,让他产生不满,在这次评估中,他给我的成绩最差,我的考核成绩也就被拉下来了,因此,现在我是让违反制度的人满意还是坚持公司原则而得罪他?
最后一个就是项目中"专业知识技能考核",财务部人员的专业技能是只有上级或者财务专业人员能够客观和准确评估的,现在却由大量的其他非财务部门进行评估,这样科学么?
……
听完大家的各种反馈,赵总想:
难道公司的绩效管理体系本身设计得就有问题,问题到底在哪里?
考核内容指标体系如何设计才能适应不同性质岗位的要求,公司是否同意人力资源部门提出购买软件方案?
目前能否有一个最有效的方法解决目前的问题,总经理陷入了深深的思考中。
附表一:
中层管理人员考核要素与权重
序 号
考 核 要 项
满 分 权 重
1
政治思想素质
10
2
品德素质
10
3
专业能力与学识水平
10
4
事业心与责任感
10
5
工作业绩
18
6
工作效率
10
7
组织与协调能力
12
8
创新能力
10
9
口头与书面表达能力
5
10
团队协作能力
5
附表二:
具体考核标准量表:
(摘选部分)
姓名:
部门:
时间:
1、政治思想素质
10分
8分
6分
4分
2分
自觉维护党和国家利益,全面地自觉执行党的方针政策
能服从党和国家利益,执行党的方针政策
一般能够服从党和国家利益,勉强执行党的方针政策
经引导,勉强能够服从党的方针政策
不能服从党和国家利益,不能执行党的方针政策
自觉执行天宏集团及其公司各项规章制度
能执行天宏集团以及公司各项规章制度
一般能执行天宏集团以及公司各项规章制度
经说服教育,勉强能执行天宏集团以及公司各项规章制度
不能执行天宏集团以及公司各项规章制度
能够自觉运用理论于实践中
专业能力与学识水平
能努力运用理论于实践中
经引导,有理论联系实践意识
轻视理论与实践
全局观念强,模范维护公司整体利益
全局观念较强,能自觉维护公司利益
有全局观念,有时能维护公司集体利益
缺乏全局观念,不能维护公司整体利益
全局观念差
主动深入基层和群众
能深入群众和基层
不主动深入群众和基层
经引导,勉强同意深入群众和基层
不愿意深入群众和基层
严格律己,宽以待人
有自知之明,能正确待人
对人观点有片面性
对他人漠不关心
自以为是
3、专业能力与学识水平
10分
8分
6分
4分
2分
专业知识、经验丰富并善于运用,善于总结
有一定的专业知识、经验并能够运用,比较善于总结
专业知识、经验少,运用不熟练,一般不善于总结
专业知识、经验甚少,不能运用,不善于总结
无专业知识、经验,不能运用和总结
有很强的专业特长并能够充分发挥
有较强的专业特长并能够适当运用,有比较广的知识面
有一定的专业特长,能适应专业知识与能力要求,知识面一般
有基本专业特长,但能够适应部分专业知识与能力要求,知识面窄
无专业特长,不适应专业与能力要求,知识面窄
5、工作业绩
18分
15分
12分
9分
6分
能提前完成任务,工作质量突出,有突出工作成绩
能按期完成任务,工作质量高于一般水平,工作业绩良好
工作质量一般,能够完成任务,工作业绩一般
工作质量较低,经努力基本能完成任务,工作业绩较差
工作质量低劣,经常出现差错,工作业绩差或者根本无业绩
6、工作效率
10分
8分
6分
4分
2分
守时惜时,处理事务迅速,准确,效率高
处理事务比较迅速,工作效率高
工作有时需要催促,工作效率一般
工作效率较低
工作中办事拖拉,经常需要催促,工作效率低
7、创新能力
10分
8分
6分
4分
2分
善于创新,勇于探索,常有新点子和改革设想,工作实践效果明显
尚能创新,但新的思想和见解不多
有一定的创新意识,很少有新的思想和见解
思想比较保守,工作趋向安于现状
思想保守,工作因循守旧
8、口头与书面表达能力
5分
4分
3分
2分
1分
口头表达能力较强,重点突出,条理清晰,言语生动简练
口头表达能力较强,言语清晰,条理性强
有口头表达能力,言语清楚,有一定的条理性
有一定的口头表达能力,言语比较清楚,能表达自己的思想
口头表达能力较弱,言语欠清晰,有时词不达意,言语重复罗索
书面表达能力很好,结构严谨,文字流畅,生动,文章质量高
书面表达能力好,文章结构合理,文字简洁
有一定的书面表达能力,文字顺畅,表达清楚,较少语言病句
有一定的书面表达能力,文章基本通顺
书面表达能力较差,文章不够通顺,有病句
9、团结协作
5分
4分
3分
2分
1分
主动的与其他班子成员团结协作,善于团结与自己观点不同的人
能够与其他班子成员团结协作,能容纳不同观点的人
一般能与其他班子成员团结协作,不能容忍别人的过错
一般能与其他班子成员以及同事合作
不能与其他班子成员合作,气量狭隘
附表1示例:
资金核算会计日常绩效评价标准
工作项目及分数
序号
工作内容
工作要求
考核标准
减分标准
1、资金管
理5分
1
负责资金预算执行情况的汇总
每月20日前提供汇总表。
未按时完成
3
数据要准确。
数据不准确
2
2、往来账目管理(20分)
2
设置往来明细科目
科目设置合理准确。
设置不准确
2
3
编制往来账目的凭证
及时编制凭证准确无误。
未按时完成
1
数据不准确
1
4
与往来单位和个人进行对账
与往来单位对帐发现差误,查
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